银行信息系统研发与管理的问题及对策

银行信息系统研发与管理的问题及对策

考虑到银行的大量业务需求和复杂信息系统，我们从业务需求出发，建立了统一的系统需求和项目。通过该系统方便地检索每个需求和项目的信息和开发情况，对于提高软件项目的开发效率、质量和财务管理具有重要意义。它也是规范银行科技管理和制定全球治理的重要组成部分。一、系统需求分析1.业务需求及其管理现状伴随银行业务的快速发展,各家银行信息系统更新换代的速度也不断加快。银行信息科技在大力支持业务发展的同时,也面临着自身业务发展和内部管理的需要。软件项目研发是银行信息系统建设和科技管理的重中之重,每年银行业务部门都要提出数百个业务需求给科技部门研发。这些业务需求一类是数据维护需求;一类是功能优化需求;一类是新产品研发需求。通常科技部门把新产品研发需求和涉及范围广的功能优化需求立项为新项目。据了解,国内有的银行建立了相应的项目管理系统、需求管理系统、测试管理系统、生产事件管理系统等不同管理系统,来管理软件项目不同阶段的业务内容,系统之间相互独立,缺少信息共享。有的银行则没有建立相应的管理系统,还是利用Excel或MicrosoftProject来管理。2.分散存储在不同的地方在需求与项目实施中,因信息管理系统不健全,内部控制或风险管理不到位,造成需求与项目的跟踪管理、文档资料等不统一;并且文档资料分散存放在不同的地方,记录方式有的是手工处理、有的是系统记录,没有形成统一的软件项目管理系统。因此,建立统一的软件项目管理系统,从需求受理、需求分析、设计、编码、测试、培训、投产、生产事件管理等整个需求与项目流程出发,把每一个阶段的文档资料、活动及里程碑事件都及时准确地记载,统一规范地管理起来,对促进银行信息系统研发、整体运营、IT服务和科技风险管理水平,都将起到重要的作用。3.系统没有形成足够的系统基每一次项目版本投产前后都会出现一些问题,有的银行开发了管理软件来管理这些问题,如测试问题管理系统、生产问题管理系统等,并撰写项目投产前后测试报告、投产情况运行报告、系统安全运营报告等;但并没有形成一个全面、系统化的软件项目管理体系,不能通过系统及时、准确地看到项目从需求到投产每一个阶段的全部信息,也就无法对项目绩效做出更加科学有效的计算。因此,建立集中统一的软件项目管理系统,对提高银行信息科技管理水平具有重要的现实意义。二、需求和项目管理的流程(1)管理要求(2)科技进步(3)项目开始了(4)设计阶段(5)已选中(6)代码(7)已选中(8)版本管理(9)培训(10)生产(11)更改管理三、系统规划1.项目信息与业务链对于已经建立了需求管理系统、测试管理系统、配置管理系统、生产事件管理系统、项目管理系统等一个或几个相对独立的管理系统的情况,可以从这些系统中下载相关的需求与项目数据,输入到需求与项目统一管理系统,以需求编号为键值,对项目数据进行分析整理,对每一个需求与项目形成一个清晰的业务链,并通过系统把业务链全方位地展现出来(如图1所示)。2.需求与项目统一管理系统以软件需求与项目研发流程为依据,构建集中统一的数据管理架构,采用Web方式,建立一个从需求、项目立项到投产及后续维护、退出生命周期的全过程的软件需求与项目统一管理系统(如图2所示)。该系统以业务需求为中心,一个需求受理入口,一个需求对应一个项目,一个项目在系统中产生一个项目编号,一条记录记载一个需求生命周期全过程中不同阶段的文档资料、数据信息、里程碑事件、进度报告、会议纪要、跟踪记录等所有与项目有关的活动事项。用户可以根据授权看到某一个或全部项目的不同阶段的全部信息,及时准确地掌握每一个项目的研发进度。相比之下,方案二比方案一的需求与项目数据更加完整,操作管理更加方便。四、项目开发过程设计流程科技部门收到业务部门提出的需求后,利用系统新建功能,为新需求建立一个需求编号,把相关需求资料作为附件上传至系统中存放,并记录需求讨论情况和相关需求沟通讨论会议纪要。当需求经过评审立项,成为一个新项目后,在系统中把需求性质设定为项目。系统即显示出立项项目需要输入的信息,包括项目名称、项目成立时间、项目完成时间、工作量、成本预算、项目经理及成员等相关项目信息。针对项目研发过程中业务需求的变化以及投产后的生产问题,在系统中专门设置变更管理,记录该项目需求变更内容、变更次数、变更性质、变更阶段等。系统具有按单一条件、组合条件查询单个或多个需求及项目的功能,可以对输入的错误信息进行修改,对错误的数据记录进行删除,并可以打印报表。按照公司对需求与项目管理的要求,通过设置不同的统计条件,形成不同的统计数据,提供给不同权限的人员查看。也可以通过报表的方式输出,形成项目报告,科学、有效地统计出每一个项目的研发情况。通过制定项目研发绩效管理指标,及时、准确地统计出各个项目的绩效分值,及时掌握软件项目的整体研发质量,为树立标杆项目,提供真实、可靠的依据。根据项目生命周期全过程不同阶段的要求,设计出不同的指标占比权重,通过相加得出每一个需求及项目的绩效分值。根据该分值,评出软件版本投产后每一个需求与项目的分数和阶段排名,并以此作为绩效考核的依据。包括操作人员管理、人员权限管理等。系统管理员按照公司制定的岗位职责,分配操作员号及密码,授予有关人员对不同需求与项目生命周期全过程中每一个阶段内容的操作权限。该阶段包括需求受理、需求分析、需求内容确认,最终科技部门与业务部门达成一致意见。双方需要了解、掌握业务需求内容、需求优先级和需求计划实现的时间等。经过需求交流讨论后,业务部门提交签字确认的业务需求说明书。在业务需求内容明确之后,科技部门根据需求性质对需求作科技立项。在立项阶段,确定需求对应的项目编号、项目名称、项目工作量、项目计划完成时间,成立项目组,按照项目管理要求,形成相关项目管理文档。该阶段的文档有项目定义说明书和项目研发计划书。项目立项及项目经理、成员配置完成后,项目正式启动,进入开发状态。以业务需求说明书为基础,在信息系统整体架构下进行实现方案设计、系统设计、详细功能设计。在设计过程中,既要从技术的角度考虑问题,也要从业务的角度考虑问题,既要考虑业务实现的方便性,又要充分考虑技术方案实施对系统整体资源的花销和影响。该阶段的文档有总体技术方案、系统规格说明书、系统功能说明书等。对设计的系列技术实现方案,组织公司技术骨干人员进行评审,通过评审委员会专家的评审,找出设计方案中存在的问题,听取设计方案优化建议,使设计方案更加切实可行。需要注意评审不是走过场,而是要切实发现问题、解决问题,评审前要把评审的文档先发给参会人员,让大家事先了解和准备。功能说明书评审需要邀请业务需求提出部门的人员参加,并得到其认可。评审结束,相关技术文档内容确认完毕后,开发人员在相应的开发环境下开始编码。项目管理的主要工作是进度跟踪管理、质量管理和协调解决编码中遇到的一些问题,并按要求提交相关的项目管理文档。根据项目特点,准备好测试环境,测试人员提前设计好项目测试方案、测试案例。测试过程中要做好测试问题的管理。该阶段的文档包括测试方案、测试案例、测试报告等。项目验收测试完毕,项目开发人员按照要求把最终验收通过的程序放到相应的环境中,项目配置人员就可以按照投产版本要求和流程制作项目投产版本。该阶段的文档包括程序清单、投产技术文档、验收报告等。投产前需要做好业务和技术培训,业务培训主要是对总、分行业务人员的培训,侧重点是项目功能的使用操作,技术培训是对数据中心技术人员关于项目版本