《汽车文化（第2版）》576-1（金伟）教案 第15课 汽车商务服务（三）

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课题汽车商务服务（三）课时2课时（90min）教学目标学习目标：（1）了解二手车交易主要渠道（2）掌握二手车交易基本程序

素质目标：帮助学生把握汽车发展的时代脉搏，培养和提高学生的专业认同感、自豪感，及其汽车鉴赏能力，从而提高学生的综合素质教学重难点教学重点：二手车交易主要渠道、二手车交易基本程序教学难点：二手车交易基本程序教学方法任务引入法、问答法、讨论法、实践操作法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：传授新知（28min）课堂讨论（10min）第2节课：情景模拟课堂小结（3min）作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过文旌课堂APP或其他学习软件，完成课前任务了解二手车交易市场的前景【学生】完成课前任务通过课前任务，使学生了解所学课程的重要性，增加学生的学习兴趣考勤

（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况问题导入（5min）【教师】提出以下问题：你会考虑买二手车吗？如何才能买到称心如意的二手车？【学生】聆听、思考、回答通过问题导入，引导学生主动思考，提高学生学习的兴趣传授新知

（28min）【教师】引入新知，讲解二手车交易主要渠道、二手车交易基本程序7.5二手车交易7.5.1二手车交易概述1．二手车的概念在我国，二手车也称旧机动车，是指在公安交通管理机关登记注册，在达到国家规定的报废标准之前或在经济实用寿命期内服役，并仍可继续使用的机动车辆。二手车最大的特点是价格便宜。近年来，我国汽车行业飞速发展，汽车保有量急剧增加，再加上各地限购、限行等政策的影响，使得二手车普遍具有较高的折价率，一般来说，新车购买一年后要贬值20%，两年后要贬值

35%，三年后贬值达

50%，越是高档车折价率越高。用相同购买新车的钱可以买到高一个档次的二手车。无论是购车者为了降低购车成本，还是刚拿驾照的“新人”准备练练手，或者是汽车改装发烧友用来体验新鲜感，二手车都不失为理想的选择。2．二手车交易的内容二手车交易的主要内容包括二手车评估前期工作、技术状况鉴定、寄卖、置换业务、价格评估、交易实务等，可概括为鉴定评估和交易过户两大部分。3．二手车交易渠道目前，我国二手车的交易主要有二手车交易市场、二手车网站、汽车经纪公司以及汽车4S店以旧换新等多种交易渠道。1）二手车交易市场二手车交易市场是依法设立的、为买卖双方提供二手车集中交易和相关服务的场所，具有中介服务商和商品经营者的双重属性。二手车交易市场的功能主要有二手车鉴定评估、收购、销售、寄售、代购代销、租赁、置换、拍卖、检测维修、配件供应、美容装饰和相关售后服务，以及为客户提供过户、转籍、上牌、保险等服务。随着二手车行业的迅速发展，二手车超市、二手车园区等创新形式不断涌现，其主要功能是在一般的二手车交易市场的基础上，融合了汽车文化、科普教育、展览展示和旅游娱乐等多种元素。2）二手车网站目前，中国的二手车网站还不能完全做到网上交易的程度，通常只作为信息平台为买卖双方建立联系，以促成线下二手车交易。但其中也有不少二手车网站不断推出创新业务模式，尝试着将二手车服务进行的更加全面。优信二手车、瓜子二手车、人人车、汽车之家旗下的二手车之家等众多二手车网站，为二手车的交易提供了多元化的信息服务，大力推动了二手车市场的发展。3）经纪公司二手车经纪公司为二手车交易双方提供中介服务并收取中介费。随着互联网技术的推广，二手车经纪公司逐渐向网络化、信息化、规模化方向发展，与二手车网站不断融合，呈现出线上线下一体化的运营模式。通过这种渠道进行二手车交易比较省心，无需花费太多精力。4）4S店以旧换新4S店以旧换新也称汽车置换，是将旧机动车折价后再补齐差价购置新车的交易形式。这种方式最安全和省心。但大部分4S店是依靠专业二手车服务商来完成评估和交易的，加上4S店还要收取一定的收益，因此，这种方式更适合购置新车并且追求完美服务的车主。7.5.2二手车的鉴定评估1．二手车鉴定评估的概念二手车鉴定评估是指由专门的鉴定评估人员，按照特定的目的，遵循法定或公允的标准和程序，运用科学的方法，对二手车进行手续检查、技术鉴定和价格估算。从实质上来说，二手车鉴定评估是市场经济的产物，适应生产资料市场流转的需要；是由鉴定评估人员根据所掌握的市场资料，在对市场进行预测的基础上，对二手车辆的现时价格做出的预测估算。二手车鉴定评估主要由六大要素组成，即鉴定评估的主体、客体、特定目的、程序、标准和方法。鉴定评估的主体是指二手车鉴定评估由谁来承担。鉴定评估的客体是指鉴定评估的对象。鉴定评估的目的是指二手车发生的经济行为，直接决定鉴定评估标准和方法的选择。鉴定评估标准是对鉴定评估采用的计价标准。鉴定评估的方法是用以确定二手车评估值的手段和途径。2．二手车技术状况的鉴定汽车在正常使用过程中，其运动部件正常磨损以及自身的老化、变形、腐蚀等都会使汽车机械零件产生损坏，致使汽车技术状况逐渐变坏，而且还将伴随出现种种外部症状。尽管随着检测诊断技术的发展，检测仪器、设备的准确性、定量性和适用性都有了很大进步，但影响机动车性能的很多外部症状尚难以用仪器、设备检测出来，仍需人工进行检查、观察、并辅以简单的检测器具进行直观定性的检视，结合检测结果对机动车的真实技术状况做出准确判断。机动车技术状况的鉴定方法一般可分为静态检查、动态检查、辅助仪器检查。1）静态检查二手车的静态检查是指不启动汽车发动机，在汽车静态时对其进行检查，主要包括识伪检查和外观检查两大部分。其中，识伪检查主要包括鉴别走私车辆、拼装车辆和盗抢车辆等工作；外观检查包括鉴别事故车辆，检查发动机舱、乘员舱及内饰、后备舱和车底的外观等内容。2）动态检查机动车的动态检查包括发动机运转状况检查和机动车路试检查。其中，发动机运转状况检查就是在进行发动机运转状况检查前，首先检查发动机润滑油量及冷却液量，然后检查发动机启动性能、发动机怠速运转、加速踏板控制、发动机窜油和窜气、排气颜色；机动车路试检查就是对传动系工况、转向操纵工况、制动性能、机动车动力性在行驶状况下进行性能检查。3）辅助仪器检查运用专业的辅助仪器对发动机功率、发动机汽缸密封性、点火系统、汽车传动系、转向系进行检测。3．二手车评估和价格计算的基本方法二手车评估的方法和资产评估的方法一样，按照国家规定的现行市价法、收益现值法、清算价格法、重置成本法等四种方法进行。1）现行市价法现行市价法又称市场法、市场价格比较法，是指通过比较被评估车辆与最近售出类似车辆的异同，并在类似车辆的市场价格基础上进行调整，从而确定被评估车辆价格的一种评估方法。现行市价法是最直接、最简单的一种评估方法。这种方法的基本思路是：通过市场调查，选择一个或几个与评估车辆相同或类似的车辆作为参照物，分析参照物的构造、功能、性能、新旧程度、地区差别、交易条件及成交价格等，并与被评估车辆一一对照比较，找出两者的差别及差别所反映在价格上的差额，经过调整，计算出二手车辆的价格。运用现行市价法确定单台车辆价值时通常采用直接法和类比法。直接法：在市场上能找到与被评估车辆完全相同的车辆的现行市价，将其价格直接作为被评估车辆评估价格的一种方法。【知识链接】拓展知识面【教师】讲述什么是完全相同所谓完全相同是指车辆型号相同，但是在不同的时期，寻找同型号的车辆有时是比较困难的，所以，如果参照车辆与被评估车辆类别相同、主参数相同、结构性能相同，只是生产序号不同，并作局部改动的车辆，一般认为完全相同。【学生】聆听、思考类比法：评估车辆时，在公开市场上找不到与之完全相同的车辆，但在公开市场上能找到与之相类似的车辆，以此为参照物，并依其价格再做相应的差异调整，从而确定被评估车辆价格的一种方法。所选参照物与评估基准日在时间上越近越好，实在无近期的参照物，也可以选择远期的，再作日期修正。在运用现行市价法进行评估时，对市场行情的了解至关重要。了解的情况越多、越全面，评估的准确性就越高。因为市场价格综合反映了车辆的各种因素，运用现行市价法进行评估时已包含了该车辆的各种贬值因素，包括有形损耗的贬值、功能性贬值和经济性贬值，因而不再专门计算功能性贬值和经济性贬值。2）收益现值法收益现值法是将被评估的车辆在剩余寿命期内的预期收益，用适用的折现率折现为评估基准日的现值，并以此确定评估价格的一种方法。收益现值法是基于这样的事实，即人们之所以购买某一辆车，主要是考虑这辆车能为自己带来一定的收益。如果某车辆的预期收益小，车辆的评估价格就偏低；反之，如果某车辆的预期收益高，车辆的评估价格就高。购车者在购买车辆时，一般要进行可行性分析。只有在其预计的内部回报率超过评估的价格时，购车者才肯购买车辆。在二手车交易中，人们购买的目的往往不是在于车辆本身，而是车辆获利的能力。因此该方法较适用于对营运车辆的评估。3）清算价格法清算价格法是以清算价格为标准，对二手车辆进行的价格评估。所谓清算价格，指企业由于破产或其他原因，要求在一定的期限内将车辆变现，预期能在企业清算之日卖出车辆的快速变现价格，一般通过市场价格比较法来估算，由于受到清算期限的限制和买主条件的限制，其价格通常低于现行市价。二手车评估清算价格的计算方法主要有以下几种。现行市价折扣法：对清理车辆，首先在二手车市场上寻找一个相适应的参照物，然后根据快速变现原则估定一个折扣率并据此确定其清算价格。模拟拍卖法：也称意向询价法，是以向被评估车辆的潜在购买者询价的方法取得市场信息，最后经评估人员分析确定其清算价格。用这种方法确定的清算价格受供需关系影响很大，要充分考虑其影响程度。竞价法：由法院按照法定程序（破产清算）或由卖方根据评估结果提出一个拍卖的底价，在公开市场上由买方竞价购买。4）重置成本法重置成本法是指在现时条件下重新购置一辆与被评估车辆同款的全新车辆所需的全部成本（即完全重置成本，简称重置全价），减去该被评估车辆的各种陈旧贬值后的差额后，作为被评估车辆现时价格的一种评估方法。重置成本法的理论依据是：任何一个精明的投资者在购买某项资产时，他所愿意支付的价钱，绝对不会超过具有同等效用的全新资产的最低成本。也就是说，待评估资产的重置成本是其评估价格的最大可能值。运用重置成本法的缺点是工作量较大，且经济性贬值也不易准确计算。7.5.3二手车交易1．我国二手车交易市场的现状据中国汽车流通协会公布的数据显示，2017年全国（不含港、澳、台）1068家二手车交易市场累计交易二手车1240.09万辆，同比增长19.33%，交易金额为8092.72亿元。如表7-5所示为2017年我国二手车部分车型交易情况。2017年我国二手车部分车型交易情况从2015年开始，我国二手车市场呈现出快速增长趋势，每年同比涨幅在15～20%。2017年，二手车更以近20%的交易涨幅超越新车。与此同时，在交易的车型中，SUV车型增长迅速；交易车龄“低龄化”趋势明显，成为我国二手车市场的主要特点。全国二手车市场交易快速提升，主要受益于国家活跃二手车市场有关政策红利的释放，特别是取消二手车限迁的政策以及二手汽车贷款政策调整（最高比例由50%调升至70%），激发了二手车市场的活力。2．二手车市场营销二手车市场营销是指专门针对二手车或旧机动车的市场营销活动，主要具有以下特征。①二手车销量和利润大于新车。目前美国、德国、瑞士、日本等二手车的销售分别是新车销售的3.5倍、2倍、2倍、1.4倍。二手车交易行业涉及评估、租赁、拍卖、置换、美容、整修、零配件供应等诸多方面，价值链长，使经营企业具有良好的经济效益。②二手车市场促进新车销售。二手车市场是汽车的二次流通领域，因此二手车客户是新车的潜在客户，兴旺的新车市场，必须建立在坚实的二手车流通市场的基础上。因此，活跃的二手车市场是促进新车市场发展的催化剂。③二手车销售形式多样并重。多元化的经营体制形成了多元化的销售主体和多样化的交易方式，二手车交易方式有直接销售、代销、租赁（实物和融资）、拍卖、置换等。④交易地区相对集中，市场流向特征明显。⑤交易市场涉及内容广，规范难度大。二手车交易环节涉及内容极其广泛，大致有：收购、销售、代购、代销、寄售、租赁、拍卖、卖新收旧、以旧换新、维修美容、配件供应、信息咨询、价格评估等内容。加之发展迅速、规模庞大，造成监管不足，行业规范化运营尚需时日。3．二手车交易程序不像普通商品，二手车交易需要遵守相关的政策规定，按照一定的交易程序进行，这样才能保障买卖双方的利益。不论是哪一种交易类型，都必须办理过户相关手续，实现车辆所有权的变更。二手车直接交易程序、二手车销售交易程序、二手车拍卖交易程序分别如图所示。二手车直接交易程序图7-12二手车销售交易程序图7-13二手车拍卖交易程序4．二手车交易的相关管理办法按照我国商务部颁布的《二手车流通管理办法》以及《二手车交易规范》相关规定，在二手车交易中应当注意以下几个重要事项。1）卖方应当拥有车辆的所有权或者处置权二手车交易市场经营者和二手车经营主体应当确认卖方的身份证明，车辆的号牌、《机动车登记证书》、《机动车行驶证》，有效的机动车安全技术检验合格标志、车辆保险单、交纳税费凭证等。2）相关法律责任出售、拍卖无所有权或者处置权车辆的，应承担相应的法律责任。3）提供真实信息二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。买方购买的车辆如因卖方隐瞒和欺诈而不能办理转移登记，卖方应当无条件接受退车，并退还购车款等费用。4）质量保证与售后服务二手车经销企业销售二手车时，应当向买方提供质量保证及售后服务承诺，并在经营场所予以明示。5）签订合同买卖双方进行二手车交易应当签订合同，合同示范文本由国务院工商行政管理部门制定。6）二手车交付二手车交易完成后，卖方应当及时向买方交付车辆、号牌及车辆法定证明、凭证。车辆法定证明、凭证主要包括如下内容。①《机动车登记证书》。②《机动车行驶证》。③有效的机动车安全技术检验合格标志。④车辆购置税完税证明。⑤养路费缴付凭证。⑥车船税缴付凭证。⑦车辆保险单。7）禁止经销的车辆下列车辆禁止经销、买卖、拍卖和经纪。①已报废或者达到国家强制报废标准的车辆。②在抵押期间或者未经海关批准交易的海关监管车辆。③在人民法院、人民检察院、行政执法部门依法查封、扣押期间的车辆。④通过盗窃、抢劫、诈骗等违法犯罪手段获得的车辆。⑤发动机号码、车辆识别代号或者车架号码与登记号码不相符，或者有凿改迹象的车辆。⑥走私、非法拼（组）装的车辆。⑦不具有车辆法定证明、凭证的车辆。⑧在本行政辖区以外的公安机关交通管理部门注册登记的车辆。⑨国家法律、行政法规禁止经营的车辆。8）发票开具二手车经销企业销售或拍卖企业拍卖二手车时，应当按规定向买方开具税务机关监制的统一发票。进行二手车直接交易和通过二手车经纪机构进行二手车交易的，应当由二手车交易市场经营者按规定向买方开具税务机关监制的统一发票。9）转移登记二手车交易完成后，现车辆所有人应当凭税务机关监制的统一发票，按法律、法规有关规定办理转移登记手续。10）二手车交易市场应提供的服务二手车交易市场经营者应当为二手车经营主体提供固定场所和设施，并为客户提供办理二手车鉴定评估、转移登记、保险、纳税等手续的条件。二手车经销企业、经纪机构应当根据客户要求，代办二手车鉴定评估、转移登记、保险、纳税等手续。。【学生】聆听、思考、理解、记忆通过讲解、图片展示、课堂互动等教学方法，让学生了解二手车交易主要渠道、二手车交易基本程序相关知识课堂讨论（10min）【教师】组织学生以小组为单位讨论以下问题：假设你拥有一辆开了两年多的轿车，现在打算换新车了，你会通过什么样的方式处理你的旧车呢？【学生】聆听、思考、小组讨论，由小组代表发表讨论结果【教师】与学生一起评价各组的发言通过课堂讨论，激发学生的学习兴趣，加深学生对所学知识的理解第二节课情景模拟

（40min）【教师】组织学生以小组为单位举行“云端眺望”——“互联网+汽车商务”辩论大赛模拟背景：随着“互联网+”国家战略的深化发展，“互联网+汽车商务”逐渐进入人们的视野。