中国电商市场的调研报告

中国电商市场的调研汇报序言互联网变化了世界，依托于互联网的电商与网购也同步变化着世界的消费习惯，这种变化是全球性的。网购突破了空间限制，减少了门店成本，其便利性令消费者迅速上瘾。尤其是近几年，以百货企业为首的实体零售店受到极大冲击，有网购习惯的消费者因价格与消费体验，而对这一渠道体现出极大的依赖与忠诚，虽然是购置在电商平台上有官方网店的品牌，他们亦倾向于在门店试穿、试用后通过网络下单。电商的产生不仅变化了一般人微观的购物活动、支付方式，也推进着整个消费领域的重新洗牌。其行业的迅速发展，还逐渐带动起新的经济增长点。电商发明出新的消费点商务部和中国互联网络中心等权威机构数据显示，截至，韩国国民网购比例超过60%，美国到达80%左右；而我国国民的网购比例局限性20%，因此我国电子商务未来仍有巨大的发展潜力，对消费领域巨大的拉动作用值得期待。10月31日，国务院总理李克强在中南海主持召开了他就任总理以来由专家学者和企业家代表参与的第三次经济形势座谈会。企业家马云告诉李克强总理，11月11日这天，被淘宝网打导致了“中国消费者日”，马云指出，去年11月11日一天的销售额近200亿元，今年估计要突破300亿元，并说“总理，这是老式商业模式想都不敢想的场面。”李克强坚决给了马云一种赞：“你们发明了一种消费时点。”伴随电子商务行业的迅速发展，第三方支付、物流、大数据、云计算等行业也将获得千载难逢的发展机遇——这已经成为了业内的共识。以第三方支付行业为例，艾瑞征询研报显示，前三季度我国第三方支付市场交易规模分别到达10181亿元、11216亿元和14206亿元，同比分别增长31.2%、28.0%和50.8%；目前整个行业正在步入稳定增长的成熟发展阶段，但伴随基金、保险等老式金融企业与电商联姻，第三方支付市场未来有望进入新一轮迅速增长期。同步，网购的繁华发明了更多创业、就业机会，为青年人创业和实现人生理想提供了巨大的空间和机会，点燃了诸多青年人创业的梦想。据悉，淘宝网上的网店到达900万家，带来超过1千万人的就业机会。据媒体预测，淘宝今年整年的销售额占中国整体社会消费品零售总额的比重超过10%。电商这种爆炸式的发展是新经济形态带来巨大经济效益的一种窗口，“新的消费时点”不仅给企业带来的活力，更使就业有了巨大拉动力。与此同步，潜在的物流业的规模在无形中急遽扩张。据国家邮政局的记录，今年双11当日所有电商产生订单快递包裹约1.8亿件，估计电商企业全天交易总额超过400亿元。全天各快递企业共处理6000多万件快件，是去年“双11”最高峰3500万件的1.7倍，到达今年快递日均处理量的2倍以上。来自国家发改委的研究汇报还预测，与之有关的仓储、邮政、铁路公路货运等行业，在未来3年内，同样有望获得超过15%的高增长。电子商务企业强大的数据采集和分析能力即“大数据”，也正在催生新的业态。通过对顾客支付数据和行为的采集和分析，电商企业不仅可以掌握顾客的支付习惯，还可以精确地理解商家的经营数据。这样一来，开展针对个人顾客的消费信贷，以及针对小微企业的小微信贷等业务都水到渠成。以阿里旗下的小微金融为例，截至今年二季度末，阿里的小微信贷平台已经合计为超过32万家小微企业处理融资需求，合计投放贷款超过1000亿元，不良贷款率仅为0.87%。正因这样诱人的前景，京东、苏宁等企业也开始在大数据领域发力。信息消费扩大内需，与李克强总理“稳增长,调构造,促改革”的系统性思绪不谋而合。去年中国经济年度人物颁奖晚会上，两人曾打下亿元豪赌：马云认为到，电子商务将取代老式实体零售，占零售市场50%，王健林认为不也许。在今年“双十一”前夕，马云接受王小丫采访时就表达：“假如王健林打赌赢了，就意味着整个社会输了，一代年轻人输了，市场转型失败。”11日晚间9时20分，淘宝加天猫的支付宝交易额突破300亿元，阿里巴巴方面认为这是“一种新的时代在悄然来临”。马云现身现场时却表达，“数字不是我们今天最应当关怀的，我们最关怀的是数字背后的东西，通过数字我们怎么样去真正理解市场的力量。我们来看看这些数字背后，能不可以让中国的物价相对地通过市场手法进行调整；我们来看看这些数字背后，能不可以真正地协助中国企业按需定制进行转型升级”。马云说，假如想要做，未来几年内做到1000亿元也不是做不到，不过更但愿可以得到健康的数字，“把做五六百亿、做千亿、做万亿的能力，放到真正协助企业转型升级上去，让整个社会通过多种各样的经济手段去运转”。在“双十一”各色数据创纪录的大潮汹涌背后，有人看到的是电商大战的硝烟，有人看到的却是信息消费增进经济转型的曙光。而对于未来电子商务还也许会引起什么浪潮，目前还没有人胆敢断言。但既然阿里还将把“双11”继续做下去，那么至少在可预见的未来，众多B2C平台仍然会把这个消费时点作为最重要的竞争平台之一，在抬高销售额的同步将网络销售额占社会消费品零售额的比例提至10%以上。有人估计，到，电子商务交易额超过18万亿元，网络零售交易额突破3万亿元。短短数年时间过去，电子商务早已不再是“网络购物”这样简朴。拉动经济的三驾马车中，在消费上的变化有目共睹的同步，外贸也在走向潜移默化的变革。我国外贸增速仅为6.2%，但跨境电子商务交易额同比增长超过25%，在外贸整体增速降下来的同步，电子商务正在成为另一种重要的增长极。而这一点，也正在得到监管层的承认。两个多月前，国务院刚刚公布了有关增进信息消费扩大内需的若干意见，认为信息消费“既稳增长又调构造”、“催生新的经济增长点”。购物狂欢节是中国经济转型的一种信号，新经济的时刻到了。电子商务，不仅变化着中国的商业模式，也正成为了中国经济转型的催化剂。电子商务的发展趋势中国电子商务市场交易额达6万亿元，同比增长33%。其中，B2B电子商务交易额到达4.9万亿，同比增长29%，整体保持稳定的发展态势，网络零售(B2C/C2C/O2O)市场交易规模达8019亿元，同比增长56%。电商发展中有的特性：第一，在线小额外贸将持续成为B2B市场发展热点；第二，中小企业B2B电子商务增值新服务不停涌现；第三，B2B服务商营收增长较慢，行业整体迷茫；第四，B2B服务商涉足交易，从信息流向资金流渗透；第五，在线垂直B2B批发市场，成行业新热点而在电商中以“阿里集团”等B2B企业代表为例，深入解读B2B市场，概括该市场的十大趋势：：老式企业触网加剧融合趋势明显艾瑞数据显示，中国网购市场占政府消费品零售总额的比例逐年上升，从0.3%，攀升至4.3%，占消费品零售主力的老式企业正不停发力电子商务市场，成为推进网络零售新一轮爆发的重要驱动力量。在经历了的试水期后，越来越多的老式企业加紧电子商务业务的开拓步伐，品牌商、制造商以及零售商纷纷搭建网络销售渠道，通过自建B2C平台、并购、合资、在第三方平台上建旗舰店等形式开展电子商务，并且发展迅猛。如百事、耐克、苏宁易购、Kappa、李宁、中粮、佐丹奴、爱慕、九牧王、相宜本草、银泰百货等老式企业或品牌商的电子商务业务均有了一种很好的发展。对纯电商品牌来说，未来1-2年老式企业还处在电商领域扩张的临界点，紧抓几年喘息的机遇，能否尽快弥补产品和供应链方面的短板，成为既有电商卖家应对老式企业冲击和挑战的关键。：电商资本遇冷电商行业即将洗牌上六个月，除京东商城外，诸多细分领域的电商企业获得融资。鞋类领域，1月份乐淘网宣布获得2亿元融资，3月份，好乐买获得6000万美元。不过，从第四季度开始，中国B2C电商业的融资金额从上季度的8.93亿美元骤然下降到1.35亿美元。资本的大潮退去！与此同步，伴随市场的成熟、规范，以及政府部门监管力度的加强，消费者对品质和体验的规定不停提高，电商经营日渐精细化；C2C网购市场的增长速度持续放缓，B2C网购市场规模基数尚小且竞争剧烈，B2C仓储、物流、电商外包服务商等配套设施及资源也需要时间来成长和完善。未来几年中国网络零售市场整体规模增速将趋缓，市场进入调整期，年终，将会有一批不具有竞争优势的B2C电商，终将因缺乏供应链和产业链的硬性支撑、对品质和成本的把控能力偏弱、品牌影响力局限性、资金链断裂等原因被市场所淘汰。：电子商务服务企业迎来发展春天老式企业电子商务的崛起为电子商务服务企业提供了良好的发展契机，加之以淘宝和QQ商城为代表的第三方平台积极推进构建电子商务的生态系统，引起平台、卖方和买方生态圈不停演变、升级，也为第三方电子商务服务商的崛起提供了充足的养分。据阿里巴巴研究中心有关数据显示：底，中国电子商务服务企业约15万家，电子商务服务业收入约1200亿元，支撑了中国电子商务交易额规模中的3万亿元；估计，电子商务服务业营收将突破1万亿元，支撑超过13万亿元的电子商务交易规模。目前，美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电商外包服务企业负责代为运行管理。在电子商务迅速发展的背景下，电子商务服务商应紧紧地抓住这个机会，在与电子商务企业充足配合一致的基础上，依托自身强大的运行能力，为客户提供专业化电子商务服务，从而赢得客户的尊重和信任，实现互惠双赢。：社会化电子商务发展强势与CRM营销结合成突破口目前，社交化元素已成为中国互联网中的基础性应用，艾瑞征询记录数据显示，中国社交网络的顾客规模到达3.7亿，较增长17.6%，估计到这一规模将到达5.1亿人。数据显示，77.9%的顾客通过社交化购物网站成功购置过商品；顾客在社交化购物网站上常使用的功能是浏览(69.3%)，另一方面是分享(60.6%)、喜欢(55.2%)及评论(54.1%)，社交化购物网站逐渐得到顾客的承认，未来顾客继续使用的意愿很强。因此，社会化媒体营销方式被纳入淘宝中小卖家淘外营销投入的重点，而已经实现与淘宝联盟淘宝客价值模式成功嫁接的漂亮说、蘑菇街等购物社交网站更是成为中小卖家争相投放的热点。社会化电商最大的魅力在于其较高的顾客粘性和顾客活跃度。然而，社会化电商网站的数量的类型层出不穷的同步，诸多网站尚未找到有效的价值变现方式。伴随市场竞争将日趋剧烈，怎样提高社交网络的精确营销技术是真正挖掘社交广告对中国社交网络市场营收作用的关键。：小而美成电商重要发展趋势消费者网购习惯正在积极成长，其购物网站使用广度和深度扩展的同步，品牌和时尚的消费意识也在不停提高，“地摊商业”将逐渐被边缘化，催生B2C市场蓬勃发展，卖家经营工作重心应回归到从产品和服务层面深耕细作、以口碑和信誉树立品牌著名度和影响力上来。小而美的细分类目电商模式是未来电商发展的趋势，分析经典B2C网站的商业模式和竞争格局发现，垂直类目B2C领域仍存在潜在市场空间，如专注于葡萄酒这一细分领域的也买酒自11月成立以来会员数量不停刷新，初，会员人数突破300万，所产生的销售额更是傲视同侪。像淘宝平台上的裂帛、阿卡等中高端价格定位的网络小众品牌，从数百万淘宝卖家中脱颖而出，成为成绩斐然的淘品牌。因此，唯“廉价”是从的网购决策模式正在逐渐瓦解，消费者从“淘价格”向“淘品牌”、“淘品质”、“淘以便”、“淘设计”发展的趋势明显。：抢摊移动电子商务平台成最大热门中国顾客的移动购物习惯正逐渐养成，手机购物市场蓬勃发展，手机淘宝抢占市场先机，其市场份额暂居中国移动电子商务榜首，淘宝卖家再次迎来开辟电商领域新沃土的市场机遇。手机电子商务对中国移动互联网的奉献度将到达28.4%，手机购物市场规模将逾百亿，其中手机淘宝合计成交金额118.8亿，对比的18亿，翻了6倍。老式电子商务提供商、电信运行商、软件商和新兴移动电子商务提供商加大了对移动电子商务平台的建设，平台商品种类不停增多，服务形式趋于多样，移动电子商务发展已经初步具有一定的商务环境和消费气氛。中国手机购物驶入了发展的快车道。艾瑞征询数据显示：移动电商有望超过移动增值服务，跃居移动互联网细分行业规模榜首。可以预见，LBS和O2O模式与移动电子商务的结合将为移动电子商务发展带来新的运行理念和顾客服务模式。：老式企业与电商联姻成“触网“主流方式电子商务市场环境下，企业将面临诸多不一样于老式模式的挑战，且老式企业自身存在电商人才匮乏、电商运行经验局限性等先天性软肋，少数老式企业一度“折戟”电商化进程。老式企业惯性将线下的成功移植到线上，并没故意识到线上线下的巨大差异，从而轻易发生战略性失误。邦购网、西单购物、PPG、BONO、ITAT、爱国者等都是曾经风行一时的电商创业神话，因此，与电商合作，整合电商服务商资源，借力第三方平台(直营或分销)将成为多数老式企业触网初期的首选，我们看到了李宁的突破，看到了九阳的整合，也看到了罗莱家纺的风声水起，由此可见，电子商务已经演变为一场全供应链的竞争，“有人带路”(整合服务商和第三方平台资源)模式可协助老式企业以较低的风险，迅速切入电商时代。：O2O模式创新成创业蓝海O2O作为电商的一种新趋势，带给消费者和企业更广阔的体验和发展空间。对于消费者而言，O2O给他们带来的是价值的延伸，不仅有丰富、全面、及时的商家折扣信息，还可以以最优惠的价格快捷筛选并订购合适的商品或服务；对于企业而言，O2O模式使得线上线下双渠道并驾齐驱，实现无缝对接。此外，O2O模式潜藏着此外一座金矿——交易数据。实体商店进行交易的一种无法克服的缺陷，是难以对顾客的数据进行采集和分析。O2O模式由于规定顾客在网上支付，支付信息就成为商家对顾客个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握顾客数据，不仅可以大大提高老客户的忠诚度和活跃度，尚有机会挖掘更多潜在新客户。因此，O2O的关键价值体目前顾客培养、企业管理和当地商家支持多种方面，三方协作才能实现企业的可持续发展。未来，伴随移动电子商务、LBS定位技术等的普及，O2O将在当地化服务领域发挥更为重要的价值中国品牌500强，做电商有钱、有资源、有强势品牌，然失败率仍高达65%，为何？三．电商的问题分析电商这样的失败率其主线上还是客户对电商缺乏深度理解，且缺乏空杯心态，陷入盲人摸象的误区。实体与电商似通非通，似是而非。电子商务的发展仍然存在着某些比较突出的问题。一）．是电子商务对增进老式生产经营模式创新发展的作用尚未充足发挥，对经济转型和价值发明的奉献潜力尚未充足显现。二）．是电子商务的商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水平尚待提高，服务范围尚待拓展。三）．是电子商务发展的制度环境还不完善，有关法律法规建设滞后，公共服务和市场监管有待增强，信用体系发展亟待加强，网上侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不停发生，网络交易纠纷处理难度较大，在一定程度上影响了人们对电子商务发展的信心。四）．是推进电子商务发展的体制机制有待健全，投融资环境有待改善，记录与监测评价工作亟待加强，全社会对电子商务的认识有待深入提高，对网络空间的经济活动规律有待深入探索。四．电商现实状况分析电子商务不停普及和深化。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运送、金融、旅游和城镇消费等各个领域的应用不停得到拓展，应用水平不停提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。大型企业网上采购和销售的比重逐年上升，部分企业的电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展。电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，中小企业网上交易和网络营销的运用率到达42.1%。网络零售交易额迅速增长，“十一五”期间年均增速达100.8%，占社会消费品零售总额比重逐年上升，成为拉动需求、优化消费构造的重要途径。我国网络零售顾客规模达1.61亿，交易额到达5131亿元，占社会消费品零售总额比重到达3.3%。

电子商务支撑水平迅速提高。“十一五”期间，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加紧完善。围绕电子商务信息、交易和技术等的服务企业不停涌现，已到达2.5万家。电子商务信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信用环境不停改善，为电子商务的诚信交易发明了有利的条件。网上支付、移动支付、电话支付等新兴支付服务发展迅猛，第三方电子支付的规模增长近60倍，到达1.01万亿元。现代物流业迅速发展，对电子商务的支撑能力不停增强，尤其是网络零售带动了快递服务的迅速发展，全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，业务收入达574.6亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的二分之一左右。底有效电子签名认证证书持有量超过1530万张，电子证书正在电子