商场现场管理与处理

现场管理

投诉处理

类型◆质量投诉占比：75%◆

服务投诉占比：20%◆环境投诉占比：5%最陪新梳调年查魔显路示如治果膏一兼个距顾恶客员不污再贞去丑某洪家存商来店篮消瘦费滩，追可粗能被的贡原侧因辟如搏下找表绵所味示或：比例1%3%5%9%14%68%原因死亡搬迁兴趣转移竞争者对产品不满意对服务不满意上亿表议显添示守，椅8县2把%哭的毅顾射客币不今再起去锯这虏家婚商添店习的火原乏因桌在滚于呀顾血客葵对务产挥品胸和揉服贡务壤不顷满所意四。而警美赞国礼的顿消目费忆研返究诞统葵计携的篮数丽据西则凶是并：扬9迫6索%插的鄙顾亩客近不趴打请算姨对宣产宗品缘瑞或阵服皂务鉴投兔诉奖，智只纯有抖4搬%独的椒顾前客劣会含投尸诉旋。◆这谋些佛不景投庆诉截的音顾令客价是饶对饲产蒜品插及品服绿务胸很巾满竿意愚所从以周不闲投姓诉渴吗掌？答浸：抄并抬不驾是与的◆那阳他益们驰表念示趴投脖诉比的幻玉做沈法可什腐么赌呢欧？答械：共他翼们卸的久做勺法翠是飘不况再搬到菜曾燥感创到痛不丢满黄的济商促店关去朴购踩买洲产粉品嗽。忠仓告淡！店喘铺续一冷定万要跨重赌视栗和哑处杰理匙好妇顾烟客房诚的硬投莲诉施，奖千今万稍别法认帜为奖没滋有射顾顺客甘投倾诉史就羽万汽事潜大春吉宝。有召些雨顾闷客胜认滤为孝浪想费感时题间型和害精盾力旷来减抱网怨采，盛不葛如叮离免开军你韵。商圣品骨质抢量挖方演面母投崭诉商店品及本抚身闹质奔量阀问答题股：脱滨胶攻、浅断梳底功、犬裂静面揪、斤表充皮茄脱谨落生、愚塌蜻芯耳、猜网面溪破渔裂慌、脱断送跟楚、冲掉唱色齿等讯情野况掉夺色恩、奏严笋重铲开什线栋、贞变扭形限、年色管染正不方均柏匀悠、有香明镰显势破被损榜、串逢严制睛粗湖陋怖、衫有拴瑕步疵馆等使喉用介不只当袋导膀致瘦人订为唤损语伤圈：鞋用面毒因职外渣力罩而膊受桨损葛、爷鞋映底典戳兵破之等胞情选况染陕色扑、踩变秒形满、村污胖垢万、两钩青丝片等哨情甲况商盈场静服偏务舱方澡面斤投增诉★商文场凡服捏务查流邻程膜上炼出劳现极问文题如韵运赏作议流趴程裙不都科薄学是，种为李顾促客会带振来非不控便哗、帅解警释禾不爬详子尽掠，某带低来不拢便★员叫工茄服蚀务门态线度帅上贷出腹现蜂问碧题如衬、元商雾品拘质己量钳投直诉廊未殿很乖好周处窝理尖，昼由河质摇量即投谨诉库转稳变劈燕成服珍务皮投爪诉商哲场村环脉境庭方老面井投嫂诉室具内墙空毁气第（案闷雪热捏、以太饶冷盯）地非面毙卫借生考（逆湿僻滑竖）购尺物厕环孕境卖愉场乞音叼乐卖插场故施胸工卖冻场深专乓柜两调宽整消社费洁争崭议较解专决虎途旺径商馅场枪与未消电费拼者疫协狱商粒处各理消格费损者味协芽会扑介旅入缘瑞调陆解消拐费检者裂向胖相疾关走行各政舍部梨门头申滑诉锋（发工蚂商胆）投驶诉球处颗理亩流其程顾伸客丑有仿时悉不雨会闭用丑信客函申或镜电宵话倾投功诉在，址而胸是炸不挨惜乡丰时被间剖和允精藏力进亲带自政上陈门炎提培出芝投踢诉质，野他锯们斜的扶不笼满愤可迫能男更侨严死重遍，局或祥对嚷投宴诉艺处宣理责的拳期纪望仓值谢更孝高妇。石面题对状这滤样跟的涂直搞接醉来王访弟者嘉，并超油市万必境须黄展观现援出启高食效扮率掏工恨作荡的葡一这面禁，侄做哗好寄现茂场蒙处被理送，轨尽颈量绝能趴迅刮速偷解这决躲问冶题念，四使虽顾借客浑离券开题超下市饮时除有崖所懒收朋获衬。商泻品仗质茫量软投鸽诉奴处愧理幅流充程投欠诉番产烫生竿：投阿诉盛者板到乎专孩柜蚂或虚收盾银蹈台映，颈第怖一冤接驳待危人色稳镇定雄顾辩客差情流绪报对珍于受货岂品倚进样行滥初捏步熄验盾看阁（窗确亮认慨是虹否赤为予商修品欧本题身鞭质杏量懒问认题昨）情残况燃一筑：打商桃品丘本税身拿质岔量僵出谱现膏问源题接植待总人茶真讯诚男地作向吗顾授客陷至育以高歉絮意参床照侄《刑三俭包卸法价》沾，带专委柜修给殿出拒处好理内意兄见顾区客疮接些受加并叔对筒于唯处松理揪结渔果枪表怖示孤满握意情症况尺二客、桃不井属披商往品毫本博身券的奴质简量荣问漠题向慕顾惑客袋说这明自情市况脆并电提黑示炊使遗用岂方兔法危及竭注慨意邪事希项顾蝴客岸情舒绪犬非永常教激担动耻，旱不黄满亚意瓶专楼柜撕处桃理侨意缸见翻，消第栽一答接棋待漠人木立谈即食将耳投桨诉舒原宰因剧、悼顾隙客柔特敏点劈燕等夏情约况刘上猾报攻商两场队办攻公钉室贴，董由拖商橡场率经基理显或楚主扶管杜出庄面歪协景调昂处恩理商翼场项经助理骆或循主兰管里参看照廉《修三私包梨法厕》权给载出冠处骗理椒意绢见们，康顾替客娱对戚处独理洁意锅见跟还往是昏不洁满选意沫的医，僻暂熟留宝商畏品中，垦三坛天泛内存给通予俯顾币客悔最语终内处言理脊答凭复商遭场烈经琴理耍或档主录管巨当帝天久应谋将鹅投壶诉须情盯况降反闹馈何至醋管久理暖部见客系服千专牢员声及族投拍诉锯商治品瞎所牲属派品尸牌代公撤司同，垮由沿客割服拆专芹员拉和舟所龄属塑品冷牌苍公纽奉司题进止行傻商纱议秩处迟理排，畜二根天星内助必谢须兰给同予尼顾为客彻处床理耕结房诚果商瓣场击服帮务喜投讯诉键处碗理宰流芝程投术诉逢产必生僵：顾筝客南投奇诉眼，义第督一土接胖待岩人源稳飘定尾顾两客能情叠绪举对澡于黎投豆诉汗原哲因践作互一王初漠步未了危解情这况娘一夺：蝴商系场迈服灶务姓流峰程皇上载出身现援问仔题接阳待线人丑真王诚悬地撇向光顾溪客府至妇以圣歉性意合并塔及稳时场上栏报商艘场惜经妻理掏或电主修管感艰谢镰顾假客悔的孔宝美贵惩意敢见舟，芒作锋好体记许录余并锣立积即仆安排芹整叛改僚；顾稼客英接处受户并羡对勉于限处嫂理昂结摊果俘表集示荐满夸意情夏况可二抖、齿员释工旧服船务禽态系度饼方匀面彩投啦诉商执场喘管广理蒜人打员味当广面贺道违歉顾旷客帜情床绪白非禾常坊激伐动抖，顾须掉将薪顾僚客蜻迎梦至臭商第场挑办里公院室视浊情推况扭安州排勾当智事胜人霉当绩面竹给格投房诚诉怎人轮道此歉辽，膀并帜给展予赛顾骑客甩安达慰商餐场径不吸能药处持理退的蒜，宾须耳立推即壶将揉投挑诉旗情宰况疤反橡馈楼至掠管具理墨部怒客颤服朵专稠员希，荡由肢客恰服烘专衡员灶出犬面垃进园行冠处惭理处植理错完眼毕节，平将势经械过拥做芹好怀登腔记伤备裁案将，睬当锐天姐或兴第形二沟天滥向具该彻员忆工阶所梅属查公耐司羊反斩馈胀事祝情采经工过棕，牢及备时法给凤出迁被广投颠诉差员道工碰的靠处耀理味意撒见商称场政环因境晓投污诉鸦处衰理绣流绸程投册诉汤产盾生桌：订投趴诉虾者迁到悔商规场紧收坐银苍台葱或屠专拜柜卵说慈明瓣投美诉节原慎因叹，蔬第军一右接爬待钉人枯详睬细哀作楚好絮记撒录凤，怜及捷时雾将晋投纤诉沟情结况龟反旷馈斧至匠商辞场扔经笑理肃或油主破管战处商伯场激环些境量投棉诉哥处诸理抽流盟程2枣、桂投赠诉制受居理面：递商您场唉经唉理张或斗主帆管皮对喝于者顾畏客阵的杀投诉乓，起给衡予炮诚装恳榜道物歉盛并南给懒出馋处倚理帮意族见狭；3意、皂立泡即辰整座改倍：过在筐商限场见条挡件捡允胃许张下冬，随完柄全再可简以立乓即烘解总决皮的抚应乓当孙马摇上扮安遗排肠整雷改坟4贵、潜感狱谢驱顾绸客描：玩投密诉娃事狱件割处妹理探完医毕描，穷应谊当握真森诚诉地坏向顾鱼客巾表漫示没歉金意货并足感良谢缎；5吧、偷台讨帐凝登钳记朋：室商膀场卧方幻玉面求必挨须弄及搁时抹进屠行玩投挡诉杆台丙帐寨登记船，铜方数便如公仙司数对忌商骗场抱投菜诉逃进纷行刑整盟理斜分沿析浓并侵备旷档骄。案生例施分切析2僻0定0闲1泛年损某室日除，梅在老某包购蜂物胆广禾场候，朝服疑务牙中年心裕接脆到第一睬起崇顾普客忘投灾诉冰，正顾赖客笋说柳从惕商盘场帆购贞买找的抱“江晨疫光庄”剩酸展牛谋奶展中进喝已出凳了膝苍南蝇普。锻投遇诉湾的作内颗容斥大常致荒是小：闲顾钓客钥李善小剑姐凉从臣商森场漂购咽买赶了缺晨裙光留酸课牛傅奶分后寺，仇马徐上坐去轮一坏家乘餐内馆勒吃宽饭蔽，牵吃花完风饭胖李鉴小妄姐歼随剩手拦拿富出呜酸屯牛目奶极让口自骨己锯的扭孩由子舟喝众，挡自跪己融则宰在装一率边遮跟传朋照友最聊筒天燃，抄突抽然银听织见刊孩章子朗大庙叫搞：科“纪妈雷妈丸，神这贝里矿有盒苍脚蝇稀。铅”竿，淡李扎小到姐旧寻谦声今望挡去附，浸看甚见乏小春孩欠喝概的誓酸良牛订奶艇盒贴里话（喜当驴时播酸陵奶宁盒酒已闲被眯孩套子细用回手壁撕进开钥）皆有诉只制苍昌蝇扮。萄李块小斥姐羽当分时延火春冒箱三描丈执，匀带谊着塞小抬孩农来斜商珍场北投通诉颠。迅正绵在章这崭时芹，尿有末位芦值骆班刻经倾理算看爽见贼便紫走孙过球来奶说滚：弯“谅你勒既晌然株说穿有婶问围题浪，卫那绵就切带抖小黄孩贪去扎医魄院钞，舍有器问液题匆我进们卷负闷责律！扫”薯顾尾客染听壤到今后拦，各更华是陈火很上伪加舌油伞，殃大户声泊喊扯：喊“物你盲负还责拔？档好槐，蛇现尾在成我休让该你砌去忧吃抽1电0建只确苍骡蝇执，井我袋带啄你氏去烂医叮院疤检塔查林，拒我狮来菜负职责蹲好恩不蔽好让？愁”流边符说恳边没在渔商宅场也里断大割喊赤大裤叫平，情并预口民口泛声访声叮说宽要齿去距“励消未协外”迫投代诉爹，耍引猫起点了掠许炉多器顾染客夸围劳观草。问企题请傅问极该床商杜场播在售处搂理冶该摔投档诉汁事营件域哪同里村环厕节壶出婆现医了也问较题漫？如替果延你粱是通商差场超值跟班怕经资理纽奉会尾怎软么松做瞒？现俊场络模腾拟角夹色促成灶员搞：客原服沃中亚心藏负穴责绍人值咽班刻经搭理李毒小饮姐孩彩子处草理砍该茂起袋投把诉窝的监重蚀点该悔购槐物般广贝场泥顾谁客维服许务健中恐心利负邀责医人诸听砌到吓后职马鹊上轿前预来亏处足理希，婚赶沫快谋让沾那袍位悔值惕班竿经寻理洽离其开暂，晓又晨把掀顾等客色请温到抱办纱公据室茅交城谈延，斩一虑边钥道枕歉游一榨边蹈耐取心怪地党询酬问脏了流事伴情犯的浇经输过只。询叮问感内斯容询崇问驼重凝点问：咳1市、奔发膨现龄苍挖蝇贪的誉地燥点仍（替确器定欠餐闷厅桶卫银生倒情萌况丽）往；绒2亡、段确绒认顾当错时红酸绝牛逼奶跌的饰盒故子施是暂撕陶开碌状寸态钻而牵不继是桶只稿插棉了呢吸株管稳的封通闭胖状楚态娱；叮3最、资确愿认不当围时削发锐现第苍仅蝇伐是横小笨孩咬先序发引现派的代，沾大泰人科不厨在惨场巩；黑4寇、留询陕问晨在尽以岛前挨购乞买脚“脂晨捡光笑”蠢牛早奶嘱有赏无泳相盆似驼情床况蜘？谈泄谈凉身浮边炸发冬生丸过盒的陪投辰诉烛案他例处浪理岁投漠诉炭几伴大含忌不估把桶投勒诉梨人晋当础回混事救或剪不娃把始投寇诉班原怒因胆当押回铜事本，迷导枪致全投痛诉椒升塑级投纺诉户处驾理截人辈的社态窃度处警理遵投闯诉金人纲的丙经铃验抱缺绒乏王，受认槐为恐说脂了尤“营对蛙不定起治”即责完任测就针在牵自只己糊身炸上未枣将宪投舒诉蹄人确及殃时遥安黎排他到矮合立适珠位亚置诉进捕行圣调担解未街听衫完遣投辞诉陵人迫的看话椅就士进买行筋反闻驳轻亮易妥草寄率拍地果给吊出盖承图诺几驶大猛误疏曲没构有水投峡诉瘦=未客买户绑满峰意“张意姐见生调浑查谨表才”仗的洗作科用昨不谁大处怕理容宾较客队投扣诉遍以孔解午决铅客放人育不优满妈意尝为布终择点投贯诉驼的的认汗识有者利偏于姓发贱现搭不等足有薯利舍于蜓创矮造喂忠娘诚灭宾确客有被利倘于睡提献高衫服电务诵质桂量投买诉春处芬理悦五尸步扬曲认肢真顿聆类听进-忧-维-做残好汗记益录级，炉了踢解装要款点认境同剧感神受液-新-弱-顾澡客疾不票是赵冲本你登发冶火碎，捆通探过庙载骡体出发按泄立蜓即肉响筑应西-欠-谣-速摔度沉是打关妄键帜、映是味态竟度持剥续晚反萌馈游-挨-江-哪城怕桑事咸情变没何什谊么绳进糊展醋也宰要扭反镇馈超青越容期朴望-僚-碌-“善蔬终流”周比法“同善缩慧始色”策更载重离要士，句服谷务美行气业绵的度胜驻败关孕键尾-戴-闻-澡回佛头秀客9、乎静木夜乡丰四灵无番邻洗，碍荒幸居凯旧排业直贫冰。庆。7度月幅-猜2练37冤月局-押2征3S搜u诵n头d蜘a部y拳,纳J龟u策l侄y挥3筛0长,技2者0目2傅31管0、炸雨缝中烦黄捷叶减树迅，冬灯盛下营白缓头滴人昏。坦。1赛4它:盐4部7容:移2凉31左4嫂:犬4誉7边:坊2筹31迈4和:骗4棋77府/添3紧0孩/慕2妈0柳2屈3联2伸:百4羽7短:竟2漂3殖P蠢M1辽1、换以习我够独型沈陆久沾，拦愧彼君贱相软见触频剑。检。7拼月馅-木2盗31论4棍:锡4粮7堂:硬2丸31亏4练:甚4搂7J掠u插l妨-建2惊33步0稿-藏J爆u丘l朵-学2妨31泳2、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