《管理学基础》考试试卷5附答案

商业职业技术学院2014—2015学年第一学期《管理基础》期终考试试卷题号-一* 二三总分得分评阅人第一部分客观题得分一、单项选择题（每题1分，共50题，计50分）1.下面关于管理的论述，错误的是（）。得分一、单项选择题（每题1分，共50题，计50分）1.下面关于管理的论述，错误的是（）。管理的主体是组织管理的过程就是实施计划、组织、领导和控制的过程管理的目的是通过具体的管理活动来实现组织的既定目标管理的本质在于协调，在于对组织的各种资源进行有效的整合2•有效管理是有（ ）的管理。A.效果B.效率A.效果B.效率C.A+BD.以上都不是3.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动具有以下的性质）。彼此独立，分别由不同部门的管理者担当各不相同，分别由不同层次的管理者担当在时空上彼此交融，每个管理者均要承担这些活动形式不同但本质相同4•管理者与一般工作人员的根本区别是（）。A.需要他人配合完成组织工作B.4•管理者与一般工作人员的根本区别是（）。A.需要他人配合完成组织工作B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标）。A.车间主任B.总经理C.领班D.工长6.管理者传播者的角色属于（）。A.车间主任B.总经理C.领班D.工长6.管理者传播者的角色属于（）。人际关系方面的角色信息关系方面的角色决策制定方面的角色领导关系方面的角色5.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是人际技能对于各种层次管理者的重要性（）。对于高层管理者更重要 B.对于中层管理者最重要C.对于基层管理者最重要 D.对于所有层次管理者的重要性大体相当组织与其所处的环境发生着持续的相互作用，环境是组织生存的前提，下列环境类型中属于具体环境的是（ ）。A.社会文化环境 B•管理水平C.冋行竞争者D.组织文化9.SW0T分析法中的“0”的指的是（）。A•机会 B•威胁C•优势D•劣势一般而言，容器制造商所处的环境属于（ ）。低不确定性B.较低不确定性 C.较高不确定性 D.高不确定性下列哪些论述是错误的（ ）。亚当•斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素查尔斯•巴贝奇被称为“现代人事管理之父”亨利•福特创造了第一条流水生产线管理实践中产生管理思想，管理思想系统化为管理理论，管理理论再运用于管理实践泰罗的科学管理理论的中心问题是（ ）。挑选“第一流的工人” B.实行刺激性的差别计件工资C.提高工人的生产效率 D.实行职能工长制泰罗的科学管理理论认为，为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”这“第一流的工人”的内涵是（）。掌握了标准化的操作方法的人 B.能力合适且愿意做这种工作的人C.掌握了科学的工作方法的人 D.经历过“心理革命”的人从具体的名称上而言，法约尔提出的管理职能不包括（）。A.计划 B.A.计划 B.组织C.领导D.控制D.D.继承的权力D.工厂名马克斯•韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（ ）。理性一合法权力B.超凡的权力C.传统的权力著名的霍桑试验中的“霍桑”指的是（ ）。A.人名 B.地名 C.试验名（ ）把管理各个流派称之为“管理理论丛林”。18.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院著名教授（ ）发表了《第五项修炼—学习型组织的艺术和实践》，引起了世界管理理论界的关注和轰动。A.海因茨•韦里克 B.马克斯•韦伯C.彼得•圣吉D.弗兰克•吉尔布雷斯19.管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：（1）选出较优方案；（2）评估结果；（3）生成备选方案集；（4）确认并诊断问题；（5）评估备选方案；（6）执行方案。正确的分析思路和程序应该是（）。A．（(4)f(3)f(5)f(1)f(6)—(2)B.(4)-(3)-(1)-(5)-(2)-(6)C．（(4)f(3)f(1)f(5)f(6)—(2)D.(4)-(3)-(1)-(2)-(5)-(6)20.（）属于程序性决策。A．企业处理工资单B.引进新的产品C•政府解决禽流感D.建新的教学设备21.（）属于群体决策的特点。A.质量性较弱 B.责任性较强C.稳定性较弱D.冒险性较强下列有关定性决策方法的说法中错误的是（）。定性决策方法是相对于定量决策方法而言的，属于决策的硬方法头脑风暴法是奥斯本提出的一种激发创造性思维的方法德尔菲法必须坚持以匿名函询的方式进行德尔菲法需经反复多次的意见征询管理工作中居于主导地位的职能是（ ）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制确定合理的计划期限遵循了计划工作的（ ）原理。A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（）。A.大 B.小 C.捉摸不定 D.以上均不正确下列（ ）活动不属于计划活动的范畴。A.目标 B.战略 C.程序 D.实施下列（ ）不是目标管理的特点。A.目标制定快捷 B.强调自我控制C.目标管理促使权力下放 D.目标管理强调成果保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ ）职能。

俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，以下阐述中，最恰当的是（）。在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱一家产品单一的跨国在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑哪种因素进行部门划分（）？职能 虑哪种因素进行部门划分（）？职能 B.地域属于管理者个人的权力的是（法定权力 B.奖赏权力直线制组织结构的特点不包括（A.各职能部门间关系简单，协调性好C.权力集中，责任分明C.产品/服务 D.顾客）。参照权力 D.强制权力）。组织结构简单，联系简捷决策迅速，办事效率高泰罗曾推行过一种职能制的组织结构，即各职能部门都可给生产车间下命令，然而最后这种组织失败了，按组织结构设计的原则，你认为这种组织结构违背了（）。A.目标一致性原则 B.统一指挥原则 C.权责对等原则 D.因事设职原则内部提升的优点不包括（）。A.有利于调动组织成员的积极性和工作热情有利于保证选聘工作的准确性有利于被选聘者迅速开展工作有利于平息或缓和内部竞争者间的关系在组织保证的基础上，管理者必须选择恰当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了管理的（）职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制在一定程度上,从管理者所采用的管理方式中可以看出他们对于人性的认识,例如,采用“胡罗卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是（）。）。关于“领导者”与“管理者”之间的关系说法正确的一项是（）。所有的领导者都是管理者，但管理者不全是领导者所有的管理者都是领导者，但领导者不全是管理者即使不是管理者，也有可能是一位领导者管理者就是所谓的领导者某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导可能是管理方格中所说的（）。A.1.9 B.9.1 C.1.1 D.5.5领导者采用何种领导风格，应当视其下属的成熟度而定。当某一下属既不愿意也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取（）领导方式。A.高任务一低关系 B.高任务一高关系 C.低任务一高关系D.低任务一低关系比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是（）。A.生理需要、尊重需要 B.生理需要、安全需要和自我实现需要生理需要、安全需要、社交需要 D.安全需要、尊重需要哈佛大学教授AbrahanZaleznik说过：“薪水仅仅可以买到基本水准的工作表现，要称为优秀的领导人，必须有为下属提供内在报酬的能力。”在下述的激励理论中，哪一种理论可支持AbrahanZaleznik的说法（ ）？A.双因素理论 B.公平理论 C.强化理论 D.期望理论亚当斯的“公平理论”中，纵向比较的参照对象多选自（ ）？A.同事 B.邻居 C.亲朋好友 D.自己西方的很多企业，依据（ ）理论，采取秘密单独发放奖金红包的办法，使职工相互间不了解彼此的收支比率。A.激励需要理论 B.公平理论 C.双因素理论 D.ERG理论斯金纳提出了四种行为改造方式，在管理工作中最好采取（ ）方式。A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.消退在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完，这种影响下属行为的方式是（）。

46.下列不属于内容型激励理论的是（）。A.ERG理论 B.激励需求理论C.双因素理论 D.46.下列不属于内容型激励理论的是（）。信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度，在以下四种沟通网络形式中，相比而言，组织成员满意度最高的是（）。A.轮式沟通网络B.链式沟通网络C.Y式沟通网络D.环式沟通网络质量处程处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）。A.同期控制 B.反馈控制全面质量管理中的“全面”指的是（A.对象全面 B.范围全面平衡计分卡的考核指标不包括？（A.企业形象 B.内部经营流程C.前馈控制D.简介控制）。C.人员全面D.C.前馈控制D.简介控制）。C.人员全面D.以上均正确）。C.学习和成长D.客户主观题第二部分得分某项工程各工序名称代号及工序之间的制约关系如下表所示。工序代号节点编号紧前工序作业时间（天）1-21-32-32-43-43-54-55-6要求：绘制出该工程的网络计划图（4分），找出关键路线以及该项目最少需要花费的时间（4分）。

工序代号节点编号紧前工序作业时间（天）1-21-32-32-43-43-54-55-652．某企业经销一种产品，固定成本是30000元，该产品的销售单价为25元，单位变动成本为15元。要求计算：（1）该产品盈亏平衡点的销售量是多少？（3分）（2）去年该企业实际销售量是4000件，那么利润是多少？（4分）（3）该企业今年计划利润比去年增加20%，预计销售量应达到多少？（3分）53．冰城哈尔滨是著名的冬季旅游滑雪胜地，四海集团为抓住这一得天独厚的商机，拟在太阳岛上投资兴建一处滑雪场。滑雪场的规模取决于游客的数量，而游客的数量多少又取决于当年的降雪量。气象部门的数据显示，在过去的十年间，有3年是大雪、5年是中雪、2年是小雪。据此，四海集团开发了三个方案：方案一：新建大型滑雪场，需要投资500万元。如果下大雪，每年可得利润l00万元；如果下中雪，每年可得利润40万元；如果下小雪，每年亏损50万元。方案二：新建小型滑雪场，需要投资250万元。如果下大雪，每年可得利润60万元；如果下中雪，每年可得利润25万元；如果下小雪，每年亏损5万元。方案三：将集团原有的一片球场改建为滑雪场，只需要投资100万元。如果下大雪，每年可得利润40万元；如果下中雪，每年可得利润10万元；如果下小雪，每年也能够得到利润l万元。在暂时先不考虑税收和资金的时间价值的情况下，若土地的使用期为20年，四海集团运用决策树分析法应该如何选择?要求：绘制规范的决策树图（5分），计算各方案期望值（3分）和剪枝决策（2分）。得分a=0.7）进行决策。以上题兴建滑雪场规模的方案选择为例，假如我们缺失气象部门过去十年间的气象数据，现要求列出决策损益表（2分）并运用非确定型决策方法进行决策，即分别运用乐观法（2分）、悲观法（2分）、后悔值法（2分）、折中法（a=0.7）进行决策。三、案例分析题（第1题8分，第2题4分，共2题，计12分）某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设五部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、设备部和总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、计划处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。要求：（1）画出该公司的组织结构图。（4分）（2）指出该公司采用的是什么类型的组织结构？其特征是什么？（4分）案例分析：这位主管该怎么做？小张在工作中任劳任怨，与同事们相处也不错，因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将，个个认为自己不比小张差，因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气，但小张却感到得不到同事们的支持。另外，由于是新上任的主管，小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟，其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时，上司又交给他的部门一项时间性很强的工作，这位小张主管应该如何去完成此项任务呢？要求回答：注意：此4题均为单项选择题，每题1分。（1）对待老同事，小张该怎么办（）？A.辞去主管职务，别惹老同事不高兴B.我行我素，让别人说去C.向上司诉讼或要求更多处罚权 D.努力沟通，提高自己人际技能（2） 对待同级其他部门主管，小张该怎么办（ ）？作好本职工作，其他部门如不支持而影响工作由他们自己负责希望上司出面协调请老主管出面牵线与其他部门主管沟通，争取支持尽可能回避冲突，或对其他部门要求尽可能满足（3） 小张主管应该如何去完成此项时间性很强的任务呢（ ）？首先应当与下属人员进行充分的沟通在这种情况下，他应当利用自己的权力，指挥和命令下属去完成该项工去找上司，取得更大的支持亲力亲为，独自完成（4） 如果任务圆满完成后，小张主管首先应该如何做（ ）。A•或明或暗的说明自己的领导才能出众，并非无能之辈真诚感谢下属，说明主要是他们的功劳真诚感谢其他部门主管，说明主要是他们的功劳真诚感谢上司，说明主要是他的功劳商业职业技术学院2014—2015学年第一学期得分得分《管理基础》期终考试试卷得分得分题号-一一 二三总分得分评阅人一、单项选择题（每题1分，共50题，计50分）题号12345678910答案1=1题号11121314151617181920答案1=1题号21222324252627282930答案1=1题号31323334353637383940答案1=1题号41424344454647484950答案1=1密封二、计算题（第1题8分，其余均10分，共4题，计38分）51.第9页共12页52.53.54.得分得分三、案例分析题（第1题8分，第2题4分，共2题，计12分）55.56.(1)(2)(3)(4)

商业职业技术学院2014—2015学年第一学期得分密《管理基础》期终考试试卷答案得分密题号-一一 二三总分得分评阅人题号12345678910答案口7^ACCDBBDCAA题号ii121314151617181920答案口7^BCBCADCCAA题号21222324252627282930答案口7^DAABBDABBB题号31323334353637383940答案口7^CABDCACAAC题号41424344454647484950答案口7^ADBADDDADA线封内不得分 一、单项选择题（每题1分，共50题，计50分）得分二、计算题（第1题8分，其余均10分，共4题，计38分）得分关键路线①一②一③一⑤一⑥该项目最少需要花费的时间22天。52. 1）该产品盈亏平衡点的销售量：30000^（25—15）=3000（件）2） 去年该企业实际销售量是4000件，那么利润是10000兀3） 该企业今年计划利润比去年增加20%，即计划实现目标利润12000元。今年要扩大销售量，销售量应为4200件。

53.解：(1)绘制决策树:53.解：(1)绘制决策树:下中雪0.5下小雪0.2下大雪0.3下中雪0.5下小雪0.2下大雪0.3下中雪0.5(2)计算各方案期望值:20年图3-5：决策树图(2)计算各方案期望值:20年图3-5：决策树图100万元40万元△-50万元60万元25万元△△△△-5万兀40万元10万元1万元方案1的期望收益为E1=[100x0.3+40x0.5+(-50)x0.2]x20-500=300万元方案2的期望收益为E1=[60x0.3+25x0.5+(-5)x0.2]x20-250=340万元方案3的期望收益为E1=[40x0.3+10x0.5+