管理人员行为准则

管理人员行为准则一、十个修养1心胸开阔，能容纳不同意见。2谦虚好学，能及时接纳新观念。3平等待人，能尊重下属的个性和价值。4诲人不倦，能耐心教导下属。5心地坦荡，行为光明磊落。6言行礼貌，能微笑常在。7守弱处低，能严于责己。8克己奉公，能以大局为重。9知恩感恩，有高度责任心。10宠辱不惊，能克志克行。

二、十个规范1完整理解自己的岗位工作标准，保证自己所承担的职责全面履行落实。2完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助。3充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上级领导的工作协调安排。4向下沟通保证决策内容都能与下属达成基本共识。5向上及时汇报反馈，保证上级领导全面准确把握组织运行状况信息。6通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同。7定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任。8定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效。9准确把握下属的优点和长处，及时奖励下属。10时刻牢记组织目标和发展战略，定期向上级领导提交组织发展建议报告。三、十个守则1不越级授权，不越级指挥。2不越级报告，可越级申诉。3不冲动骂人，贬损下属的人格和价值。4不假公济私，侵占企业组织的利益。5不说有损企业形象和同事团结的话。6不阳奉阴违，无谓顺从讨好领导。7不和稀泥，不做是非不分的事。8不传小道消息，不信小道消息。9不议论同事和领导的人格人品。10不拉帮结派，搞小团体主义。四、十个表率1关心下属，下属疾苦想在前。2理解他人，他人利益放在前。3承担责任，险事难事冲在前。4遵纪守法，约束自我行在前。5克勤克俭，费用投入省在前。6信心十足，工作愉快笑在前。7礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前。8遇到冲突，严于律己让在前。9读书学习，提升修养做在前。10注重形象，仪表仪容亮在前。五、十个常思考1上级的指示要求常思考。2上级的期待希望常思考。3自己的工作目标常思考。4自己的工作职责常思考。5下属的困难问题常思考。6下属的发展需求常思考。7他人的不同意见常思考。8常用工作方式效率常思考。9他人的恩遇和帮助常思考。10社会赋予的责任常思考。很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核，这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估，如果高管没有能力做出公允的评估，内驱力不强的员工就可能懈怠工作。解决执行力差的5大方法解决方案清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。1、目标明确对于销售业务线来说，目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是销售管理中最重要的事。2、方法可行岳飞靠发明钩镰枪，教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法，岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行，管理者就应该对其提供具体的操作方法。制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场情况充分论证；支持可以是高级员工给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训，其中需要注意的是，对于执行层来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，励志培训不会带来多少业务增长，解决问题更多是靠方法而非热情；任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。3、流程合理在大多数企业里，流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个：（1）外行管内行；（2）责权利不对等。4、激励到位所谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化。兑现到位就是公司说的话一定要算数，因为公司原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。5、考核有效考核有效要做到三点：一是考核要真正发挥导向作用；二是避免人为因素干扰；三是处罚措施要严格执行不能估息。经历了快速发展期的国内企业，还没有意识和精力来完善