旅行社培训教材

上海德比思乐软件张焕杰021－68869685TedZ@DerbySoft四川旅游目的地管理系统

为游览社效力.游览社需求什么？有效的营销渠道高端客户不同的客源构造支持网点、协作社的销售系统可以协助游览社提高管理程度的客户关系管理系统支持导游信息回馈和客户信息记录分析客户需求，发掘客户价值不用游览社投资的系统.什么是旅游目的地管理系统？.旅游目的地管理系统和

旅游网站的区别普通的旅游网站不思索目的地信息化的全面开展，没有提供企业系统和这些网站对接的有效方法，也没有提供和DMS整合一体的企业网络营销系统方案，因此这些旅游网站往往沦为信息孤岛；而DMS把企业营销系统和目的地网站的整合放在重要的位置，提供了有效的旅游企业网络营销处理方案和企业系统DMS的对接方法

普通的旅游网站没有思索经过多种渠道立体营销目的地旅游资源；而DMS仅仅把网站当作营销渠道之一，同时经过各种其他方式〔如短信、触摸屏等〕向旅游者宣传营销目的地

普通的旅游网站只是经过网站被动提供旅游者信息，等待旅游者发现其网站；而DMS可以经过OTA等规范的网络系统接口向其他网络系统传送目的地旅游信息，向全世界的旅游者宣传目的地的旅游资源

.旅游目的地管理系统和

旅游网站的区别普通的旅游网站没有充分思索为旅游企业效力；而DMS把为目的地的旅游企业和一切为目的地旅游做出奉献的外地企业的效力看成是DMS胜利之本普通的旅游网站不思索行业管理；而DMS把效力和行业管理、行业规范结合起来，把DMS变成目的地旅游管理部门有效的管理工具普通的旅游网站和DMS的运营方式往往不同，DMS不会和目的地其他旅游企业构成竞争，而是提供他们有效的工具，让他们做得更好

.旅游目的地管理系统是：游客目的地的最正确信息中心和旅游产品预定中心目的地旅游资源的最正确营销渠道目的地旅游产品的最正确销售渠道政府经过效力管理企业的有效工具效力、指点、管理、全面开展.DMS为效力游览社经过多渠道、多语种、多方式发布促销信息协助游览社丰富线路内容和信息量实现游览社直接的有效协作，扩展销售渠道，提高管理程度扩展覆盖面提高客户关系管理程度提高任务效率提高计算机运用程度

.游览社信息发布信息.产生电子线路.网点或协作社报名.权限管理.提高管理程度，为游览社培育人才销售管理客户管理供应商管理培育人才DMS的建立必需和旅游相关企业的信息化建立相结合，将打动企业的信息化建立和开展DMS的建立融汇了先进的商业方式、管理方法和计算机理念.DMS的商业方式的特点先进性：先进的互联网商业方式先进的技术构架适用性：处理企业网络营销和销售的问题为旅游者提供最正确“性价比〞的产品深化性和企业系统有机的整合构成旅游目的地信息化体系.DMS的商业方式的特点〔续〕顺应性顺应旅游企业信息化和业务现状顺应旅游开展公平性公平对待一切旅游供应商公平对待每一个旅游者可继续开展性满足旅游者、企业和政府的需求和企业网站一同构成一个有效的平台.DMS的营销做好前期任务经过电子邮件营销经过企业网站营销经过区域旅游联盟营销扩展覆盖面伴随其他旅游活动营销DMS利用搜索引擎营销DSM和其他相关网站、旅游内容供应商协作营销DMS和其他DMS共享会员，等等.全面营销，走向世界多语种日本、中国台湾地域、欧美、韩国等多渠道触摸屏、短信平台、电子邮件平台等满足国际规范的信息效力，进入国际国内主流营销渠道航空公司及其他供应商网站著名网络游览社各种旅游内容供应商GDS、CRS等.游览社商业方式和系统的开展方向旅游零售商旅游零售商旅游零售商游览社游览社游览社游览社游览社竞争优势1。规模2。渠道3。管理竞争优势1。客户2。信誉.第三代互联网技术将彻底

改动旅游产业XML和WebServices国际旅游信息化规范〔OTA〕.中国旅游社的机遇和挑战WTO：2020年中国将成为世界第一大目的地和第四大出境国国外游览社将全面进入中国市场，全球化给中国游览社提出新的挑战网络游览社进入传统旅