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文档简介

《销售经理》第九章：信息沟通（上）第九章信息沟通与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。信息沟通既指组织信息的正式传递，学习完本章，你应该了解以下内容：信息沟通的原则与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。信息沟通既指组织信息的正式传递，公司内部沟通渠道距。此外，这种网络还可表示组织中主管人员和下级部属之间中间管理者的组织系统，程度和领导人的预测程度都较低，畅通渠道不多，组织中成员具有比较一致的满意度，高，解决问题的速度快。沟通的渠道很少，组织成员的满程度很低。由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，图表7-1：五种沟通形态的比较高快（简单问题）慢（复杂问题）快（简单问题）慢（复杂问题）低快快高高低慢低低高径是通过组织内的各种社会关系，这种社会关系超越了部门、单位案例：通用电器公司的朋友制通知、个人情况登记表和一封信。信中提到公司人力资源部门的做法是采用“朋友制”Johnny读完这封信后很高兴，他刚从很热心地向他介绍纽约州首府周围的学校情况，特意向他推荐一案例：善于成为下属的原动力对于非正式沟通所采取的立场和对策是：信息沟通的方法信息沟通的方法是多种多样的，下面列举三种常用的方法：机会。会议的作用表现在：使其信心十足；或在于下达指示，使销售人员了解自已的工作，认解决问题的会议：在举行解决问题的会议时，应该注意以下问题：不论多么有创意，都应该放弃。产生观念的会议：案例：IBM员工沟通方式信息沟通的障碍渠道来沟通。但是语言使用不当就会造成沟通障碍。这主要表现在：信息沟通的技巧泄出来；

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