第8章 旅行社的战略管理

第8章旅行社的战略管理本章目标:

1.了解战略管理在旅行社管理中的地位和作用。2.掌握旅行社战略管理的基本程序与原则。3.了解旅行社的集团化与国际化发展战略。4.了解旅行社的行业分工体系变革和旅行社发展战略实施过程中的金融手段。重点:行业分工体系的变革难点:旅行社发展战略实施过程中的金融手段课时安排:本章安排一次课,3课时授课方式:讲解,讨论,案例分析课前准备:电子教案,教材及部分参考书第1节战略管理在旅行社管理中的地位和作用一、战略：是指导全局的计划和策略。二、战略管理：是指对战略目标的形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。它大致可以分为战略规划和战略实施两个阶段。三、经营战略解决的是对企业成败有长期的、决定性影响的和带方向性的重大问题。战略计划与长期计划之异同首先，从时间上来看，二者都是具有一定时间跨度的，但战略计划的制定没有具体时域，也没有固定的制定程序；而长期计划的制定时间是例行化的，并且有一定固定程序。第二，战略计划只涉及企业发展方向的重大问题，如转变产品方向、开拓新市场、寻求新财源等，不涉及具体细节；而长期计划则同时具有具体内容。第三，战略计划是只由企业高层参与制定的计划，而长期计划的编制则由各层管理人员参与。第四，战略计划的着眼点在外部环境的变化，根据外界环境提供的机遇或威胁来确定企业的发展目标；而长期计划则着重于企业内部，强调使企业整体目标长期保持协调一致。

一、旅行社战略管理的层次公司层战略（CorporateStrategy）总体战略，主要解决公司的使命、方针、总体目标、事业组合等问题。经营层战略（BusinessStrategy）事业层战略：为完成总体战略本部门的行动计划。职能层战略（FunctionalStrategy）：本部门的行动计划。公司层总体战略事业单位战略A事业单位战略B事业单位战略C生产战略营销战略财务战略人力资源战略其它战略战略管理的层次结构三、旅行社战略管理的地位和作用1、有利于协调各部门之间、各种业务之间的关系2、有利于企业适应外界环境的变化3、有利于满足市场日益变化的需求4、有利于增强企业的竞争力5、有利于企业适应新技术的发展要求。6、有利于促进旅行社长期发展第2节旅行社战略管理的基本程序与原则一、旅行社战略管理的基本程序：确定企业使命：MISSION制定发展方针：VISION分析内外部因素：SWOT分析制定战略目标：GOALOROBJECTIVES确定战略重点制定战略方案战略方案的评价与决策经营战略实施准备经营战略实施推进战略实施评价与控制二、旅行社战略管理的基本原则综合性原则灵活性原则前瞻性原则长期性原则第3节旅行社的集团化与国际化发展战略一、相关概念：企业集团：是一种介于市场与企业之间过渡状态的资源配置手段，表现为以股份公司制度为基础，有共同利益、相互之间存在制约性、由两个或两个以上的独立企业单位组成的、具有层次性的企业联合体。旅游企业集团一般由多个旅游企业通过资产纽带和契约关系组成，是一个由集团公司对多层次的成员实行投资、控制和协调等职能的经济联合组织。旅行社集团旅行社集团：是以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体。旅行社的集团化：单体旅行社组建成旅行社集团，进行集团化经营的动态过程。二、旅行社集团化的发展模式组建旅行社集团的驱动方式：市场推动型：核心企业凭借经营优势和经济实力吸引相关企业，在平等互利的基础上自愿组合成企业集团，成员企业以资产为纽带，产权关系明晰，管理体制规范，整体效应显著。政府推动型：各级政府部门通过行政力量将一些旅游企业捏合在一起，组成了所谓的旅游企业集团。混合推动型：几个企业集团由市场力量推动形成，政府运用政策、法律的手段引导企业活动，政府、市场、企业三方面协调一致。二、旅行社集团化的发展模式旅行社集团的成长方向：横向一体化：可使旅行社集团获得内部规模经济效应及外部交易的经济性纵向一体化：可取得范围经济和速度经济混合一体化：横向与纵向一体化同时进行。类型优势劣势组建和动作特点横向一体化内部规模经济，提高议价能力，节约市场竞争费用转移风险能力较差，经营管理适应性、灵活性较差旅行社之间的兼并组合，统一经营，统一管理纵向一体化范围经济与速度经济。节约市场交易费用管理费用加大，管理风险和技术风险加大旅行社旅游交易链上的上游企业之间，多角化经营管理混合一体化兼有以上两方面的优点易诱发大企业病旅游价值链上两方面的扩张，整体战略管理集团内的架构形式以资产关系为纽带的紧密层与半紧密层联合型：松散联合型三、中国旅行社集团化的战略选择旅行社集团的主体应是大型旅行社应该走混合推动型的道路旅行社集团的成员选择方面，存在着除核心层外其他三个层次的成员：骨干层；半紧密层企业；松散层企业关于中国旅行社集团的运作模式：混合一体化中国旅游企业集团的现状：现在，旅游企业的集团化进程中出现了多种模式，既有政府撮合形成的"旅游航母"，也有市场撮合形成的"旅游舰队"，既有资产无偿划拨、也有逐步参股、特许经营，既有以资产为纽带的集团化，也有在紧密伙伴关系下形成的松散型集团，这些模式，孰优孰劣，应当加以研究，总结其中好的方面加以推广。

四、旅行社的国际化概念：包括外资进入形成的国内旅行社的改变和国内有实力旅行社在国外的扩张