2022咨询师年终述职报告

第第页2022咨询师年终述职报告2022询问师年终述职报告(一)

敬爱的领导：

20**年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始——加入**，成为其中一员。不知不觉，入职已有一年了，在这一年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“多谢”就能简约了事的。

之前在**有做过三级市场，对**和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一向憧憬的工作，多谢我的经理给了我这个进展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那味同嚼蜡的知识。记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，许多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就能够接客户了，由半知半解的我到此刻对销售流程有需要的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮忙。

深入售楼工作之后才发觉其实许多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永久是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜爱这份工作。前二个月，都是担负见习询问顾问，一边帮助同事做好销售工作，一边学着自我接待客户。在那里，同事都很好，很情愿去教我知识，也很放心让我去做，去试。渐渐地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有需要的认识。

虽然刚开始还有点不习惯，由于正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告知自我，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，此刻学到的这些我相信以后绝对用得上。*月份，正式升上为询问顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将全部的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充斥信心。之后，不断遇到过问题，但在同事跟经理的帮助下，都能顺当将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，总销售*套，转介成交*套。总金额**万元。对入行不久的来说还算是对自我有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓舞吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显着而见的，销售技巧，自身的应变潜力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自我还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，上心点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”!

20**年，也是新的开始。同样的，对于将来，我充斥了期盼，期望自我还能一如既往地上心去学，去做，甚至做得更好，更精。

述职人：***

2022年*月*日

2022询问师年终述职报告(二)

敬爱的领导：

本人系***，现年**岁，现为**市**医院一名主管护师，系精神卫生专科护士，精神科护士长，从事戒毒专科及精神专科工作近二十年。近年来，本人除了做好日常的临床管理工作之外，还积极参加到本科室心理询问室的筹建及工作的有序开展中。现将本人近几年在心理询问室方面的工作状况做如下总结：

一、近几年来，随着政府各职能部门、医院对我科的重视，以及科室自身进展的需要，我科的心理询问室从无到有，条件逐步得到改善，环境有根本改变，室内环境优雅、温馨、舒适。在这里，病员、来访者可以打开心扉，吐露心声，把一些纠结的问题，郁闷的问题等进行充分的沟通，从而对来访者进行心理疏导，以达到排忧解惑，促进其心理健康。

二、心理询问室由科室两位主任、一位在院医师及本人组成。我们这一团队不仅具有肯定专业知识，也具有心理询问的相关知识及阅历，从事精神专科临床诊治工作均在二十年左右，在日常工作及心理询问过程中，积累了相当的工作阅历，并且工作中仔细细致观测缜密，擅长发觉病员及来访者中存在的心理问题，实时并有效的就相关问题与病员及来访者进行深入的交谈，从而解决他们的一些现实的问题。

三、心理询问室安排了面对全体住院病员、病员家属、探视人员、陪护人员的心理健康知识讲座，以便于受众对心理相关知识及心理询问室日常工作时间、安排、活动做到相应的了解、掌控。心理询问室安排的讲座内容不同，各自具有肯定的针对性。

四、心理询问室工作的开展在每周一至周五的正常工作时间内，对病员及来访者进行接待。在询问过程中，能做到以下几点：

1、以坦诚、信任、鼓舞、同等、接纳的立场对待病员及来访者，使病员接纳和信任自己。形成一种和谐、相互信任的医患、护患关系，营造一个沟通、沟通的良好氛围，使病员及来访者能够真正的毫无保留的、充分、深入地暴露其内心思想活动，从而让我们的心理询问活动做到有的放矢，更好的为病员及来访者服好务。

2、对病员及来访者的详细状况和问题，实事求是地进行分析，用具有明确针对性的方式方法来援助病员及来访者认清自己的心理问题，让其建立起自己援助自己的概念和信心，从而正确的面对自己的问题。

3、对非常的、疑难的、较固执的病员及来访者进行个别的，更有针对性的心理询问工作。援助病员及来访者克服心理障碍，使其进入较为正常的日常生活、工作状态。通过心理询问，使其心理问题得到缓解，从而提高其心理健康水平。

4、争取病员、家属、探视者、陪护者、来访者等各方面人员的协作支持。

目前，我科心理询问工作有了肯定的进展，但由于人员本身，客观条件(如正规培训机会少)等欠缺，对于自身期望及病员、来访者的期望尚不能完全达到、满意。今后，继续深化和进展心理询问工作，加强对心理询问技术、技巧的学习实践和讨论，使心理询问活动的开展能真正发挥它的深刻作用。

述职人：***

2022年*月*日

2022询问师年终述职报告(三)

敬爱的领导：

心理询问师的工具是询问师本人，心理询问是一门专业，它有自己的理论、方法和技术，但最大的特点是询问师本身是应用的部分。这使得对心理询问师有了要求，要求询问师本身的健康水平至少要高于他的咨客。“工欲善其事必先利其器”，询问师的理念，对人生的理解，即人生观与价值观的表达对询问的效果至关重要。时刻沉下心来，仔细整理自己，反思自己的人生道路，才能使自己接近“利器”，以下简要对自己从开始接触心理学到现在工作学习的一些感想和启发做总结。

1、心理初启

心理健康可以促进高校生全面进展健康的心理品质是高校生全面进展的基本要求，也是将来走向社会，在工作岗位上发挥智力水平、积极从事社会活动和不断向更高层次进展的重要条件。充分认识德智体美劳等方面的和谐进展，是以健康的心理品质作为基础的，一个人心理健康状态径直影响和制约着全面进展的实现。

进入高校之后，我才开始接触心理学。那时候我们以为心理学家是一看就知道别人心理在想什么，抱着这份新奇心去上课，我们发觉，心理学要学习统计、测量，还有一大堆枯燥的进展心理学知识需要背诵，完全不是我们想象的心理学。大二的心理健康课堂，那是我第一次接触心理学，课堂上老师带着我们做了一个简约的游戏，要求全部同学起立，然后向右转，为自己前面的同学按摩肩膀，在我后面的同学为我按摩，他当时动作很轻，按的有点痒，让我很不舒畅。轮到我为他按摩时，为了报复，我有意挠他痒痒，还用力捏他肩膀。游戏结束后，老师引出了人际交往中的心理学“黄金法那么(像期盼他人对你那样的去对待他人)”并对我和我同学进行案例分析。他当时指出：我同学在很仔细的为我按摩，手法也很正确，而我并没有感受到好意，因此在后续的按摩中只是很任意的按按。当时，给了我很大的触动，我为自己的卑劣行为感到愧疚，懊恼自己曲解了他人的好意，责备自己太自我。课堂结束后，我对心理学产生了极大的爱好，惊异心理学的奇妙能量，一个小试验就能直达人的内心，发觉自己的不足，更好认识自己，援助自我成长。经过这次课堂试验，我一贯期盼着能够真正地接触心理学。直到高校快毕业的时候，学校为了给我们熬炼的机会，给我们联系了一些学校，让我们给同学做心理询问，来询问的同学都是老师或家长认为行为有些异样的孩子。我印象特别深刻，有一天下午，我们接待了两个学校生，其中一个是家长带过来的，小孩子沉溺于网络，一个是老师推举的，有自伤行为，常常拿小刀割自己的手腕。这是我们第一次亲身接触心理询问，那时候心理很可怕，我们都很焦灼，只问了孩子一些表面的问题，没有深究缘由。后来这个问题询问老师该如何解决，老师告知我们，去问问孩子父母的关系，平常对孩子的关怀程度，后经询问，果真问题出在家庭，网瘾孩子的父母平常忙于工作，无暇顾及孩子，孩子只能上网消磨时间，在游戏里面找到了自己的欢乐，不情愿面对现实世界。自伤的孩子父母长期不合，感到受到忽视，以自伤引起父母留意。知道缘由之后感到很痛心，也从今明白每个人身上反映出来的问题或多或少都反映出了家庭的问题，父母的问题这是第一次让我意识到我的心理询问，还有太长的路要走，我需要积累许多的阅历，需要从不同的角度去看待事物。

2、工作感想

目前，我在一家人力资源公司上班。在工作过程中，我发觉心理学的理论与方法特别有用，几乎每天都会用到。

坦诚地说，我学心理学的初衷并非是想成为一个心理询问师，而是盼望自己能生活得更轻松、更欢乐，更能坦然面对生活中的种种压力。通过学习，观测，思索，自己的心理健康水平的确得到了很大提高，但同时又发觉四周的许多伙伴在心理上都存在着这样那样的问题，甚至还有伙伴由于不堪忍受心理负担过早结束了自己的生命。这让我切身感受到一个人的心理问题是怎样残忍地毁坏他们的生活、消磨他们的意志、降低他们感受生活乐趣的技能。我盼望四周的每一个人都能发自内心地感受到生活的美妙，都有技能去制造自己想要的生活，都能成为一个完整意义上的人，由此慢慢萌发了做一个心理询问师的愿望。

当然，要成为一个优秀的心理询问师，我还有很长的路要走。心理询问既是科学，也是艺术。要想真正学好心理询问，特别是要想很好地掌控心理询问的技能，制造性地开展工作，有效地援助他们解决问题，没有什么捷径可走，只有在实践中边学习，边领悟，逐步提高与完善。

真正决断心理询问进程的，不是理论、也不是技巧和方法，而是询问师本身的人格，只有一个健康、稳定的人格，才是心理询问师取得询问效果的根本保证，心理询问师人格的健康度和完整度，决断和限制着心理询问取得疗效的程度。所以说，心理询问师对自己的了解和分析，心理询问师的自我成长，才是心理询问中最为关键的因素。

报了心理询问师的培训之后，我锲而不舍地去学习、实践，为了更好地将所学知识运用于实际，我将自己的所学运用到工作中。在学习工作中，我不仅阅读了培训机构所发的教材，还自己购买并阅读了《西方心理询问经典案例集》、《自卑和超越》、《大众心理学》等书刊，均有肯定的收货。心理询问师的自我认识和自我成长是永无止境的，将来的道路坎坷而漫长，我将怎样去面对?有句话说得好：“我们已经起程，还怕路远吗?”

一路走来，跟心理学的联系从来没有间断过，我盼望我能成为一个自我完善，同时援助他人的人。苏晓波说过，每个对心理治疗感爱好的人，无一例外的是想探究自己，在援助别人的时候自己也成长起来，在自己成长时候更好的援助别人。心理询问师职业在我心目中，正是一项能让我思想走向成熟、心理走向健康、人格趋向完善的高尚职业。而想成为心理询问师，第一是将来哺育孩子的需要。从孩子降生的那刻起，便被自然地给予了母亲的角色，在哺育孩子的过程中可能会常常处于迷惘之中，不知所措，却只能从书本、电视、长辈等途径寻求援助，并在不断地摸索中提高自己的哺育水平，但每个孩子都是一个非常的个体，孩子的每个年龄阶段也具有不同的特征。第二是为了将来能较好地经营婚姻，由于美满长久的婚姻会造就美满的家庭，而美满的家庭有利于为孩子制造良好的成长空间。第三是工作的需要。我想要从事教育类的工作，在教育过程中必定会遇到各式各样的问题，援助孩子们健康欢乐成长是我的职责。第四是出于对心理学的爱好，同时认为自己的性格适合从事心理询问工作，特别是我的真诚、良善，乐于助人的性格更是心理询问工必备的品质。

心理询问的目的是“助人自助，完善自我”，作为心理询问师新手，我真诚的期盼求助者能打开胸怀，对心理询问有肯定的信任度，而我将不断地继续充盈自己的理论知识，积极参与社会实践，增加自己的社会阅历和阅历，常常进行内省，促进个人成长，为自己的询问师之路打下坚实的基础。

述职人：***

2022年*月*日

2022询问师年终述职报告(四)

敬爱的领导：

古希腊哲学家赫拉克利特曾说过：“如无健康，聪慧就不能表现，文化就无从施展，能量不能战斗，财宝变成废物，知识无法利用。”此语一语中的地说明，健康是一切劳动力资源、物质资源以及文化资源的保证。换而言之，没有健康的身心，其他任何素养都难以形成。而另有一说法说，心理健康了，人就健康了一半。在当今社会，国家和学校也愈来愈关怀同学的心理健康，将其作为素养教育的重要组成部分，“以人为本”概念的详细表达。我校从建校起亦始终把实施素养教育，关怀同学的健康成长，作为我们工作的重点，同学的健康成长更是我们工作的重中之重，尤其是近几年学校全力开展“生命教育”工作，期盼我们的同学能拥有健康的身心，并懂得生命、关爱生命。我校心理询问室也遵循学校这一理念，全面开展各项工作，现将心理询问室本学期的工作总结如下：

一、本学期心理询问室的工作详细状况

回顾过去的一学期心理询问室开展的工作，主要有以下几方面：

1、做好个体询问

这是心理询问室的本职工作。本询问室坚持做到全天开放，在重点时段4：:00——6：00必定保证在岗在位。同时，应同学的要求，本学期接受中午预约，只要同学有需求，询问员必定在询问室恭候同学的来临，力求最快、最好地为同学“排难解纷”。

2、做好心理知识的宣扬

让师生接收更多的心理学知识，清除对心理询问室的恐惊和误会，这也是心理询问室的重点和常规工作。对心理知识的宣扬途径包括：实时在学校网站更新心理学方面的知识、依据实际需要制作心理专栏、在课堂中向同学介绍心理询问常识等。

3、开展心理健康教育课程

本学期在五、六、七班级都开展心理健康教育课程，依据各班级同学的心理进展特点和课程安排教学任务，在五、六班级开设每两周一节的心理活动课，七班级那么与校医室平摊课时，每班每四周一节;学校生的课程重在学习辅导，以援助同学从小树立良好的学习立场和学习习惯，中同学那么主要在人格辅导，以援助同学共同解决他们在青春期中遇到的各种人际问题。总体而言，心理健康教育课程重在向同学传授心理健康知识，解决同学生活、学习困惑，争论、分析心理热点，活跃同学生活，开拓同学视野，提高同学学习爱好，减轻同学心理负担。

4、关注初三同学的心理健康

亲密关注初三同学的心理健康问题，做好初三同学考前、考后的心理辅导。在学校网站发布各种中考心理健康的知识，援助同学找到相宜的缓解压力的方法;对个别班级进行考前心理辅导，同时应领导的要求向同学家长发布考前、靠后家长须知。

5、帮助相关部门开展工作

心理询问与众多部门有着千丝万缕的联系。如上学期一样，本询问室尽力帮助各部门开展相关的工作，例如同学处、生命德育办公室、校医室等。

二、反思与建议

1、心理询问室的工作虽已开展了将近一年，但部分老师和同学对心理询问仍存在误会，更别提对心理健康的重要性的认识。这需要进一步加强宣扬和教育，更正部分师生群体对心理询问的错误认识，以便更好地透过老师群体向同学群体宣扬心理询问的工作。

2、没有与家长、老师群体建立起亲密、完善的联系系统。作为心理老师，在课堂上与同学接触的机会是较少的，所以在学校更多的是透过科任老师，尤其是班主任老师与同学联系;而家长作为同学最亲密、经常接触的人员，也应当是心理询问室应当拉拢的群体。但目前基于学校心理知识宣扬的局限性和本人的局限性，目前我室的个体询问仅仅只涉及到同学群体，很少涉及到家长群体。这应是我室将来工作的重点和要点。

3、本学期令人关注的.一件头等大事就是中考。虽本询问室对中考保持着亲密的关注，但未能为全体中考生做一个全校性的考前心理辅导讲座，只涉及到个别班级，并且本人认为效果也不如自己预期中的好。这也是我应当要改善的地方。

心理健康教育是一项意义深远的工作，开展心理健康教育工作需要有探究的志气，但更需要有行动的决心，在行动中不断创新、改善。

4、课程设计安排方面

心理课没有固定的教材，目前各班级所上的课程都需要本人去查找教学资料、编写教学方案。在某一些课程、教案的编排方面，在课堂上我明显地感觉到存在着缺陷，没有能好好的调动起同学的爱好。这一点，需要吸取阅历改进。

心理健康教育是一项意义深远的工作，开展心理健康教育工作需要有探究的志气，但更需要有行动的决心，在行动中不断创新、改善。

我室将进一步摸索和讨论心理健康教育工作的思路、途径、内容与模式，在过去的一个学期里，感谢各领导对我室工作的支持与鼓舞，同时我们也期盼能得到教育主管部门和专业机构及专家的径直援助和指导，以便更加科学、有效地搞好这项工作，进一步培育同学良好的心理品质，促进同学性格社会化的实现，为全面推动素养教育作出新的贡献。

述职人：***

2022年*月*日

2022询问师年终述职报告(五)

敬爱的领导：

我正式从项目经理岗转为询问经理。主导实施的项目并不多，平常的积累和各位前辈们的点拨，顺当的完成额任务，现对几次的询问经理一年工作总结如下：

此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通沟通后，让我大开眼界，彻底对**销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品环节均有很的，如何把握和客户有限的几次沟通中将系统的亮点很生动地呈现给客户，对人的综合要求更高：

1.演讲技能(FAB等)：演讲，让客户的思维思索;

2.人际沟通沟通技能：从客户的只言片语推想客户的关注点、职位、选型倾向;

3.临场应变技能：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对;

4.站在客户角度思索并制定有性的方案;

5.把握住建议权：除去销售经理的演讲技能，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设任何思路时，适时给出了的化建议，实属点睛之笔。

通过沟通，本人觉得有几点需要关注：

1.高效团队。在一个项目组中，成员素养肯定要互补，生产领域业务、职能管理领域业务、软硬件技术需要都具备，才能保证项目运行中，各方面的问题都能迎刃而解。其次，不须要求每一个项目成员都有特别丰富的阅历，究竟一个项目中有许多零碎的工作需要人去作，但凡有些资格的询问顾问谁情愿打下手?所以，一些新加入询问领域的人员也是不可或缺的，他们主动性更强，更简单协作工作。

2.合理分工。在项目启动阶段，依据项目成员的各自优势，应当确定一个大致分工，然后在项目各个执行阶段，应当随时合理地调配分工，做到凡事有人做，人人爱做事。这个问题，需要项目经理深度理解合同，完全明白项目各阶段的交付物，以及涉及的范围领域和深度。分工的原则是充分发挥优势。

3.加强沟通。项目执行期间的沟通特别重要。无论是和用户沟通还是和正略钧策的领导沟通，以及项目组内成员沟通，方式方法的把握很重要，尤其是和用户核心干系人的沟通，至关重要，由于或许你的一句无意直言，将影响你的款子到帐哦。从我个人而言，性格太直，说话不会转弯，而且又不会说谎，所以在解决问题的沟通上势必有风险，但是我也有优点，我的良善和执着，以及察言观色、审时度势的技能还是技高一筹，相信这可以弥补其他不足。

4.掌控节奏。询问项目是很累人的，项目周期一般是*个月，如何保证项目期间成员全方位到位，避开因身体缘由影响项目进度?就要做到亲密掌控节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，万一发生意外状况，我们不至于处于被动。但是，也不是说就用劲加压给项目成员，我相信项目周期应当是能完成项目范围内的事情，只要不拖期就行。

述职人：***

2022年*月*日

2022询问师年终述职报告(六)

敬爱的领导：

本学期，依据学校领导对学校心理询问的要求，并以学校教育工作对心理工作要求为蓝本，通过对我校心理询问工作的现状讨论后，制定了心理询问的计划，加强对同学心理辅导的宣扬力度，将集体辅导与个别辅导亲密结合，相辅相成，充分利上心理询问室的硬件，落实制度，提高心理辅导中的针对性、科学性、实效性，不断提高同学心理素养，从而为全面提高同学素养打下良好的基础。

良好的心理素养是人的全面素养中的重要组成部分。心理健康教育是提高中学校生心理素养的教育，是实施素养教育的重要内容。在中学校开展心理健康教育，是同学健康成长的需要，是推动素养教育的必定要求。为了进一步提高全体同学的心理素养，充分开发他们的潜能，培育同学乐观、向上的心理品质，促进同学人格的健全进展，我校仔细地开展了心理健康教育工作。

我校的心理健康教育目标定为援助同学在学习生活中培育良好的学习习惯，调整学习心态，提高学习爱好与自信心，正确对待自己的学习成果，克服厌学心理，体验学习胜利的乐趣，培育面临毕业升学的进取立场;培育集体意识，在班级活动中，擅长与更多的同学交往，健全开朗、合群、乐学、自强的健康人格，培育自主自动参加活动的技能。针对这一目标，我校依据学