握手礼仪服务礼仪

握手礼——

从掌心处开始的交流判一判练一练学一学握手礼知一知握手礼——从掌心处开始的交流握手礼——从掌心处开始的交流握手的起源起源说一：握手礼起源于“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，假如双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摩掌心，以示亲善。这种表达友好的习惯沿袭下来就成为今日的握手礼。握手礼——从掌心处开始的交流握手的起源起源说二：握手礼源于中世纪。当初打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，假如想表达友好，相互接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表达没有武器，消除对方的戒心，相互握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今日，便演变成了握手礼。握手礼——从掌心处开始的交流握手的形式平等式握手最为一般的握手方式，合用于与首次会面或交往不深的人相握。握手礼——从掌心处开始的交流握手的形式手扣手式握手“政治家的握手”让对方感到热情真挚、诚实可靠。在朋友同事之间，很可能会达成预想的成果。然而，假如与首次会面的人相握，则可能造成相反的效果。握手礼——从掌心处开始的交流握手的形式双握式握手目的是想向对方传递出一种真挚、深厚的友好感情。应该注意的是这种握手方式只在情投意合和感情极为亲密的人之间进行。握手礼——从掌心处开始的交流握手的形式木棍式握手伸手式握手抓指尖式握手握手礼——从掌心处开始的交流(1)能体现交往双方对对方的态度(2)能体现人们的礼仪涵养(3)能增进人们的交往握手礼的作用握手礼——从掌心处开始的交流在一次销售培训会上，销售经理做了一场非常鼓励士气的演讲，每个人都渴望和销售经理握握手，玫琳凯也在队伍中排了三个小时，好不轻易轮到玫琳凯和他会面，但销售经理从未正眼瞧过她一眼，只是从玫琳凯肩膀上望过去，看看队伍还有多长，他甚至都没有觉察到玫琳凯正在和他握手。玫琳凯感觉受到了极大的伤害和欺侮，因为对方作为领导根本没有把她放在眼里，毕竟她也在队伍中苦苦等待了三个小时。案例1：学一学：握手礼——从掌心处开始的交流四要素顺序时间力度禁忌握手礼——从掌心处开始的交流握手男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握。长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握握手顺序握手礼——从掌心处开始的交流顺序

“尊者决定”原则年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。老师与学生握手，应由老师首先伸出手来。

“女士优先”原则

女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。“已婚主动”原则

已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。

“职位、身份高”原则职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。

“顺时针”原则如果在餐桌上，或围坐在大厅时，可以按顺时针的方向握手“由近及远”原则

在平辈的朋友中，可由近及远进行握手。练习五：迅速抢答握手礼——从掌心处开始的交流场景一:王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？场景二：你受到校长的接见，谁先伸手？场景三:你带同学去表姐家做客，表姐与你同学会面后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？场景四:你路遇同学的母亲，谁先伸手？案例2：握手礼——从掌心处开始的交流在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与这个考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接来宾。当考察团团长带领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情走向前，先于部门领导与团长握手致意，表达欢迎。而这时，小王旁边的领导已经面露不悦之色。领导为何面露不悦之色？握手握手礼——从掌心处开始的交流力度握手时为了表达热情友好，应该稍许用力，但以不握痛对方的手为程度。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友能够例外。一只手握碎一种鸡蛋的力气握手力度：握手礼——从掌心处开始的交流男士之间握手力度稍大男士与女士握手力度稍轻女士之间握手力度稍轻握手握手礼——从掌心处开始的交流时间握手时间的长短能够根据双方的亲密程度灵活掌握。握手的时间一般是3-5秒钟。急忙握一下就松手，会让人觉得是在敷衍；但长久握着不放，又会让人陷入尴尬。握手握手礼——从掌心处开始的交流时机1,相互简介的时候2.故友重逢的时候3.表达祝贺的时候4.打交道应酬的时候5.表达歉意的时候6.表达欢迎的时候7.表达再见的时候握手握手礼——从掌心处开始的交流有所为，有所不为：

1,民族关系或者宗教信仰（东亚）2.没必要握手3.不以便的时候握手握手礼——从掌心处开始的交流1.不按顺序，争先恐后2.男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）3.戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）4.用左手或用双手与异性握手5.交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）6.拉来、推去或上下左右抖个不断7.长篇大论、点头哈腰、过分客套8.只握指尖或只递指尖（女士除外）9.三心二意、面无表情、目光游移或旁观10.忌不平等握手（一般应每个人都握到）禁忌http:///v_show/id_XMjQwMDc3Njk2.html握手四要素是不是要一成不变呢？2.Strategy3.ChallengersForward4.Conclusion握手礼——从掌心处开始的交流握手来宾关系是例外以不变应万变握手握手礼——从掌心处开始的交流中信大厦A公司李秘书张副总王董事长陈总经理朱总监握手礼——从掌心处开始的交流握手握手四要素握手的五标准握手7要诀学一学：握手礼——从掌心处开始的交流握手的五原则立正，上身略向前倾目视对方、面带微笑、问好伸右手、四指并拢、拇指张开、掌心垂直地面距离一米左右虎口相交、用力适度、上下抖动约三下握手礼——从掌心处开始的交流握手大方伸手

虎口相对目视对方

面带微笑力度七分

男女平等

三秒结束7要决判一判：握手礼——从掌心处开始的交流握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。握手时不能够把一只手放在口袋。判一判：握手礼——从掌心处开始的交流

握手时非常用力

手上有水或者汗判一判：握手礼——从掌心处开始的交流握手时对方伸出右手，你却未回应。握手时一方坐着一方站着。人们应该站着握手，不然两个人都坐着。假如你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。练一练：握手礼——从掌心处开始的交流实战演练练习一：握手礼——从掌心处开始的交流张先生与王小姐在公园相遇，因为很久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。假如你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？学习要求：分组展开讨论在这个情景中，交往双方有些什么问题？说出理由，应该怎样处理，哪一种做法愈加好。练习二：握手礼——从掌心处开始的交流夏天的一种星期天中午，天气很热，光线很强，陈刚戴着墨镜正在街上行走，路遇自己的同班同学王明，陈刚不久乐，立即飞速跑向前与王明握手。要求：小组讨论：以上做法有何不当之处，应该怎样处理?假如你是陈刚你会怎么做？请同学上台演示一下。练习三：握手礼——从掌心处开始的交流人物：张经理王先生何小姐情景一：王先生第一天上班到张经理地方报到，何小姐接到了王先生，带其进入王经理办公室，并为其作了简介。练习三：握手礼——从掌心处开始的交流人物：李经理崔先生王小姐情景二：在酒会上，王小姐遇到了他生意上的合作伙伴李先生和他的助理崔先生。李先生为王小姐和崔先生做了简介。握手礼——从掌心处开始的交流小贴士：从“伸手”看出你的性格当别人与你握手时，你会：1．毫不犹豫迅速伸出手且握手有力2．伸出手斯文握手有力3．伸手时慢条斯理但握手力道适中

4.伸手慢条斯理而握手无力5.握手无力感觉软绵绵答案：1.你是一位做事光明磊落的人，很值得结交。2.你的内心热情、外表理智，是深谋远虑、有智慧、讲义气的人。3.你非常有远见，能够做长远打算，开创生机于未然，并能够抢攻市场，是睿智的君子。4.你对生活欠缺热情，对事情缺乏激情，与人相处不够坦诚。5.你对事情往往缺乏信心、耐力不足，不懂什么叫做诚恳，也无法体现自己心中的热情，做事情也不热心。握手礼——从掌心处开始的交流美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有人的手却充斥阳光,握住你使你感到温暖。”握手礼——从掌心处开始的交流7口诀五标准课堂小结四要素握手礼——从掌心处开始的交流课后作业1、与同学互相练习握手3、预习名片礼仪2、誊录握手四要素、五标准、七要诀谢谢！LOGO生活中的辛劳阻挠不了我对生活的热爱。九月-23九月-23Monday,September18,2023人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。18:55:5618:55:5618:559/18/20236:55:56PM做一枚螺丝钉，那里需要那里上。九月-2318:55:5618:55Sep-2318-Sep-23日复一日的努力只为成就美妙的明天。18:55:5618:55:5618:55Monday,September18,2023安全放在第一位，防微杜渐。九月-23九月-2318:55:5618:55:56September18,2023加强本身建设，增强个人的休养。2023年9月18日6:55下午九月-23九月-23精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。18九月20236:55:56下午18:55:56九月-23让自己愈加强大，愈加专业，这才干让自己愈加好。九月236:55下午九月-2318:55September18,2023这些年的努力就为了得到相应的回报。2023/9/1818:55:5618:5