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文档简介

管理沟通实务与技巧

1B姜维重庆玺尚瑞管理咨询公163.com

微博@姜维私想QQ582201352第2课内容策略1需求导向的内容设计2说服导向的内容设计3关系导向的内容设计4沟通内容的铂金原则5沟通内容的钻石模型（1）需求研判◆

“知人知面不知心”——需要识别出真实需求重温：个体激励原理1需求导向的内容设计

◆

“画龙画虎难画骨”

——需要把握住关键需求（2）内容设计1需求导向的内容设计◆

“无心插柳柳成荫”

——需要从需求预期切入◆

“有意栽花花不发”

——需求需要逐步地提升真实需求1需求导向的内容设计关键需求预期需求逐升需求（1）权威的原则2说服导向的内容设计

◆

面对深奥的事物：信奉专家之言（2）从众的原则

◆

面对陌生的东西：跟随群体之行（3）稀缺的原则2说服导向的内容设计

◆

面对价值的判断：相信物以稀为贵（4）喜欢的原则

◆

面对无价的选择：遵循自己的喜好（1）互惠角度：◆“礼尚—往来”3关系导向的内容设计

◆“往来—礼上”

◆“同爱—共爱”人情（2）承诺角度：◆“戴帽子—下套子”3关系导向的内容设计

◆“

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