初级经济师-旅游经济-第四部分旅游景区经营与管理-第二十一章旅游景区营销管理

初级经济师-旅游经济-第四部分旅游景区经营与管理-第二十一章旅游景区营销管理[单选题]1.（）是景区营销调研的核心部分。A.消费调研B.需求调研C.环境调研D.价格调研参考答案（江南博哥）：B参考解析：需求调研是景区营销调研的核心部分。旅游市场需求调研主要是对旅游需求进行量的分析，包括旅游者对旅游景区产品品种、价格的要求，旅游者自身的爱好、习惯和需求结构等方面。[单选题]2.在经历了调查研究之后，景区营销进入到“STP”构建的阶段。STP中的T代表（）。A.团队（team）B.参观（touring）C.目标确定（targeting）D.培训（training）正确答案：C参考解析：在经历了调查研究之后，景区营销进入到“STP”构建的阶段。STP代表“市场细分（segmentation）、目标确定（targeting）、定位（positioning）”，它是景区市场营销战略的主体构成，主要任务是确定企业的价值所在，具体内容包括市场细分，景区目标市场选择。[单选题]3.（）是强调景区在游客心目中的某一项类别中占据首要位置的定位方法。A.攀附定位B.领先定位C.心理逆向定位D.变化市场定位正确答案：B参考解析：领先定位是强调景区在游客心目中的某一项类别中占据首要位置的定位方法。这种方法适合于那些独一无二、不可替代的事物。例如，“黄山归来不看山”“九寨归来不看水”等。对于特色鲜明突出、属于无可替代的旅游景区产品，大都采用这种定位方法。[单选题]4.（）是营销理论的核心内容。A.产品策略B.营销组合C.价格策略D.营销渠道正确答案：B参考解析：营销组合是营销理论的核心内容，旅游市场营销组合是指“旅游企业为达到在目标市场上所追求的销售水平而采用的可控性营销变量的组合”。[单选题]5.科特勒认为，产品的营销人员需要从（）概念出发，对自己的产品做出考虑。A.核心产品B.有形产品C.整体产品D.扩展产品正确答案：C参考解析：科特勒认为，产品的营销人员需要从整体产品概念出发，对自己的产品做出考虑。所谓整体产品，即把产品理解为由核心产品、有形产品和扩展产品三个层次所组成的一个整体产品。[单选题]6.（）是指旅游景区产品提供者通过各种直接和间接的方式，实现旅游产品销售的有组织、多层次的销售系统。A.产品策略B.营销组合C.营销渠道D.景区促销正确答案：C参考解析：营销渠道是指旅游景区产品提供者通过各种直接和间接的方式，实现旅游产品销售的有组织、多层次的销售系统。对旅游景区营销而言，产品的出类拔萃固然重要，但合适的、通畅的渠道同样是一个必备的因素。[单选题]7.产品因素是4C[消费者（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟通（communication）]理论中的（）价值之所在。A.消费者B.成本C.便利D.沟通正确答案：A参考解析：产品因素是4C[消费者（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟通（communication）]理论中的消费者价值之所在，所以在景区产品组合时应充分考虑目标市场的需求，以客源市场的价值追求为出发点。[单选题]8.旅游景区淡旺季差和不同时差的价格波动主要是受（）变化的影响。A.消费需求B.供求关系C.政策调控D.竞争因素正确答案：B参考解析：淡旺季差和不同时差的价格波动主要是受供求关系变化的影响。在旅游旺季，旅游需求大于供给，价格就会调高；在旅游淡季，旅游供给大于需求，价格就应降低；在旅游平季，价格会处于适中的状态。[单选题]9.景区的定价策略就是根据旅游市场的具体情况，从（）出发，灵活运用价格手段，使其适应市场的不同情况，实现景区的营销目标。A.需求大小B.定价目标C.政策因素D.市场供求正确答案：B参考解析：旅游景区产品的定价，需要以科学的理论和方法为指导，同时由于竞争和旅游消费者的需要，还必须有高明的定价策略和技巧。景区的定价策略就是根据旅游市场的具体情况，从定价目标出发，灵活运用价格手段，使其适应市场的不同情况，实现景区的营销目标。[单选题]10.景区促销常用方式中，（）已成为成本最低、覆盖面最广、最有前景的促销手段。A.公共关系促销B.宣传材料促销C.网络促销D.手机APP促销正确答案：C参考解析：网络促销已成为成本最低、覆盖面最广、最有前景的促销手段。网络促销基本分为新闻信息发布、票务预订和B2B（企业对企业）模式。[单选题]11.旅游景区产品本质上是一种（）。A.设计B.体验C.营销D.创新正确答案：B参考解析：旅游景区产品本质上是一种体验。旅游景区营销的目标，就是提供给游客最难忘的体验，保持旅游景区的生命力。[单选题]12.关系营销的核心内容就是与顾客建立一种坦诚的、相互信任的、持久的（），这种关系一旦建立，顾客就不会由于服务价格的细微变化而轻易改变对象。A.利益关系B.共生关系C.伙伴关系D.供需关系正确答案：C参考解析：所谓关系营销，是把营销活动看成是旅游景区与旅游者、旅行社、导游、饭店、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，关系营销的核心内容就是与顾客建立一种坦诚的、相互信任的、持久的伙伴关系，这种关系一旦建立，顾客就不会由于服务价格的细微变化而轻易改变“合伙”对象。[多选题]1.景区的宏观营销环境是指旅游景区在相当程度上需要去适应却难以对这些环境变化产生比较大的影响的营销环境。其中外部宏观环境包括（）。A.自然环境B.制度环境C.人口环境D.区域环境E.科学技术环境正确答案：ACE参考解析：营销环境是指对旅游景区的营销有各种各样影响的因素，分为宏观营销环境和微观营销环境两个类型。其中外部宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、自然环境、人口环境、科学技术环境。[多选题]2.旅游景区市场调研的基本程序包括（）。A.明确问题和调研目标B.制订调研计划C.收集信息D.预测调研结果E.撰写调研报告正确答案：ABCE参考解析：旅游景区市场调研的工作原则是思路清晰、抽样适当、分析确切、成本节约。根据市场营销调研的基本程序，可将景区市场调研分为明确问题和调研目标、制订调研计划、收集信息、分析信息、撰写调研报告这五个基本步骤。[多选题]3.景区要进行有效的市场细分，必须找到科学的细分依据。景区客源市场细分的标准和方法多种多样，目前国内外通行的方法有（）。A.地理特征细分B.价格细分C.人口统计细分D.行为细分E.心理细分正确答案：ACDE参考解析：景区要进行有效的市场细分，必须找到科学的细分依据。景区客源市场细分的标准和方法多种多样，目前国内外通行的方法有四种：地理特征细分、人口统计细分、心理细分和行为细分。[多选题]4.要使旅游市场细分真正发挥其作用，还必须符合某些原则，景区市场细分的原则有（）。A.可衡量性B.盈利性C.需求量D.可接受性E.潜力大小正确答案：ACD参考解析：要使旅游市场细分真正发挥其作用，还必须符合某些原则，即有效的细分市场必须具备足够的容量，并且是可以区分和衡量的。这些原则包括可衡量性、盈利性和可接受性。[多选题]5.旅游景区营销组合策略主要是指传统的4P营销组合策略，其中4P包括（）。A.产品B.人员C.价格D.渠道E.促销正确答案：ACDE参考解析：旅游景区营销组合策略主要是指传统的4P[产品（product）、价格（price）、渠道（p1ace）、促销（promotion）]营销组合策略，即旅游景区产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。[多选题]6.旅游景区产品策略包括（）。A.改造老产品B.换代旧产品C.开发新产品D.创新新产品E.产品品牌化正确答案：ABCE参考解析：旅游景区产品策略包括改造老产品、换代旧产品、开发新产品、产品品牌化等策略。[多选题]7.任何景区产品都有自己的生命周期。由于景区产品生命周期各阶段的特点不同，景区就应从市场需要和产品寿命周期的变化要求出发，有针对性地进行价格调整，下列各项属于新产品价格策略的有（）。A.撇脂价格策略B.分等级定价策略C.渗透价格策略D.满意价格策略E.声望定价策略正确答案：ACD参考解析：新的景区产品能否获得旅游消费者的欢迎，其定价策略起着十分重要的作用。新产品价格策略包括撇脂价格策略、渗透价格策略、满意价格策略。[多选题]8.关于旅游景区体验营销的要点，下列说法正确的有（）。A.营销设计以体验为基础B.有计划地利用具有社会影响力的人物或事件C.旅游者体验主题化D.借体验媒介，调动游客参与主动性E.持续创新，增加附加体验值正确答案：ACDE参考解析：旅游景区产品本质上就是一种体验。旅游景区营销的目标，就是提供给游客最难忘的体验，保持旅游景区的生命力。要点包括：①营销设计以体验为基础；②旅游者体验主题化；③因地制宜，设计营销事件；④借体验媒介，调动游客参与主动性；⑤持续创新，增加附加体验值。B项是事件营销的要点。[多选题]9.关于文案调查法，下列说法正确的有（）。A.文案调查法又称间接调查法B.文案调查法花费时间较多，但费用低C.文案调查法通过搜集景区内部和外部各种现有的信息数据和情报资料，从中摘取与市场营销调研课题有关的内容，进行分析研究D.文案调查法中被调查对象地域范围广E.文案调查法的信息来源主