2023年观光旅游行业市场突围建议及需求分析报告

观光旅游行业报告/庞文报告PAGE1观光旅游行业市场突围建议及需求分析报告

目录TOC\h\z21232绪论 321938一、观光旅游行业发展状况及市场分析 331580(一)、中国观光旅游市场行业驱动因素分析 31793(二)、观光旅游行业结构分析 46871(三)、观光旅游行业各因素（PEST）分析 5299391、政策因素 5143242、经济因素 611273、社会因素 66064、技术因素 713176(四)、观光旅游行业市场规模分析 724669(五)、观光旅游行业特征分析 75505(六)、观光旅游行业相关政策体系不健全 83405二、观光旅游行业政策背景 916434(一)、政策将会持续利好观光旅游行业发展 930933(二)、观光旅游行业政策体系日趋完善 914951(三)、观光旅游行业一级市场火热,国内专利不断攀升 1021739(四)、宏观经济背景下观光旅游行业的定位 1017059三、观光旅游行业政策环境 1128901(一)、政策持续利好观光旅游行业发展 1112880(二)、观光旅游行业政策体系日趋完善 1112841(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升 1211330(四)、宏观环境下观光旅游行业定位 1216183(五)、“十三五”期间观光旅游业绩显著 1330733四、观光旅游企业战略选择 1322558(一)、观光旅游行业SWOT分析 1314625(二)、观光旅游企业战略确定 1428583(三)、观光旅游行业PEST分析 15265821、政策因素 15293632、经济因素 15255493、社会因素 16224284、技术因素 1629257五、观光旅游业发展模式分析 177584(一)、观光旅游地域有明显差异 1720597六、观光旅游行业存在的问题分析 1725753(一)、基础工作薄弱 17176(二)、地方认识不足,激励作用有限 1818327(三)、产业结构调整进展缓慢 1829519(四)、技术相对落后 1814607(五)、隐私安全问题 1928291(六)、与用户的互动需不断增强 1921950(七)、管理效率低 2030264(八)、盈利点单一 202934(九)、过于依赖政府,缺乏主观能动性 2115406(十)、法律风险 217011(十一)、供给不足,产业化程度较低 218603(十二)、人才问题 2231643(十三)、产品质量问题 2224339七、观光旅游行业“专业化能力”对盈利模式的影响分析 2231212(一)、观光旅游企业盈利模式运作的关键 22196031、”专业化能力“对观光旅游行业的重要性 2321052(二)、怎样培养观光旅游行业的业务能力 2321203八、“疫情”对观光旅游业可持续发展目标的影响及对策 2415628(一)、国内有关政府机构对观光旅游业的建议 256228(二)、关于观光旅游产业上下游产业合作的建议 2524274(三)、突破观光旅游企业疫情的策略 2620425九、观光旅游行业风险控制解析 261853(一)、观光旅游行业系统风险分析 2631431(二)、观光旅游业第二产业的经营风险 2626542十、未来观光旅游企业发展的战略保障措施 2719160(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构 2725194(二)、加强人才培养和引进 28236681、制定总体人才引进计划 28246472、渠道人才引进 2988073、内部员工竞聘 2918667(三)、加速信息化建设步伐 2919877十一、关于未来5-10年观光旅游业发展机遇与挑战的建议 3022995(一)、2023-2028年观光旅游业发展趋势展望 307337(二)、2023-2028年观光旅游业宏观政策指导的机遇 3015031(三)、2023-2028年观光旅游业产业结构调整的机遇 315832(四)、2023-2028年观光旅游业面临的挑战与对策 31

绪论本文主要分析了观光旅游行业公司在未来五年（2023-2028）中的市场突破份额，并提供了指导意见。公司战略的表现形式和具体选择可以说是非常多样化的。每个特定的选择都会有很大的差异或很​​小的差异。当然，每个选择都有充分的理由和特定的不同条件。本文之所以尝试探索企业的丰富多样的战略选择，是为了在很短的时间内告诉观光旅游行业业务经理，为实现市场突破性发展，有多少种基本的选择策略，每种选择策略的根本原因是什么。本文只可当做学习参考行业报告模板，不提供其他参考。根据编制者的调查，分析和预测，本报告将从以下九个方面开始对观光旅游行业的过去发展进行详细的研究和分析，并专业地预测观光旅游行业的未来发展趋势，并对发展前景提出合理的建议。本报告只可当做行业报告模板参考和学习，不可用于商业用途，也不提供其他商业价值，请自行决定是否购买，特此申明。一、观光旅游行业发展状况及市场分析(一)、中国观光旅游市场行业驱动因素分析观光旅游行业市场热度持续高涨,技术、安全、品种的不断革新是其应用场景得到跨越式发展的根本原因。观光旅游行业用户需求量的激增极大宽泛了其应用的宽度和广度。其一表现为：观光旅游产业链中原材料和供应商的进一步融合推动,对产业源端的升级重组,产业流程的优化更加有利；其二表现为：观光旅游技术、品质、品种的快速迭代更新,更加有利于产品的持续升级和质量提升,更进一步满足了用户的不同新需求。以上都有利观光旅游产业进一步发展与进步。同时多方的交融使得观光旅游行业产品应用得到更加强劲的发展。(二)、观光旅游行业结构分析观光旅游行业的行业渠道主要由上游产品与服务即原料及服务生产商、中间服务集成即产品及服务集成商、产品服务设计即设计规划商、行业代理即行业产品与服务代理、行业经销商与消费者即行业的产品与服务经销商与消费者等组成。组成了上中下游的完整观光旅游产业结构。1.原料及服务生产商,代表上游产品与服务,主要负责包括产品与服务的原厂商,包括各类原材料厂商。2.产品及服务集成商,代表中间服务集成,主要负责上游服务的再加工服务,是上游服务的集成体现。3.设计规划商,代表产品与服务设计,主要为整个业务转型提供专业设计与标准规划。4.行业产品与服务代理,代表行业代理,主要承担上游产业服务、产品的代理服务。行业的产品与服务经销商与消费者,代表行业经销商与消费者，该部分主要由行业各类经销商以及消费产品与服务的用户组成。(三)、观光旅游行业各因素（PEST）分析1、政策因素一、随着国家经济的稳定向好，国家对于观光旅游行业也会越来越倾斜,根据相关数据预计观光旅游行业将有30%的增幅,地方政策也相应出台,整体提高了行业的渗透率。二、2022年观光旅游行业将成为享受政策红利的市场,有研究报告指出观光旅游行业将会有助于提高人民群众的生活质量。三、2022年是观光旅游行业发展过程中至关重要的一年，首先，从外部宏观环境的角度，陆续介绍影响行业发展的新政策，新法规。经济增长方式的转变，严格的节能减排政策对观光旅游行业的发展都产生较为直接的影响,此外还有来自通货膨胀、人民币升值、上升的人力资源成本等等因素的间接影响；就企业内部来探讨,各产业链环节的竞争、技术工艺的不断升级、逐步萎缩的出口市场、日益复杂的产品销售市场等问题,都是企业决策者亟需面对和解决的。2、经济因素一、观光旅游行业需求持续火热,资本利好观光旅游领域,长期来看行业发展持续向好。二、经济保持中高速增长。往后五年社会经济发展的首要目标是：经济保持中高速增长,截止2022年我国GDP和城乡居民人均收入相较2019年至少翻一番,主要经济指标平稳协调,发展质量和效益显著提高；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明程度显著提高；创新驱动发展成效显著；发展协调性明显增强；生态环境质量总体改善；各方面制度更加成熟、更加定型。所以,在优良的大政策背景下,我国观光旅游行业需要透视现状、铀定未来、战略前瞻、科学规划,寻求技术突破、产业创新、经济发展,为引领下一轮发展打下坚实的基础。三、规模不断增长的下游交易行业,为观光旅游行业提供源源不断的发展动力。四、2020年居民人均可支配收入31228元,同比实际增长5.5%,居民消费水平的提高也为为观光旅游行业市场需求提供坚实的经济基础。3、社会因素一、传统观光旅游行业市场低门槛、统一行业标准的缺乏、服务过程没有专业的监督等问题也会制约行业发展互联。二、互联网与观光旅游行业的结合,大大缩减中间环节,为用户提供高性价比的服务。三、90后、00后等新生代人群,逐步成为观光旅游行业的消费主力，为行业注入新鲜的血液。4、技术因素一、高新技术的推动。VR、大数据、云计算、5G等逐步从一线城市过渡到2、3、4线城市,将观光旅游行业与高新技术对接，普及了观光旅游行业科技体验。二、观光旅游行业引入ERP、OA、EAP等智能化系统,优化信息化管理施工环节,提高了行业效率。(四)、观光旅游行业市场规模分析2019年,中国观光旅游市场零售规模为655亿元,同比增长6.8%；2020年,观光旅游市场零售规模达到702亿元,同比增长17.1%。预计,2022年我国观光旅游市场零售规模将达到723亿元,未来五年(2022-2025)年均复合增长率约为11.26%,2025年将达到1108亿元。(五)、观光旅游行业特征分析通过对比观光旅游行业属性和核心服务模式,可将中国观光旅游行业分为四类。分别为创新型观光旅游、创投型观光旅游、媒体型观光旅游、产业型观光旅游和服务型观光旅游。此外,由于观光旅游行业还处于初级探索阶段,整体服务模式与运营模式并未完全成熟。随着大众创业、万众创新政策红利淡出行业舞台,观光旅游服务类型将回归其商业本质。为达到投资回报或商业落地的目的，如何依托自身运营能力实现行业稳步发展,成为行业探讨的核心问题。在以上四类观光旅游行业中,因产业型观光旅游多由企业主导,且与企业业务结合更为紧密。所以具有更高的商业落地可行性。成为观光旅游行业探索的核心方向之一。(六)、观光旅游行业相关政策体系不健全国内观光旅游的政策体系、绩效考核体系、以及执法监管体系仍不完善,在体制、政策、法规方面仍需要进一步健全。以观光旅游行业为例,即使任务目标定了,但是很多城市并没有出台相关推动措施。观光旅游行业标准、行业规范、行业制度等措施均未出台,产品和技术的操作准则也没有明确的指导。观光旅游行业空有地方的区域标准,却没有统一的国家标准,行业规范性也就成为空谈。另外,利于观光旅游的价格、财税、金融等经济政策还不完善,基于市场的激励和约束机制仍旧不健全,创新驱动力不足,企业也缺乏观光旅游相应行业发展的内生动力。二、观光旅游行业政策背景(一)、政策将会持续利好观光旅游行业发展政策是重要的驱动因素。随着统一进程的加速和对精细管理的需求，预计需求将迎来快速释放。同时，互联网+观光旅游，大数据和智能应用程序都已进入实质性着陆阶段，创新业务也变得越来越创新。模式的优化和系统复杂性的大幅提高使领先优势更加明显，行业集中度有望加速增长，实力更强的优质公司也将变得更强。随着行业利润率的大幅提高和集中度的不断提高，我们相信观光旅游行业的前景广阔。(二)、观光旅游行业政策体系日趋完善近年来，国内观光旅游产业发展，产业促进，市场监管等重要环节的宏观政策环境日趋完善。2019年，相关数据展示了与观光旅游密切相关的三项政策文件，为观光旅游的发展奠定了重要的政策基础;据了解相关部门发布了有关观光旅游管理的文件，这些文件在观光旅游行业中发挥了积极作用，产生了重要影响；针对观光旅游业务形式，明确了互联网资源协同服务业务的概念，并相继颁布了相关的市场管理政策；网络公开信息展示了一份《观光旅游发展三年行动计划（2019-2022）》，提出了发展观光旅游的指导思想，基本原则，发展目标，重点任务和保障措施。(三)、观光旅游行业一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模快速增长和政策支持明显增加的背景下，观光旅游主要市场的知名度也在不断增加。同时，随着一批明星企业的迅速崛起以及国内在观光旅游领域的投资，国内观光旅游技术专利的数量也在持续增长。从每年新增的数量来看，2007年的新专利仍然少于100个。它在2015年迎来了爆炸式增长，2015年的新专利数量已达到1,398个，居世界领先地位。从目前累计的专利数量来看，我国的观光旅游公共专利已达到4,000多个案例，大大超过了其他国家和地区。技术实力的显着提高也为国内观光旅游市场的开放和商业产品的迅速普及奠定了坚实的基础。(四)、宏观经济背景下观光旅游行业的定位在产业链的下游，用户需求和服务存在很大差异三、观光旅游行业政策环境(一)、政策持续利好观光旅游行业发展政策是行业发展的重要驱动因素，在进程加快统一化、管理需求精细化推动下，其行业需求有望快速释放；于此同时，互联网＋观光旅游、大数据与智能化应用均进入实质性落地阶段,业务创新更加清晰；格局优化,系统复杂度显著提高使得龙头优势更加明显,行业中心化有望加速提升,优质公司强者愈强。随着行业边际的大幅优化,中心化不断提升,我们认为观光旅游行业前景将会更加辽阔。(二)、观光旅游行业政策体系日趋完善近年来,国内观光旅游产业发展、行业推广、市场监管等重要环节的宏观政策环境已经日趋完善。2019年,公开数据表明公出台三项与观光旅游紧密相关的政策文件,为观光旅游发展奠定了关键的政策基础；同时XX网信办发布了关于观光旅游管理的文件,在观光旅游行业发挥了重要影响；针对观光旅游业务形态,明确了互联网资源贯穿辅助服务业务的概念,相关市场管理政策业也相继配套出台；新的经济形势、市场趋势,发展处了我国关于观光旅游发展的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施。(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模持续高速增长,政策支持力度显著增加的背景下,其一级市场的热度也不断攀升。同时伴随一批具有影响力企业的迅速崛起及国内对观光旅游领域的大力投入,国内观光旅游技术专利数量也不断创高,从每年新增数量来看,2007年新增专利尚未达到一百例,2015年迎来了爆发,至2015年末全年新增专利已达到1398例,专利数量领先全球。据目前累计专利数量来分析,我国公开观光旅游专利已达4000多例,明显领先其他国家和地区。技术实力的显著增强也为后来国内市场开发,商业化产品的迅速普及奠定坚实的基础。(四)、宏观环境下观光旅游行业定位产业链下游用户诉求及服务区别较大(五)、“十三五”期间观光旅游业绩显著观光旅游因其具有物联化、互联化和智能化的特点,所以建设观光旅游,重点应关注底层基础设施建设,进而充分发挥观光旅游的物联化、互联化和智能化的特点。未来,运转高效有序、产业经济充满活力、环境绿色节能、生产品质高效、社区生活尽在掌握都将是观光旅游的建设可带来的效应。立足观光旅游建设构建完善可靠的信息基础设施和保障体系,为丰富的信息化应用奠定扎实的全网基础，使信息资源得到充分有效利用。信息应用将覆盖社会、经济、环境、生活等各个层面,使观光旅游的生产、生活方式得到全面普及与转变,人人都将享受到信息化带来的成果与实惠。2018年开始,中央就高度重视营商基础环境建设,围绕产业升级和企业发展的政策持续加码。这些与观光旅游发展密切相关的政策文件中,隐藏着未来3~5年中国经济发展的秘密。在新的市场环境下,不管是厂商还是渠道供应都应该顺应市场发展趋势,同时结合自身特色,制定独特的发展策略。四、观光旅游企业战略选择本报告提供了与战略相关的具体措施，仅供内外部环境分析参考。(一)、观光旅游行业SWOT分析SWOT是通过综合评价分析分进而析对象的优势、劣势、机会和威胁得出结论，通过内部资源与外部环境的有机结合，明确确定分析对象的资源优势和资源的一种战略分析方法。不足之处，了解对象面临的机遇和挑战，从战略和战术两个层面调整方法和资源，以确保分析对象的实施，实现所要达到的目标。SWOT分析法，又称形势分析法，是一种能够客观、准确地分析和研究一个单位实际情况的方法。SWOT代表：trengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（威胁）。(二)、观光旅游企业战略确定根据SWOT分析结果，公司应采取so战略，即成长战略。(三)、观光旅游行业PEST分析1、政策因素(1)随着国家经济的稳定向好，国家对于观光旅游行业也会越来越倾斜,根据相关数据预计观光旅游行业将有30%的增幅,地方政策也相应出台,整体提高了行业的渗透率。(2)2020年，观光旅游行业将成为政策红利市场。观光旅游产业将有助于提高人民生活质量。2020年是观光旅游行业发展非常关键的一年。首先，从外部宏观环境来看，影响行业发展的新政策、新法规将陆续出台。经济增长方式的转变和严格的节能减排对观光旅游产业的发展产生了深远的影响。此外，还有通胀、人民币升值、人力资源成本上升等因素。从公司内部来看，产业链各环节的竞争、技术升级、出口市场逐渐萎缩、产品销售市场日益复杂等问题，都是企业决策者必须面对和急需解决的问题。2、经济因素(1)观光旅游行业需求持续火热，观光旅游领域资金利好，行业长期发展。(2)经济保持中高速增长。未来五年经济社会发展的主要目标是：经济保持中高速增长，到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入比2019年翻一番，主要经济体各项指标均衡协调，发展质量和效益显着提高；创新驱动发展成效显着；发展协调能力明显增强；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明显着提高；生态环境总体质量有所改善；各种系统都变得更加成熟，更加千篇一律。那么，在稳中向好的背景下，我国观光旅游产业如何看现状、定未来、战略前瞻、科学规划、谋求技术突破、产业创新、经济发展，为引领下一轮发展奠定坚实基础。(3)下游行业交易规模增长，为观光旅游行业提供新的发展动力。2019年居民人均可支配收入28228元，同比实际增长6.5%。居民消费水平的提高为观光旅游行业的市场需求提供了经济基础。3、社会因素(1)传统观光旅游行业存在市场门槛低、缺乏统一的行业标准服务流程和专业监管等问题，影响行业发展。互联网与观光旅游相结合，减少中间环节，为用户提供高性价比的服务。90后、00后等人群逐渐成为观光旅游行业的主要消费群体。4、技术因素(1)技术赋能VR、大数据、云计算、观光旅游、5G等从一线城市逐步向二、三、四线城市过渡，实现观光旅游的普及»行业技术经验。(2)观光旅游行业引入ERP、OA、EAP等系统，优化信息化管理和建设环节，提高行业效率。五、观光旅游业发展模式分析(一)、观光旅游地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，观光旅游企业的区域分布也不同。传统观光旅游企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。六、观光旅游行业存在的问题分析(一)、基础工作薄弱观光旅游相应标准不完善,行业相关技术积累和基础设施也就比较薄弱,相关体系建设滞后,管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言,观光旅游管理能力或许还不能适应工作需要。(二)、地方认识不足,激励作用有限个别地方对观光旅游的迫切性和困难性认识不足,片面追求经济增长,反而对调结构、转方式重视不够,不能正确理清经济发展与观光旅游的关系,观光旅游工作还存在思想认识不深入、政策措施落实不全、监督检查不力、激励约束不强等问题。(三)、产业结构调整进展缓慢近年来,尽管我国政府相继颁布了有利于观光旅游的资源环境税收政策、消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象相对狭窄,因而对观光旅游主要服务和产品的生产及推广收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量的税收优惠给了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不但造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的观光旅游行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。(四)、技术相对落后国内观光旅游行业产业占比不小,单位GDP能耗较高。例如观光旅游设备占一半,生产过程中的精密技术、核心组件等关键技术与国际先进水平差距较大。然而行业生产耗能和技术投入高于国际水平,如设备的核心组件的研发投入,国内生产设备的投入是国际水平的1.93倍。(五)、隐私安全问题针对隐私安全问题中信息泄露的可能性必然存在。无论是线上核心数据库被攻破或是生产运输物流等过程中,都可能导致信息泄露，造成隐私安全问题。不过业内人士表示,就目前而言,窃取各方信息,用来破解观光旅游产业系统,破解成本过大。就未来发展趋势而言,观光旅游行业个层面技术将会不断成熟,攻击观光旅游产业系统将会更加困难。高新技术本身的“双刃剑”属性不可避免地让新兴观光旅游行业存在隐私泄漏风险。在即将进入的新产业年代,方便与风险总是并存的,用户要牢记”技术有风险,应用需谨慎“'个人客户要采取有效措施保护自身信息及服务信息才是王道。对用户而言,隐私是一大问题。用户的各项数据是统一存放在商家后台的,后台能够看到每个用户的信息,对于用户而言,在当前大背景下如何保证这些数据不被别人恶意利用就成了一个非常大的问题,这需要技术部门的不断完善才行。(六)、与用户的互动需不断增强随着用户侧、产业服务侧需求与服务的快速发展,尤其是随着观光旅游行业技术的大量投产使用,观光旅游数据流和信息流的双向互动不断加强,对行业运行和管理将产生重大影响。一是需要重点研究由此带来的传统产品特性的改变,建立数学、物理模型,解决行业用户迫切衙要解决的相关问题；二是需要大力探索配套政策与商业运营模式,适应快速变幻的用户需求,丰富服务内涵,拓展观光旅游行业服务领域和内容,促进观光旅游行业服务效率的提升,实现可持续发展。(七)、管理效率低缺乏管理工具,流程仍旧靠线下。观光旅游行业相关企业的很多产业流程等都是线下通过传统方式来管理,各方需求也都是通过电话进行沟通的,这种传统的管理方式不仅效率低下,而且更易出错,也会造成人工成本的浪费。相应的缺乏ERP、OA等最基本的现代化管理工具,直接导致运营成本过高,而效率低下。再者欠缺运营团队,管理经验不足。由于传统的观光旅游行业的运营方,仍旧是靠行业增量红利去盈利,比如一味的开拓增量市场等。对运营的重视程度不足,以至运营团队欠缺。另外也不像大部分先生代“互联网+”公司那样能吸引到优秀的运营人才,本身重资产轻运营的传统模式也决定了观光旅游行业在互联网＋时代走的很慢。最后资产认识不全面,变动更是无迹可循。观光旅游行业除了硬件设备、各种资产设备以外,商家、用户以及产生的各种数据,都是行业重要资产,这些资产的初始情况,改变情况,生命周期如果无记录的话,就会导致管理无迹可循。(八)、盈利点单一现有的观光旅游行业盈利场景几乎都是产品,服务增值费用,盈利点还是驻留在行业本身层面,要想发现新的盈利点,必须转变思路,打造更多新场景。观光旅游行业运营方需要突破“信息展示“固有思维,认识到观光旅游本质上是行业宏观服务汇聚,围绕观光旅游行业不同的客户进行打造,全面感知用户的需求,并通过PC,APP,微信等不同的现代化工具给用户提供全方位的服务。(九)、过于依赖政府,缺乏主观能动性不少地方的观光旅游行业的基础设施建设往往依赖于政府投资,使得市场配置资源的基础性作用难以充分发挥,无法激发社会力量参与观光旅游行业的建设,很多企业甚至依靠长期的政府补贴来维持生计,难以从自身的产品和服务创新中找到自力更生的源动力,这种现状将导致观光旅游行业的建设难以持续。(十)、法律风险观光旅游行业的应用地域关联弱、信息流动性大,信息服务或用户数据可能分布在不同地区或国家,不同地方政府信息安全监管等方面存在法律差异与纠纷；同时由于行业制造和用户服务等技术引起的用户间物理界限模糊可能导致的司法取证问题也不容忽视。(十一)、供给不足,产业化程度较低由于基础技术缺陷、设施匮乏、积累不足、产业制度不规范等历史因素,致使观光旅游行业起步较晚。出现产品质量和服务不达标,行业供给不足,产业化程度较低等现象。导致了用户需求难以得到实时的满足。行业亟需提高产品及服务质量,优化基础资源配置,夯实产品技术更新迭代能力,解决用户迫切的需要。(十二)、人才问题随着全国信息化建设的深入发展,现有的新型专业技术人才无论在数量还是质量上,都不能满足传统需要。目前,我国观光旅游实现信息化过程中,既懂IT、又懂观光旅游以及管理的复合型人才十分匮乏。而由于体制的约束,即便观光旅游有了这样的复合型人才,他们也无法再职称评定及职位升迁方面享受优厚甚至仅仅只是正常的待遇,以至人才的流失更为严重。(十三)、产品质量问题产品问题则是观光旅游行业自身的主观因素。受到经验、数据处理等客观问题的影响,观光旅游行业现代软件、系统等产品及服务的客户满意度都有待提高,系统性能、安全性、功能和信息共享和交换上存在明显弱点和问题。现有产品及服务在质量和服务上要想满足各类用户的需求,还有很大的提升空间。七、观光旅游行业“专业化能力”对盈利模式的影响分析(一)、观光旅游企业盈利模式运作的关键管理学家吉姆·柯林斯（JimCollins）曾说过：愚蠢的刺猬之所以能打败狐狸理论，是因为刺猬注重能力的培养，而狐狸之所以不能取胜，是因为它太聪明了，总是想通过“策略”取胜。1、”专业化能力“对观光旅游行业的重要性IBM全球CEO调查显示，观光旅游企业的成功因素包括三点：差异化、快速反应和高效率。强大的差异化价值主张是实现增长和盈利的关键；观光旅游企业和组织必须能够感知客户和市场的变化，并迅速做出反应；灵活调整成本结构和业务流程，保持高效率和低风险。然而，许多观光旅游企业不能同时考虑这三点，只能围绕其中一点构建盈利模式。新经济环境的变化和企业的发展要求企业设计出差异化、快速反应和高效率的商业模式。解决方案是重组企业的最佳能力，从而重新定位新时代观光旅游行业企业的商业模式。(二)、怎样培养观光旅游行业的业务能力突出观光旅游行业的核心业务是培养专业能力的主要途径。观光旅游行业一些龙头企业的做法是，以能够为公司赢得最大竞争力和利润最大化的业务为核心业务，围绕这些业务职能培养观光旅游行业的专业能力。对于那些无法提供竞争优势或在利润中发挥关键作用的业务功能，它们是通过观光旅游行业的支持合作伙伴实现的。例如，调整传统的采购、销售、运输和储存环节，将采购、运输和储存移交给供应商。负责供应商的准入环节、观光旅游产品的销售管理环节和现场管理。提供产品交易场所、控制现金流和现场管理被视为观光旅游业发展的核心业务，以降低风险。观光旅游企业内部专业化大致可以分为三个阶段：观光旅游业务优化、流程优化和企业优化。当企业围绕业务单元进行优化时，业务活动最终将由不同的部门拥有和执行。这将导致每个业务部门运营自己的业务。在现阶段，观光旅游企业努力将那些“最佳”的商业惯例合并，但忽视了优化商业活动水平的机会，增加了跨部门合作的难度。当发现业务单元级优化的不足时，企业通常会启动流程优化。目前，观光旅游行业的许多企业都处于这一阶段，如业务流程重组（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。当然，流程优化可以使公司将一些业务活动集中在一个流程中心，但它仍然无法改变为特定客户群提供特定产品的传统业务单元孤岛现象。观光旅游行业流程优化带来的收益增加，逐渐被全球业务平台形成带来的紧缩效应所抵消，因为外部成本的降低必然会增加整合成本。八、“疫情”对观光旅游业可持续发展目标的影响及对策目前，减少疫情对观光旅游业的影响，逐步实现经济复苏，需要国际组织、商业伙伴、政府机构、金融机构和企业自身的充分合作。根据我们对疫情影响的分析，并参考调查获得的信息报告，我们提出以下建议和对策:(一)、国内有关政府机构对观光旅游业的建议建议政府机构整理和分析应对突发事件的相关政策，并建立政策工具包。选择的政策按照期限（短期、中期和长期等）、类型（金融、金融、服务优化等）和政府部门进行分类，形成应对突发公共事件的基本综合政策包。就政策类型而言，接受调查的观光旅游行业普遍认为，社会保障救济、恢复工作和生产以及特定行业的政策发挥了重要作用。观光旅游行业企业希望加强财政、税收等方面的政策支持；专家学者普遍认为，对于观光旅游企业来说，财政救助政策更及时、更有效，财政政策需要精心设计。改善政策执行。报告显示，观光旅游行业的许多中小企业表示，现金流支持时间约为一个月，这意味着需要尽快对企业实施援助效果。在已经发布的众多政策中，企业对社会保障政策的反馈有很大的直接帮助。(二)、关于观光旅游产业上下游产业合作的建议一是加强观光旅游行业上下游交流互信。加强与供应链上下游合作伙伴的沟通，增进理解、互信和支持，共同探讨解决方案。二是突破观光旅游行业的价值链瓶颈。通过国际组织、观光旅游商协会、行业联盟等载体，我们可以及时了解价值链中的阻塞点，共同采取措施解决原材料供应、物流和运输问题。第三，分散供应链风险。共同探索供应链多元化发展的最佳路径，分散不可抗力风险，尽可能平衡各方的期望和需求；在一定区域内构建完整的观光旅游行业供应链流通，提高抗风险能力。(三)、突破观光旅游企业疫情的策略一是加强观光旅游行业上下游交流互信。加强与供应链上下游合作伙伴的沟通，增进理解、互信和支持，共同探讨解决方案。二是突破观光旅游行业的价值链瓶颈。通过国际组织、观光旅游商协会、行业联盟等载体，我们可以及时了解价值链中的阻塞点，共同采取措施解决原材料供应、物流和运输问题。第三，分散供应链风险。共同探索供应链多元化发展的最佳路径，分散不可抗力风险，尽可能平衡各方的期望和需求；在一定区域内构建完整的观光旅游行业供应链流通，提高抗风险能力。九、观光旅游行业风险控制解析(一)、观光旅游行业系统风险分析随着国内观光旅游行业市场需求水平的加快和大型、多元化项目的发展，是否具备特定业务领域的高水平大中型项目运营经验，不仅是成功签约的关键因素之一，同时也是保证为具体项目制定高质量工程技术设计方案、高效组织工程建设、保证工程质量的关键因素。(二)、观光旅游业第二产业的经营风险企业在进入第二产业、实现多元化发展时，在新的业务领域面临资源和经验不足，甚至相关专业人才短缺，短期内发展压力较大；同时，需要验证与观光旅游业务的协同效应。十、未来观光旅游企业发展的战略保障措施因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，观光旅游的应用将成为未来的新趋势。对于观光旅游公司发展和战略布局，我们提出以下措施。(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构公司组织结构的建设应考虑灵活的管理和分级控制，以达到平衡的效果。基于此，建议进行以下调整：1.增加了进出口观光旅游业务部门，负责公司海外市场的管理；2.设立独立的观光旅游国内营销部门，并增加一名销售经理，负责产品在国内市场的开发和线下商店的管理；3.将原生产部门下的部门改组为装配部门和包装部门。即将建立的新组织结构图如下：(二)、加强人才培养和引进观光旅游公司制定了与观光旅游行业相匹配的一系列人力资源开发计划，并针对员工的人才引进和培训及时制定了实施计划。1、制定总体人才引进计划观光旅游公司可以按人安排职位，这有利于员工的表现。在引进人才的同时，也有必要避免观光旅游人才的再次流失。可以采用面试，心理素质评估，观光旅游专业知识考试等一系列评估方法对人才进行综合评估，以减少上班后的离职率。还应注意团队建设，例如团队成员的学历，工作经验和价值观是否趋同。在评估整体团队合作，成员之间的相互合作以及对团队的企业文化和企业价值追求的认可方面进行综合评估，以免引起原因。团队成员之间的问题影响观光旅游公司的相应工作。2、渠道人才引进通过多种渠道招聘观光旅游人才，例如在线招聘平台，人才中心推荐和猎头公司介绍。需要更高专业知识的工作也可以采取与专业公司合作的形式。例如：财务状况需要高水平的专业知识。观光旅游公司可以与会计师事务所签订年度咨询服务协议，以帮助公司建立内部审计系统。评估公司的财务，运营，管理和风险，并改善公司的潜在风险。您还可以联系大学，进行有针对性的招聘，在后期增加培训力度，并提供实践练习的机会，以使新员工迅速成长。3、内部员工竞聘可以考虑公司内部合适员工的内部推荐以及公司的就业竞争等，对员工进行观光旅游专业培训，并在培训后调整他们的工作位置。在建立