教师的沟通艺术

例会主持人：程小玲.励志小故事：一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛厌恶它的号叫，便说：“他经常捉我们，我们并不大呼小叫。〞小猪听了回答道：“捉他们和捉我完全是两回事，他捉他们，只是要他们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢!〞立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对他人的失意、波折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心境。要有宽容的心！.教师的沟通艺术.主要内容：一、问题的提出：为什么需求沟通？二、宽容公正：教师与学生沟通的中心原那么三、尊重协作：教师与家长沟通的根本要求四、双赢思想：教师之间沟通的根本理念.一、问题与思索：为什么需求沟通？案例与思索1：▲木桶原理

.案例2：华东师范大学博导熊川武在上海乐平中学调查，问学生：“他喜欢的教师有几位？〞52%的学生回答只需2位以下；问“他不喜欢的教师有几位？〞31%的学生称有3位以上；问不喜欢功课的缘由？学生先是不喜欢教这门课的教师。在教育中，我们经常会遇到这样一种景象：教师在热情地传送知识、价值观和各种行为要求，而学生缺乏相应的反响，甚至是无声的抗拒。在这种时候教师往往会说什么——“我是为他们好！〞“他们长大了就会明白教师为什么这样做〞……学生在想什么？啰嗦、厌恶、婆婆妈妈、真没劲、没意思、烦！这样的教育效果有多少？为什么会出现这样的结果？.案例3▲领会家长的感受校长带着教师们做了一个模拟练习：两个教师一组，一个扮演班主任，另一个扮演家长。“班主任〞向“家长〞埋怨他的孩子有多么不好，不断赞扬了2分钟。当问起扮演家长的教师们感受时，有的说：“这个教师真没程度，对我孩子的问题根本没有看到位，说不到点子上。我心思真看不起他。〞“我孩子在学校课堂作业没有完成，他也找我们家长，那我们把孩子送到学校，教师是做什么的？〞“我听了教师的告状，觉得很绝望，我觉得这个孩子几乎无药可救了。〞“我真是气死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教训他一顿。〞.案例4▲谁是优秀教师？！小李和小林同时师范大学同窗性格：小李：性格内向，文质彬彬，不善言辞，表情生硬。小林：活泼开朗，幽默风趣，遇人浅笑。处事：小李：自顾翻开水，清理本人办公桌，很少与同事交流协作。小林：替校长、同事打水倒茶，经常与同事沟通。教学：小李：备课仔细，教案工整详细。小林：草写提纲。评选：中考中初三语文及格率90%〔学校有史以来第一次〕小林被评为优秀教师。内部结果：小李两班100%；小林两班80%。.美国成人教育家戴尔·卡耐基:一个人的胜利，只需15％归结于他的专业知识，还有85％归于他如何表达思想、指点他人及唤起他人热情的才干！研讨阐明，在教育任务中有70%的错误是由于教师不擅长沟通呵斥的。杰克·韦尔奇：管理就是沟通！.沟通无处不在！假设他沟通方式不恰当，或者说他不会沟通，那么他将：没有调和的人际关系；缺乏很多知心的朋友；得不到指点的充分注重；事业上也无法一帆风顺；生活上也将步履维艰……现代社会，他必需学会沟通，由于他别无选择！沟通才干是事业胜利的阶梯。.一切从沟通开场——胜利始于协作；协作始于信任；信任始于了解；了解始于沟通。.沟通的力量：刘勰<文心雕龙>：一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。古罗马的国王通知王子：当一个雄辩的演说家，他才干成为一个坚强的人；舌头就是一把利剑，演说比打仗共有威力！［美］爱默生：社交的作用在于：同伟人在一同也容易使本人伟大。[美]未来学家约翰·奈斯比特：未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。<学习：内在的财富>：“学会共处〞是对现代人的最根本的要求之一。这是人与人之间、民族与民族之间、国家与国家之间相互依存程度越来越高的时代提出的一个非常重要的教育命题。.沟通的根本概念1、什么是沟通：人际关系中的沟通是指交往双方在共同的活动中彼此交流的各种观念、思想、兴趣、心情、感情、信息等内容的过程。有效沟通的三项条件：沟通一定要有一个明确的目的信息、思想和情感等实现交流达成共同的协议.2.沟通的方式言语沟通：口头

书面

图片

其他方式：音乐、媒体、网络……肢体言语沟通：手势面部表情姿态…….3.沟通的目的流通讯息〔不要隔断信息、830会议、说话交流〕赞赏、鼓励成员；分享感情〔波折、得意〕；控制成员的行为，贯彻意志。〔会议布置、走动管理〕.4.沟通的方向:胆识胆肺腑肺腑肺肺心心情.往上沟通的要诀：〔1〕了解意图，坚决贯彻；〔2〕摆正位置，服从大局；〔3〕了解特点，顺应任务；〔4〕谦虚谨慎，加强反响；〔5〕任劳任怨，不发牢骚。.往下沟通的要诀：〔1〕长者风范，不要独尊；〔2〕鼓励为主，不要责骂；〔3〕指令明确，不要猜忌；〔4〕以身作那么，不要忽悠；〔5〕宽严结合，不要亲腻！.同级沟通的要诀：〔1〕推己及人，坚守双赢；〔2〕方圆兼顾，外圆内方；〔3〕忍让谦和，得理饶人；〔4〕慧眼识金，发现优点；〔5〕智者慎言，多做少说。.二、宽容公正：教师与学生沟通的中心原那么.宽那么得众！孔子：居上不宽、为礼不敬、临丧不哀，吾何以观之？●陶行知：他的教鞭下有瓦特，他的冷眼里有牛顿，他的讪笑中有爱迪生。●裴斯泰洛齐：即使最穷苦最没有照顾的孩子，上帝也给他们天生的才干。我曾经察看了一个长时期，在孩子们的粗笨、怕羞以及显然无能的背后，蕴藏着最优秀的才干，最珍贵的才干。.假设我们要从以下四个候选人中选择一位来造福全世界，他会选择哪一位呢？候选人A：

*笃信巫医和占卜家

*有两个情妇

*有多年的吸烟史，而且嗜好马提尼酒;候选人B：

*曾经两次被赶出办公室

*每天要到中午才肯起床

*读大学时曾经吸食鸦片

*每晚都要喝一夸脱〔大约一公升〕的白兰地候选人C：

*曾是国家的战斗英雄

*坚持着素食习惯

*从不吸烟，只偶尔来点啤酒

*年轻时没有做过什么违法的事侯选人的D：

*学校给他的评定不怎样好。在他念过书的学校档案室里找到的旧记分册，他的化学成果评为3分，而物理、代数和几何成果也是3分。

*早在中小学就擅长利用女生的好感。从五年级起与女同窗接吻。

*在大学二年级时差一点被除名。

*是一位摔跤运动的高手。.他选对了吗？！候选人A是富兰克林·D·罗斯福;候选人B是温斯顿·丘吉尔；候选人C叫做阿道夫·希特勒;侯选人D是普京.

.●教师必需学会宽容：生长的过程就是一个不断犯错与纠错的过程；学生所犯的错误有理由得到教师的体谅，更有权益得到教师的宽容。对待“问题学生〞宽容是一副治愈他们身心创伤的良药。宽容是阳光，能使学生得到感情的暖和；宽容是甘露，能源源不断滋养学生的心田；宽容是钥匙，能开启学生的心灵，消除师生之间的误解；宽容是了解，能给学生以抚慰和力量。.从细节处——宽容学生1.遇事耐心倾听学生的想法，不打断学生的讲话，不急于发表本人的见解，让学生把话讲完;2.正确对待本人，有勇气成认本人的无知与错误;3.置信学生有无限开展的潜能，学会赞赏表扬学生;4.不得因少数学生的不轨而指摘全部学生；5.尊重学生的志愿，而不是以教师的客观想法为中心；6.在课堂上，允许学生提出不同的见解；7.鼓励学生大胆发表不赞同见；8.给学生时机，给教师提意见；9.不得在大庭广众之下让学生丢脸；10.不得当众发火。.爱是一种公正！对人类社会而言，公正是最根底、最重要的品德，它比仁爱、宽容更为根本。亚里士多德：公正本身就是一种完美的德行，它不是笼统普通，而是相关他人的。正由于如此，在各种德行中，人们以为公正是最主要的。亚当·斯密：与其说仁爱是社会存在的根底，不如说正义是这种根底。“不患贫患不均〞陈胜吴广“均贫富〞：不公正行为的盛行，会彻底毁掉这个社会的。“公正〞成为几千年来人们苦苦追求斗争和努力的目的！.公正：是孩子信任教师的根底！调查显示：“公正客观〞被视为理想教师最重要的质量之一！对一切学生一视同仁，不厚此簿彼；最不称心教师凭个人好恶偏爱，偏袒某些学生或冷落、歧视某些学生：对优生的偏爱：“晕轮效应〞；对差生的偏见：“扫帚星效应〞。尊重他们的人格和发明精神，与他们平等相处；用信任与关切激发学生的求知欲和发明欲。.从细节处表达教师的公正:1.站在学生的立场，了解学生的心态，对学生的看法持接纳态度2.让全班学生共同讨论决议班级的活动，选择班干部时，让学生充分参与，公开唱票；3.发扬教学民主，充分让学生发表意见；4.与不同窗习程度的学生说话时，语气一样;5.修正作业尺度一致；.6.给每个学生提供均等的开展条件，能较好地控制课堂上不同窗生的发言时机；7.与小学生交流要坚持视野程度；〔蹲下来〕8.对学生评价公正，没有偏见，防止个人颜色，不特殊对待某些学生。9.不夸张“差生〞的错误，不粉饰“优生〞的错误。10.学生之间的矛盾，先调查清楚，不急于结论，不偏袒某一方。阿莫纳什维利<孩子们，他们好>：记住每个学生的姓名！.资料：他向信息与我向信息“他向信息〞：客观认识过强，忽视对方感受，不留余地说出对他人〔他〕的评价，也称为不接受言语，是低效或无效的沟通。“他〞不可以这样做！〔命令〕“他〞应该更加懂事。〔训诫〕“他〞照我的话去做！〔服从〕“他〞的行为像小孩子！〔中伤〕“他〞以为他是爱因斯坦啊？〔挖苦〕那只猪发出的声音比“他〞嘴中读书的声音还好听。〔挖苦〕.他向信息的弊端：容易引起学生反感，暗喻“他太笨〞“他太差劲〞“他要听我的〞；打击学生自尊心，贬低学生的人格；容易使学生依从，不易产生积极行为；仅涉及到学生，没反映教师体验；导致学生以为：这位教师小心眼，太烦，要求高…….

“我向信息〞：强调对对方行为的觉得，以及对方行为对本人〔我〕的本质影响。

当我看到课桌椅被同窗乱推时，我很担忧。当我带的班级被同行班以为是一个不好班级时，我很难过。当他们在吵的时候，我心很烦，怕完不成教学义务。当他不把门锁上的时候，我的东西常失窃。当他们把纸屑乱丢时，我得花很多时间来整理。看到他们如此仔细的读书，我感到幸福…….“我向信息〞优势：·促使学生由衷地情愿改动行为；·包含最小程度对学生的否认；·尽能够减少损害师生关系；加强正强化，促使学生向本人希望的方向努力；不是直白的“教〞什么行为，而是表扬想“教〞的行为。〔心思学上的行为刺激法——正向刺激〕.百里挑一30句

关于学生听课1、大家对我的课这么感兴趣，是对我这个年轻教师的最大鼓舞，我很荣幸。2、不对，不是他笨，是我刚刚说的不够清楚，他静静心，我再说一遍。3、我的普通话不是很好，所以他们要仔细地听，否那么就浪费了彼此的时间。4、能安静听课，是获得好成果的根底，因此看到他们如此安静地听，我对他们充溢自信心。5、谢谢大家听得这么专心，对我这么尊重。.关于学生答题1、他答得很正确，也有创见，估计他读过这方面的课外书，是吗？2、虽然他说的不完全正确，但有一点很让我称心：他很有勇气，也很有自信心。3、葛同窗的回答根本上是对的，但还有欠缺。刘某某，听说他不断都很留意这个问题，他能接着补充一下吗？4、我知道他心里曾经明白，但一下子说不出来。这样吧，我试着把他的想法说一说，他看看能否跟他想的一样。5、他答得都对，就是次序有点乱，记住，以后要先把想说的话在心里整理一下，然后再说，就不会乱了。6、他回答时坐姿端正，眼睛正对着我，声音响亮，就凭这些，我置信他一定能上进，.关于学生读书1、听到他们教室里书声琅琅，我就有一种春风扑面的觉得。2、他读了几句就停下来想，这就是古人所要求的“眼到、口到、心到〞。3、他说他在读书过程中，经常由于某个字、某个词的影响而认识另一个生字、生词，这就叫触类旁通。4、暑假快到了，他们假想象看课外书，可以到我家借。5、从昨天他向我借<红楼梦>这件事上，我就看出他是读书的好料。.关于学生作文1、李流畅，他真是名副其实，文章写得很流畅。2、水珠从荷叶上滚下来，置信这景象很多人都见到，但只需高某某写出来，为什么？由于他察看细致！这是写好文章的根本功。3、我了解她，我置信她不是想抄来得高分，而是想抄出来让大家欣赏〔当有学生指出杨某某的作文系抄袭时，我以此话维护她的面子，她事后向我成认了错误〕。4、团结互助不光指在经济上的相互支持，钟同窗看了伍同窗的作文后，向伍同窗说出了本人的看到的优缺陷，这也是团结互助。.关于学生提问1、这是不是最正确解法，我不敢说，我希望他们以后能发现更好的解法。2、他提的这个问题有深度，我要回去看看书才干解答，请原谅。3、他这问题超出了课文的范围，既让我为难，也让我高兴，由于他的知识面扩展了。4、这个问题，我估计他们本人可以弄懂，所以暂不回答，他们先本人想想吧。5、谢谢他们一而再、再而三的诘问，否那么我永远不知道唐玄宗的宠妃杨贵妃曾是他的儿媳妇。.关于学生写字1、他说他是生来的鸡爪手，永远写不好字，可是，为什么这个“纳〞字、“花〞字、“轰〞字和“码〞字他又写得很好？可见鸡爪手永远写不好字，这话没有根据。2、我近视，是由于小时候写字的坐姿不正确，希望他们以我为鉴。.其它方面1、三元五角钱的学费，他爸爸交到我手里的是23张小币。从这23张皱巴巴、汗津津的小币上，我看到他父母亲的辛劳。他呢，他看到了什么？2、我要赞赏张昶同窗，由于她的名字，逼着我去查字典，使我终于懂得了这个“昶〞字的读音。3、我讲得也许有缺陷，课后大家最好去找有关的课外书来读读。.三、尊重协作：教师与家长沟通的根本要求.父母是孩子的第一任教师!L科尔曼：影响儿童开展的三大要素依次是：家长、儿童同伴、教师L<中小学教师职业品德规范>：尊重家长，自动与学生家长联络，仔细听取意见和建议，获得支持与配合.1、教师与学生家长之间的冲突

⑴角色差别引起双方冲突公务关系：公务态度全体血缘关系：亲子之爱个体⑵交往妨碍起双方冲突时间和空间上的妨碍⑶态度定势引起双方冲突教师：忽视普通中等学生家长：对我的孩子好才是真的好⑷印象失真引进的双方冲突⑸教育观念上的分歧引起的双方冲突人才观、儿童观及协作观念.2、教师与家长协作的误区⑴利用家长⑵排斥家长⑶教师一言堂⑷向家长推卸责任⑸“告状〞家访“他的孩子屡教不改，他把他领回去，，我们无法教育了。〞“他是怎样教育孩子的，让孩子变成了这样！？回去好好重新管教管教！〞“他的孩子真是少见，我对他彻底失去自信心了！〞…….案例5▲条子与鞭子有位班主任叫学生带回一张“状纸〞给学生家长，内容是：“他的孩子学习退步，数学检验不及格，上课经常随意讲话，还不谦虚接受教师的教育。请学生家长采取严峻措施，加强教育，条子阅后，请签名盖章，仍由他还我。〞结果这位学生被学生家长打得鼻青眼肿。学生一气之下写了一首打油诗：“条子——教师的鞭子，教师来张条子，我就挨一顿鞭子。〞好事不通报！.

3、教师与家长沟通的基本要求

⑴加强联络，一致认识⑵设身处地，置换角色⑶尊重了解，一视同仁⑷真诚交流，沟通情感.4.教师与家长沟通应留意的细节：选择或者创设使父母和他处于平等位置的环境；关怀父母们的孩子，讯问有关他或者她的情况；关怀父母，讯问有关他们的情况；倾听、了解；当提及孩子的学校生活时，运用描画性的而不是判别性的言语，防止运用教育术语；不要议论别的父母或者他们的孩子，尊重一切家庭的；自动建立相互平等的关系，不要由于最初的失败而泄气；在开学初期问题发生之前开场交流；找时间与父母在一同。.约谈：教师与家长沟通的重要方式1．做好预备任务2．营造宽松的气氛3．防止运用公用术语4．要以平等的身份与家长交谈5．谈孩子缺陷时要留意方式6．交谈时不要谈及别的孩子7．交谈完了要一定约谈收获8．约谈终了后，教师要做小结小结的内容包括：谁提出约谈；谁参与了约谈；提出了哪些问题及处理的方案和措施；商定了什么时间继续沟通；有关措施实施情况。.四、双赢思想：教师之间沟通的根本理念孔子：已所不欲，勿施于人；已欲达而达人。墨子：兼相爱，交相利。杜鲁门：只需永远的利益，没有永远的朋友！周恩来：和平共处“五项原那么〞中“互利互惠〞。.玫琳凯黄金法那么：

他希望他人怎样待他，他就怎样待他人社会的开展使人们之间的交往变得更加频繁而深化，协作、互利在人们的社会生活中越来越显示重要作用。孤家寡人是不能够胜利的，因此，一个人要想在本人的事业中获得胜利，一定要广结善缘，乐于助人，在协助他人获得胜利的同时，本人也获得胜利——到达“双赢〞的效果！.1、教师群体中的矛盾教师劳动“单干性〞引起的矛盾。——注重个体，忽视集体“文人相轻〞引起的矛盾；——拆台、嫉妒利益关系与小团体引起的矛盾；——评优派别角色不同引起的矛盾；——学科、职务、班主任.2、实现“双赢〞协作原那么的根本要求培育双赢的品格真诚耿直：诚信是“双赢