行为安全管理

不安全行为管理不安全行为不安全状态吓一跳冒冷汗未遂事故轻微受伤轻伤死亡重伤⑵事件⑶事故首先，事故是怎么形成的…⑴危险——危险→事件→事故构成了[事故链]：三者之间存在一定的关联。但是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后对人的伤害程度。所以，从本质上看，事故就是一种发生了的“随机事件”，它发生于人•物轨迹意外交叉的“时空”。而更深刻的联络是什么呢…致害物啊‼♫…（时空轴）真是后悔呀！从事故形成的过程说起墨菲定律“人们做某件事情，假如存在一种错误的做法，迟早会有人按这种错误的做法去做。”人往往存在有一种侥幸心理，人为差错永远不会发生在“我”身上。墨菲定律忠言人们；面对本身的缺陷，最佳还是想得更周到，全方面某些，采用多种保险措施，预防偶尔发生的人为失误造成劫难和损失。

行为安全管理模式的原则降低职业灾害率提升安全绩效经过改善行为来改善企业安全文化一、行为安全管理模式的原则和基础Statistics不可控制FatLWC急诊FirstAidCase非安全行为/行动RWCMTC事件，过失96%的工伤源自非安全行为人员伤亡的发生是事故的成果!

事故的发生是因为

:人的不安全行为；

物的不安全状态；

人的不安全行为或物的不安全状态是因为人的缺陷造成的；

人的缺陷是因为不良环境诱发的，或者是由先天的遗传原因造成的。

行为安全管理模式的原则和基础海因里希因果连锁理论行为安全管理行为人的不安全行为因为不安全行为造成的不安全情况行为原因：——个体防护、人员位置、工具、设备、程序、秩序等。技术、设备改造对事故率的降低是有限的！怎样控制不安全行为？1.观察：经过观察发觉不安全行为。2.沟通：——强化安全意识；——阻止不安全行为反复发生。

沟通应讲究合适的技巧，善于鼓励、肯定员工的优点，从而起到有效沟通的目的。大幅度降低伤害及意外事件降低事故补偿或损失成本员工安全意识的提升增强相互沟通的技巧培养监督及管理的技巧传达出管理阶层对安全的承诺原则－非处分性感悟故事一则魏文王问名医扁鹊说∶“你们家弟兄三人，都精于医术，究竟哪一位医术最佳呢？”扁鹊答说∶“长兄最佳，中兄次之，我最差。”文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？”扁鹊羞愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以觉得我的医术高明，名气所以响遍全国。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人觉得他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。因为一般人不懂得他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学教授看来他水平最高。”问题讨论：1.你用一句话总结该则故事的隐含的道理。2.你觉得安全管理应该怎样入手？行为安全管理研究的要点是“不安全的行为”（或者说“冒险行为”）。但是员工的冒险行为反应出的问题并不但仅是员工本身的行为错误。对不安全行为的研究发觉，许多伤害事故是因为员工的不安全行为所造成，而不安全的行为则是因为安全管理系统存在缺陷所引起。12安全教育缺陷是间接造成事故发生的主要原因安全工作的主要性—忽视安全是我们最大的敌人行为管理措施的心理学原理13孕育——发展——发生——伤害（损失）因果性：造成事故的原因在系统中相互作用、相互影响，在一定条件下发生突变，即酿成事故。偶尔性：事故发生的时间、地点、形式、规模和事故后果的严重程度是不拟定的。必然性：危险客观存在，生产、生活过程必然会发生事故，采用措施预防事故，只能延长发生事故的时间间隔、概率，而不能杜绝事故。潜伏期：事故发生之前存在一种量变过程，一种系统，很长时间没有发生事故，并不意味着系统是安全的。突变性：事故一旦发生，往往十分忽然，令人措手不及。事故发生的基本特点14引起事故的四个基本要素人的不安全行为环境的不安全条件物的不安全状态管理缺陷事故事故发生的基本特点人：60%以上、设备：20%、其他：20%左右15人人注意安全，安全工作人人有责。事事注意安全，时时事事将安全二字放在心上意识主导行动，行动养成习惯，习惯形成品德，品德决定出路。培养并树立良好的安全意识161、侥幸心理易引起安全事故的七个心理172、自我体现心理易引起安全事故的七个心理18——师傅，插头没了怎么办？——猪是怎么死的？笨死的！！！直接插进支，用小本棒抵住就能够了。——这么能行吗？

——在边上学着点，这是经验。

——我被电啦，快救我！！！——明明是习惯性违章，还说是经验。3、经验心理易引起安全事故的七个心理194、从众心理易引起安全事故的七个心理205、悲观心理易引起安全事故的七个心理216、事不关己心理易引起安全事故的七个心理227、好奇心理易引起安全事故的七个心理什么是BSMBSM是用来提升观察人员安全审计的技巧，强化安全工作，并改正不安全的行为及情况。BSM几乎在多种企事业单位，都有许多成功的案例，其涉及工厂、办公、外海钻探、采矿作业、政府机构、电力工厂、保险企业、公用事业及军队。所以不论任何机构，涉及你的企业，都能从BSM中获益。。决定停止观察行动报告BSM…forSafety杜邦企业的安全管理原则1.安全视为所从事的工作的一种构成部分。

2.确立安全和健康作为就业的一种必要条件,每个职员都必须对此条件负责。

3.要求全部的工人们都要对其本身安全负责,同步也必须对其他职员的安全负责。

4.管理者对伤害和职业病的预防问题负责,对工伤和职业病的后果负责。

5.提供一种安全的工作环境。

6.遵守一切职业安全卫生法规,并努力做到高于法规的要求。

7.把工人在非工作期间的安全与健康作为我们关心的范围。

8.需要以多种方式,充分利用安全知识来帮助我们的客户和社会公众。

9.使全部工人参加到职业安全卫生活动中去并使之成为产生和提升安全动机、安全知识和安全成绩水平的手段。

10.要求每一种职员都有责任审查和改善其所在的系统、工艺过程。杜邦的安全理念安全是每一种人的责任。安全是雇佣的条件之一。管理层直接为预防工作伤害恶化职业病负责。…全部的工伤和职业病都是能够预防的。人是企业最主要的资产。人是安全管理中最主要的原因。信念政策管理体系人设备系统、流程伤害率自然本能管理层的承诺雇佣的条件害怕/纪律规则/程序管理/强调/目标人的价值培训依赖个人的知识/个人承诺/标准适应个人的价值个人的目标习惯个人的荣誉独立帮助他人遵守看护他人为周围人做出贡献关心个人集体的荣誉互相依赖我们在哪个阶段?AdvancedBSM™BSMforEmployees™BSM和惩戒制度应分开作业有时人员会问BSM和一种企业的惩戒制度有何关系，答案就是：BSM是一组原则及技巧，可用来观察人员并和他们讨论有关其工作安全的方式。所以不论从哪一种角度来看，BSM都不应和企业的惩戒制度有所关联。BSM的安全观察是非处分性的，BSM的目的之一就是藉由员工探讨自己的行为，懂得他们终于了解为何某个行为应做改善，使他们能工作得愈加安全。什么情况下使用惩戒制度BSM的目的和原则其关键目的是训练员工经过在工作现场对人的安全行为和不安全行为的观察和沟通来尽量降低事故和伤害。关键在与:观察员工工作的进行并与其讨论鼓励安全工作行为阻止不安全行为，变化员工的认识与行为原则－非处分性BSM行为安全观察巡回决定停止观察行动BSM…forsafety报告对于安全所用的多种措施，其组合起来的一种主要技术即是安全观察巡回。安全观察巡回的基本环节为决定、停止、观察、采用行动及报告。安全观察巡回内的每个字句都代表了一种主要的环节，只要你继续做你的BSM训练，你就会对每个环节了解的更多。利用安全观察巡回的名词来完毕这些论述决定决定停止观察行动报告BSM…forsafety决定进行BSM安全审计：诸多人没有安排时间做审计，应该加以计划并专注于安全审计。审计的频率根据个人和工厂的情况而定。BSM课程提议每次30分钟。停止决定停止观察行动报告BSM…forsafety停在员工的附近：停下来全神贯注的仔细观察他/她在做的工作，简朴看一眼的观察不会完整。必要时合适调整位置。观察决定停止观察行动报告BSM…forsafety注意观察人的行为，涉及和员工沟通以取得工作内容的信息。利用ABBI、听、闻、感觉的技巧。ABBI上面(Above)下面(Below)背面(Behind)里面(Inside)决定停止观察行动报告BSM…forsafety听、闻、感觉听：异常的声音或振动闻：异常的味道感觉：异常的温度或振动决定停止观察行动报告BSM…forsafety行动决定停止观察行动报告BSM…forsafety预防可能出现伤害必须立即纠正不安全的的行为。而且，假如你保持沉默就等于默许。员工会觉得他/她的体现是能够被接受的。周围的同事也会觉得该行为是能够被接受的了。BSM的目的之一是为了让员工探讨自己的行为，直到他们了解怎么样让工作更安全，并不具处分性。但在员工明知故犯，危害自己或别人生命或反复违反安全要求时，主管要利用自己的判断来决定是否应该使用纪律处分。怎样沟通决定停止观察行动报告BSM…forsafety当你观察员工时，你要问：假如发生意外，会有什么样的后果？怎么样让工作做得更安全？敢于、善于表扬安全体现好的员工。假如你忽视了安全的行为，员工可能觉得，安全并未被你优先考虑，那么他们的工作安全绩效可能会每况愈下。当你主动的指出安全及不安全行为时，你就好像在告诉周围的人，你的安全原则设定的很高。相反的，假如你好像不太注意安全行为与不安全行为的话，就会让人觉得，安全对你来说并不主要。沟通：成功的关键关键沟通技巧交谈的注意事项：提出问题，并聆听回答采用问询的态度，问询“假如一旦有意外发生，将会发生何种伤害？”以及“怎样使工作进行地更安全？”非责备原则双向交流赞赏他的安全行为鼓励他连续的安全行为了解他的想法,和安全工作的原因评估他对本身角色和责任的了解程度找出影响他们想法的原因培养正面与员工交谈工作的习惯了解工作区多种不同工作所涵盖的多种安全事务报告报告决定停止观察行动BSM…forsafety观察检核表在安全观察卡的正面，当你决定要执行安全观察时，这个观察检核表相当有用，它能够提醒你究竟需要观察哪些行为。观察检核表在开始观察前先看一下这个表，提醒自己要找到哪些行为。在做完观察并和员工谈话完毕后，在观察卡上合适的地方打勾，利用这个表综合一下自己的观察成果。报告报告决定停止观察行动BSM…forsafety填写的BSM观察报告观察到的安全行为，和你采用的鼓励员工的行为。观察到的不安全行为，和纠正措施。预防再发生而采用的措施。名字、日期和区域。技巧随身携带BSM观察卡，及时填写。不要当着员工的面填写。安全观察卡的完毕当你离开被观察人之后，要完毕观察检核表及报告。假如有人问起这张卡，让他懂得，上面只有你的观察成果及采用的行动，你也能够将完毕的观察卡出示给员工看。记住，采用行动去讨论安全和不安全行为，要由你来决定。当你指出你所观察的行为时，你就是在鼓励安全的作业实务，并帮助预防将来再度发生不安全的行为，或者你希望他们能改善某些工作行为。你的观察报告就是告诉别人，你所采用的行动为何。BSM安全观察卡人员的反应有时因为你的出现，有人会停止他们的不安全行为。你必须对人员的反应有所警惕，因为这些可能是造成不安全行为的线索。人员因你出现所做出的反应，一般是在看到你的10~30秒出现—在短时间内某些行为会完全消失。不安全行为的间接原因：知识或训练不足觉得“不会在我身上发生”或“这次不会发生”习惯性没有正确的个人防护装备因为过去没有被纠正，所以相信其他的作业方式是能够接受的想要引起别人注意或成为团队中的一员要呈现个人的独特征觉得作业区的舒适、生产或品质比安全主要工作上或非工作时的情况影响到士气的问题一位正在工厂工作的员工，正在将易燃性溶剂倒入桶内，这项工作要求要使用接地线。这位员工穿戴着正确的个人防护装备，当他看见小组领导人正朝他走来时，立即开始装接地线。小组领导人观察员工的反应，待这位员工完毕溶剂的倾倒后，小组领导人与这位员工有下面的对话：小组领导人：倾倒溶剂的工作多久做一次？员工：哦，至少一星期两次。小组领导人：我已注意到你刚刚在桶槽装上接地线，你懂得为何需要接地线？员工：当然，防止在倾倒溶剂时发生静电累积。假如发生静电累积可能引起火花，造成火灾或爆炸。小组领导人：但是既然你懂得这个严重性，为何你不用接地线？员工：我没有使用接地线的习惯，而且我已不使用接地线并倾倒溶剂诸屡次。不论怎样，对我来说，引起火灾的机会很小。小组领导人：我同意并不是每一次都会发生火灾，但是假如一旦发生而且引起爆炸，那怎么办？员工：那我就完蛋了，我明白你的意思了。小组领导人：你觉得怎样能够养成使用接地线的习惯？（等等讨论）个人防护设备你将会学怎样去观察员工使用个人防护装备。你将能够：解释安全观察巡回中的每一种环节了解怎样去观察安全和不安全的行为了解怎样采用行动以强化安全作业实务或纠正不安全行为了解强化安全作业实务的主要性了解纠正不安全的行为的主要性怎样采用措施以预防不安全的行为再度发生目的：例如你进入一种作业区，焊工小张正在进行焊接作业。他佩戴了合适的手套、面罩、防护眼镜等必需的个人防护装备。实际上，小张是全部员工中最有安全意识的一位。但是今日，你注意到为了焊接安全所必需的通风系统并没有打开。目前你该---对小张大喊，叫他停下工作，把通风系统弄好---要求小张停下工作与你进行沟通在你请小张与你谈过之后，你可能会---忽视他的安全作业实务，而只将话题焦点集中在他的冒险行为---利用你的判断力，与小张沟通，让他懂得你赞许他穿戴了合适的个人防护装备，然后再问询他有关其他可能的危害，涉及通风系统---可能小张是忘记了开启通风系统，可能是他不了解为何合适的通风是那么的主要。不论怎样，在你跟他谈过有关强化安全作业实务以及指出不安全行为之后，他都会因而受惠。记得，你的判断力是你跟所属员工谈论安全事务时的关键。（案例）杜邦企业一项十年研究的成果显示，每九件伤害事故中，就有一件是和个人防护装备有关，充分显示员工防护装备使用习惯的主要性。有关个人防护装备个人防护装备能在人与危险事物之间提供一层屏障，它的主要目的是防止人员非必要的曝露在危险情况下。例如：？？？当你在你的责任区进行安全观察时，你必须问自己：“是否每一种工作人员受到合适的防护，防止不必要的危害曝露”当你观察人员怎样用个人防护装备时，需养成一种习惯，由开始查看被观察者的头部是否受到保护而无危害。然后由上而下到脚部，要确认身体每一部分均受到保护。进行个人防护装备有关工作的观察时，你必须很接近的观看你的员工、他们正在做的事以及他们所穿戴的个人防护装备。你必须充分接近的去看他们正在做什么，以及使用什么个人防护装备。同步，当你和员工讨论时，你要确认他们所用的个人防护装备合用于该项工作、防护情况良好，而且被合适的使用。你应该检验防护装备有否损坏，和员工讨论检验程序，或者采用其他的必要行动。人员的位置人体功率学化学品物理、电的伤害你将会学怎样去观察员工在工作时的位置。以拟定他们正安全地工作，你将学到：阐明“人员的位置”的主要性体会可能造成人员伤害的作业位置解释怎样使用安全观察检核表，以观察人员的位置阐明使用安全观察检核表对预防与人员作业位置有关的伤害有何帮助解释“与人员交谈”在消除意外和伤害事故中的角色阐明：根据过去十年杜邦企业的研究，大约30％的伤害和人员的位置有关。所以，这是安全上一种主要的原因。观察人员的位置当你观察人员工作时，是否问自己，人员的位置是否安全？是否有人太接近危害呢？那个人是否使用太多反复的动作？在这个部分，你将学习怎样使用安全观察检核表提出问题。观察人员的位置时，观察要点便是列在观察检核表中的伤害原因。使用观察检核表能够帮助你发觉某些你原先并未预期的问题，记住，没有人希望受伤，伤害事件都是某些意料之外的事件。观察检核表中所列的伤害原因，能够帮助你预先看到万一不可预期的事故发生时，所可能造成的后果。人员的位置人体工学风险原因反复性动作、不良的位置和固定姿势是人体工学危害的例子，这表达它们和影响员