前台试用期转正工作总结

第第页前台试用期转正工作总结

前台试用期转正工作总结1

我于**月*日进入酒店，依据酒店的需要，目前担负**一职，负责**工作。

本人工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作技能；责任感强，的确完成领导交付的工作，和酒店同事之间能够通力合作，关系相处融洽而亲睦，协作各部门负责人胜利地完成各项工作；积极学习新知识、技能，着重自身进展和进步，平常利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素养，目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同酒店共同进展、进步。

两个多月来，我在王总、酒店领导和同事们的热心援助及关爱下取得了肯定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

一、思想上个人主义较强，任意性较大，显得不虚心与散漫，没做到虚心谨慎，尊敬听从；

二、有时候办事不够干练，言行举止没着重约束自己；

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的`预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离；

四、业务知识方面特别是相关法律法规掌控的还不够扎实等等。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信靠着自己高度的责任心和自信心，肯定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

依据酒店规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为酒店正式员工。且本人在工作期间，工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作技能。因此，我特向酒店申请：盼望能依据我的工作技能、立场及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作技能上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美妙明天要靠大家的努力去制造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，盼望上级领导批准转正。

前台试用期转正工作总结2

毕业后几个月，我找到了一份在物业前台的工作。作为一个试用员工，我在这几个月经受了各式各样的考验与问题，感谢有那些热心的同事来援助我，经过这次的工作，我感到自己有了脱胎换骨般的转变，如今我的试用期已经结束，我特地写下这份工作总结，盼望我不要忘了自己的这段经受，让我从过往中收集阅历，不断的在这份工作中提升自己。

一、在思想上

作为一位员工，我特别了解我再不是呆在学校爱护下的雏鸟，在面对自己工作方面，我自始至终都是保持着仔细努力的心态。上班不迟到，工作时多想、多问、多动，在工作之时多学习。

在心理上我已经摆脱了同学时代的认知，作为新人能多做久多做些，遇上不会的事情也积极的像同事们求助，还转变了自己懒散的性子。

二、在工作上

在经受了一段时间的工作后，我发觉，虽然在之前有培训，但是事实上，做上一次比学上十次都有效果。但是关于培训时所教育的那些环节，我可都不敢怠慢，这些都是老员工们累积下来的阅历，光靠我自己在工作中体验是很难全部记住的。

虽然我着重在实践中学习，但是这样同事也会让我犯下很多的'问题，还好有热心的同事在我遇上难题的时候援助了我。所以在之后我便开始着重起那些工作时的环节来。

作为一名物业前台，我们的主要工作还是面对业主们。我们平常的工作就是接听打来的电话，回答业主的询问或是转接电话到相关部门，然后就是做好记录。

面对径直前来询问的顾客，我们的服务立场也肯定好好，不仅在礼貌上要到位，也要时刻照看到顾客。为顾客搬把椅子或者是倒杯水，这都是分内的事。当然，最主要的就是好好的回应顾客的需要，面对问题肯定要回答的精确，假如不懂就尽快去问相关人员。

三、与同事的沟通方面

身为一名试用员工，我要做的和学的都有许多，所以我都尽量在工作中将自己最好的一面表现出来。每次上班，我都会早早的来到公司将前台先打扫一遍，整理好文件。和同事们热忱的打招呼。就现在来说，我和许多的同事关系都很好，大家对我也是特别的友善。

四、总结

经受了几月的努力，我相信我能做好这份工作，但我还有许多的地方需要提升，这需要我在之后的工作中不断的累积和磨砺，祝我和***物业在之后都能越做越好！

前台试用期转正工作总结3

自担负公司前台一职以来，我努力适应全新的工作环境与前台这个崭新的工作岗位，较为仔细地履行了自己的工作职责，同时也较好地完成了各项工作任务。现将二个多月以来的学习与工作状况汇总如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。

这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐烦指导和援助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。(都说前台是公司对形状象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要立场和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准那么来要求自己，以积极乐观的工作立场投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，实时发觉工作中的不足，实时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一贯是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会遇到一些坎坷，所以单靠我现在掌控的`知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减削工作中的空白和失误。初入职场，难免涌现一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的立场和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的能量!

前台试用期转正工作总结4

时间飞逝，转瞬我来公司已经**个月了，在这**个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担负了公司前台工作。试用期间的**个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单表达出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的.总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思索如何做好本职工作。

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大略了解。

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源

当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要实时叫**先生送水。前台所需物品不够时，都要实时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要实时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知*先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。

二、接收传真

要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要实时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要实时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务立场和服务效率

看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐烦细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要留意礼貌用语，运用公司的标准用语

您好！**公司！之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找**总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找*总；假如无法判断可转给**。找**助理、**经理等领导的电话也要问清晰；领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。

试用期**个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯含糊；我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

前台试用期转正工作总结5

一、在实践中学习，努力适应工作。

作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐烦指导和援助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对形状象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要立场和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚等等。

二、主要工作：

1.完成部门交办的事项：

以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报；每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节约公司资源；每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销；以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。

2.完成日常的正常管辖范围内的工作：

以下：更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张；处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题；每天登记纸张用量和拨出电话记录；更换饮用矿泉水；以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

3.讯息处理和工作记录：

以下：过滤来电以及接收信息实时转接给所需部门；留意传真内容实时转达给上级；以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，仔细做到一眼就能看到所需资料。

4.来访客人通报及接待；

以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，实时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。假设休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及帮助应聘事宜。

我于**年*月**日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经受了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；对于公司的进展历程和管理以及个人的`岗位职责等都有了一个比较清楚的认识。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了同方人环承受、探究、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步进展增加新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作学习状况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作阅历，期初的一段时间里经常涌现问题，在此感谢领导和同事们的热心援助，让我实时发觉工作中的不足，并且仔细更正。工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟识了每天的工作，实时提交各种报表，做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些环节问题，还有领导和同事们提出争论的问题，我也有了清晰的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后肯定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作立场、工作技能和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃进展贡献我全部的能量。

前台试用期转正工作总结6

我于**年*月**日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经受了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对***有了一个比较完整的认识；对于公司的进展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的认识。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了***“承受、探究、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为***的稳步进展增加新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作学习状况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作阅历，期初的一段时间里经常涌现问题，在此感谢领导和同事们的热心援助，让我实时发觉工作中的不足，并且仔细更正。工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟识了每天的工作，实时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的.一些环节问题，还有领导和同事们提出争论的问题，我也有了清晰的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后肯定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作立场、工作技能和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为***的蓬勃进展贡献我全部的能量。

前台试用期转正工作总结7

时间飞逝，转瞬我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担负了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解，要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单表达出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思索如何做好本职工作。

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大略了解。

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源

当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要实时叫*先生送水。前台所需物品不够时，都要实时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要实时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知*先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。

二、接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要实时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏

假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要实时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务立场和服务效率

看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的`目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐烦细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要留意礼貌用语，运用公司的标准用语

您好!**公司!之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找*总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找*总；假如无法判断可转给**。找*助理、*经理等领导的电话也要问清晰；领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。

试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯含糊；我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率，还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务立场要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧，奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间仔细学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中需要要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像**的课，讲的知识都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能实时精确地回答客户