在线开放课程过程性管理整体解决服务标准

在线开放课程过程性管理整体解决服务标准一、项目概述本项目1个包，采购XXXX职业学院精品在线开放课程过程性管理整体解决服务项目供应商一名，供应商协助学校完成12门精品在线开放课程的过程性管理。二、商务要求1、服务期限：签订合同后12个月（至少运营2个教学周期）。2、服务方式：线上为主，到校培训为辅。3、付款方式：通过银行转账方式支付。双方合同签订后，采购方支付合同总价的70%作为预付款；课程上线学校指定的平台并转为慕课后运营1个教学周期支付合同总价的20%价款，运营2个教学周期后支付合同总价10%价款。4、售后服务（1）我公司在采购人提出问题时1小时以内能够响应，如有需要能在2小时内到校当面沟通，并在与相关课程教师约定的时间内解决该问题。（2）供应商需提供两名技术人员24小时保持电话畅通，以备课程教师咨询技术问题；（3）服务期为12个月，在服务期内我公司负责配合教师更新平台要求的内容。三、技术、服务要求（一）培训服务我公司在省级及以上精品在线开放课程运营的相关培训经验，并负责到校对老师进行在线开放课程运营的相关培训，有针对性地对国家级、省级精品在线开放课程的建设要求、建设趋势等进行培训。开展上线前资料准备、上线后转慕课、课程运营、省级及以上精品在线开放课程申报资料准备、课程平台完善等培训活动。整个运营周期内，开展到校培训不少于6次，同时保持线上实时指导，解答课程团队成员的疑问。（二）课程转网服务我公司根据爱课程平台的技术要求，协助采购人的课程团队教师在爱课程网搭建课程主页，完成资源上传或转网。确保课程平台能够在电脑端和手机端正常使用。我公司配备足够人员在合同签订后不超过5个工作日，完成课程转网服务，确保课程主页搭建完成。（三）课程运营服务1•本项目运营人员不低于2名，协助校方完成课程运营等工作，运营人员相对保持稳定，承诺在运营周期内，更换课程运营人员不超过运营团队成员的50%。2•上线前、中期的运营，主要包括：开课前需做好国家级、省级同类课程精品在线开放课程调研，出具调研报告；需做到辅助采购人上线的一些具体事务（包括但不限于上传资料）；上线后页面建设；帮助校方完成测试。以省级及以上在线课程的相关要求为指导原则，进一步完善课程资源及对应网站。我公司协助采购人的课程团队将课程资源以及对应的教学目标、教学大纲、教学任务、考核办法、作业、考试、参考文献、课程素材等上传至采购人指定的教学平台并在线上按课程设计方案进行整合，完成完整的网络课程，形成采购人需要的在线课程资源。4•我公司协助教师完成爱课程网，课程上线、课程转公开慕课的审批手续；协助教师完成课程上线的一系列审批手续的填写，包括上线相关表格的填写，课程网站教师账号的注册等。5•我公司积极协助校方申请省级、国家级精品在线开放课程，为教师填写省级、国家级精品在线开放课程申报资料提供指导和优化服务；按校方要求将课程资源上传至指定网站。6•我公司协助课程的日常维护与运营，帮助校方进行校内选课；建设课程在线开放页面；定期更新；设置考试；设置合理的考核方式；讨论区维护等。我公司课程运营人员在需要时4小时以内能够响应。7.课程运营推广满足的要求：7.1选课人数：达到6000人（第一年累计选课人数达到6000人以上）。7.2学习过程数据：参与人数达到选课人数的12%左右（以6000人基准计算）学习过程数据参与人数备注3r微课视频的观看随堂测验课堂讨论12%左右以6000人基准单元