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文档简介
1
AdvertisingandPublicrelations
Chapter152一、什么是公共关系1、公共关系(publicrelations,简称公关“PR〞)是一项侧重于个体或团体与其他群体(称之为公众)之间为了培养相互好感而建立良性关系和进行沟通的管理职能。
Chapter15
PublicralationsBuildinggoodrelationswiththecompany’svariouspublicsbyobtainingfavorablepublicity,buildingupagoodcorporateimage,andhandingorheadingorheadingoffunfavorablerumors,stories,andevents.32、其主要职能:
Mainfunctions:是经营企业的声誉并协助公众形成对企业的一致认同。1.Pressrelationsorpressagency2.Publicpublicity3.Productaffairs4.Lobbying5.Investorralations6.Development43、公关活动的对象:或者说目标受众,包括员工、顾客、持股人、竞争对手、供货商、和其他社会机构,或仅仅是普普通通的消费者。这里包括内部公众和外部公众。3,
publicrelationstargets
thetargetaudienceIncluding:employees,
customers,
shareholders,competitors,
suppliers,
andothersocial
institutions,
orjust
ordinaryconsumers.Thisincludes
internalpublicandexternalpublic.54、公共关系的目标就是改善公众舆论,创造美誉,并为组织建立和保持令人满意的声望。良好的公共关系有助于形成长期良好的关系,是一个持久的过程,在关系营销和整合传播中扮演着重要的角色。4,
ThegoalofpublicrelationsToimprovepublicopinion,
tocreatea
reputation,
andfor
theorganizationtoestablishandmaintain
satisfactory
prestige.8Avtertisement9AvtertisementAnypaidformofnonpersonalpresentationandpromotionofideas,goods,orservicesbyanidentifiedsponsor101112131415161.Tevevision2.Theinternet3.Newspaper4.Directmail5.Magazines6.Radio7.outdoorMediumadvertisements17第二节、公共关系与广告的区别和关系Thedifferencebetweenadvertisingandpublicrelations.1、广告通过广告主付费的媒介到达自己的受众,公众往往带着疑心的眼光看待广告,或干脆不予理会。可信度和信任度较差。广告中存在的缺乏,就需要公共关系等以其他的形式去弥补。Advertisingthrough
the
media
advertiserspay
to
theiraudience,
thepublic
oftentaketheir
suspicion
insighttoseetheadvertising,
orsimply
ignoreit.
Credibility
andtrust
ispoor.Shortcomings
ofadvertisements,
require
publicrelations
to
otherformsofreparation.182、由于广告是经过周密发布来获得到达率和频次的,而且通过付费控制群众传媒和舆论。而公关不如广告精确,而且公关传播活动往往难以掌控。2,
Advertising
is
carefully
released
to
reachandfrequency,
butalsothroughthe
massmedia
andpublicopinion
toachievetheirgoals.
Andpublicrelations
are’tpreciseliketheadvertisement
,
and
PR
activitiesareoften
difficulttocontrol.193、公关只能进行到某个程度,而且不能重复,而广告能够不断重复。许多企业通过广告再现自己的公关讯息。广告与公关信息、新闻是相互结合的。
3,
publicrelations
canonly
toacertainextent,
but
cannotberepeated,
andtheadvertising
canbe
repeated.
Many
enterprisesachievetheirownpublicrelations
throughthe
representationofadvertising
Advertisingandpublicrelations
information,andthenews
are
combinedwitheachother.20CASE环境污染和恶化问题正引起世界各行各业的关切和重视。全球闻名的快餐王国麦当劳也积极、主动地参加了有益于环境保护的行列
Environmentalpollutionand
deterioration
is
causedworld
concernandattentionfromallwalksoflife.
Theworldfamous
fastfoodnation
McDonald's
alsoactively,actively
joined
theranksofthe
beneficialto
environmentalprotection2122许多企业面对环保问题,应付的方法不外乎是推、拖、拉,
但麦当劳没有这样做。它得罪不起消费者,不仅必须有所行动,而且要公开地做。为了平息抗议,它不得不寻求环保人士的协助。1990年8月,麦当劳和“环境防卫基金会〞〔EDF〕签署了
一项不寻常的协定。EDF是美国一个很进步的环保研究及宣传机构。
Whenmanyenterprises
inthefaceof
environmentalproblems,
theyjustnotadmittheproblems,
butMcDonald's
doesnotdoso.
It
can'taffordtoconsumerslikethat.Inorderto
quelltheprotests,
it
hadtoseek
the
help
ofenvironmentalists.
InAugustof1990,
McDonald'sand
"theEnvironmentalDefenseFund"
(EDF)
signedanunusual
agreement.
EDFis
USA
a
veryprogressive
environmentalresearch
andpropaganda.麦当劳在面临“环保危机〞的情况下,不等、不拖、不推,而以自己特有的敏感和强烈的企业信誉意识积极主动“出击〞,通过与EDF携手合作,从“减废〞这一根本之道出发,成功地在社会公众中重塑了麦当劳的良好形象,创造了良好的社会气氛和经营环境McDonald's
inthefaceof
"environmental
crisis"
situation,
withtheirown
uniquesensitive
an
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