《汽车服务礼仪》（胡锦达）927-0 教案 第4课 汽车销售服务人员形象礼仪（一）

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课题汽车销售服务人员形象礼仪（一）课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）掌握发型修饰的要点和规则（2）掌握面部修饰的过程和注意事项（3）掌握肢体修饰的要点素质目标：引导学生运用所学知识了解汽车销售人员形象的重要性，在实践中深化认识，达到学以致用的目的教学重难点教学重点：面部修饰的注意事项教学难点：掌握化妆的技巧教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：传授新知（23min）课堂讨论（10min）第2节课：问题导入（5min）→传授新知（20min）→探索活动（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况案例导入（10min）【教师】讲述案例“化妆风波”，并提出问题（1）这个案例对你有什么启示？（2）你了解仪容礼仪吗？（3）仪容礼仪在商务活动中会起到怎样的作用？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：学习仪容礼仪通过案例导入的方法，引导学生思考案例中所出现的关于仪容的问题，激发学生的学习兴趣传授新知（23min）【教师】讲解仪容礼仪中的发型修饰和面部修饰一、发型修饰（一）保持头发整洁汽车销售服务人员应勤洗发，使自己的头发保持清洁卫生，不能有异味、不能出绺、不能有头皮屑；在梳理头发时应做到不当众梳头，不直接用手梳头，不乱扔梳下来的头发和头屑。（二）发型得体男士的发型应给人以得体、整齐和略显成熟、稳重的感觉；女士的发型则应清秀典雅，给人以持重、干练、成熟的感觉。面部修饰男士面部应清爽宜人，口气清新；女士则不宜过于追求前卫、标新立异、浓妆艳抹，只需要稍作修饰，保持清新自然即可。【教师】播放视频“男士妆容”、“女士妆容”（详见教材），然后提出问题：你认为你的妆容符合汽车销售服务人员的要求吗？还有哪些方面需要改进？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】对学生的回答进行总结化妆修饰洁肤：使用洁面乳和温水清洁面部皮肤。护肤：使用有营养的化妆水（爽肤水）轻拍面部，然后涂抹乳液或保湿霜。通过涂抹乳液可以令肌肤柔滑，并可防止化妆品与皮肤直接接触，起到保护皮肤的作用。打粉底：打粉底的目的是调整皮肤颜色，使皮肤平滑、细腻、有光泽。化妆者应选择接近自己肤色的粉底液或粉底霜涂抹，并应注意粉底不要涂抹过多、过厚。修饰眼部：按涂眼影→画眼线→涂睫毛膏的顺序进行眼部化妆。画眉毛：尽可能修剪出适合的眉形，但切记不能出现过浓的描画痕迹。涂腮红：注意选择腮红的位置和颜色，由上而下呈斜角刷腮红。涂唇膏：先用唇笔描出口形，然后涂上色彩适宜的唇膏，使红唇生色。【互动演示】面部妆容修饰演示内容：根据妆容修饰的注意事项对自己的妆容进行修饰【教师】随机抽两名女学生即兴演示【学生】上台演示【教师】演示结束进行点评化妆禁忌不在公共场所内当众化妆不重维护，残妆示人妆面离奇、风格怪诞胡涂乱抹、技法错误男士一般不用化妆，可根据自己的皮肤状况使用一些具有去死皮、补水、控油等功效的男性专用护肤品。此外，男性要养成按时剃须的习惯。【学生】聆听、思考、记忆通过老师讲解、师生互动、播放视频等教学方式，使学生了解汽车销售服务人员怎样正确的修饰自身的仪容仪表课堂讨论（10min）【教师】分享关于卸妆的日常小知识，并请同学分享自己平时的化妆、卸妆小技巧【学生】聆听、思考、举手发言【教师】与学生一起评价各位同学的发言通过相互分享，巩固课堂所学知识，帮助学生认识完美得体的妆容对职业的重要性第二节课问题导入（5min）【教师】提问引出新知识点？【学生】聆听、思考、发言用问题导入，让学生主动探究仪容仪表的重要性，激发学生的求知欲传授新知（20min）【教师】讲解仪容仪表中的局部修饰，以及肢体修饰局部修饰眼部的修饰保持眼部清洁，随时注意清除眼部的分泌物。要注重休息，使目光清澈有神，避免出现红血丝、浮肿、黑眼圈等现象。佩戴眼镜、墨镜等眼部装饰品时，不能过于时尚夸张，同时应注意保持镜片的清洁。耳部的修饰务必每天进行耳部的除垢。部分人耳毛过于浓密要及时修剪。佩戴的耳饰应符合出席的场合。鼻部的修饰保持鼻腔的清洁，不要让异物堵塞鼻孔。切勿当众以手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢。参加社交活动前要清理鼻部的黑头。及时修剪鼻毛。口腔的修饰坚持每天早晚刷牙，饭后三分钟要漱口，及时去除牙齿上的物。避免在会客或工作前进食葱、蒜、韭菜等有异味的食物。口臭患者在与人交谈时要保持一定的距离。一旦发现自己口腔有异味应及时清除。唇部的修饰注意嘴唇的修饰与维护，不要让嘴角起泡、嘴唇干裂脱皮。可通过适当的化妆使嘴唇红润有光泽。【师生互动】分享礼仪小故事，然后进行讨论：小丽和其他同事都在4S店实习，而且从事的都是销售顾问岗位，但是为什么半年后小丽却还在实习？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】对学生的回答进行总结肢体修饰手部车销售服务人员必须要保持手部干净清爽，不得留长指甲。指甲内部也要注意不能够有污垢，不得在公共场所修剪指甲或是用牙齿啃咬指甲。颈部汽车销售服务人员在清洗面部时，不要忘了清洗脖颈、脖后等重要部位。脚部汽车销售服务人员，尤其是男士必须养成良好的卫生习惯，每天洗脚、勤换鞋袜，以清除脚臭。另外，男士还要注意不能在公共场合穿短裤或是挽起长裤的裤脚。女士如腿毛过重，须注意进行剃、褪或是以丝袜进行遮掩。【师生互动】分享礼仪小贴士，让同学们了解自身修饰的技巧，然后提出问题：请同学们根据所学内容做出一份最适合自己的修饰方案？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】对学生的回答进行总结【学生】聆听、理解、记忆通过老师讲解、师生互动等教学方式，使学生了解局部修饰和肢体修饰的相关内容探索活动（15min）【教师】组织学生分组开展以下活动（1）将学生分成若干组，每组4～6人。（2）案例分析。①各组讨论任务引入的案例，并进行分析。②讨论结束后，各组选派一名代表上台进行总结。（3）化妆练习。①播放化妆等仪容修饰技巧的相关视频，让学生观看学习。②各组学生备齐化妆品，进行化妆练习。要求女生化职业淡妆，男生修饰面部。学生可为自己化妆（或修饰），也可为小组其他成员化妆（或修饰）。③各组学生上台展示化妆成果。【学生】讨论、分析、派小组代表进行总结、化妆练习、展示【教师】评价各组的表现通过小组活动，加强学生对化妆步骤的印象课堂小结（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了汽车销售服务人员对发型、面部及肢体的修饰；希望大家通过学习汽车销售服务人员的仪容修饰技巧，对今后的工作实践起到帮助作用。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学生对自身修饰的相关知识的印象作业布置（2min）【教师】布置课后作业（1）简述一下女士化妆的步骤