中国联通办公自动化系统建设方案

联通系统集成有限公司内蒙古自治区分公司PAGEPAGE3内蒙古自治区附院办公自动化系统建设方案联通系统集成有限公司内蒙古自治区分公司20年6月

目录TOC\o"1-4"\h\z\u1. 公司简介 42. 系统概述 53. 系统特点 63.1. 移动办公 63.2. 集团版本 63.3. 灵活的建设方案 73.4. 友好的用户界面 73.5. 组织机构 103.6. 工作流 113.7. 表单定制 123.8. 文档处理 133.9. 短信通知 133.10. 模块化 143.11. 应用效果 144. 建设原则 155. 系统架构 165.1. 平台架构 165.2. 网络拓扑 176. 系统设计所采用的主要技术路线 176.1. 基于J2EE架构技术 176.2. WebServices技术 196.3. XML技术 196.4. 工作流技术 206.5. 门户网站技术 207. 系统功能 217.1. 公文处理 217.1.1. 发文管理 227.1.2. 收文管理 237.1.3. 委托管理 237.2. 个人办公 247.2.1. 待办事宜 247.2.2. 待阅事宜 247.2.3. 信息发布 257.2.4. 站内邮件 257.2.5. 日程安排 267.2.6. 个人设置 277.3. 通讯录 287.4. 手机短信 287.5. 会议管理 307.6. 车辆管理 317.7. 工作流 327.8. 表单定制 327.9. 电子图章 337.10. 档案管理 347.11. 工作报告 357.12. 办公用品 357.13. 固定资产 367.14. 文档中心 377.15. 考勤 377.16. 讨论区 387.17. 客户管理 397.18. 人力资源 407.19. 实用工具 417.20. 系统管理 417.20.1. 组织目录 417.20.2. 角色管理 427.20.3. 公文类型 437.20.4. 系统参数 447.20.5. 代码维护 447.21. 移动办公 448. 系统安全 458.1. 安全体系总体框架 458.2. 系统安全 468.3. 数据安全 478.4. 网络安全 478.5. 安全管理 489. 系统备份 489.1. 操作系统备份 499.2. 数据库备份 499.3. 文档备份 4910. 系统环境 4910.1. 软件环境 4910.2. 硬件环境 5011. 维护计划 5111.1. 维护内容 5311.2. 维护方式 5411.2.1. 值守服务 5411.2.2. 现场响应 5411.2.3. 系统常规检查 5411.2.4. 其它支持服务 5412. 培训计划 5512.1. 培训及知识转移 5512.2. 培训安排 56

公司简介中国联通集团系统集成有限公司内蒙古分公司是中国联通为发展ICT业务而组建的分支机构，是专业从事系统集成、软件开发、技术服务、技术咨询的高科技企业。我公司凭借丰富的网络资源优势、先进的技术优势和优越的客户渠道优势，重点面向全国通信、政府、金融、税务等行业，提供应用软件开发、信息系统集成、IT咨询规划、IT外包、电子商务应用、网络安全产品等全方位的解决方案和专业服务。我公司致力于系统集成服务的发展，为客户提供优质、先进、完备的一站式全面解决方案，帮助客户提高企业核心竞争力，为客户创造更大的价值。经过近百项大型项目的能力积淀，我公司成功推出了20多项自主知识产权的软件产品，形成了一套多领域、多层面的产品体系和成熟完善的项目管理体系，培养锻炼了一支近150人的IT专业人才队伍，具有国内领先水平的技术与综合开发实力。公司全面通过了ISO9001国际质量保证体系认证和CMMI3认证，同时获得了信息产业部颁发的“计算机信息系统集成一级资质”、中国安防协会颁发的“安防工程企业资质”、国家密码管理局颁发的“商用密码产品销售许可证”；我公司协手国内外知名企业，在系统集成技术与产品领域形成战略合作关系，先后与知名品牌IBM、HP、ORACLE、BEA、CISCO、华为、联想、H3C等厂商建立了紧密的战略合作伙伴关系，通过合作促进融合，通过融合实现双赢，通过双赢实现共同发展，持续不断的为客户提供领先的解决方案、技术产品和全面的ICT专业服务。公司牢固树立“以满足客户需求为己任，创造价值，实现效益”的理念，通过服务创新、产品创新，以诚信立足，以信誉赢得市场，以品质求得发展。秉承“传承CT优势，集成IT智慧，创新通信业务，成就客户基业”的经营理念，坚持以客户为中心，建设了面向客户的技术支持体系，实施7x24小时热线服务，提供集系统、网络、应用软件为一体的综合支撑服务。基于未来，公司立志凭借清晰高效的业务和管理工作流程，努力建设和谐企业，成为国内具有较高知名度的系统集成服务提供商，塑造公司品牌文化，把公司打造为国内外具有一定影响力的系统集成服务品牌。系统概述系统采用JAVA语言开发，遵循J2EE标准。J2EE以其稳定的性能、良好的开放性及严格的安全性，深受企业应用开发者的青睐。实际上，对于信息化要求较高的行业，如银行、电信、证券及电子商务等行业，都会选择使用J2EE作为企业的信息平台。对于用户而言，选择J2EE构建信息化平台，更体现了一种长远的规划：信息化是不断整合的过程，在未来的日子里，经常会有不同平台、不同系统的异构系统需要整合)J2EE应用提供的跨平台性、开放性及各种远程访问的技术，为异构系统的良好整合提供了保证。系统采用B/S架构，业务逻辑由后台服务器处理，减轻了客户端载荷，减少了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本（TCO）。通过浏览器，无论是使用计算机还是手机都能方便的处理信息。系统具有待阅、待办、公告通知、日程管理、公文处理、站内邮件、讨论区、会议室管理、车辆管理等常用办公模块。基于强大的工作流、表单定制、移动办公等核心功能，可以由用户自行定制出适合自己的业务模块和工作流程，按需而变，有效保护投资。基于手机的移动办公版本，涵盖主要日常办公功能。以手机终端为载体，使用无线网络与服务器系统进行连接，建立起一套可移动化应用的办公信息系统，通过将内部办公自动化系统扩展应用到移动终端的方式，帮助用户摆脱时间和空间的限制，可以随时随地关联办公自动化系统，使得信息化办公可以从此如影随形，顺心自如。通过协同办公系统，可以方便的上报和下发各类文件，节省大量的人力和物力；可以时时查看某项办公事务的办理流程，督促部门或工作人员加快办理速度，提高工作效率；可以及时收集各部门的信息数据，为领导决策提供准确的参考；可以随时督察下达的各项工作办结情况，随时反馈给责任人员；可以方便的发布各类通知邮件，即时到达，并可以通过回执信息了解具体查看时间。在配备了无限上网设备后，无论身在何处，只要登录协同办公系统，即可在平台上随时处理公务。该系统建成后，将取代传统的办公事务处理过程中大量信息的整理工作，并起到辅助办公的作用，加强领导以及各级部门之间的协同工作。不仅能提高单位的整体办公效率、实现无纸办公，而且使得个人办公更加轻松、有效，更富有活力。通过电子图章、电子身份认证等安全认证子系统，为无纸化传输提供可靠的保障。系统特点移动办公产品内含移动办公功能，移动办公同协同办公无缝整合，审批单、流程、数据完全共享。移动办公系统将协同办公系统上的流程审批、公告通知、通讯录和站内邮件功能迁移到手机上，让您可以随时随地进行办公，对于突发性事件和紧急性事件具有极其高效和出色的支持，是单位领导和出差人员的掌上办公能手。集团版本系统支持集团版本，即通过部署统一的一套系统，总部及各个分支机构可以共同使用，统一维护、统一管理。上级单位可以向下级单位发布信息，上下级单位可以共同参与处理业务流程，实现真正的协同办公。上级单位管理员可以管理下级单位的组织目录、权限，可以监控下级单位的流程处理。对于分支机构可以单独使用系统，功能及数据相对独立。灵活的建设方案灵活的应用方案支持免费的web应用服务器Tomcat，支持免费数据库mysql；支持sqlserver、oracle数据库；灵活的部署方案采用SNA（SharedNothingArchitecture）架构，对大规模用户可按需增加服务器数量，平滑进行系统扩容。本地缓存与分布式缓存灵活切换，兼顾性能与扩展性：单台服务器时使用本地缓存，避免网络开销；多台服务器可采用分布式缓存，避免集群时的session复制；高可用性对大规模用户可配置多个应用服务器，数据分发模块可自动将访问负载分发到不同的应用服务器，做到负载均衡。并且当某个应用服务器出现故障时，会自动将请求转移到其它服务器，达到系统的高可用性。快速实施方案提供一键安装包，简单几下点击即可拥有一个部署完整的系统；提供完善的培训及文档，让用户快速熟悉系统使用与维护；提供演示环境，帮助用户尽快熟悉系统功能；友好的用户界面统一页面布局、统一操作风格各功能模块布局一致，操作方式一致，更易于上手。经常上网的用户不经培训也能熟练使用系统常用功能；用户数据处理时用到的查询、列表、明细在同一页面显示，大大减少了页面频繁切换造成的繁琐工作；操作区域自由收缩菜单区域、查询区域、数据展示区域、数据处理区域可以分别隐藏展现；用户随意变化数据处理区域，既可以满足用户查阅大量数据的需求，也可以提高用户的体验，且操作方便；多套皮肤可供选择系统提供多套皮肤可供选择AJAX数据交互与后台服务异步交互数据，页面局部数据刷新，数据传输量更小，系统反映更迅捷；文件上传系统各模块的附件上传支持一次选择多个文件，同时显示上传进度条。每个模块允许上传文件类型及大小可由管理员灵活调整。在存储设置模块可查看每个人员上传附件总量，可设置允许占用的最大磁盘空间。组织机构组织机构是办公系统的基础数据，在分析大量用户使用场景和用户意见后，我们的产品提供了以下功能。多岗位：一个用户可以有多个工作岗位，对用户兼职提供了支持。岗位信息与各业务功能模块无缝融合，当具有多岗位的用户操作数据时会自动提示选择以哪个岗位操作当前数据。多角色：一个用户可以授予多个角色，方便管理员进行权限管理。岗位级别：可以指定每个岗位的级别信息，更符合各单位实际情况。以此为基础可以更灵活的控制数据权限（流程、审批等）。排序：可以对组织目录中的人员显示顺序、角色、岗位进行排序，更符合传统办公需要。分级管理：可以对用户设定授权部门和授权项目。以此为基础可以实现指定部门管理员，由部门管理员管理部门内人员的权限，减轻系统管理员工作量。混合授权：对人员分配权限时，除可以分配多个角色，系统还支持在角色权限的基础上进行增删，即对人员单独授权。这样可以更方便对个人权限进行调整，避免建立过多的角色。对于人员较少、岗位较少的组织，也可以不使用角色的概念，直接针对人员授权。混合选择：业务模块选择数据发送范围时，可以按部门、岗位、角色、人员混合选择，更方便设定接收人员。工作流工作流是系统的核心，工作流的强大与否直接决定了系统的可用性。系统的工作流与表单定制结合可以让用户自行增加系统功能。工作流引擎支持分支、汇聚、回退、提醒、催办、条件分支、自动执行、委托等功能，可以定制绝大部分的业务流程。图形在线设计器：系统提供基于浏览器的流程设计器，管理员可以方便的建立新的业务流程，设定各环节的权限信息。进度监控：管理员可以监控系统所有流程，流程参与人可以图形化查看当前进度。实例管理：管理员查看所有流程进度，可强制结束流程。多版本：流程修改后可以产生新版本，历史流程和当前进行中的流程不受影响，新建按新流程执行。也可只调整流程参与人而不产生新版本，即时生效，此种情况对新建调试流程特别有意义。表单定制表单定制与工作流配合，完成流程审批单的制作。表单定制提供了在线设计器，可以进行可视化的表单设计。支持常见页面元素，并且可以与本地安装的网页设计工具协同工作，以制作更美观的页面。也可通过Excel绘制表单，可以更方便的合并单元格、设定表格宽度间距和字体大小。可以自定义流水号样式，满足各类文号需要；支持自定义下拉列表内容，可以自行维护下拉列表内容；提供会签控件，更好的支持会签流程；提供内建样式表，可以快速设定表单样式。支持由浏览器直接打印表单，打印时自动对控件样式进行调整，只显示控件中的内容，以取得更美观的打印效果。文档处理集成国内知名文档控件，功能成熟完善，支持最新操作系统及MSOffice、WPS软件，免费提供给用户使用。支持正文模板、套红，在定稿时自动将自定义表单中的数据合并到模板中形成正文文档。支持痕迹保留，全文批注，支持图片签章。支持WINTAB标准各种手写设备。另外还支持电子签章等高级功能（注：需单独购买CA证书、签单软件及密钥盘）短信通知系统常用模块集成了短信通知功能，可以进行个人提醒、批量通知、流程催办等。短信模块支持SP接入及短信猫，用户可根据实际需要选择。短信发送支持即时发送和定时发送，对失败数据可以尝试进行重发。各相关参数都可以根据需要灵活调整。模块化系统设计遵循模块化的原则，采用最新的基于注解的技术，各功能模块保持最大限度的独立，可方便插拨。系统接口清晰便于扩展，可以方便的增加新的功能模块。对现有系统各项功能，可灵活调整功能名称及菜单位置。应用效果实施协同办公系统可以实现无纸办公、节约办公费用。实施协同办公系统以后办公信息均为数字化信息，刊物均为电子刊物，无须纸张、印刷品，可以在很大程度上节约办公经费。实施协同办公系统有利于提高办公效率。实施协同办公系统以后以前许多重复性的工作可以由计算机来完成，如跟踪反馈信息、发送通知；还可以减少许多不必要的工作，如文档管理；可以在很大程度上提高公文、信息的传递速度；方便了政府领导和工作人员办公（移动办公）。实施协同办公系统有利于减轻员工的劳动强度。实施协同办公系统以后许多重复性的繁杂劳动，如送递公文、发送信息等工作可以由计算机来完成，工作人员就可以解脱出来，大大提供人员的工作效率。实施协同办公系统可以充分利用内部的知识资源和技能。单位内部往往有很多培训资料、知识信息，这些均可放在办公系统中进行共享，使政府的知识资源有效利用起来。实施协同办公系统可以规范日常流程，加快流程的审批速度。传统的文件审批、请假等流程不明晰，流程的节点不明晰，不能按照规范化的流程进行审批，出现了责权不明晰、互相推诿的现象，导致流程审批时间长，效率低下，通过协同办公系统，可以规范现有的工作流程，大大提供办公效率。建设原则办公信息化建设是一项新的工作，也是一项长期的工作，它涉及到单位的各个部门，它的效益将是管理模式、管理方法、管理手段的重大改革和人员素质的大大提高。统一领导：协同办公的建设是一项重要工程。在规划和实施过程中，不但需要投入大量的人力、技术，还需要投入大量的资金，是一个复杂的系统工程。统一标准：一是技术标准。为了确保整个系统的安全、兼容和不断发展，各子系统必须采用一系列统一的技术标准，包括网络技术标准、通信标准、网络安全标准、数据标准、地址分配标准、域名解析标准等。二是时间要求。各级单位、各部门要统一部署，在规定的时间内完成各自的系统建设，以保证整个系统的顺利完成。技术先进性：信息技术发展迅速，信息产品升级换代周期很短，因此，在制订方案时必须在把握当前的同时，充分考虑到将来的技术发展需要，选择较先进的技术与产品，采用国际或国内标准，建设具有一定先进性的网络和应用系统。可靠性：协同办公系统是办公的有效工具，一旦投入运行，就必须确保系统稳定可靠地长期运行，利用备份、冗余等技术手段和措施，排除各种可能因素的干扰和影响，保证系统按设计要求发挥正常作用。扩展性：办公信息化是一个不断发展完善的过程，旧的设备不断新设备取代、系统不断升级，应用不断增加，因此系统必须具有良好的可扩展性，为系统的改造升级、扩展提高打下良好的基础。权威性：信息来源于各部门，经过严格的审批程序，信息是可靠的、准确的。办公业务资源建设需要各部门的共同配合，办公业务网建设则需要部门内部各处室的共同配合。因此，各部门要按照规划建设方案的总体要求，在统一领导下，既分工又合作。分工是指各自完成子系统建设，合作是指按照统一的技术标准互相支持、互相配合，最后形成一个统一的系统。安全性：办公系统涉及到单位的业务秘密，是一个保密要求较高的信息系统，网络的安全与否不仅关系到系统能否正常使用，同时还涉及机密的安全，因此，安全性是是系统建设的重要原则。从技术和管理上确保网络和信息的高度安全，使信息安全流转并得到充分利用。系统架构平台架构协同办公系统是一个通用的信息管理平台，平台从架构上分为系统管理、办公、核心功能三部分。具体内容如下图所示：网络拓扑系统设计所采用的主要技术路线基于J2EE架构技术系统设计采用基于J2EE的技术，采用浏览器+应用服务器+数据库服务器的多层构架，能够不加修改地在不同的操作系统上运行，能够支持大用户数和数据量。J2EE是主流的技术体系，J2EE已成为一个工业标准，围绕着J2EE有众多的厂家和产品，其中不乏优秀的软件产品，合理集成以J2EE为标准的软件产品构建办公自动化系统，可以得到较好的稳定性、高可靠性和扩展性。J2EE架构J2EE是一种利用Java2平台来简化诸多与多级企业解决方案的开发、部署和管理相关的复杂问题的体系结构。J2EE技术的基础就是核心Java平台或Java2平台的标准版，J2EE不仅巩固了标准版中的许多优点，例如“编写一次、到处运行”的特性、方便存取数据库的JDBCAPI、CORBA技术以及能够在Internet应用中保护数据的安全模式等等，同时还提供了对EJB(EnterprisejavaBeans)、javaServletsAPI、JSP(JavaServerPages)以及XML技术的全面支持。J2EE提供了一个企业级的计算模型和运行环境用于开发和部署多层体系结构的应用。它通过提供企业计算环境所必需的各种服务，使得部署在J2EE平台上的多层应用可以实现高可用性、安全性、可扩展性和可靠性。它的优越性在于：计算平台支持java语言，使得基于J2EE标准开发的应用可以跨平台地移植；java语言非常安全、严格，这使开发者可以编写出非常可靠的代码；J2EE提供了企业计算中需要的所有服务，且更加易用；J2EE中多数标准定义了接口，例如JNDI(javaNamingandDirectoryInterface)、JDBC、javaMail等，因此可以和许多厂商的产品配合，容易得到广泛的支持；J2EE树立了一个广泛而通用的标准，大大简化了应用开发和移植过程。基于J2EE技术的应用服务器（ApplicationServer）主要是用来支持开发基于Web的三层体系结构应用的支撑平台，这一类的产品包括OracleIAS、BEAWebLogic、IBMWebsphere等。WebServices技术WebService（Web服务)是一种分布式的计算技术，在Internet或者Intranet上通过标准的XML协议和信息格式来发布和访问商业应用服务。使用Web服务，可以在Web站点放置可编程的元素，发布能满足特定功能的在线应用服务，其他组织可以通过Internet来访问并使用这种在线服务。Web服务使用的是开放的Internet标准：Web服务描述语言(WSDL，用于服务描述)，统一描述、发现和集成规范(UDDI，用于服务的发布和集成)，简单对象访问协议(SOAP，用于服务调用)。Web服务具备如下特点：●互操作性：任何的Web服务都可以与其他Web服务进行交互。因为SOAP协议是所有供应商都支持的标准，避免了在CORBA、DCOM和其他协议之间转换带来的麻烦。●普遍性：Web服务使用HTTP协议和XML进行通信。因此，任何支持这些技术的设备都可以拥有和访问Web服务。●易用性：Web服务的概念易于理解，任何开发语言都可以用来编写Web服务。目前已经有许多工具可以开发和部署Web服务,还有一些工具可以将已有的COM组件和JavaBeans、EnterpriseJavaBeans部署为Web服务。由于Web服务的这些特点，使得Web服务成为EAI解决方案的一个理想选择。XML技术XML同HTML一样，都来自StandardGeneralizedMarkupLanguage,即标准通用标记语言，简称SGML。XML是一个精简的SGML，它将SGML的丰富功能与HTML的易用性结合到了应用中。XML保留了SGML的可扩展功能，允许定义数量不限的标记来描述文档中的资料，允许嵌套的信息结构。XML的全名是eXtensibleMarkupLanguage(可以扩展的标记语言)，它的语法类似HTML，都是用标签来描述数据．HTML的标签是固定的，只能使用不能修改；XML则不同，它没有预先定义好的标签可以使用，而是依据设计上的需要，自行定义标签．XML是一个元语言，根据不同的行业和语义，由它可以派生出许许多多的协议和规范。不同的行业和领域都可以制订自己的XML规范，用于横向和纵向的信息交流和数据传输，从而形成特定领域（如政府、商业等）的标记语言，为该领域中的数据和信息交换提供统一规则。工作流技术工作流技术是建设网上审批和办公自动化系统等在内的各种网上审批办公系统的核心技术。本系统应采用具备图形化工作流定义工具、工作流引擎、工作流监督和管理工具、工作列表等必备模块，支持子工作流、应用集成、超时处理、工作流变量等基本功能，具有较高的性能、可靠性、事务处理能力和失效恢复能力，具备清晰的API接口，既能够用于支持办公流程的开发，也能够支持业务流程的开发和集成，形成各应用系统的流程支撑平台。门户网站技术门户网站是Web应用程序的简单统一的访问点。门户网站提供了集成的内容和应用，以及统一的协作工作环境。事实上，门户网站就是下一代的桌面，可以在Web上向各种客户机设备提供大量的应用。完整的门户网站解决方案应该让用户随时随地、安全、方便地访问完成他们任务所需的所有东西。门户网站提供了工具和用户界面，用于访问信息和应用程序，个性化管理和选择内容。门户网站提供一个可扩展的框架，用于和企业应用程序、内容、人员和流程的交互。自我服务特性让最终用户为门户网站定制和组织他们自己的视图，管理他们自己的档案，发布文档，和他们的同事共享文档。同时门户网站提供附加的服务，例如单点登录、安全性、Web内容发布、搜索、个性化、协作服务、企业应用程序集成。门户网站可以为每个用户和部门提供与其工作性质和喜好相关的应用和信息，形成个性化的界面，从而最大限度地方便用户工作。除了系统的整体门户外，每个部门可以有自己的门户。应该有面向个人的统一待办工作列表。通过门户系统，系统管理员可以对界面的很多要素进行定制，包括：界面框架；界面的风格；系统样式表；标题图片；栏目的组织；栏目的访问权限；界面版块的排列。除此以外，门户系统还为最终用户提供个性化界面设置工具，包括：界面的风格：用户可以从管理员预先定义的多种界面风格中选择其中一个自己喜欢的界面作为自己信息门户的首页。栏目内容及布局：可以将自己的首页分成若干区域，自由在每个区域内部署自己感兴趣的栏目内容。系统功能通过灵活的协同办公系统，推进管理创新，大力提倡管理体制、管理方式和管理手段的创新。进一步对机构建设、职责划分、业务流程、岗位设置等进行适当调整，建立适应企业发展需要、职能型与扁平化相结合、集权与分权相结合、应对市场变化能力强、精简、高效的组织机构。建立协同办公系统，实现信息化，提高收集、处理、利用信息的效率，加强管理，为政府领导决策提供准确的信息支持，提高科学决策、快速决策的能力，已经成了增强竞争力的重要途径。公文处理公文处理是协同办公系统的核心，日程的公文处理，流转审批，红头文件的下发，都可以通过公文处理中的收、发文管理模块来实现，大大节省了公文的审批时间，并且解约了纸张，节约了经费，实现了真正意义上“无纸化办公”。公文处理的过程中不可避免地要涉及到领导的审阅,审批和签字,为了保证领导的权限,给每一个领导都授予与其权限相关的签章,以便在审批的过程中反映公文的真实可信性.公文的在整个的工作流的转审批过程中,word文档占了相当大的比例，怎样保证word文档的真实可信性是整个公文流程的关键。发文管理系统发文处理基于工作流引擎，流程灵活，用户可根据情况自行定制流程路径，通过可视化的流程设计器来灵活定制流程节点、流向，提供表单的自定义设计功能，流程的待办短信提醒，提供红头文件模板，并且采用了完善的流程跟踪和控制技术。流程流转单可以进行打印，以便于纸质保存。领导可以对公文处理的整个流程进行跟踪，详细记录公文的当前状态、办理的过程和拟办、批示意见以及办理结果，方便工作，节省工作时间，减轻工作负担，将人从繁杂的工作中解脱出来。收文管理收文管理和发文管理的操作是相似的,唯一的不同在于文件的来源不相同.用于对系统中每个用户收文进行管理，主要包括新增、查询、查看、强制结束发文等。委托管理公文流转过程中，当领导、办公人员出现休假、出差等无法完成事务处理情况时，可通过委托办理功能，授权指定人员处理指定的公文处理工作。个人办公个人办公是指，在用户以用户名、密码登录协同办公系统后，在桌面展现出与个人相关的功能，方便用户使用。个人办公主要包含用户管理中常用的功能，例如：待办、待阅、站内邮件、日程安排、个人设置等功能。友好的系统首页，每天的待办、在办工作、公告和邮件等信息一目了然。提供访问系统各模块资源的快捷方式。待办事宜待办事宜是协同办公系统的重要组成部分，集中显示需要用户处理的事情。例如收发文管理等功能产生的事宜都是“待办事宜”。待办事宜是系统面向领导和具体工作人员的一个窗口，上报领导的公文、请示、信息都集中在领导的待办事宜中，极大地方便了领导办公。另外，结合首页的待办事宜，可以使工作人员更加明确自己需要查看的通知和审批相关工作事宜，方便日常工作需要。待办事宜是根据系统用户管理中的用户角色、权限定义以及流程设置，自动搜索数据库，列出当前登录用户应当办理的各项事宜，如待批示收文、待审核发文等，方便用户及时阅知、迅速办理。待办事宜功能的实现能够方便用户操作、提高工作效率，待办事宜是用户进入办公系统的入口。办公自动化系统通常包含多个应用子系统，将待办事宜作为所有这些办公应用子系统的统一“门户”，用户通过关注自己的“待办事宜”即可了解需处理的工作，无需经常性地来回检查不同的应用系统。事务处理完毕后，待办事宜自动转为已办事宜。待阅事宜待阅事宜与待办事宜类似，它集中显示了所有需要阅读的内容，如分发的文件、公告、通知、邮件等。打开阅读后相应内容会自动置为已阅。信息发布通过信息配置模块可以方便、快速地配置出适合于单位内部需要的各种信息类功能模块，如通知公告、内部新闻等。可设置每个类别的功能特点，如是否支持图片新闻、是否允许评论、是否允许上传附件、是否可设置分布范围等。站内邮件站内邮件管理主要功能是发送、接收、回复和转发内部邮件，我的桌面上有新邮件的提醒；阅读回执功能，可以让发件人获知收件人是否已查收信息；支持面向全体、部门、岗位、个人的群发及单发方式。站内邮件分为收件箱、发件箱、草稿箱和垃圾箱。另外提供自定义文件夹功能，可分类整理各类邮件。日程安排日程安排提供了一个电子日程表，可方便地通过日历随时安排个人的日常工作及事务，并设有提醒机制，系统能按时自动提醒。日程管理主要以一天24小时的形式记录每个小时的工作安排，可以记录工作的主题、开始时间、持续时间、日期、工作记录内容。对以前的日程安排提供搜索、删除功能。同时，添加的日程会在日程安排、周程安排、月程安排中显示。界面显示一目了然，方便工作人员使用，安排日程。个人设置提供登录用户在平台中的个人资料，个性设置的管理功能。用户可以在此修改个人资料，修改登录密码，设置个人签名图片，设置个人表单审批常用意见。另外提供了系统使用的公文控件和flash控件的安装包下载。通讯录通讯录是对常用通讯信息的维护。通讯录包括个人通讯录、公共通讯录；用户可以创建属于自己的名片信息，对同事、朋友、客户、关联单位、政府机关等处的联系人资料分类记录、查询、管理。也便于单位记录业务人员的客户资料，在其离职时避免客户流失。通讯录支持分组管理，组别可自由转移；字母快速导航。个人通讯录只对个人开放，其他用户无权查看，公共通讯录面向所有工作人员。其内容包括姓名、工作单位、职务、职称、分类、通信地址、家庭地址、电话、手机、E-Mail等信息。另外提供公司通讯录，按组织目录结构显示单位内部人员相关信息。此功能可进行授权，只有经过授权后才可以看到数据。手机短信针对企业或政府机关内部通知下发、紧急信息及时提醒等问题，为用户提供及时沟通、实时联系、事件提醒、催办文件、短信祝贺生日等功能的实时通信模块。短信的开通可以选择以下两种使用方式：固定硬件短信平台：包括短信服务软件和GSM短信设备一套（需要单独购买），此方式的优点是可以不与Internet连接，系统同样可以收发短信。缺点是受运营商限制，如果短时间内发送短信过多会被封号。在线短信平台：只提供一套软件，没有硬件投入，但必须与Internet连接。发送速度快，适于大批量发送，并且费用相对优惠。会议管理实现了会议的智能化管理，包括在线会议申请、审批、发布、取消、查询等功能。用户可查看各个会议室的当前使用情况，避免使用冲突；授权用户可直接召开会议，会议召开前可以对会议的议题和内容进行审批和准备，准备内容包括合理地安排会议的参加人员、时间、场地、内容议题，准备会议文件，以电子邮件或打印会议单的方式发放会议通知等；一般用户可提出会议计划，经上级审议后，发放会议通知；负责人员可整理每次会议，对已召开的会议可以对出席情况、议题讨论结果、会议决议等内容作记录并整理会议纪要，供日后查询。通过系统维护功能，管理员可以维护会议室信息（定义会议室基本信息），会议申请人在发起申请时可以方便的选择会议室；另外，系统提供会议室信息和状态查询功能、会议申请和会议召开情况的查询统计功能。车辆管理车辆使用申请、车辆使用查询、车辆管理（使用审批、信息管理、使用维护、维护管理、类型设置、分类管理）等，帮助单位合理的登记、使用、调度、管理自己的车辆，杜绝公车私用现象的发生，实现车辆调度查询与分配。工作流工作流模块是系统的核心模块之一，除能不限数量地定制出各种日常行政审批、申请流程外，工作流模块作为一个系统的共享引擎，还能支持和满足系统其它模块内文件的审批或流转需要。系统的流程定制模块，提供大量的可自定义选项，流程设置全面，实用性强，可调性好，适用领域广，管理员无需编程便能快捷地自定义出完全适合本单位各种各样的业务流程，例如收文处理、发文处理流程、审批等各类审批及申请流程。从流程规划、定义、检查、授权、流转，以及监控和管理，均动态地体现出完整的业务处理过程。提供流程的启用、禁用功能。提供丰富的办理权限指定功能。提供文档在流转时是否给处理人发邮件或短信通知。表单定制表单定制是我们自定义表单的功能模块，用户可以使用该模块定义出自己所需要的表单形式。定义好的表单与工作流进行绑定，从而为公文审批,审批单流转提供基础。表单定制提供了在线的设计器，针对常见表单需求，对常用控件进行了封装，如：文号、会签、日历、人员选择等。从而为定制的表单提供了更强大的功能。通过文号样式功能可以定义文号样式及规则。电子图章可对Word文档进行电子盖章。可在word文档的任意地方显示图章，可以达到纸质盖章或纸质手写签名相同的效果。图章由使用者上传图章图片，并设置使用密码，以确保安全。注：系统支持符合电子签名法要求的签章系统（需单独购买）。签章和文件通过数字签名技术绑定在一起，一旦被绑定的文档内容发生改变（非法篡改或传输错误），签章将失效。只有合法拥有印章钥匙盘并且有密码权限的用户才能在文件上加盖电子签章。保证文档防伪造、防篡改、防抵赖，安全可靠。档案管理对系统文档或者手工录入的文档进行处理和保存，方便用户对文档进行整理和维护。档案文件来源包括通过流程审批的归档文件和手工录入的文件。可以通过工作流模块设置档案借阅的审批流程。通过审批来完成对档案文件的操控和监督。工作报告工作中需要定期提交的内容，如周报、月报等都可以通过工作报告模块进行。工作报告模块功能强大、配置灵活。支持报告模板，可以自由设定提交周期、时限，如：可为某一报告设置可提前几天开始填写，拖后几天结束填写；可设置提交后是否允许修改等。选择领导提交后，领导可修改原文，可审批留言。办公用品办公用品主要包括新建物品、入库登记、领用查询、库存查询等四个模块，实现对各种办公用品进行管理。通过此模块可以实现办公用品数量的实时监控，可以快速查询出各种物品的使用消耗情况。办公用品领用和审批可与工作流结合，根据单位实际情况设定自己的领用流程。固定资产固定资产主要包括资产登记、资产查询、领用查询、资产归还四个模块，实现对固定资产登记、折旧、维护和查询等管理，为单位的资产管理做出有效保障。文档中心文档中心可以用来分类管理各类文档，分为个人文档、共享文档、公共文档三种类别。个人文档指用户私有文档，每个人可以维护自己的类别目录，上传文档，可以将某个文档指定共享给其它人。文档共享后，有权限查看的人员可以在共享文档分类下看到。公共文档指单位内部的文档，可由管理员进行管理维护。通过建立各种文档类别对文档进行分类管理，对每个目录进行权限分配和管理，可以授权进行查看、编辑、删除等操作，这样就可以指派专人维护管理文档中心的各类文档。上传文档支持多文件和单文件两种模块。多文件模式下一次可上传多个文档，并可添加文字说明信息。查看时文档以附件的形式展现；单文档模式每次只能上传一个office文档，点击时会直接打开文档，以方便浏览。考勤考勤管理可自由设定考勤时间、班次，可灵活指定考勤管理人员。可以与请假、加班流程结合，相关数据会自动同步到考勤模块。也可以手工录入请假加班等数据。按照设定的班次信息可进行上下班考勤，根据考勤时间系统会进行迟到、早退等标识。可自由选择时间段进行数据汇总。系统提供直观的日历图显示方式，可以一次显示一个人全年的考勤情况，也可以一次显示多人一个月的考勤情况。以不同的颜色标识不同的考勤情况，一目了然。讨论区交流讨论区模块提供方便的、非实时的学习交流讨论的功能，是简单易用的小型论坛。讨论人员可对主题发表公开评论，此类信息对所有人员都是可见的，同时对已发表信息可以及时编辑、删除，锁定后所有人员不可再对主题发表意见，修改或删除已发表的意见。支持昵称功能，设定昵称后再发表内容将只显示昵称，不显示真实姓名。管理员可查看昵称对应的人员。客户管理客户管理模块中可记录客户单位信息、联系人信息及每次的交流信息，为客户资料的管理提供了电子化的手段。系统提供了多个自定义字段，可根据需要进行配置。并且系统现有字段可以进行隐藏，字段排序顺序也可以任意进行调整。灵活的设置可以定制出更适合单位的需求的功能。人力资源维护单位内人员的档案信息，如学历、职称、户口、教育背景、工作简历、社会关系、奖惩记录、培训记录等。人员以组织目录的树状形式展现，可以按在职、离职、退休、非登录等条件进行筛选。可按学历、年龄、性别、政治面貌、在职状态、职称等条件进行统计，并可指定近二十个条件的筛选范围。实用工具为了方便大家的日常办公，为大家提供了常用工具：如万年历，单位换算，度量衡，邮件编码，这些工具离线即可以使用；天气预报，列车查询，手机归属地，IP地址查询这些需要客户端机器能够访问外网，需要从外部获取实时信息，如果不能连接到外网，则无法正常使用。系统管理系统管理主要是包括系统各种功能设置的设定、变更、更新用户权限设置和同步组织结构，系统日志和查询等。具有方便灵活的数据查询、数据编辑等管理功能。组织目录系统以组织机构为基础，实现工作和权限的分配。“部门-岗位-人员”管理模式贴近现实，人事变动和机构调整应变自如，保证系统数据安全和完整。层次化的组织机构设置，“部门-岗位-人员”树状结构应用，使系统工作分配和权限设置更加清晰，广泛应用于系统各模块。组织机构的增加、调整，人员的调入、升迁、调职或离职等等变动时，调整灵活，应变自如。支持多级部门设置，一个部门多岗位，不同部门可存在相同岗位名称。通过直观的树状结构图，用户可清晰的查看部门的上下级关系。根据需要可灵活、方便的对组织目录进行管理。角色管理以单位组织机构为基础，进行工作和权限的分配，整个组织的工作管理更加清晰完整；设置系统角色信息，同时可对角色进行模块、功能和标签授权，能够灵活设置每个人在办公系统中对不同模块的操作权限；按角色查看已授权模块信息，保证系统安全运行。公文类型公文类型管理即维护公文类型的各种属性，如公文类型名称，级别，类别，上传公文红头模板，公文主体模板及公文编号样式等信息；有权限用户可以管理所有公文类型，可以新建公文类型或删除公文类型；按角色进行公文类型授权。系统参数系统参数是关于协同办公系统的一些参数的设置，比如模板文件的存放位置,上传文件的类型,时间参数的设置等等。对于系统管理员来说这些参数一般不需要调整。如果确实需要调整，需要确认调整无误方可，以免影响系统的正常使用。代码维护代码维护用来维护通知类型、公告类型和通讯录类型等代码表数据的模块，可以由用户根据自己的需要进行维护。移动办公系统在公网上提供统一的地址，供用户进行远程访问，尤其对一些经常出差的人员或使用用户比较分散的人员来说，只需要把办公系统在公共网络上作地址映射，就可以轻松的通过Internet公共网络登录到系统中，进行相应的业务操作。这样可以提高办公效率，同时也避免了系统的局限。移动办公实现了日常办公的主要功能。主要特点：提供大小两种界面，小界面适合普通手机，大界面适合iphone等大屏幕智能机。提供对用户统一的身份管理。提供统一的认证功能，对用户在平台和应用中的登录和使用提供统一的认证接口。屏蔽非法用户的登陆。通过表单转换层，手机上能够显示自定义表单的内容，并将内容根据手机屏幕特点进行优化。对word文件等通过文件转换层进行抽取，只将文本内容显示到手机上，大幅度减少数据流量。系统安全协同办公系统是信息化的基础平台，各类内部信息均在系统内流转。系统网络环境复杂，即有本地局域网用户，也有互联网用户，手机移动办公用户。各种复杂因素给系统的安全运行带来了很大挑战。因此，如何协调系统安全与系统灵活、高效、开放的关系，是在系统建设时必须要考虑的问题。随着信息技术、网络技术、通信技术的发展，计算机信息系统安全已不仅仅是对计算机、数据等静态资源的保护，网络是一个动态发展的环境，随时都会有信息的技术、新的产品出现，同时也会有新的安全风险和威胁如恶意攻击破坏、计算机病毒出现，因此信息系统安全建设中没有绝对的安全，安全保护措施与系统的效率、便利性永远是一对矛盾，只有综合考虑各种影响因素而界定出可以承受的安全风险和损失，进行合理的安全投入，并随信息系统的发展不断地进行安全风险的评估、安全措施的实施、监察、检测响应、调整安全策略、再评估的循环过程中不断完善。信息系统安全建设是信息价值、安全投入、网络运行效率的合理折中。安全体系总体框架信息系统安全贯穿OSI的整个7层模型，贯穿信息系统建设及应用的各个方面，除技术实现方面，还包括安全意识、安全制度等方面：系统的安全主要包括两部分，即系统运行的安全和信息的安全。系统运行的安全是保证系统正常的运行和防止系统被恶意攻击。信息的安全是保证信息的完整性、保密性。为了保证系统的安全，有以下防范措施供系统建设时考虑。系统安全系统的安全规划主要是对平台一级的主机、设备、网络通信设施、操作系统、数据库等的安全设计，以保证其可靠性、可用性和连续运转。可采取的安全策略如下：主机系统：电源、关键设备的可靠性，关键服务器的双机备份或集群系统网络系统：对重要的网络可采用不同路由的环路保护，确保重要网络的通信畅通；可采用不同介质的备份电路，保证全网的网络不中断；布线标准操作系统：及时安装最新系统安全补丁，对系统进行加固设置数据库系统：存储介质配置RAID5校验，以防止介质损坏丢失数据；对数据库文件进行备份；备份异地存放；如果有高可靠性要求，可配置数据库复制应用系统：可进行分布式集群部署，对访问负载进行均衡；系统备份，可快速恢复系统；数据安全数据是系统最核心的资源，对数据按敏感性进行分类，从以下层面对数据进行安全控制。数据的机密性：对系统普通采用简单有效的口令认证方式，对重点用户支持Ukey登录；系统可支持SSL传输协议，数据进行高强度加密传递，确保网络中信息资源不会泄露给不合法的人（使用SSL时由于需要大量加解密计算，会大大降低服务器负载能力，需要增加服务器数量或添加SSL加速设备，同时需要申请服务器证书）。数据的完整性：通过存储介质容错，业务数据备份等方式确保数据的最大安全性。数据的使用合法性：系统提供角色授权、菜单权限、数据权限等多级权限控制，确保资源不被不合法的人使用，并且不被合法者越权使用；系统还支持通过数字签名的方式对公文信息进行处理，以确保公文的准确无误。网络安全网络安全规划是对网络协议、网络服务、网络应用系统等的安全性设计，包括Internet接入的安全性、内部网络的安全性等方面。Internet接入的安全性：门户网站等系统需要提供互联网服务，为了保证安全，此类系统应与内部专网物理隔离。建议部署独立的防火墙，以保证外网系统的安全性。如果条件许可，建议采用VPN网络。删除服务器中不使用的服务和协议，删除缺省用户和过期用户的帐号。内部局域网的安全性：严格保护物理网络设备；按部门和功能进行网络分段；特殊部门严格隔离；通过VLAN进行严格管理；综合利用平台提供的安全机制；利用防火墙阻止非授权存取以及远程访问攻击；制定严格网络安全运行管理制度；安全管理对于信息系统安全,除在系统设计上增加安全服务功能,完善系统的安全保密措施外,还必须花大力气加强网络的安全管理。安全系统需要由人来计划和管理，任何系统安全设施也不能完全由计算机系统独立承担系统安全保障。诸多不安全因素恰恰反映在组织管理和人员因素方面。制定系统安全策略和安装网络安全系统只是安全性实施的第一步，只有当各级组织机构均严格执行网络安全的各项规定，认真维护各自负责的分系统的网络安全性，才能保证整个系统网络的安全性。安全管理的具体工作：定期进行系统安全检测，对系统进行安全风险评估根据安全风险评估,从技术的角度制定安全策略优化安全体系，重新配置安全设施制定相应的人员安全行为规范和安全管理制度强令实施安全管理策略推进并监督人员行为规范和管理制度的落实长期、持续的信息系统技术及安全产品使用的培训员工的信息系统安全教育系统备份虽然制定了各项安全措施，但是世界上没有绝对安全的系统，系统可能会遇到以下各种问题：存储硬件损坏：尽管存储有冗余设置，但也可能会出现数据丢失的情况，如多个硬盘同时损坏；软件Bug：操作系统、数据库、应用系统中总是存在bug，可能会导致数据受损；维护人员失误：系统管理员在日常维护中可能会出现失误，导致数据被错误删除；用户失误：用户错误往往也会需要使系统恢复到从前某个时间的状态；不可抗因素：生活中有很多不可抗因素，如：洪水、地震、雷电等自然灾害，可能会导致数据彻底丢失。备份是减少数据丢失的重要手段。为了在出现异常时能快速恢复系统服务，尽可能少的丢失数据，需要特别重视备份工作。系统提供以下层面的备份措施：操作系统备份操作系统安装完毕，进行完系统优化调整（包括安装补丁、加固设置等）、数据库安装完毕后，对整个系统进行ghost备份。遇到需要重装服务器的情况可以快速恢复系统。此备份在系统上线阶段由联通技术人员进行。数据库备份系统正常运行阶段所有业务数据都会保存在数据库中。数据库备份通过配置定时任务，每天晚上自动进行。为保证备份数据的安全，建议系统管理员第二天及时将备份数据转移到异地存储。文档备份系统运行过程中产生的文档（包括公文、上传的各类附件、图片等）存储在服务器指定目录下。此目录也需要进行备份，并进行异地存储。建议系统管理员每天与数据库备份一起进行处理。系统环境软件环境数据库服务器：Windows2000或2003serverMySql或SQLServer或Oracle杀毒软件WEB服务器：Windows2000或2003serverTomcat6杀毒软件客户端：IE6.0+MicrosoftOffice2000/2003/2007MicrosoftWindows2000/2003/xp+硬件环境数据库服务器：建议配置：（配置可高于以下项目，但不建议低于以下项目）CPU：英特尔至强双核处理器2GHz1个处理器内存：4GB硬盘：300GB*2网卡：100WEB服务器：建议配置：（配置可高于以下项目，但不建议低于以下项目）CPU：英特尔至强双核处理器2GHz2个处理器内存：4GB硬盘：300GB*2网卡：1000客户端最低配置：奔腾IIICPU、512M内存、20G剩余硬盘空间 建议配置：2GHzCPU、1G内存、40G剩余硬盘空间实施计划准备工作为了保证项目的顺利实施，贵院各部门积极参与并配合OA系统的实施。以下是需要贵院提供的一些资料： 提供全院使用该系统的通讯录信息，包括科室，岗位(主任，护士长，护士等等)，人员信息。提供需要实现信息化流程的详细信息，包括纸质表单，流程图、红头文件，每个环节的处理人等相关信息。必须提供系统维护人员来全力配合系统的实施。准备资料表单样式组织机构清单列表根据实际情况按树状目录列出组织机构，部门下可以有子部门，部门下可以建岗位，也可以直接建人员。系统支持人员兼职（一个人在多个岗位下），人员可具有多个角色（系统中功能、公文流转均通过角色进行控制）。清单示例如下：一级部门二级部门岗位名称人员角色Xx局信息科科长张三科长副科长李四副科长文秘室办事员王五办事员Yy局……公文流程请按以下示例列表模板提供模块名称发文文件类型党组发文流水号格式蒙附院[2012]20号序号环节路径下一环节处理人角色权限及功能备注1起草请审核部门领导审核秘书保存、编辑正文、附件2部门领导审核请签发公司领导签发科长保存、留言、有痕迹修改、回退3公司领导签发请封发封发归档经理保存、留言、有痕迹修改、回退4归档结束结束公司文秘定稿、盖章、分发、归档另外请提供定稿后正文的模板（电子版，红头格式、落款、公章等及相应的位置）和流程审批单样式公文全部权限功能如下：保存,发送,留言,附件,有痕迹修改,无痕迹修改,修订,浏览,生成流水号,盖章,定稿,文件退回,查看流程,分发,归档。实施详细计划本次系统实施周期为一个月，试用辅导期一个月。在实施期内需要贵单位各部门配合进行实施，每个部门需要提供一位项目对接人，此人完成项目需要的日常协调与资料收集工作。进入试用期后，由我公司人员协助进行使用，及时处理各部门在实际使用中遇到的问题。以下任务有些可以并行工作，具体实施步骤如下：序号任务名称工期（天）开始时间完成时间阶段标志文档负责人备注1项目准备7施利君1.1建立项目小组0.5《确立项目小组成员》1.2OA使用范围调研4.5《OA使用业务范围》1.3编制实施主计划2《系统实施主计划确认》2服务器安装与组网3刘波2.1服务器安装12.2网络调试12.3操作系统安装1《服务器到货确认书》3附院流程梳理与调研15王帅、董梁3.1业务流程调研与整理15《流程确认书》4OA系统部署与调试5韩伟4.1OA系统部署24.2OA系统参数设置35附院流程开发与组织目录维护7王帅、董梁、谢咸丰5.1OA系统基础数据维护25.2流程开发与测试5《流程测试报告书》6附院OA系统培训7王帅、董梁6.1管理员培训36.2领导培训16.3操作员培训3《培训结果报告书》维护计划维护内容定期维护服务定期维护是为了提前发现系统故障、排除故障来保证网络系统的正常运行。我公司将定期委派工程技术人员对用户方系统进行运行环境及软件的维护，使它们保持良好的运行状态。升级服务：除硬件设备故障维修外，对用户软件，我们将按用户的要求要求和规定为用户提供产品的更新和升级服务，安装升级操作系统和提供最新版本和文档，并相应地为用户提供适当培训，保证系统正常运行和向前发展。技术支持：我们公司的售后服务工程师或技术支持工程师接到用户技术支持请求后，远程或到达用户现场进行故障排除。维护方式值守服务客服热线公司配有服务热线、值班手机和经验丰富的技术人员，常年7*24小时通过电话解答用户的技术问题和指导用户解决一般性故障。并负责对系统运行中出现的问题及时进行汇总和上报。网上服务用户可以通过E-mail与我们联系，接收并及时反馈用户的问题或意见。远程维护服务在用户许可的情况下，对于用户出现的系统问题，公司的维护人员将