2021年电子商务师(高级工)复习题

2021年电子商务师（高级工）复习题

1.使用第三方物流的主要作用有（）。多*

A］学习物流经验［

B］减少库存［

C］降低成本［:C?孑案）

D］提高效率

2.如果背景图像的颜色为淡色调，则前景文字或图像要（）o［单选题］*

A］以深色显示［（正斫J答案）

B］以白色显示［

C］以单色显示［

D］以淡色显示

3.常用的图层类型有（）。多*

A］文字层［（正确答案）

B］调节层［（正确,

C］效果层［

D］形状层

4.以下属于地理顶级域名的是（）。多*

A］com［

B］cn［（正确答案）

C］hk［，

D］uk

5.物流信息服务与应用的主要内容包括（）。［单选题］*

A］信息发布和传播服务［

B］信息交换服务［（」

C］信息技术服务［

D］信息咨询服务

6、以下关于关键词的设置技巧说法正确的事（）。多*

A］选择卖家经常使用的关键词［

B］选择相关度高的关键词

C］选择尽可能具体的关键词［确答案）

D］选择买家经常使用的关键词

7、社会化媒体领域的关键词UGM是指（）。［单选题］*

A］媒体生成内容［

B］消费者产生的媒体口

C］用户创造内容［

D］自动生成内容

8、IPv4地址IPv6地址分别采用（）位二进制数字标识。［单选题］*

AJ32,128

B］16,32

C:16,64

D:64,128

9、企业客户常见问题解答中的问题一般主要来源于（）。［单选题］*

A］同行参考［

B］客户提问［

C］员工编辑［

D］凭空想象

10、一份采购合同主要由（）等部分组成。多*

A］尾部［（正确答案）

B1膂部［（正确答

c］正文口

D］公正

ILCookie最根本的用途是（）o［单选题］*

A］分析用户访问习惯［

B］帮助网络站点保存有关访问者的信息

C］建立客户端与服务器端的通讯连接［

D］了解用户兴趣爱好

12.电子商务的基本组成要素有（）。［单选题］*

A］网络、用户、工商、网上银行、物流配送

B］用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务

C］网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家

D］用户、商家、政府、网络、市场

13.网络广告的发布渠道有（）。多*

A］楼宇电梯［

B］主页形式［（正确答案）

C］网络内容服务商［C?可柔）

D］企业名录

14.在网页制作时，表格是对（）进行划分。［单选题］*

A］整个表格［

B］页面区域［(正确答案)

C］多个窗口［

D］多个文件

15.网络采购合同一般包括首部、正文和。三部分。［单选题］*

A］文献［

B］尾部

C］摘要［

D］引文

16.物流成本分析:()物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依

存的一个有机整体。［单选题］*

A］物流成本决策口

B］物流成本预测［

C］物流成本计划［

D］物流成本核算

17.()表示两个对象之间的联系，以反映网页内部位置及网页之间的联系。［单

选题］*

A］超联系［

B］超媒体［

C］超文本［

D］超链接

18.需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是()o

［单选题］*

A］邮件群发系统［

B］邮件代发平台［

C］邮件群发软件「

D］邮件列表系统

19.即时通讯工具的基本功能包括。。多*

A］视频聊天［（

B］文字聊天［（正确答案）

C］智能聊天［（正确答窠）

D］远程协助

20.多媒体是（）等多种媒体的组合。多*

A］图像［（正确答案）

B］文字、声音［（正确答案）

C］动画［（正确答案）

D］视频

21.单向哈希函数的特性有（）。多*

A］单向哈希计算速度快［

B］相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样

C］从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要［

D］必须混入随机因素

22.关于网页制作中表格的作用说法正确的有（）。多*

A］每个重叠的表格可以为网页增加一层修饰效果［

B］可以将网页内容定位，但只能产生对称效果

C］表格内可以嵌套表格，实现复杂的网页定位

D］利用表格的间距、边线可以修饰出需要的视觉效果

23.以下属于电话服务的禁语的有。。多*

A］我不会）

B］对不起［

C］我不能［

D］但是（I

24.关键词广告的特点有（）。多*

A］采用CPC计价模式［3：确备案）

B］广告形式比较简单口

C］显示方式比较合理［，：

D］可以方便进行管理

25.（）以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。［单选题］*

A］手机QQ客户服务［

B］即时通讯客服服务［

C］电子邮件客户服务；

D］电话客户服务

26.电子邮件正文内容撰写的注意事项有（）。多*

A］复杂事情分多封邮件说明［

B］简明扼要，行文通顺口

C］论述语气要恰当

D］避免拼写错误和错别字：丁；

27.以下不属于客户服务售中服务的是（）。［单选题］*

A］产品的运送［

B］订单处理［

C］产品的生产［

D］客户跟踪服务

28.网络广告的特点有（）。多*

A］针对性强［（正确答案）

B］传播范围广［（正确答案）

C］成本高［

D］感官性强

29.电子邮件营销最为常见的一种形式是（）o［单选题］*

A］定制提醒邮件［

B］客户关系邮件［（I

C］企业新闻邮件［

D］传播营销邮件

30.社会化媒体营销要在自主信息时代走向兴盛关键在于（）。多*

A］尽量展示最能体现产品特色的信息［

B］努力做到让消费者触手可及

C］给消费者最想要的信息或好处［

D］让消费者与你的品牌或产品产生联系

31、搜集客户提问，将问题进行汇总整理形成的服务客户的清单通常叫（）o［单

选题】*

A］问题集锦［

B1Q&AE

C］FAQ［

D］重点问题

32、关于第三方支付平台，说法正确的是（）o［单选题］*

A］可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决

B］每个第三方支付平台都可以支持所有银行发行的银行卡或信用卡

C］手续费标准统一，且结算周期可根据用户需求设定，服务更人性化

D］第三方支付平台使用用户规模不断增大就可以吸收用户存款

33、（）是电子商务的基础但不同于电子商务，是电子商务得以开展的高效而经济

的信息载体。［单选题］*

A］网络营销［（正确答案）

B］网上拍卖［

C］网络销售［

D］网络传播

34、独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计以及运营的物流服务模

式是（）。［单选题］*

A］社会化物流［

B］供应商物流［

C］第三方物流［（C而答案）

D］第四方物流

35、建立邮件列表过程中必须（）o［单选题］*

A］花钱购买用户［

B］吸引竞争对手客户［

C］转化自身客户［

D］用户自愿加入

36、客服中心的报表按照（）可分为日报、周报和月报等。［单选题］*

A］报送对象［

B］业务类型［

C］报送周期［（止确答案）

D］报表内容

37、电子邮件营销的形式有（）。多*

A］邮件**［

B］电子刊物［（正确答案）

C］注册会员通信［—

D］新闻邮件

38、以下属于客户服务售前服务的是（）。［单选题］*

A］需求调查［（正确答案）

B］订单处理［

C］产品生产［

D］产品安装

39、当调整（）时，内层的表格、单元格大小将发生变化。多*

A］单元格间距［（正确答案）

B］边框粗细［（正确答:

C］单元格边距［，」

D］单元格背景颜色

40、采用在线付款和在线交货方式完成电子合同履行，与离线方式相比，（）o

［单选题］*

A］环节简单、风险较大、容易产生履行争议［

B］环节简单、风险较小、不易产生履行争议

C］环节复杂、风险较大、容易产生履行争议［

D］环节复杂、风险较少、不易产生履行争议

41.时间轴窗口是由（）组成。多*

A］帧［3

B］层［（正确答案）

C］播放指针［（正确答案）

D］元件

42.以下属于社交网络（SNS）的是（）。多*

A］微博［

B］博客［

C］人人网［

D］开心网（正确答案）

43.电子商务法调整的对象是（）。［单选题］*

A］交易主体与提供数据电文服务中间人的关系［

B］电子商务活动中管理者与被管理者之间的关系

C］电子商务活动中平等主体间形成的社会关系［

D］电子商务活动的参与者在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系

答案）

44.客户的服务区域、销售能力和发展潜力等信息属于（）o［单选题］*

A］客户特征信息［（1

B］客户基础资料［

C］客户业务状态［

D］客户交易活动现状

45.在网页布局中，（）对文本和图片的定位最为方便。［单选题］*

A］表格［（正确答案）

B］框架［

C］CSS［

D］WAV

46.以下属于视频文件格式的是（）。多*

A］avi［（正确答案）

B］mp4［

C］mpg［

D］wav

47.关于IPv6地址，说法正确的有（）o［单选题］*

A］IPv6地址采用128位标识［（

B］IPv6地址相当于IPv4地址的4倍

C］IPv6地址具备寻址方便及支持即插即用特性［

D］IPv6地址专门供组织机构内部使用

48.（）是将一副大图像分割为一些小的图像，在网页中用没有间距和宽度的表格

无缝拼接成一幅完整的图像。［单选题］*

A］图像模板［

B］图像切片［（正确笞案）

C］图像大小［

D］图像划分

49.计算机网络按照传输技术分类有（）网络。多*

A］报文交换［

B］分组交换［

C］点到点式［（正确答案）

D］广播式

50.在做关键词广告投放时选择关键词需要注意（）o多*

A］选择与网站内容相关的关键词［）

B］选择具体的关键词

C］选择投资回报率高的关键词［

D］选择竞争激烈的关键词

51.一个完善的内容管理系统能提供强大的（），使站点管理员方便管理站点用

户、配置站点参数、管理站点数据。［单选题］*

A］网站开发功能［

B］内容原创功能［

C］站点管理功能［.

D］动态建站功能

52.进行邮件营销时发送商务电子邮件的原则有（）。多*

A］附上联系方式［（I

B］尊重隐私权［（正确

C］及时回复［（正确答案）

D］内容简练

53.当满足某一条件计算机病毒才发作，这说明计算机病毒具有（）。多*

A］可欺骗性［

B］可感染性［

C可隐蔽性［:

D］可触发性

54.（）是邮件接收者了解邮件的第一信息，要提纲携领、简单易懂［单选题］

*

A］邮件标题［（正确答案）

B］邮件内容［

C］邮件内容主题［

D］邮件内容页标题

55.电话服务对声音的要求有（）。多*

A］咬字要清晰［

B］尽量用方言［

C］语速要适当［

D］感情要亲切

56、判断一个第三方网站的人气可以从（）等几个方面着手。多*

A］考察网站的信息更新量［

B］考察网站的综合信息量；「工

C］考察网站的环境信息量［

D］考察网站的广告收入量

57、要将手机、手持设备等终端以无线方式互相连接一般采用（）。［单选题］*

A］Wi-Fi接入［，

B］光纤接入［

C］微波接入［

D］卫星接入

58、（）属于社会化媒体。多*

A］大众点评［

B］阿里巴巴［

C］新浪新闻［

D］人人网

59、第一代计算机网络的一个系统中有（）主机。［单选题］*

A］3个［

B］1个［（正确答案）

C］2个［

D］多个

60、商务模式是指（）。［单选题］*

A］利用互联网来进行的商务活动［

B］一个完整的商品流、服务流和信息流体系

C］B2B、B2C、C2c三种电子商务模式［

D］向客户提供价值的盈利模式

61、关于供应商类别，说法正确的有（）。多*

A］大额供应商是指交易数额巨大，战略意义一般的供应商

B］交易型供应商是指为数众多但交易金额较小的供应商

C］战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商

D］公司应该重点关注大额供应商，它是企业利润的保障

62、（）是指一系列具有相互超链接的多媒体文档集合以及完成这些文件存放、查

找、搜索和发布的物理设备以及相关硬软件系统。［单选题］*

A］服务器［

B］网页［

c］站点C

D］云服务器

63、（）既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量，又是下次供应商关系调整的基

础。［单选题］*

A］供应商绩效评估［

B］供应商分类［

C］供应商选择［

D］供应商招标评分

64、目前国际类别顶级域名共有（）。［单选题］*

A］6个［

B］4个［

C］5个［

D］7个

65、常用第三方支付平台包括（）。多*

A］易支付［（正确答案）

B］支付宝「

C］快钱［

D］余额宝

66、包含于销售之中的物质资料和服务在从生产地点到消费者地点流动的过程中所

伴随的种种经济活动叫（）。［单选题］*

A］生产物流［（正确答案）

B］实体配送［

C］物流配送［

D］供应物流

67、一个完善的()能提供强大的站点管理功能，使站点管理员方便管理站点用

户、配置站点参数、管理站点数据。［单选题］*

A］商城安装系统［

B］网站开发系统［

C］内容管理系统［

D］动态网站系统

68、建立邮件列表的主要工作有()。多*

A］选择合适的平台［门谕答窠)

B］撰写优质内容的邮件［

C］制定合理的发送计划

D］找到用户并让其加入列表

69、关键词广告中广告信息排名位置是由()决定。［单选题］*

A］关键词给用户的体验和点击率［

B］用户针对该关键词所出的价格

C］关键词质量度乘以该关键词出价的乘积［

D］关键词所指向的内容质量

70、可以提高信息查询效率的方法是()。［单选题］*

A］建立关键词集合，并根据相关性排序［

B］选择核心关键词

C］选择长尾关键词［

D］随机选择关键词，并进行任意组合

71.()是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。［单选题］*

A］销售物流［

B］采购物流［

C］企业物流［；

D］退货物流

72.我国第一个Intemet节点建成于（）年。［单选题］*

A］1990［

B］1994［

CJ1993［

D］1983

73.客户构成分析的主要内容包括（）。多*

A］地区构成分析［（正确答案）

B］销售构成分析

C］商品构成分析［口

D］客户信用分析

74.百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的（）判定的。［单选

题］*

A］质量度［

B］质量度与出价的乘积［

C出价［

D］质量度与出价的和

75.B2c电子商务的主要模式有（）。多*

A］综合模式［（正确笞案）

B］无形商品的模式［

C］有形商品的模式［

D］团购模式

76.属于保障密码安全的方法包括（）。多*

A］不要频繁改动密码［

B］使用自己的电话号码作为密码以免忘记

C］使密码具备一定的复杂性口：

D］使密码足够长

77.病毒文件一般为（）文件。多*

AJLOG［

B1EXE［（正确答案）

C1C0M［（正确答案）

DJINF

78.电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。［单选题］*

A］6［

B］1［

C］3［「

D］9

79.关于框架，说法正确的有（）。多*

A］框架网页一般有多个文件［

B］框架与表格的功能相同

C］框架可以对窗口进行划分［

D］框架可以更好地展示web网页

80.关于Cookie,说法正确的有（）。多*

A］浏览器会将不同站点的Cookie分别保存［

B］大多数浏览器只允许每个站点保存20个Cookie

C］使用IE设置就可以绝对防止Cookie信息的丢失［

D］浏览器可无限在用户计算机上保存的Cookie

81、在建立邮件列表资源的途径中，（）是可以充分利用的最好资源。*

A］网站访问者［（正确答案）

B］会员组织成员［“

C］相关业务客户［3

D］现有客户—，

82、合同的生效日期和终止日期、签订时间等内容属于合同的（）内容。［单选题］

*

A］附件［

B］首部［

C］尾部［（正确答案）

D］正文

83、避免邮件被当作垃圾邮件的注意事项有（）。多*

A］谨慎使用抄送［（正确答案）

B］精心制作标题口

C］设置退订链接口!

D］谨慎使用暗送（止的答案）

84、利用社会化媒体进行营销的策略有（）。多*

A］选择合适的关键词来传播［

B］重视利用关系链

C］增大营销内容的传播动力［

D］合宜选择内容传播的启动方式

85、颜色的显示模式有（）。多*

A］位图色彩模式［匕

B］RGB色彩模式［

C］索引色模式［（正确答案）

D］灰度色彩模式

86、确立电子签名的法律效力要解决的问题是（）。多*

A］明确满足什么条件的电子签名才是合法的［

B］网上交易主体及市场准入问题

C］通过立法确认电子签名的合法性、有效性［

D］电子签名的安全保障措施:正确冷军）

87、一封商务电子邮件最好只针对（）主题并反映与标题，方便日后查阅。［单选

题］*

人］3个［

B］1个［（正确答案）

口2个［

D］4个

88、（）是一种自动计算网络地址，不断复制自我通过网络传播的网络病毒。［单

选题］*

A］蠕虫病毒［

B］IM类病毒［

C］AV终结者［

D］宏病毒

89、属于社会化媒体特征的是（）。多*

A］连通性［（正确答案）

B］双向交流［

C］鼓励分享［

D］社区化

90、以下属于图书商品属性的是（）。多*

A］作者［（正确M

B］ISBN［（i

C］款式［

D］外观样式

91、关于第三方支付平台，说法正确的是