第六章 组织概论

目录管理——理性的基本认识管理理论的演化管理环境与企业文化计划决策组织概论信息时代的企业组织创新领导激励沟通控制生产运作管理组织结构的设计第六章组织概论组织的定义和作用组织职能和具体内容区分正式组织和非正式组织泰勒、法约尔和韦伯的政组织理论说明行为科学组组理论的主要观点信息时代组织的主要特征导入案例：老王的百货商场老王经过一家人的共同努力，将自家的一个小杂货店发展成为一家中型的百货商场。按说，一家人应该高高兴兴才是，但是现在老王家充满火药味。老王和他儿子小王就百货商场设还是不设职能部门争吵开了。老王认为，自己经营小百货有经验，没有必要搞那些花架子，儿子学的那些东西对自己经营没有用处，王根根据自己在财大学过的知识，坚持要按照组织的设计要求来设置职能部门，他认为，父亲思想太陈旧、古板，不懂得运营科学来管理，应该洗洗脑子了，接受一点新观念。两人争议了大半天，谁也说服不了谁。组织作为一种管理职能，是根据决策目标和计划方案的要求，在按照权利责任关系的原理，把工作人员组合成一个分工协作管理系统，以便实现人员、工作、资源条件和外部环境的优化组合，达到组织既定目标。“为了使人们能够实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职位结构，这就是组织管理职能的目的”——孔茨6.1组织的内涵什么是组织？我们先来看两个句子：1、我光荣的加了党组织。2、我计划于年底组织一台晚会。管理学是两者兼而有之。以组织的职能，来研究组织这一对象。6.1.1组织的定义不同学派给组织下过不同的定义组织是为了达到某些特定的目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。（结构论）组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动或效力系统。（行为论）组织是开放的社会系统，具有许多相互影响共同工作的子系统，当一个子系统发生变化时，必然影响其他子系统和整个系统的工作。（系统论）在管理学中，组织有两方面含义：1.作为实体(Entity)的组织(Organization)是指人们为了一定目标的实现而进行合理的配置和协调,并具有一定边界的社会团体。组织特定的目标分工与协作利益共同体2.作为涉及活动过程(Process)的组织(Organizing)是指为了实现组织目标对组织的资源进行有效的配置的过程，称为组织职能，包括：组织结构的设计适度分权和正确授权组织内各职位人员的选择和配备组织文化的培育和建设组织运作和组织变革组织的特征：有两个以上的人——单个人时构成不了组织的拥有一个共同目标——组织成员一致努力以求达到的既定共同目标分工协作系统——组织成员通过分工而专门从事某项职能工作按固定程序，形成成员之间的正式关系——通过有关的规则设定所形成成员之间的正式关系6.1.2组织的作用力量的汇聚把分散的个体汇集为集体，实现单个个体无法达到的目标力量的放大通过组织内部有效的分工和协作，个体力量的集合可以实现个体力量简单加总无法达到的目标1+1=21+1>2案例：法国骑兵与马木留克骑兵作战恩格斯讲过一个法国骑兵与马木留克骑兵作战的例子：骑术不精但纪律很强的法国兵，与善与格斗但纪律涣散的马木留克兵作战，若分散而战，3个“法”兵战不过2个“马兵”；若100人相对，则势均力敌；而1000名法兵必能击败1500名马兵。说明法兵在大规模协同作战时，发挥了协调作战的整体功能，说明系统的要素和结构状况，对系统的整体功能，起着决定性作用。6.1.3组织工作的步骤分工部门划分任务委派配备人员

管理性岗位非管理性岗位职权分配

制度分权授权配合明确目标、计划和任务长期的、固定的任务短期的、临时的任务6.2组织的类型1.按照组织的性质分类（1）经济组织（2）政治组织（3）文化组织（4）群众组织（5）宗教组织

2.按照社会功能分类（1）以经济生产为导向的组织。（2）以政治为导向的组织。（3）整合组织。这类组织的社会功能在于协调各种冲突，引导人群向某种固定的目标发展，以保持一定的社会秩序。例如法院、政党等组织。（4）模型维持组织。这类组织的功能在于维持固定的社会形式，来确保社会的平衡发展，如学校、社团、教会等。

3.按人员顺从度分类（1）互利组织。（2）服务组织。（3）企业组织。（4）公益组织。4.按照组织形成的方式分类（1）正式组织。

（2）非正式组织。正式组织正式组织是指所有成员彼此互相沟通，为既定目标采取共同行动，并依法或依规章制度的有关规定，形成一个组织。正式组织具有以下特征：经过规划而不是自发形成的。其组织机构的特征反映出一定的管理思想和信念。有十分明确的组织目标。讲究效率，协调地处理人、财、物之间的关系，以最经济有效的方式达到目标。分配角色任务，影响人们之间关系的层次。建立权威，组织赋予领导以正式的权力，下级必须服从上级。制订各种规章制度约束个人行为，实现组织的一致性。组织内个人的职位可以相互替代。非正式组织罗宾斯将非正式组织（群体）定义为：那些既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，它们是工人为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。非正式组织特征很强的凝聚力：在非正式组织里，共同的情感是维系群体的纽带，人们彼此的情感较密切，互相依赖，互相信任，有时甚至出现不讲原则的现象。非正式组织的凝聚力往往超过正式组织的凝聚力。心理的协调性：由于有自愿的结合基础，非正式组织成员对某些问题的看法基本是一致的，因而情绪共振，感情融洽，行为协调，行动一致，归属感强。信息沟通灵：非正式组织成员之间感情密切、交往频繁、知无不言，信息传播迅速，成员对信息反应往往具有很大的相似性。自然形成“领导”人物：非正式组织不是由于组织的决定而成立的，它虽然没有上级任命的领导，但实际上每个非正式组织都有自己的“领导”。非正式组织内“领导”的形成，是在发展过程中自然涌现出来的，成员的拥戴程度比正式组织高，号召力强。

正式组织与非正式组织的关系巴纳德认为，如果不调查研究非正式关系的网络和非官方的准则，就不可能了解正式的权力等级结构和官方的规则体系，同样，也就不可能对正式组织的性质有所了解。在通常情况下，只有首先了解与正式组织有关的非正式组织的情况，才能真正了解正式组织的运行状况，而从正式组织的规则、章程等正式文件中却并不能看出这个组织是如何运行的。总体来看，“对绝大多数组织而言，了解组织的诀窍是，了解其非正式社会的人