第三章-供应商的选择与管理

第三章供应商的选择与管理内蒙古农业大学经管院营销系内容安排第一节供应商管理的概念第二节供应商选择第三节供应商审核与考评第四节供应商关系管理第一节供应商管理的概念一、供应商管理的含义

所谓供应商管理，是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。传统供应商管理与现代供应商管理的比较：比较内容传统的供应商管理现代供应商管理供应商数目多数少数供应商关系短期的买卖关系长期合作的伙伴关系企业与供应商的沟通仅限于采购部与销售部之间双方多部门沟通信息交流仅限于订货、收货信息共享众多信息价格谈判尽可能低的价格适宜的价格，更多的选择标准供应商选择凭采购员经验完善的程序和战略标准供应商对企业的支持无有企业对供应商的支持无有表3-1传统供应商管理与现代供应商管理的比较二、供应商管理的目标及战略1、供应商管理的目标获得符合企业质量和数量要求的产品或服务；以最低的成本获得产品或服务；确保供应商提供最优的服务和及时的送货；发展和维持良好的供应商关系；开发潜在的供应商。二、供应商管理的目标及战略2、供应商管理的战略设计一种能最大限度地降低风险的合理的供应结构；采用一种能使采购成本最小的采购方法；与供应商建立一种能促使供应商不断降低成本、提高质量的长期合作关系。三、供应商管理的意义提升企业核心能力利于新产品的开发降低商品采购成本提高产品质量降低库存水平缩短交货期集成制造资源四、供应商管理的几个基本环节1、供应商初选2、供应商审核3、供应商考评4、供应商关系管理第二节供应商选择一、合理选择供应商的意义使采购物品数量与质量得以保证实现准时交货有利于提高企业的经济效益二、选择供应商应考虑的因素供应商选择的考虑要素•价格•产品质量•交货能力•地理位置•生产供应能力•技术水平•提前期•可靠性（信誉）•快速响应能力•售后服务三、供应商选择的实施步骤分析市场环境（需求、必要性）制定供应商评价标准明确供应商选择目标成立评价小组供应商参与评价供应商选择实施供应链合作关系工具技术YN反馈反馈比较新旧供应商修改评分标准三、供应商选择的实施步骤1、分析市场竞争环境针对哪些产品市场开发供应链合作关系，确认供应商选择的必要性。2、明确选择供应商的目标确定供应商的评价程序，必须建立实质性、实际的目标。【案例】怎样降低不含咖啡因的咖啡生产成本。瑞士雀巢食品公司决定采用的方法是增加不含咖啡因的咖啡豆的产量，并与精于生物基因的澳大利亚生物集团公司（Forbio公司）合资进行生产。三、供应商选择的实施步骤3、制定供应商的评价标准供应商综合评价的指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准。常见标准如表所示：要求标准交货时间质量价格服务柔性信誉按时供应满足企业的质量体系等于或低于采购价格以企业的满意度为标准能按企业的要求改变和调整供应以上标准执行的合格情况三、供应商选择的实施步骤4、建立供应商选择和实施的团队组织涉及企业的生产、技术、计划、财务、物流、市场等部门。5、初步联系供应商确认他们是否愿意与企业建立供应链合作关系。6、评价供应商7、实施供应链合作关系四、供应商选择的方法分为定性的、定量的、定性与定量相结合的分析评价方法。在供应商选择中常用的几种方法：1、直观判断法定性选择方法，常用于选择企业非主要的原材料的供应商。2、线性权重法定量选择方法，其基本原理是给每个准则分配一个权重，将供应商各项准则的得分与相应准则权重的乘积求和，得到最终的评价结果。四、供应商选择的方法3、层次分析法基本原理：根据具有递阶结构的目标和子目标(选择准则)以及约束条件等对供应商进行评价。4、多目标数学规划法确定各目标(选择准则)的权重，将多目标规划问题转化为单目标规划问题。5、采购成本比较法对质量和交货期等都能满足要求的供应商，一般需要通过计算采购成本来进行比较分析。第三节供应商审核与考评一、供应商的审核1、审核分类（1）产品层次确认供应商的产品质量，必要时还可要求供应商改进产品质量以符合企业的要求。（2）工艺过程层次针对质量水平对生产工艺有很强依赖性的产品。1、审核分类（3）质量保证体系层次针对供应商整个质量体系和过程而进行的审核。（4）公司层次审核供应商经营管理水平、财务与成本控制、计划制造系统、信息系统和设计工程能力等企业各主要管理过程。

2、审核方法（1）调查表法发放调查问卷给不同的供应商，常用于招标、询价以及初步了解供应商的情况。（2）现场打分评比法对预先准备好的一些问题格式化，组织有关人员到现场进行核查、确认。（3）供应商绩效考评法对现有供应商供货的及时性、质量、价格等进行跟踪、考核和评比。（4）供应商综合审核对供应商公司层次组织的的全面审核，通常需要质量、工程、企划、采购等专业人员参与。（5）总体成本法着眼于降低供应商的总体成本，从而达到降低采购价格的目的。2、审核方法二、供应商考评1、考评对象已经通过认证的，正为企业提供服务的供应商。目的是了解供应商的表现，促进供应商提升供应水平，并为供应商奖惩提供依据。2、考评准备⑴设定考评准则和指标；⑵确定考评的具体步骤并文件化；⑶选择要进行考评的供应商，与其进行充分沟通；⑷成立考评小组，具体实施。二、供应商考评3、考评步骤对供应商进行考评时，一般过程为：

⑴确定供应商考评范围；⑵制定考评文件；⑶根据事先确定的考评指标和收集的数据，计算考评结果；⑷设定明确的改进目标；⑸组织供应商会议，跟进相应的改善行动。二、供应商考评

4、供应商考评的指标（1）质量指标来料批次合格率＝(合格来料批次／来料总批次)×100％来料抽检缺陷率=(抽检缺陷总数／抽检样品总数)×100％来料在线报废率=[来料总报废数(含在线生产时发现的)／来料总数]×100％来料免检率=(来料免检的种类数／该供应商供应的产品总种类数)×100％4、供应商考评的指标（2）供应指标准时交货率=(按时按量交货的实际批次／订单确认的交货总批次)×100％交货周期：自订单开出之日到收货之时的时间长度，一般以天为单位。订单变化接受率=(订单增加或减少的交货数量／订单原定的交货数量)×100%4、供应商考评的指标（3）经济指标①价格水平；②报价行为；③降低成本的态度与行动；④付款。（4）配合度指标①投诉灵敏度；②沟通、合作态度；③共同改进、参与开发；④售后服务。第四节供应商关系管理一、供应商关系的分类1、短期目标型交易关系，停留在短期的交易合同上。当买卖完成时，双方关系终止。2、长期目标型建立长期的合作伙伴关