个人年终工作总结(3篇)

第页共页个人年终工作总结精选(3篇)个人年终工作总结篇一一、多媒体网络教学能使老师获得创造性的自由，更能体验到探究的乐趣;利用现代远程教育资，学生是最直接的受益者;多媒体教学可以限度地调动学生的学习兴趣和学习积极性，通过使用各种相关的图象、声音、动画等手段，能使学生更好地掌握和承受新的知识。例如在教学“认识对称”这一课时，我利用远程教育资，下载了多种生动有趣，色彩鲜艳的平面对称图形图片和自然界中有对称形体的动物图片，制作成详细形象的课件。让学生边观看动画边听故事，在轻松愉悦的故事情节中，美丽生动的画面上，很自然很积极的学习新知，认识了简单的对称这一数学知识。并且知道了我们的生活中到处都存在着对称，可以初步学会欣赏对称美。二、利用远程教育资教学也为学生合作学习提供了广阔空间和多种可能，使个性化学习成为现实。学生可以自主，自助从事学习活动，根据自我情况安排学习，而且可以通过互相交流，集体参与等实现合作学习，并在合作中进步学习兴趣和学习效率，通过奉献智慧，分享成果，进而学会合作。三、现代远程教育为我们提供了一个学习先进教学方法的平台。通过观看一些教学实录，使我体会到教学也是一种艺术，它需要根据学科调整自己的教学方法，从而使学生限度地掌握所学知识。懂得了要从过去以课堂教学内容、教材、老师经历等为主的课堂教学方式转变为一种包括各种类型资的网上课件，充分利用网络资优势，可以到达应有的质量和效益的教学方式。这样，学生学习过程中的疑问可以得到老师的全面解答，不受时间空间限制。远程教学自身的优点为本来沉闷的学习生活增添了色彩，它改变了传统教学中师生之间的关系，使二者更易于建立共学或互学的关系。总之，以现代信息技术为核心的开放教育，为我们营造了一个崭新的教学环境，它正在改变着我们的学习生活方式和工作方式，更是从根本上改变了我们师生原先的传统学习形式，给我们带来了新的学习观念和新的学习方式。开放教育的学习者必须充分理解自己所在的学习环境，选择合适自己的学习方式，努力掌握学习技巧、策略，最终学会学习。个人年终工作总结篇二送走了满载收获的20__年，迎来了崭新的20__年，当重新梳理逝去的岁月时，我们自豪地发现，20__年对于___旅行社来说是一个收获成功、收获喜悦、收获希望的丰收之年。过去的一年里，___旅行社在__集团公司的正确领导下，在市、区两级政府的大力支持下，各项工作获得了突出成绩，为__的旅游事业和集团公司的经济开展做出了应有的奉献。岁末年初，我们对___旅行社一年来的工作做以总结，总结经历和教训，为___旅行社20__年的工作打下良好根底：一、加强效劳意识，进步效劳质量。为进步___旅行社的整体效劳程度，年初我们组织参加了__学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大进步了旅行社的接待力量。4月份___旅行社全体员工按照旅行社效劳质量有关规定，苦练本领，先后组织了培训了旅游从业人员职业道德标准、员工文明守那么、旅游业务知识、北山日伪工事的相关课题，聘请__学院旅地系教授、旅游局领导，为北山讲解员培训史实知识、导游技巧，使北山的讲解实力大大增强，为旅游旺季的到来做好了准备。在旅游旺季期间，由于北山讲解人员少，游客多，讲解员非常辛苦，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解效劳以及相关效劳得到了游客和市区领导的一致好评，也为北山保证客做出了一定奉献。同时北山作为___的一个窗口，展现了___人的热情、淳朴，为__树立了良好的对外形象。二、积极开展内接外连，广交朋友。20__年，___旅行社为了拓展旅游客市场，开掘旅游开展潜力，积极配合市区两级旅游管理部门的工作，公司出资屡次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游管理经历。7月份旅行社参加了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在10月份派人参加了在北京举办的国内旅游交易会，学到了国内一些知名旅行社的成功经历，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了___旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好开展打下了坚实的根底。在内接方面，积极与本地其他旅行社结合推出爱国基地特色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收入，为旅游业的更好开展奠定了根底。三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建立。根据公司部署，今年年初对旅行社班子进展了调整，新上任的班子根据旅行社人员少、任务重的详细情况，采用建立健全规章制度来弥补缺乏，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请__学院旅游与地理系老师进展专业指导，从软件和硬件两方面充实旅行社的力量。这些人员通过培训和实际接待，大大进步了旅行社的整体接待程度。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员队伍其他素质的培养，如：遇到紧急情况时的应急心理素质，气质及才艺的培养，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评，为旅行社的稳步向前开展奠定了坚实的根底。四、上下团结一致，圆满完成了侵华日军___要塞遗址的接待工作。侵华日军___要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成局部。针对__旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况，20__年旅行社加强了对侵华日军___要塞遗址的开发和管理工作，新增添了必要的效劳设施、对景区进展扩建，开发多处废墟遗址，铺修环行路2000余米，同时也对讲解人员进展了重点培训。抽调办公室管理人员对景区加强管理，按上级部门的管理要求，对管理人员、讲解人员、保卫人员从各方面进展有针对性的培训，使景区的管理更趋于标准化，在屡次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部门领导的屡次好评，进步了__旅游城市的知名度。我们在开展旅游业，扩大知名度的前提下，更注重社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、____官兵屡次，为有关部门进展爱国教育提供了基地。保证了侵华日军___要塞遗址的日常接待工作，而且为20__年“___年”和“九一八”活动提供了教育基地，做出了提出奉献，截止年底，侵华日军___要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收入8万多元。总之，___旅行社在20__年里，内抓管理，强化效劳，外树形象、外抓效益，超额完成了年初预定的目的，获得了一定的成绩，但也存在一些缺乏。在新的一年里，在市、区两级管理部门的领导和监视指导下、在集团公司的支持下，___旅行社全体员工将更加努力工作，以更加饱满的热情，为企业再创佳绩。为开展__旅游事业做出我们新的奉献。个人年终工作总结篇三转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了宏大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大开展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是非常值得我们总结的地方。我们的旅行社是__年10月成立的，真正的做业务是从__年4月15日开场至今已有三年半有余，在各位领导的关心鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游开展新路。旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造__旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立__旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：一、敢于承当责任，获得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承当责任，不给组团社找费事，深化的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，稳固了业务合作成果，人脉，人气不断上升!我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的方法是不可取的。二、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的效劳理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回忆一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，到达了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客及友好协作单位不断增加，开展趋势良好，到达了社会效益、经济效益双丰收。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员结实树立不给__旅游摸黑，不给__丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金__—5000元不等，保证其为游客提供优质效劳，为防止各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监视，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品__0余份。业务的良性开展为形成合力，稳固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。三、充分利用网络媒体，积极开展电子商务。随着通讯和计算机技术的开展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资的经营者和最终的旅游消费者之间可以建立起更直接的关系。我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了根底。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供给企业及时反应旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其搜集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习____必将会对旅行社产生宏大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供给商和旅游者之间的联络，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化;另一方面，因特网也会把旅游供给商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进展买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。四、抓思想教育，业务培训经常化。导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质效劳标兵，奖罚清楚，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进展政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深化剖析问题根，并本着合理合法的原那么，结合客人当时的心理变化分析^p出最周到有效的解决方法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经历，为今后更好的为客人效劳、稳固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的根底。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带着好客人进展观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的开展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待才能，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员理解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人效劳同时，可以配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作可以顺利展开，从根本上防止了因导游员不理解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识可以更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好时机。个人年终工作总结篇四随着新的一学年的即将到来，一学期的电教教研工作即将接近尾声。本学期中，我校电教组成员可以树立效劳意识，真情奉献，亲密合作，发挥集体智慧，积极为学校教育教学活动提供优质效劳。能严密围绕学校总的工作方案和学期初的电教工作方案，紧张有序地开展工作，较好地完成了学校的教育教学工作。现就将我校本学期的电教工作总结汇报如下:一、增强效劳意识，做好效劳工作。电教处的一项重要任务就是为学校教育教学、全体师生效劳，效劳到位将有利于电教处开展各项工作，因此我们总是努力为学校教育教学、全体师生做好效劳，并将之作为和学校沟通的桥梁。1、努力做好学校电教设备的维修工作，只要班级、活动室的电教设备有问题，电教处都能及时尽力维修好。只要学校电脑出现问题，我都能及时进展维修。2、只要有老师上公开课、研讨课需要制作课件时，电教老师总是主动帮助制作课件。3、为学校开展的各项活动做好效劳工作，如“六一”儿童节庆贺活动、英语节、学生家长会，及时准备好会议的话筒、音响，保证活动的顺利进展。4、使用好“校信通”平台，加强家校联络，及时把学校的各种通知、信息等传递给家长，同时和班主任一起恢复家长提出的各种问题。二、完善制度，加强常规管理。进一步加强学校电教工作管理力度。这是本学期电教工作重点。“管理出效益”，要充分发挥现代教育技术的投入效益，就必须严格电教工作的各项管理。1、各电教专用室皆装备了电教人员，负责设备的使用和管理，完善各功能室常规的记载。多媒体教室的使用、电教管理人员就使用情况进展了详细的记录。电脑房学生上机等记载进一步完善，各项电教资料的借用记载好。广阔老师在一个学期中主动使用实物展台、液晶投影等电教手段，尤其是电教设备的使用进步了课堂教学质量，获得了一定的成绩。2、多媒体教室管理制度，计算机室管理制度，电子备课室等各项规章制度均上墙。电教设备的使用做到了有记录，有统计。3、加强校园网的使用与管理。同时加强设施、设备的维护和保养和管理。虽然在使用过程中出现了这样那样的一些问题，但各种仪器都得到一定的维护。在出现问题时，及时修复，确保教学的正常使用。确保校园网络畅通，为学校教育教学工作效劳，限度发挥好网络的功能。4、进一步完善电教设备的使用和保管制度。期初对全校班级、活动室电教设备进展了全面维修，然后与班主任或负责人了签订使用、保管责任书，期中、期末各检查一次。三、加强教学研究，促进课堂教学的改革。1、在学校领导的亲密关注下，我们将信息技术与各学科教研组相结合，在教学与科研并进的同时融入信息技术的理念和技术的学习研究，从而不断提升老师的科研程度，加强老师自身素质的锻炼，更新观念，进步理念，以更好的适应新课程改革的需求。在教诲处的指导下，全体老师平时能对信息技术教育教研动态及时的学习、掌握和运用，把新的教育教学理念带入课堂，带入校园，使老师的业务程度也得到进步。2、本学期的课堂教学中，各位老师都能充分发挥现有电教设备的优势，根据自己所教学科的特点，选用多媒体、功能室等上好电教课，进步教学质量。四、加大培训力度，进步老师的信息素养。1、立足本校，继续做好电教培训工作。本学期对全体老师进展网上论坛、个人博客发贴以及计算机看制作课件的专项培训，使全体老师理解计算机的有关操作与应用，也使青年老师更好地将电教媒体效劳于教学，从而促进了学校现代化教育的有效开展。2、电教室能主动为其他课任老师提供课堂教学的各种效劳，解决他们在上课中遇到的困难。五、努力推进我校信息技术课的建立。开足上好计算机课程，加快中小学信息技术课程建立。信息技术课程教