门诊管理制度口腔门诊管理制度

第10页共19第10页共19页【门诊治理制度和流程】门诊治理制度口腔门诊治理制度效劳流程和工作环境等方面。第三条本制度由医院门诊办公室负责解释。其次章组织治理第四条医院设立门诊办公室对门诊工作实施治理。第五条门诊办公室职责：(一)依据医院进展总体规划，制定门诊工作目标和工作打算。治理制度;专科门诊、专家门诊和专家特需门诊准入、退出制度;各效劳窗口限时承诺效劳制度;各类医疗诊断证明标准治理制度等。诊各诊室进展安排和治理。行。纷，化解冲突，确保门诊医疗工作正常运转。工作。(七)处理与门诊工作相关的其它事项。第三章组织实施施。第七条门诊效劳要求(一)依据医疗机构执业许可的诊疗科目设置门诊科室，落实各岗位工作职活动。诊。和措施;不断提高工作效率，削减病人检查等候时间。公示各种门诊诊疗信息，便利患者就医。(五)门诊病人的医疗诊断证明应符合相关规定。第八条门诊质量治理的监控和奖惩(一)门诊质量治理纳入医院和科室的目标考核内容。(二)各相关科室应指定专人负责本科室的门诊质量治理工作。(四)建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩。第九条实名挂号名挂号制度，尤其是专家门诊和专家特需门诊。(二)患者应当供给真实、有效的证件，准确填写挂号就诊的有关信息。第十条专科门诊、专家门诊、专家特需门诊的准入与退出度。治医师以上专业技术职务任职资格的医师，由个人申请，所在科主任审核、门诊治理部门核准，方可担当专科门诊工作。专家门诊是指具备本专业副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师，由个人申请、所在科主任审核、门诊治理部门核准，方可担当专家门诊工作。专家特需门诊是指具备主任医师专业技3方可担当专家特需门诊工作。门诊工作，出诊时间每周不少于一个工作日。在职医务人员(不含返聘、延聘)从事专家特需门诊时间每周不超过一个工作日，每位病人接诊时间原则上不少15作纪律、效劳质量、效劳态度，患者的综合满足度以及医疗效劳的需求等，制定相关的退出机制。第十一条门诊便民效劳诊信息;医疗效劳价格信息;医疗效劳投诉;就诊流程信息等。民效劳。院内指示标识应当标准、清楚、易懂。医院应当对门诊的效劳流程、就诊环境等便民措施定期进展研讨，不断优化并到达持续改进的目标。挂号、网上预约挂号等)。依据公开、公正的原则，制订挂号治理制度和流上的病人，可实行确定的制约措施。信息不得向外泄露。医院要逐步完善网上预约挂号效劳流程，并逐步链接到卫生行政部门的门户网站或其它公益性网站。加快推动医院间的信息共享建设。效、便利的门诊预约就诊、预约检查等效劳。对老年人、残疾人等特别人群供给相应的优待效劳。第四章监视治理第十二条医院应当对门诊治理工作进展监视治理。第十三条医院应当将门诊治理的相关评价指标列入目标考核内容：(一)总体评价：效劳流程，指示标识，公示信息，就诊环境等。格率，处方合格率等。(三)效劳质量指标：门诊病人满足度。第五章附则202391门诊治理制度门诊工作的正常运行。诊组长，帮助科主任做好本科门诊治理工作。3、各科室参与门诊工作的医务人员，必需听从门诊部的统一治理和协调。高以上人员坐诊，主任医师、副主任医师每周出门诊量不得少于2个工作单70%以上。、要认真诊查，标准书写门诊病历，各科门诊组长负责本专科门诊医疗质续三次门诊后仍不能确诊者，由首诊科室副高以上人员提出门诊疑难病例会诊。告门诊部，说明缘由，方可执行。7、门诊医师因各种缘由需停诊或换诊者，必需在开诊前24小时用换诊通为同级职称。通知各科增援，各科主任应乐观协作，并准时抽调人员支援。收入病人。时要提出诊治意见。时，门诊组长应负责对其介绍本专科门诊诊疗流程及有关门诊工作的规章制度，并在业务技术上负责把好关，低职称人员不许看高职称号。12、各科派到门诊上班的医师必需自觉遵守劳动纪律，不得任凭迟到、早诊工作。门诊治理制度门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面治理工作。高效劳质量。三、做好门诊环境治理和秩序治理，到达环境干净、舒适、安全、工作有序。决。并准时向院长汇报工作，提出改进工作措施。五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。六、严守工作岗位。每日检查开诊状况。分析改进工作措施，提高效劳水平。八、帮助院领导抓好门诊医疗质量的治理，加强门诊专科建设。门诊工作制度各科确定一名主治医师以上业务人员帮助科主任负责本科的门诊工作。师相对稳定，护士一般较长期固定。三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应准时请上级医师诊视。四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。六、门诊检查科室所做各种检查结果，必需做到准确、准时。有打算地收容患者住院治疗。告。题，尽量简化手续，有打算地安排患者就诊。打算生育和优生学学问。合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。面诊治意见。作规程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。工作。认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。人员调换时，科室应与医务科和门诊部共同商量确定名单，并由医务科和门诊部制表公布。实行病房医师兼管门诊的科室必需明确要求，安排好人力。出具诊断证明、病休证明的规定3一般不补开病休证明。位证明信和病历，由本院指定的专业组医师开写，方可盖章。疗单位转诊单或乡以上打算生育办公室的介绍信，由本院指定的专业组医师2人以上签名。登记盖章。住院患者由医务科盖章，年终做好统计工作。检查认可后，出具证明。他药品代替。许出具病休证明，其他证明无效。专家门诊治理制度师担当。二、专家门诊由各科科主任或总住院医师负责排班，并将排班表于每月28或停顿挂号。马虎，病历记录应符合要求。按规定门诊工作量挂号，不得超挂。协作工作。如遇疑难患者挂一般门诊号就诊，首诊医师应热忱接诊，先做好必要检查后，再请患者挂专家号，不得让患者重复挂号，增加负担。已在专家门诊确定诊断的患者，可挂一般门诊号观看治疗，医护人员不得推诿患者。持好秩序，指导患者就医。专家座席处要设立姓名标志，以便患者监视。经一般门诊医师检查后需看专家门诊者，可嘱患者下次门诊时挂专家号看病。进展指导，专家看一般门诊2/周以提高一般门诊的医疗技术水平。八、本院职工的家属、亲朋需看专家门诊时，一律在专家门诊时间挂专家号就诊。门诊病历制度立门诊病历，现在大多数医院承受的门诊病人自管自带不存档的做法，是不符合门诊治理制度的，一旦发生医疗纠纷，有时会增加的冲突。建立专科或专病的门诊病历保管制度。干净，不得删改、剪贴、颠倒，医师要签全名。家庭地址等内容在挂号时就应填写清楚。征、诊断或印象诊断、治疗和处理意见等记载于病历上。六、每次诊察都要填写日期，病情急重者还要填写时间。诊者也要填写住院缘由或转诊摘要。诊前预备制度一、医护人员准时到岗。二、护理人员提前做好各种物质预备(有的科室还要预备好消毒器械设备)。三、各种单据的标准存放。四、诊室的清洁卫生工作。检诊制度此项工作。转诊的麻烦和冲突。三、准时觉察危重病人并作出相应处理。四、准时觉察传染病人，实行早期消毒隔离。会诊转诊制度治医师必需供给病人的简要病史、体检结果和必要的关心检查、初步诊断和会诊目的、要求等。邀请会诊医师来科会诊。意见具体记载在病历上，转回原科。到底。上写明状况。六、假设属病情较重者应事先与转往医院联系妥当，防止意外大事发生。消毒隔离制度觉察传染病人必需马上作出处理，就地隔离消毒并依据病情转送传染病房或隔离病房，或转送传染病医院。二、在传染病流行期间要设立临时检疫岗，对可疑者进展重点处理。三、门诊应专设肠道传染病人的专用厕所。担架等定期消毒处理。报。六、按卫生行政部门规定，做好性病、职业病、肿瘤等疾病的登记报告。门诊登记统计制度保存原始登记报表，保证内容准确性。建议。分类、转诊转院或入院人数，做到日报表、月报表按时上报。门诊一般诊疗制度质量，并尽量缩短候诊时间。及必要的关心检查，做到早期诊断，准时治疗，快速处理。项，承受特别疗法时，务必把握好适应症和禁忌症。医师或邀请会诊，并给以适当的治疗。五、应随时警觉早期肿瘤，防止漏诊、误诊。病报告卡片。观看室进展治疗，防止恶化。病情危急者，尤应简化诊断步骤，快速抢救，如搬动可致病情加重时，宜就地抢救至病情允许时，再行搬动。者，应准时复诊，观看反响与调整剂量。九、言谈低声，对耳聋患者酌情承受写读。明，可向其家属或组织具体交待病情及预后。会诊工作制度一、假设病情需要他科会诊或转专科会诊，须经本科门诊年资较高医师审签。会诊目的与要求。将检查结果及处理意见具体记录于病历上。邀会诊医师应快速到达申请科进展会诊。。处方填写制度张处方(中药除外)。71药不超过2日剂量，成瘾性药品注射剂一般不超过1日量，如有超量，由医师重复签名。三、限用药品一般由医师提出申请，经主治或主任医师审签。四、急症用药，须在处方右上角注明急字，要求药房优先调配。五、对不合格、不合理处方，药房有权拒绝调配。处方须经医师签字方可生效。医师签字或印模留样存于药剂科。门诊手术制度伤等均可在门诊手术。事项并预约手术时间等。急症手术随到随做。三、术前应检查手术部位，严格执行查对制度，防止发生过失事故。。止血，缝合前检查敷料及器械，以免遗留物体在创口内，病理标本应妥当保管、准时送检。留观看室观看。手术经过由医师具