导购员卖错商品价格的检讨书

导购员卖错商品价格的检讨书（精选多篇）第一篇：导购员卖错商品价格的检讨书尊敬的单位领导：此时此刻，我怀着深深懊悔、纠结、难过的心情向您递交这篇检讨，以深刻反省我在效劳导购工作当中出现的低级错误。此番我错卖了服装价格，将一件本钱价位560元的羽绒大衣以390的低价卖出，直接令服装店蒙受了170元的直接损失，间接得让服装店遭受到670元的销售利润损失。我的错误是严重的，性质的纠结的，造成的结果是痛心的。回忆错误，我由于刚来商场的服装区里工作才满三个月，对于商场的服装区当中陈列的各类服装没有一个清晰全面的了解。在今天上午的服装导购工作当中，我错误地陈列了服装，导致顾客询问服装价格的时候我报错价格。当即遇到的客户也估计是一个很懂行的人，见我报出了390元的低价，当即就爽快得购置。当时我虽然有些吃惊，但是也没有多想，只觉得客户有钱、爽快，心情很舒畅。直到下午三点，我下班清点今天销售记录的时候才发现了问题，此时客户早已经取走衣服，溜之大吉了。出现了这样的错误，我感到非常的揪心与懊恼。本来我想从自己腰包里掏出这损失掉的费用，然后此致就匆匆离开单位。可是后来我一想，我就这样一走了之了，也太憋屈、窝囊了，怎么可以这样呢！思来想去，我决心正视错误，改正错误。如此一来，再没有比写一篇检讨书更的选择了，于是我拿出书本想要摘一段成语用于检讨书，翻来翻去找不到最终让我发现自己找了一本烹饪书。看来不上就是不行啊，花了三元钱我在吧上了一小时的，通过搜索找到了一家名为“检讨书100分”的站。哟呵，检讨书就检讨书，还一百分的检讨书，难不成是要考试也得100分？！看来这位站长真是想象力丰富，脑子秀逗到了一定级别啊。无论如何，这家检讨书100分站当中的检讨书还是很多的，而且有了详细的内容分类：学校检讨书、家庭检讨书、工作检讨书等等。真是如同一家检讨书超市或是检讨书商城啊，哇哈哈。经过一番查找，我发现了一篇服装导购员工作出错的检讨书，通过简单浏览发现竟然与我的实际工作情况有着千丝万缕的相同之处。这样一篇检讨书的发现，着实让我长久的心绪激发出来。让我感到“天苍苍野茫茫，风吹草低见牛羊”的开朗情怀，也让我顿时冲到房间阳台上朝天呐喊：“啊！原来在这个世界上还有与我相同遭遇的人呐！”无论如何，找到一篇可以仔细参考的检讨书，我的心情是无比快乐的。吧，我应该正经一些了，在此分享出这样一篇服装导购员卖错价格的内容。这样一个情况的错误主要错在这几个方面：1，造成了直接、间接的经济损失。2,损坏了商城销售形象，这个事情一经传出，顾客往往会觉得“哎呀这家商场销售人员怎么这么没水准啊。”。3,辜负了领导栽培、商城培育。这几方面错误，可以相应扩充写一些，总之是要清醒得认识错误。错误原因有几方面：1，出入商城工作不久，对于服装导购工作没有一个熟悉与熟练的工作水平。2,思想觉悟上出现了疏漏，没有清晰领悟导购工作真谛。错误都是一点一滴的疏忽、马虎积累的。3,没有谨慎工作，出现了马虎大意的问题。作为导购员，处处要小心，尤其是销售大件服装尤其应该如此。保证措施就是今后不要再犯，写得诚恳一些吧。此致!第二篇：导购到底卖什么导购到底卖什么终端导购员〔或叫作促销员，直销员，业内一般简称为导购〕在终端促成销售的作用，越来越受到厂家和经销商的重视。因为，产品最终靠终端导购的“临门一脚”，销售给顾客。目前不管是零售大卖场，还是品牌专卖店，零售终端的竞争是非常剧烈和残酷的。大局部情况下，顾客只给导购一次“临门一脚”的时机，如果导购不能成功地“射门进球”，顾客很可能就会永远流失掉了。许多导购在现场卖货时，急于“进球”而导致“动作变形”，很容易陷入“王婆卖瓜，自卖自夸”的境地：卖价格的有之，卖产品的有之，卖利益的有之，卖品牌的有之。这些卖法，可能会“侥幸进球”，但不能真正俘获顾客的心，让顾客心甘情愿地掏钱。顾客和导购关系是什么关系？是一对天然的“天敌”关系。即使做了很多年的，经验丰富的终端导购往往也意识不到这种“敌我”关系。顾客知道终端导购是靠推销，拿销售提成的。导购肯定是“王婆”，不说自己“瓜甜”的导购，天下少见，说自己“瓜不甜”的导购，天下肯定没有。顾客到零售终端，大多抱有或强或弱的戒备心理，顾客心理上都穿了一层很厚的心理防御“盔甲”，双手捂紧了自己的钱包，生怕受到无良导购的欺骗，买了不或自己不需要的产品。这时，导购需要做的，不是夸自己的瓜甜，这样只能加大导购和顾客之间业已存在的，非常对立的，不信任的鸿沟。导购首先最需要做的是卸掉顾客的这层厚厚的心理防御“盔甲”，填平不信任的“鸿沟”，让顾客感觉到导购和自己是“一条战线的亲密战友”。到达这种信赖的程度，顾客才会考虑购置产品，乖乖掏钱。所以，导购不是卖产品的，导购终极贩卖的是信赖。这应该是每个终端导购信仰的，每天诵读的“导购圣经”。不卖产品，很多导购就不知自己该卖什么了。“信赖”如何卖？如何取得顾客的信任呢？一是要卖标准一当顾客的选购参谋，卖产品的选购标准。顾客在选购产品时，内心是很茫然的。导购是信不过的，又缺乏购置产品的专业知识，顾客心底里是非常渴望能有站在客观立场上帮助他们做出正确选择的第三方力量。这是为什么顾客在选购产品时，特别是金额较大的耐用消费品时，要咨询自己身边的同事、同学、亲戚、朋友了，或者通过上查找搜集相关产品的信息。这些对顾客来讲，是相对公正的，和自己没有利益冲突的第三方力量，是值得信赖的。但从这些渠道获取的信息很可能是残缺或不全面的。顾客从心地渴望能找到一个产品的购置参谋，能帮助他〔她〕选购产品，告知产品的真实情况，如何区分优劣，如何防止消费误区和消费陷阱，买到一款自己满意如意的产品。如果导购能起到这个作用，顾客是会从心理上“感谢涕零”的，也最终会“慷慨解囊”的。所以，优秀的导购要卖购置产品的标准，要做顾客的导购参谋。这方面做的比较的是高档汽车品牌4店的导购，顾客进店后，他们开口问顾客的第一句话一般是“车是大件耐用消费品，投资很大，选车一定要谨慎，一款车应该关注五个方面，那就是造型与美观，动力与操控，舒适实用性，平安能力以及超值性的表现。一个车只要从这五个方面来了解，就非常完善了，而且没有遗漏。您具体关心的最重要的是哪个方面呢？”这就是在告诉顾客选车的标准，做顾客的选车参谋。笔者在效劳皇明太阳能集团时曾经推广过的终端“比照轰炸法”，也是帮助顾客建立选购太阳能的标准。因为太阳能还是个新兴产业，大多数顾客对产品知之甚少，又加之行业鱼龙混杂，很多杂牌为了短期（我们一定会做的更ww.aw.cm）利益来欺骗误导顾客，让顾客选择了不能用、不用的产品。皇明太阳能对进店顾客首先介绍的是太阳能选购标准，“三步八问”的比照轰炸法：“第一步：用。这是您初选选择太阳能根本的要求。1、买一个冬天照样用的，还是买一个冬天不能用的？2、买一个隔夜热水照样能用的，还是不能使用的？3、买一个冻不住、用的，还是买一个冬天冻住、不能用的？选择第二步：耐用。不要仅仅看到眼前利益，更要考虑到长远耐用。4、买一个配件质量高、使用故障少的，还是买一个因为配件质量问题而经常这出问题、那出问题的？5、买冬冠原配一体机，还是“半成品”？第三步：享用。太阳能不再是“洗澡器”，是家庭全方位热水生活新享受。6、买一个使用十几年性能、质量、效劳都没有问题的，还是买一个两三年后就没人管的？7、买一个洗手、洗碗、洗菜、洗衣、拖地、抹桌子都能用热水的，还是买一个只能用来洗澡的？8、买个一步到位的，还是买一个过几年就得调换的？你对以上问题，更关注哪个呢？”通过这“三步八问”的比照方法，像轰炸机密集投弹一样，炸开顾客对太阳能选购的认知：“啊，选太阳能还有这么多道道啊？哪你〔导购〕真得给我介绍介绍”。顾客可找到一个太阳能选购的“知音”了。顾客能不信赖导购吗？导购下面的介绍也就顺理成章，不会受到顾客的心理抗拒了。很多导购，包括厂家的培训人员，认为自己的品牌和产品都很，但顾客就是不选择自己而选择了比自己差的产品，认为顾客有点“有眼无珠”。其实，这还是导购的错，没有当顾客的选购参谋，没有告诉顾客区分优劣的标准。没有把选购产品的标准告诉顾客，顾客在对品牌和坏品牌没有区分能力的情况下，自然是“两害相权取其轻”了。既然，不知道哪个品牌，哪个品牌坏，优劣产品如何鉴别，往往选择价格最廉价的，对顾客的损失最小，这也是顾客对自己的主动保护。发生这种情况，多是导购的错。二是要建立顾客对导购的认同，有了认同，就能产生信赖。当顾客发现导购是和自己持有相同立场，相同观点的“同类人”时，认同感会油然而生。俗话说的：物以类聚，人以群分。获取顾客认同的方法主要有五种：〔一〕是同意顾客的观点。当顾客在购置过程中提出异议时，大多数导购的本能反响是试图反驳并说服顾客。他们忘记了导购和顾客之间天然的敌对关系。导购老认为他们可以说服顾客，让客户信服，实际上顾客从不会被说服，顾客只会信服。举一个比较典型的终端实战中，导购在卖高价产品时，经常遇到的顾客异议之一:“你的产品太贵了，都是广告打出来的，羊毛出在羊身上，都让我们顾客买单了。”对这个问题99%的导购这样答复：“我们的产品全国销量特别大，摊到每台产品上，还不到一块钱，真得不贵”顾客会改变看法吗？绝对不会。明明厂家打了广告，并且广告的本钱是要在零售价格里表达的，是要消费者买单的。这是“秃子头上的虱子一明摆着的”事实，厂家的导购为什么就不成认呢?这只能坚定顾客原来的观点和立场。对这个问题能让顾客产生认同的回容许该是这样：“您这个问题提得很，我们广告确实打得很多。我想请教您，大多数品牌你是通过什么方法知道的呢？大局部是通过广告吧？不打广告的品牌，你从来没听说的品牌你信任吗？你敢买吗？宝洁每天都在央视打广告，它当央视的标王当了两年了，动辄就是上亿的广告非，那你为什么还要买它的产品呢？”这一连串的反问已经让顾客得出的结论不言自明了。〔二〕认同的第二个方法是赞美顾客。人性的弱点就是都喜欢受到真心和由衷的赞美。当然不是对顾客唯唯诺诺或是拍马屁，这样做可能适得其反。比方对“专家型”的顾客，就可以这样说：“您提得这个问题太专业了，一看您就对这个产品非常了解，非常有研究，我再给您详细地说说您关注的这款产品的技术细节吧。”〔三〕认同的第三种方法是找到与顾客共同的兴趣和爱点，表现出对这个共同兴趣点的关切和投入，让顾客对导购产生感和信任。比方共同的业余爱，如足球、下棋等爱，引发顾客对导购的认同。俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。顾客对“臭味相投”的人是相当认同的。〔四〕认同的方法四是找到顾客认同的意见领袖，因为顾客是这些意见领袖的“铁杆粉丝”，他们对意见领袖的选择是非常认同的，并愿意通过与意见领袖相同的选择来表达这种认同。如顾客家里、或亲戚中的德高望重者，所居住小区的业主委员会的意见领袖，顾客公司和单位的重要领导等，都可能成为意见领袖的人选。如果能搞定这些意见领袖，他们的带动作用是非常巨大的。〔五〕认同的第五个方法是与顾客拉家常，“套近乎”。一些终端优秀的导购，没有怎么费力地去推产品，只是和顾客拉了拉家常，闲聊了几句，顾客就买单了。这真有点匪夷所思。当让这些优秀的导购介绍经验时，他们自己也茫然，“我没怎么介绍产品啊，怎么就成交了呢”。这个道理其实也很简单。顾客是通过拉家常判断出这个导购很实在，人品不错，可以值得信赖，于是“爱屋及乌”，觉得导购信赖卖出去了，一切产品的导购和销售都变得非常容易了，终端导购如果能有信赖的“水到”，自然就会有终端零售成交的“渠成”了。如果按卖“信赖”的标准对终端的导购进行分类，评出个“三六九等”的话，那么，四流的导购卖的是价格；三流的导购卖的是产品；二流的导购卖的是品牌；一流的导购卖的是信赖。终端导购，学会卖"信赖”了吗？第三篇：导购员导购员岗位职责1、 向客户宣传产品和公司形象，提高公司品牌的知名度；2、 检查展厅产品标价牌和产品是否一致，是否有未贴价码产品；4、 时时保持在展厅良的效劳心态，创造舒适的购物环境，积极热情向客户推介，帮助其正确选择能满足客户需求的商品；5、 利用各种销售技巧，营造展厅参与气氛，提高客户的购置欲望，增加展厅的营业额；6、 收集客户对产品和公司的意见、建议和期望，妥善的处理客户抱怨，并及时向主管汇报；7、 关注、了解柜台上的物品去向，及时对空缺的柜台进行补货；8、 按照促销活动管理规定，执行促销活动，9、 积极参与公司组织的各项培训、例会；10、 完成上级交办的各项工作，并坚决实行展厅的各项零售政策；第四篇：当导购员当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更的业绩。服装导购员的实习业务流程：专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表一一清扫卫生整理货品货架一一参加晨会一一营业开始一一准备营业一一陈列组合规划一一接待顾客一一迎接顾客一一留意顾客一一展示商品一一介绍商品一一核实开标一一核对单据一一包装商品一一交付商品一一其他配套产品介绍一一送客致谢一一营业后一一账目稽核一一环境卫生一一例会组织一一环境清场.在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在2次的实习中我出如下几条：1、精神状态的准备。2、身体的准备。3、专业知识的准备。4、对顾客的准备。当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更的业绩。磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的根底。〔后面的你想写就写，没时间就把前面的写完〕导购员的职责：把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供效劳；帮助顾客在购置商品时作出最正确的选择。一是为顾客提供效劳。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。二是帮助顾客作出最正确的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的根底上，使顾客相信购置某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购置商品的导师、参谋、参谋。顾客能否买到适宜的商品，很大程度上取决于导购员。导购员如何帮助顾客呢〔1〕询问顾客对商品的兴趣和爱；〔2〕帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；〔3〕向顾客介绍商品的特点；〔4〕向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；〔5〕答复顾客对商品提出的疑问；〔6〕说服顾客下决心购置此商品;〔7〕向顾客推荐别的商品和效劳工程；〔8〕让顾客相信购置此种商品是一个明智的选择。作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“为效劳顾客而销售”。进入某某从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是某某品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为根底，适当的为顾客提供良的效劳、建议和帮助，以优质的效劳来效劳顾客，才能压制竞争对手。潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反响给企业，以便更的效劳于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“房子，要配厨电”的理念通过我们一线的销售人员更地诠释给消费者！就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：1、 了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的某某产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找时机向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的气氛中完成每一笔销售。2、 具备良的学习能力。我们要具备良的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌效劳价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训时机。家电行业里竞争剧烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解某某品牌理念和企业化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。3、 对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托某某这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。4、良的心态是做导购的根底。作为导购员，保持心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次时机，全力付出，努力过了，就不会懊悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件某某的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使08年的销售业绩得到更的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与某某同成长！蓝钻领域工程占地约8000平方米，总建筑面积约31000平方米，是以“运动”为主题的高层社区。社区内羽毛球场、篮球场、老年人及儿童乐园等运动配套设施齐全。58—136平方米一至三房，大小户型齐全。工程以“新古典公馆、低碳社区”为建设理念，新古典主义的浪漫怀古情怀结合现代人对生活的需求，华贵典雅且时尚现代，彰显高贵品质，演绎奢华公馆的建筑美学。第五篇：导购员大家早上占用大家珍贵时间和大家分享一下导购员的工作心得在平时的工作中我们的角色定位是导购员，我们不能做1看货员，因为看货员是消极的，被动的等待顾客上门。2不能做推销员，因为推销员过于主动热情，容易吓到顾客。3也不能做普通意义上的售货员，因为售货员只强调卖，削弱买，没有技术含金量。我们的角色定位是导购员，我们不能做1看货员〔是被动的消极等待的〕2推销员〔半被动过分主动热情〕3售货员〔半主动只强调卖削弱买没有技巧含金量〕。我们要做导购员。优秀导购员应具备的素质：1效劳意识。要与顾客以心换心2提供无缝隙和过失效劳。犯了错误要勇于承担责任，〔人的一生没有不犯错误的，要消除心理障碍〕3不抱怨〔努力工作，不要抱怨，因为工作会带给你一切〕4不以貌取人〔现在的有钱人低调，更注重理性消费〕5沟通能力〔沟通要从心开始〕顾客二上帝二人民币。顾客总是对的，不与顾客争对错。规那么1顾客总是对的，规那么2如果顾客错了请参考规那么1.与顾客发生争吵，你永远都不会赢。销售二说服二财富。销售中最难的事情是：1把你的思想放进顾客的脑袋里2把顾客口袋里的钱放进你的口袋里。总的来说，销售是一门艺术。销售的秘密武器是商品的专业知识和了解顾客的需求.日常工作要求—售前流程：进货检查验收制度标准：清点商品、清理商品、商品陈列：进货时要清点商品件数，对进货数量、商品货号、规格与进货单核对准确。查看商品的售价是否相等。如有出入应与厂家核对清楚。对于商品陈列要本着方便顾客拿取为宗旨，要整齐化一。分系列、分规格力求美观，造型要新颖。应过一段时间调换商品摆放，给人以新鲜的感觉。将主打商品放于醒目位置，以到达吸引顾客的目的，商品摆放要饱满，要突出专柜特色。价签管理制度标准：价签必须使用“大连市物价检查所监制”字样价签。商品标价必须作到一货一签，货签对位，整齐划一，美观醒目，标价率达100%备用品管理标准：备用品包括为顾客提供效劳的，除商品以外的用品，就童装专柜来说主要有：包装袋、记录本笔、计算器、销售小票等。一切备用品应放于相应位置。除笔、计算器、销售小票放于开票桌上，其它用品都不能裸露于卖场。备用品要准备充足，工程要齐全，放于易于拿取的地方。陈列的作用：将商品以满足顾客需求的方式展示于店铺恰当的位置，从而到达销售目的。随着服装的“同质化”和商业竞争加剧，陈列将成为商家竞争的重要手法，其“空间感觉”给人的视觉营销，有效的提升品牌服装的价值感。一句话概括就是：提升销售，降低库存根本陈列原那么男女童分区款式系列化成套展示优先分款式分颜色陈列经常更新，更换调整频率一周一次陈列方法根本方法：按系列、按款、按色的顺序进行排列系列：按照不同系列分开陈列〔一般分运动、休闲、时尚三个系列〕款：按照形象款、畅销款、促销款、平销款顺序陈列，同时尽量照顾配套展示。色：由浅到深、由亮到暗某形象款指代表当季时尚和流行趋势，代表品牌形象的款式；某畅销款指当季销售情况非常的款某促销款指当季重点销售的款〔为了提高销量或者降低库存的款〕某平销款指当季结构必须，但是销售情况一般的款。〔1〕正挂陈列方法陈列形式.特点:可以进行上下装搭配式展示，以强调商品的风格和设计卖点，吸引顾客购置.弥补侧挂陈列不能充分展示服装,以及人模出样受场地限制的缺点.正挂指货柜的鱼骨刺，有斜式和直式两种方式。挂装特点：款式、颜色展示清楚、方便顾客触摸、观看及试衣。陈列要求1.第一套尺码一律以130码为主，如果断码可选择120码或140码，〔同一挂柜切记相邻两列码数不相差2个码〕；第一套后面陈列的所有服装应全部短于第一件，以免打破正挂整体.一个正挂杆，春夏以6套为最饱和搭配陈列，秋冬以4套为最饱和搭配陈列〔棉衣或羽绒款视服装厚度也可以3套为最饱和搭配陈列〕；一根正挂杆上只允许陈列同一主题商品，不允许多主题混搭;以两套为一单位，相邻两套颜色应陈列相同或相近色，后面依次陈列的套装色彩以红、橙、黄、绿、青、蓝、紫的彩虹色彩规那么进行陈列。〔2〕侧挂陈列方法侧挂位置指圆通，一般长0.5到1.2米。挂装特点：陈列数量多，方便客户比较。陈列要求1.侧挂尺码要求120—140码，3件相同颜色为一组尺码由前到后，由小到大依次为：上衣120—130—140；裤：120—130—140。以颜色的明暗程度变化和款式层次变化来吸引顾客；同一系列款式的货品陈列在一起，突出色系感；所有货品需面向右边，侧挂两头的衣服需成套陈列；相对最后一件衣服要面向顾客；侧挂数量：在一个侧挂杆上将所有货品推向它的一头，所有货品的长度不能超过该侧挂杆全长的1/2；货品之间距离应在3-6cm为宜。〔3〕叠装陈列方法〔只有上装可做叠装〕叠装位置指高柜、中岛和边柜的层板位置，一般长0.45到1.2米。某上部封闭的中岛和边柜顶端不能陈列叠装，以陈列用品和道具为主。叠装特点：陈列数量多，多件陈列，可以凸现细节部位。陈列要求1.同季、同类和同系列的货品陈列在同一区域内，同款同系列一层，同柜上下层板叠数相同，左右间距相同。上面三层一般放上装，最下面一层一般放下装；根据货架的层板分层重色在下浅色在上的原那么叠放；叠装的宽度要求21cm〔a4纸或专业叠纸宽度〕，在印花或刺绣图案的款式，将印绣花部位展示出来，并保持一致；叠装的高度春夏装高度为15cm，秋冬装高度为20cm为宜，加厚型外套、棉褛、羽绒如需叠放陈列时，以120码为基准，同肩宽折叠，叠放相邻尺码3件即可；视专柜情况而定，比方棉褛假设有叠放空间，按包装大小摆放，可摆放中间尺码3件即可，假设没有展示空间，全部挂摆；尺码按照尺码顺序，小码在上，大码在下；吊牌不要露出，应放在衣服内；pp陈列区〔正挂、半身模特组合、精品摆放台和流水台〕必须陈列相对应的同款同主题的叠放，以方便取货〔即易看见、易拿取〕；保持叠装的整齐、美观、平直，叠放时尽量同宽、同长，防止成梯形陈列；陈列方法：层板用来陈列畅销款，上衣裤装、裙装不适宜叠装。二、售货技巧：初期效劳技巧：判定顾客技巧：可以根据顾客的举手投足，穿着打扮来大概地判断此名顾客的社会层次以及消费档次，大致分为4种：一种是平常型，普通的穿着服饰，不显张扬的举止，这类顾客的消费趋向为普通经济型。一种是穿着高档举止夸张的顾客，这类顾客属显富型，面对这种类型顾客，主要介绍高价位的商品。一种为穿着体面举止讲究的顾客，这类顾客属理智型。价位偏高，质量优良，多用型商品是他们的最爱。一种为穿着时尚举止新潮的顾客他们当属时尚型。新奇、新样、漂亮是他们的最关心的；至于实用性，质量，价格往往被他们忽略。与顾客说第一句话的最正确时间：效劳中技巧：如何揣摩顾客心理：在销售过程中，导购员要善于运用眼晴捕捉顾客的每一个细微之处，根据顾客的一举一动，一言一行为我们折射出有利于销售的有价值的信息，当我们介绍一款质量较的商品后，如顾客的脸上略带一丝无奈说：“还有其它款式的吗？”显然，顾客承受不了介绍过的那款商品的价格，所以无奈地想找出其它能够代替的商品，如果顾客的表情是不在乎的，继续寻问时，那么那款商品没有打动顾客我们应把重点定在价位更高，质量更的商品上。我们专柜的商品有时和邻专柜商品的不同之处加以介绍，至于相同之处那么可少说或不说，如果把有共性的一面加以讲解无疑是在为邻专柜商品做介绍，很难令顾客留下印象，就无法吸引顾客，因为有的顾客要光临完所有同类专柜后选择购置，如果不抓住商品特点做介绍很难令顾客认可。有时我们会看到手拿很多份产品说明书的顾客向我们咨询商品，这说明顾客正在进行商品比较，正处于茫然阶段想从中选购，遇到这种情况，我们要抓住本专柜商品的特点，优点，不同之处做介绍尽量让顾客的脑海中留下印象，切不可中伤其它品牌的商品，夸大本专柜商品，因为这样是顾客最为反感的认为你是在极为地推销而不是中肯地介绍，你无法让顾客对你产生信任，白白浪费了自己的时机，也予示着你把顾客推到竞争对手的怀抱。在销售中，导购员最不要说这件商品打特价，特别廉价顾客你买吧，这款商品才某某元等。这样会自贬商品无法突出商品自身的感染力，任何产品都有自身独特的卖点，我们要发现卖点借助卖点促进顾客联想刺激顾客的购置欲望。如何实施有效沟通：如何正确对待无效沟通：与顾客沟通的方法方式是因人而异，对不同的顾客要选择不同的沟通方式。那么怎样才是所有顾客喜欢的方式呢？那就是要于顾客“同频”，要用对方喜欢的方式对待他〔她〕这样能以顾客为中心，建立真正的双赢关系，也就是说要把自己推销出去，要善于记住别人的姓名〔建立顾客档案〕找到共同点把自己变成顾客类型。比方顾客是属于外向型，那你就不能表现得内向，你要迅速变成顾客类型与之沟通，表现的快人快语，热情洋溢。沟通中要善于找出顾客的优点找角度的赞美顾客，赞美是人与人之间有效沟通的润滑剂，出自内心的赞美回让对方迅速与你接近，产生感，可以拉近感情，从而促使顾客购置。我们的赞美要切入顾客的心理比方顾客的一枝普通发卡，一条小手链，哪怕是眼影的颜色都是我们赞美的最的主题，赞美的宗旨就是要和顾客拉近距离，感染顾客，将自己的想法融入其中。要恰到处不要弄巧成拙。“您说的没错”“您搭配衣服真有品位”“您真会选东西”等等语言都会促进顾客购置的信心。要仔细聆听顾客倾诉不可打断顾客话题，注意力要集中，要适时把话题交给顾客，使其发言。只有让顾客说的越多，我们知道顾客的想法才会更多。要顺其顾客的意见，延顺顾客的内容，反响迅速、准确、并要附合点头，及时帮助顾客解决问题，提出合理化建议，我们要做到望、闻、问、切另外，在顾客同意购置后，开具小票的各项内容要准确，价格不能随意篡改；不能这时才发现顾客购置的商品已无库存仅余样品；与顾客递拿、包装商品动作要轻柔.诸如此类工作我们一定要仔细、准确、认真，不能在销售的收尾阶段把正常的工作流程变成了无效沟通，从而导致顾客的不满，使此次销售失败。有时经我们介绍商品之后顾客没有立即购置，我们应摆正态度不能由热情变为冷漠。顾客是形形色色的有可能是暂时不买，但你热情真挚的效劳会给顾客留下美的印象，也许是我们的效劳存在某种问题，我们应自检以便我们的效劳更加出色。宣传商品技巧及应注意的问题：宣传商品时导购员遵循的原那么是：坦诚+灵活的方法。品牌不同商品不同顾客喜欢哪个品牌不是我们所掌控的，但让每个光临专柜的顾客了解品牌商品是导购员应该做的。不同的顾客有不同的需求，对同一产品或同一种效劳有不同的看法，如果想获得销售成功，当然不能千篇一律，我们要把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上。抓住专柜商品的特点独到之处给予顾客介绍，诚挚向顾客传播正确、丰富的商品知识及信息，在介绍商品时给顾客讲解服装洗涤的一些专业知识。引导顾客如何挑选服装，这样顾客就能明白品牌商品与普通商品的差异，有利于让顾客记住品牌同时赢得顾客的信任。宣传商品还要运用灵活的方法，要把商品不利的一面转化为卖点，向顾客解释清楚。宣传商品语言上要有主次，连带巧妙的说出商品的利益点也很重要，如：“这款产品比其他产品穿着更具耐磨性”。“价钱