电子商务案例分析-第16章 放心托付 熙可物流

主要内容讨论题第16章

放心托付

熙可物流第16章

放心托付

熙可物流16.2背景16.4想法如何转化为商业应用主要内容16.3想法的诞生16.1引言

16.5应用的具体说明16.8社会影响情况16.6应用带来的收益16.7面临的问题16.9所面临的挑战及展望16.10案例回忆熙可要成为第一流的专业第三方物流公司，为中国物流事业的进步作出熙可的奉献；为熙可的客户、投资人、员工和家人的幸福而努力奋斗；追求最高的成就，追求完美；不断创新是熙可共同的核心价值观。

——上海熙可物流总裁沈琦炜

16.1引言第三方物流的功能：设计、执行以及管理客户供给链中的物流需求。第三方物流的功能特点：依据信息和物流专业知识，以最低的本钱提供客户需要的物流管理和效劳。我国的物流企业，无论是物流效劳的硬件还是软件与电子商务要求提供的高效率低本钱的第三方物流效劳还有较大的差距，信息收集、加工、处理、运用能力，物流的专门知识，物流的统筹筹划和精细化组织与管理能力都明显缺乏。上海熙可物流〔以下简称熙可物流或熙可〕作为上海市第三方物流的代表性企业之一，在这样的背景下不断成长。

16.2背景当年，沈琦炜就职于广州一家外资公司，担任公司的后勤主管。“我的老板不断提醒我，你做的是物流。〞当时，“物流〞还不为国内人所知。1997年后，“整体经济环境正由方案经济向市场经济转型，由此，商品的流通渠道也在改变，不再是以往的批发模式。许多的厂家都得自己去找分销商，但分销商的力量都很小，甚至某些小的区县都有分销商，而国外，根本上几大分销商就可以解决问题。〞沈琦炜看到了物流效劳的巨大时机。于是，沈琦炜和另外两个合伙人创办了熙可集团，旗下有三个公司，做贸易，也做物流。熙可物流最初的企业名称是上海熙可储运。“当时国内都不懂

16.3想法的诞生物流，上海熙可储运的名字中之所以带着‘储运’这两个字，是因为当年到工商局注册的时候，经营范围里还没有‘物流’这个名词，工商局的人当然也不知道‘物流’到底为何物，只好注册为储运。〞沈琦炜想到如今的“物流热〞不禁感慨。1999年，熙可集团旗下三个公司的业务销售已能做到1个亿，利润有四五百万，业绩相当好。然而后来，熙可集团内部发生矛盾。“当时医疗器械的盈利很好，目前也不坏，〞沈琦炜回忆往事称，“但我选择了远景而不是现在的利益。〞沈琦炜和合伙人协商换股，将自己在医疗器械企业中的股份换得物流企业的股份，由此专注于物流业的开展。

16.3想法的诞生熙可的开展示意图见图16-1。

16.3想法的诞生图16-1熙可的开展示意图1997年，由中方和美国CHINAVEST共同投资建立第三方物流公司——上海熙可物流。经过多年的开展，公司已初具规模，在北京、广州、成都、西安、武汉等全国40多个城市分别设有分公司和办事处，建立了遍布全国的物流网络。同时，公司还拥有一批具有丰富实践经验的高素质员工，秉承全力以赴的精神，努力开拓物流效劳的深度和广度，为UNILEVER、LG、MARYKAY等世界500强企业的客户提供优质的一体化物流效劳。

16.4想法如何转化为商业应用1、坚守第三方物流现代物流业在我国开展很快，已做到了第四方物流，但沈琦炜坦陈，他要坚守好第三方物流。“最追赶潮流的并不一定就是最好的，关键看市场需要。〞比方，物流公司的快速反响很重要，熙可物流在全国有300多个点，相比国内小公司，全国布点的规模有优势；而比起马士基等国外巨头，那么有快速反响、了解当地市场的优势。

16.5应用的具体说明

2、以效劳创满意现代物流业是一个效劳行业，效劳质量的好坏最终决定企业的生存与开展。当客户将其第三方物流效劳交给物流商以后，如果物流商不能为其提供准时、周到、无过失的效劳，那将会造成客户整个供给链环节的脱节，使客户的正常运转受到影响。对于第三方物流企业来说，效劳是生命。令客户满意的效劳，帮助客户优化供给链的效劳，将会使企业和客户到达双赢。

16.5应用的具体说明

3、“双赢〞的熙可企业文化熙可物流遵从“双赢〞的核心企业文化。“双赢〞的价值观包含了长远的价值和眼前的价值。一切从长远利益出发，一切从客户利益出发，保护客户的利益，才能保护熙可长远的利益。几年来的实践证明：熙可与众多的欧美跨国公司在中国大陆共同成长，堪称典范。“让股东、经营管理人员、员工都赢利〞企业的赢利源于员工的努力，员工的赢利源于企业的开展。

16.5应用的具体说明

4、以先进的物流信息系统提升竞争力熙可物流管理信息系统包括：ERP(SAP)管理、仓库管理系统〔WMS〕、运输管理系统〔TMS〕、全国联网的呼叫中心、EDI信息交换、办公无纸化的RF手持终端技术。通过与客户系统相连的WMS〔仓库管理系统〕和TMS〔运输管理系统〕信息系统平台，客户可以随时了解当前的运作状况。关于熙可的相关介绍可以在熙可的网站上找到，见图16-2。

16.5应用的具体说明16.5应用的具体说明图16-2熙可的新闻网页〔1〕ERP管理熙可物流的ERP系统采用的是SAP的中小型企业整体解决方案。主要特性包括：预先打包的解决方案电子商务功能产业的适用性高全面的企业管理开放的作业平台整合企业流程

16.5应用的具体说明〔2〕运输管理系统熙可物流的运输管理系统采用的是唯智公司开发的新型运输管理系统—eLOG

Enterprise

，其主要功能模块包括：订单中心模块结算中心模块GPS集成模块效劳门户

16.5应用的具体说明调度中心模块优化决策模块运作分析模块熙可物流目前已是一家年收入超过4亿元的第三方物流效劳商，以上海、北京、广州、武汉为基地，为30多家跨国公司在中国提供综合物流和物流信息化解决方案。在业内，熙可率先通过了法国BVQI的ISO9002国际标准质量管理体系认证；在全国，建立了北京、天津、西安、成都、武汉、苏州、广州共7个分公司，16个配送中心，80个办事机构；熙可的客户，包括许多世界500强的企业，业务遍布全国；每年销售额保持在50%以上的高速增长。

16.6应用带来的收益近几年上海经济开展对专业化、社会化物流效劳需求迅速增加，第三方物流效劳呈现方兴未艾的态势。但是，熙可物流和很多初步掌握现代物流效劳理念和运作模式的、逐步引入信息管理技术的第三方物流企业一样，从总体来说，无论是开展的市场环境，还是第三方物流的效劳理念、规模、效劳功能、效劳方式与手段、效劳水平和效劳质量等方面都还存在着一些问题，与国外第三方物流相比有一定差距。1、第三方物流的市场环境还有一些不利的制约因素

16.7面临的问题2、从企业自身的情况来看，存在的问题也是多方面的〔1〕熙可还属于区域性的规模中等的物流公司，经营规模有待扩展。〔2〕企业的效劳面还有待拓展，市场的覆盖面不够宽。〔3〕物流效劳功能仍以传统业务为主，增值效劳不多。〔4〕企业缺少专业化、个性化的物流效劳。

16.7面临的问题2、从企业自身的情况来看，存在的问题也是多方面的〔5〕信息系统和网络系统还不够健全和完善，制约着效劳水平和效劳质量的提高。〔6〕介入企业的全面供给链管理，尤其是生产物流管理还有待时日。〔7〕客户原有的物流管理人员的安置、核心的物流业务流程的优化和重组等难题。

16.7面临的问题在2005年10月份启动的由上海市企业信息化促进中心主办，IT168、上海信息化开展研究协会协办的“首届上海企业信息化优秀解决方案及案例评选〞活动中，熙可物流的案例和解决方案入围了最终评审。2007年1月，熙可物流在“2006中国物流行业开展年会暨第二届中国物流年度风云榜评奖盛典〞活动中，获得中国物流民营企业100强荣誉。

16.8社会影响情况2005到2006年间，熙可与著名的物流管理软件厂商唯智信息技术〔上海〕签约，更换现行自行研发的WMS系统，使用先进的vTradExeLOGWMS仓库管理系统，使端到端的仓库管理更加完善，提高仓储作业效率和速度，提供准确的库存信息，提高库存周转率和客户的满意度，通过信息技术激活熙可的整个物流网络，加快熙可物流向新型的供给链效劳商的转化。下一步可能还会继续TMS系统建设以及WMS系统、TMS系统与ERP系统对接等开发工作。

16.9所面临的挑战及展望作为已具一定规模的第三方物流公司，熙可物流未来应更加充分的利用其自身在专业领域的知识和经验优势，作为客户的战略性合作伙伴，其功能已不能再局限于简单的执行客户的仓储和运输指令，而是从各个层面上帮助客户完成从物流战略筹划、资源整合、管理体系建立、流程优化、人员培训、方案管理等一体化的物流功能，将效劳延伸到客户供给链的核心局部。

16.9所面临的挑战及展望上海熙可物流本着“放心托付全力以赴〞的企业精神，并不把赢利本身作为他们理想的最终目标和最重要的追求，而始终在追求范围更广泛的意义和更深远的理想