服务从心开始演讲稿8篇-演讲稿

-.z."效劳从心开场演讲稿"效劳从心开场演讲稿〔一〕：效劳从心开场，让我们用心去擦亮**金字招牌效劳铸就品牌，品牌发挥力量。**业作为典型的效劳行业，效劳质量的好坏将直接影响到公司在行业中的竞争力。有了良好的效劳态度，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续开展。有了良好的效劳态度，才能增进与客户的友谊，维护与客户长期的合作关系;有了良好的效劳态度，才能树立良好的信誉和形象，吸引广阔客户;别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不可低估的影响。如何让效劳创造价值树立起人保公司的效劳品牌，在工作中关键是要用心，用信心、诚心、热心、细心、耐心去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。自信是向成功迈出的第一步，只有先相信自己，别人才会相信你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的态度，这个态度决定了效劳质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作心是我们的指明灯，引领我们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。**公司一个特殊的行业，一个被大多数人误解的行业。(当别人谈论起**时，您是否有听到过这样的话:**公司都是骗人的，作为**的工作者，我多想站出来，为**辩驳几句，但是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。)由于我们工作资料的特殊性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回防止责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。根据客户的实际状况提出对客户有利的推荐，诚心的效劳为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚心，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消除偏见，树立人保公司诚信的的金字招牌。优质礼貌效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫沟通从心开场，做任何事都要从心开场，用心做事才能见微知著，用心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种态度，让我们以优质、高效的效劳，用心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的效劳形象，去吸引更多的客户驻足停留。世上无难事，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要处处留神，对于客户也要细心周到。比方提醒客户**期限，办理业务时，提醒客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微缺乏道的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最后说一说这耐心。工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起来，我们要学会自己调节，对于客户的提问，务必要耐心讲解，对于客户的抱怨，就应看成是对我们效劳工作提出的珍贵意见。征得客户的理解，让客户满意而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假设遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自己没有错，也得明白忍一时风平浪静，退一步海阔天空。换个角度来看，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自己哪里不够好，哪里又需要改善。乐于助人，是一种美德。对于效劳业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不管工作有多繁忙，情绪有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮助客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去翻开心灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完美生活。效劳用心，效劳人民的金字招牌，务必会越擦越亮。大家!效劳从心开场演讲稿〔二〕：效劳是金融行业的主题，是信用社与其他银行竞争的核心。我们信合员工怎样搞好效劳呢？国一家股份制银行用了这样一句广告语：效劳源自真诚。这句话告诉我们，效劳从心开场。参加信用社工作接近十个月的时间，我从事了代办站收账员、储蓄、会计等多个岗位，逐渐领略到效劳的涵：效劳是心与心的交流；真诚的效劳，务必发自心、愿意为顾客无偿地付出。成功的效劳则是用真诚赢得客户心灵的震颤和共鸣。对顾客永久报有一颗感恩的心，乐于为顾客效劳，并给他们带来快乐。正如全球第一名汽车推销员乔。吉拉德说得那样：顾客是我们的衣食父母，顾客是我们生存并得以开展的唯一理由。客户效劳，就象回音壁。我们越是爱自己的客户，客户给我们的回报也越多，反之亦然。顾客回报给我们的，不是用简单的加减法来计算的，而就应用乘除法。五峰信用银宝食品的个体工商户，它主要经营肉类食品。该个体户的老板*每一天都将收到的残破零币拿到信用社兑换。这些残币带着油腻和肉腥味。前台柜员云美同志每次都热情地接待这位客户，从不嫌麻烦。凭借多年练就的根本功，她总是尽快地清点残破币，及时兑换。她天天坚持，日复一日，付出的是真诚，换回了客户的信赖和支持。此刻，这位原本在农行开户的个体工商户将账户开到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便说：信用社的同志好着哩，把咱自己都看着心烦、懒得点的残破币都给咱兑换了。莫以善小而不为。我们每一名员工，要有一颗尊重客户的心，并体此刻每一个效劳细节中，一眸关注的眼神、一缕亲切的微笑，乃至夏天的一条毛巾、冬天的一杯开水、雨雪天的一声叮咛手握手的承诺，心贴心的效劳是信用社的效劳理念。在剧烈竞争的这天，我们只有透过心贴心的效劳才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群；也只有这种热诚周到、朴实勤奋的效劳态度，才能最终取得信用社与客户的双赢。在海尔公司有这样一句话：企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，务必是被你的客户所抛弃。客户，关系着我们信合事业的成败；客户是我们生存的理由，而只有真正走进客户的心，才能抓住客户。在日常工作当中，我们无论从事什么样的工作，都需要一流的精神状态、一流的付出心态和一流的职责感。客户是上帝，需要我们永久抱有一颗虔诚的心；客户是我们的衣食父母，需要我们永久抱有一颗感恩的心；客户是恋人，需要我们真心的交流和心贴心的效劳，让我们从心开场！效劳从心开场演讲稿〔三〕：效劳从心开场怎样理解效劳从心开场，笔者认为发自心的效劳，就是效劳从心开场。不从心发出的效劳，就象插在瓶里的花，缺少了根对养分的汲取，只能是昙花一现。如果缺乏对效劳工作的热爱，缺乏对客户由衷的关心，就不可能注意到客户的一举一动，也就不可能带给周到、超值、个性化的效劳。要做到效劳从心开场，应从以下4个面入手：第一，揣摩客户心理、了解顾客需求。这就要求员工综合知识面要广，要善于察言观色，揣摩客户心理，做到心中有数。第二，学会使用礼貌语言，注重仪态仪表。作为每一天和零售客户打交道的客户经理，在效劳工作中要时刻注意自己的措辞、语气、态度和仪容仪表。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到客户的情绪，直接影响到烟草的形象。第三，统一员工形象，增强效劳意识。在效劳过程中，应穿着统一配发的工作服，这样就会给客户带来信任和好的印象，效劳起来也就方便了许多。第四，提高效劳礼仪和技巧。其实，效劳礼仪、效劳方法和效劳技巧都是效劳思维的展现、延伸和外露，因此要想提高效劳礼仪和技巧，首先要转变和提高我们的效劳思维和效劳觉悟，思想是行动的先导，没有思路就没有出路，认识不到就无法做到。效劳从心开场演讲稿〔四〕：营业员效劳质量的优劣关系到商店的客流量、客单价、销售业绩和商店的开展，所以商店务必要在员工中树立优良的效劳意识。需要从以下四个方面入手：第一、揣摩顾客心理了解顾客需求。顾客是受到现代化教育的，具有广泛社会知识和丰富社会经历的人，他们期望他们付出的每一分钱或道出的每一声询问都能换回满意而最正确的答案。所以营业员要揣摩顾客的心理，了解他们的购物欲望，以更优异的效劳来迎接顾客。这就要求员工：1综合知识面要广，员工不但要熟记自己所管商品的种类、数量、供货商，还要明白所管商品的各项性能作用，而且还要明白自己部门商品状况和全店商品布局状况。2要善于察言观色，揣摩顾客心理，做到心中有数。3要以饱满的热情投入到工作中去，要用适宜的礼仪热情为顾客效劳，即使顾客不购置你的商品，你也要有始有终地接待他，这样顾客在心理上才会亲近你，等到*时他需要这种商品，自然而然会想到你。第二、学会使用语言注重仪态仪表。营业员每一天应对成百上千的顾客，工作中要时刻注意自己的措辞、语气、态度和仪容仪表，在一线工作的员工要时刻注意自己的语言，要明白祸从口出。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到顾客的情绪，直接影响到商店的形象。员工使用贴切的语言是赢得顾客好感的一种手段。第三、统一员工形象，增强效劳意识。商店正式员工和厂家促销人员工作时，务必穿着统一由人事部配发的工作服并佩带工牌上岗，这样就会给到商店购物的顾客带来很大的方便。商店的收银、客服工作是一个商店效劳质量优劣的窗口，效劳质量的优劣可直接反映出整个商店的效劳质量问题，要增强收银、客服工作人员的效劳意识，树立鲜明的效劳旗帜和效劳理念，要使顾客在购物中找到家的感觉。第四、加强硬件建立，创造购物环境。商店卖场的硬件设施，如灯光、电梯、播送、购物指示牌等等都需要到位，灯光要柔和，电梯要常开，播送要悦耳，购物环境要干净明亮，这些都是为了给顾客创造一个优良的购物环境。商店的温度也很重要，温度适宜会给顾客创造一个简单、舒畅、休闲的购物环境，在休闲中可为商店增加高效益。效劳从心开场演讲稿〔五〕：效劳从心开场如果效劳发自心，则终究是什么东西触发心去这么做呢？有多种说法：一局部人认为这是我们与生俱来就有的本性，大局部人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。意愿是一种发自心、愿意为别人无偿付出的心态。成功永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。客户效劳来自于你自己的意愿；真正顶尖的业务员都很乐于为别人效劳，并给他们带来欢乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自己得到财富、名誉和快乐。它就像回音壁，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜欢你的顾客，你就会得到越多不愉快的回应。因此，要想拥有忠诚的顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满意，我们首先要让顾客满意。这些只是简单的因果关系，没有什么太多的奥秘在其中。前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量，才没被挤了出来。买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。这种天气容易感冒，可要注意身体啦。从他们的神情看来，二人仿佛是彼此熟识的朋友。轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：小伙子，节日快乐，买什么呢？笔者也就自然面带笑容地说声选感觉十分舒畅。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者２元钱，并且说：国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感。等笔者后面的那个人付款时，这名收费员也是同样用简单的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生大概是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人创造愉悦，实在值得钦佩。记得国有一家银行，用了这样一句广告词：效劳源自于真诚。真诚是人类最完美的美德，同时也是最有力量的东西。从心开场的效劳，我想都是真诚的。真诚是所有人际关系的根底。当你真诚地对待你身边的朋友，或者是你的顾客，你会感觉到十分舒畅，同时，你的朋友和你的顾客也会越来越多。美国心理学家马斯洛曾发现：成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有老实客观地处理个人及生活的潜力，是使你高人一等的标志。微笑是世界上最美妙的语言。微笑往往给顾客一种舒服、自然的感觉，微笑会告诉顾客他们走对了地方，来到了一个友好的场所。人与人之间再也没有比微笑更重要的了，笑能够撤除横在彼此之间的樊篱，笑能够建立双方互相信赖的关系。卡基以前说过：只要有方法使对方翻开心底笑出声来，彼此成为朋友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑，正是多少喜欢上你的意思。世界上最崇高的笑是那些涌自个人老实而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助人，为别人奉献，毫无虚假的笑。笑有六大魅力：1．笑，是对别人表示爱意最单纯、最伟大的捷径。2．笑，能够使消沉的心复原，产生愉快的情绪。3．笑，在人际关系上产生无可测定的价值。4．笑，是信赖之本。5．笑，不但使一个人的外表变得漂亮，也会唤起别人的好感。6．笑，增进了自己的安康。笑是经由训练而变得完美的。日本八大名嘴之一，推销大师夏目志郎在拜访客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。练习微笑的方法有：1．每一天坚持做脸部运动，增强脸部肌肉的灵敏度。2．用心观察餐厅、宾馆等效劳性行业专业礼仪人员的笑。3．在你的客厅放一块大镜子，每一天对着镜子笑。微笑，会给人一种亲切、友好的感觉，在零售业中，效劳人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。山姆很早就意识到微笑的魅力有多么伟大。他对店员们说：让我们成为世界上最友好的效劳员露出表示欢送的微笑，向所有进入我们商店的人带给帮助，带给更好的超越顾客期望的效劳。你们是世界上最好的店员，最有爱心的店员，完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好，你们会超越顾客期望。如果你做到了，则他们就会一次又一次光临我们的商店。山姆总不断对店员叮咛微笑的重要性。例如在公司举行的*些仪式上，他要求员工举手宣誓：我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。公司特意在每家商店门口安排一位年纪较大的店员，向每位进店的顾客问候，送上购物车和一广告，并且一向面带微笑，对离去的顾客也微笑着说再见。效劳从心开场演讲稿〔六〕：效劳从心开场******分公司文华加油站座落在革命老区红军四渡赤水，风景秀丽的国家级风景区赤水河畔的旅游线上。为了提升效劳水平，让加油站的人文景观〔站容站貌、标准化的优质效劳〕与自然风景并驾齐驱，成为人们向往的地方。该站从软件和硬件入手，一方面用心参加、理解****分公司整站培训，强化十步法根本效劳技能的规化训练。整站、整体提高效劳技能。另一方面增加效劳设施，完善效劳功能，用心主动寻找效劳过程中的瓶颈环节，采取有效措施，将该站保管室改造为润滑油小超市，使润滑油商品直接应对顾客，让他们方便挑选。以便让效劳更为流畅、高效。更值得一提的是，该站的效劳从心开场，用心做事。对老顾客尽心效劳该站对长期来加油的老顾客〔铁杆顾客〕，尽心为他们效劳。一天，一位文华加油站的老顾客到该站购置非长用润滑油，该站没有，但该站立刻联系片区其它加油站是否有，在没有的状况下，该站继续为其联系上级公司并组织货源。虽然该顾客当时没有买到他想买的润滑油，但是，他仍然十分感地说：！你们已经尽心了。对新顾客全心效劳如果是第一次到文华加油站加油的顾客，该站员工会全心全意地为你效劳。千方百计地满足你的需求。8月31日上午8点，一辆到赤水四洞沟景区旅游的大客车在文华加油站加油时，该车驾驶员讲，他们从四洞沟景区旅游后立刻就要回到，想购置竹凉席，时间又紧，担忧买不到。当加油员了解后，抚慰驾驶员，主动为其联系。下午，该车驾驶员买到他想买的竹凉席时，心理十分快乐，说加油站全心全意为顾客效劳，还说：你们为什么这样全身心地为顾客着想？加油员答复说：我们的工作中心就是一切为了顾客，为了顾客的一切。9月5日下午，该车驾驶员又送一车游客到赤水来旅游时，再次来到文华加油站加油，对加油员说：上次我来加油时，你们的优质效劳深深感动着我，我回后向司机朋友门谈起上次到你们加油站的经历后，他们也深受感染，都说如果到赤水，愿意到文华加油站加油，来感受你们的效劳。并说：我这天来赤水，路上都没有加油，硬是熬到你们加油站加油！对特殊顾客贴心效劳该站对待加油顾客一视，尽量满足顾客需求。如有特殊顾客来加油，他们更是贴心为其效劳。9月2日上午，一位脚有残疾行动不便的农民朋友提着一个小桶到该站购油，当班员工看到那位农民朋友一拐一拐吃力地走进加油站时，就急忙跑步迎上前去问候，并随手接过小桶，按要求加好油后，一手搀扶着农民朋友，一手提着小桶，将他送出加油站。那位农民朋友冲动得热泪盈眶地说：你们加油站的人对残疾人真贴心！该加油员答复说：正在召开残奥会，虽然我们不能亲自到为中国运发动助威、呐喊，但是我们务必要在自己的岗位上为你们加油，为残奥会加油！努力营造帮助残疾人、尊重残疾人的气氛。对反常顾客细心效劳没有不对的客户，只有不对的效劳。该站对情绪反常、或没有完全固定到该站加油的顾客来加油时，按照：顾客快乐我快乐，顾客满意我满意，顾客烦恼我解决的要求，用细心的效劳缓解其情绪，用带有亲情的话语解开他们的烦恼。让顾客愉快地理解效劳，高快乐兴地离开加油站。一次，文华加油站因限量加油〔上级规定，未经批准，不准加桶〕，一位该站的老顾客来加油时，把油箱加满后，还要求加油桶。当班员工向其解释说：因限量加油，上级规定不准加桶，我不能给您加桶，请原谅。该驾驶员一反常态，脸色顿时阴沉下来，大声不悦地说：我长期持续到你们加油站加油，为啥限量加油你们就不能满足老顾客的要求呢？当班员工继续解释说：正因为您是我们的老顾客，我们尽齐心给您加满油箱，一箱油完全能够保证您平安到达**。您在**中石化的加油站也同样能够加到回到赤水的油。您车箱上背一个装有汽油的油桶，如果不留意，引发火灾，后果不堪设想，到时候您的损失就大了，这样的事情不是没有发生过。经加油员这么一解释，该驾驶员连声说，刚刚声音大了，对不起，对不起，没有想到你们的效劳这样细心！满意地离开了加油站。对有难顾客热心效劳文华加油站对有困难的顾客都热心帮助，乐于助人。有一次，一位货车驾驶员到文华加油站愁眉苦脸地对加油员说：我的小孩得病住院，把钱都交住院费了，想加200升柴油，但是钱不够，还差120元，可不能够把油先加给我，明天把钱还给你？当班员工了解状况后自己立刻借120元给该驾驶员交油款。事后，该站还组织员工去看望驾驶员生病住院的小孩。并帮助联系看护小孩人员。驾驶员惊讶、欣慰地说你们！你们加油站的人都是热心肠！效劳从心开场演讲稿〔七〕：效劳从心开场无愧时代选取政务效劳中心是个不折不扣的效劳单位，作为引导台的一名工作人员，我每一天每项工作都是与办事群众打交道。今年的2月14日，迎泽区政务效劳中心迎来了280多对新人登记结婚。为了提高办事效率，婚姻窗口临时抽调了