电子商务对现代企业管理的影响8

./工程大学邮电与信息工程学院毕业设计论文论文题目电子商务对现代企业管理的影响学号6206110210学生赖美芳专业班级工商管理二班指导教师王春来总评成绩2016年4月30日.电子商务对现代企业管理的影响摘要：随着经济的不断发展,加快了互联网、信息时代的到来和普及。互联网、信息时代改变了传统经济发展模式,促进网络经济的产生,从而带动电子商务的发展。电子商务时代的到来和发展,给现代企业带来了机遇同时也是挑战。电子商务对现代企业的生产、采购、营销、人力、财务、服务、管理方式等方面产生了很大的影响。下面让我们阐述现代企业管理与电子商务时代相互融合的过程。[关键字]电子商务；现代企业；现代企业管理TheinfluenceofElectronicCommerceonmodernenterprisemanagementbstract:withthecontinuousdevelopmentofeconomy,speeduptheInternet,thearrivaloftheinformationageandpopularity.Internet,theinformationagehaschangedthetraditionaleconomicdevelopmentmodel,andpromotethegenerationofnetworkeconomy,soastopromotethedevelopmentofelectroniccommerce.Theadventanddevelopmentoftheelectroniccommerceerabringsopportunitiesandchallengestomodernenterprises.Electroniccommercehasagreatinfluenceontheproduction,purchase,marketing,human,financial,service,managementandotheraspectsofthemodernenterprise.Letusexplaintheprocessoftheintegrationofmodernenterprisemanagementande-commerceera.Keywords:Electroniccommerce;modernenterprise;modernenterprisemanagement电子商务对现代企业管理的影响1.绪论1.1研究的背景和意义随着互联网的快速发展,网上经济交易的产生,带动了社会经济的迅速发展。电子商务随之影响到人们生活的方方面面。随着世界经济一体化的进程发展,推动了中国经济的快速发展。互联网的普及,促进中国的经济体制转轨和科技的发展,为中国电子商务企业带来了机遇和挑战。随着21世纪信息社会的到来,计算机技术的快速发展,现代企业管理更过倾向于计算机,与此同时,对于中国传统企业来说,是一种挑战也是机会。中国传统企业不仅受到时间、空间限制,也提高了企业成本。电子商务的产生使企业更方便采购、生产、销售等。企业要想扩大消费市场,必须同步采纳适时适当的管理方法,以支持企业的扩展和发展。在全球、市场化和信息化三大时代发展背景下,企业和社会环境一方面呈现复杂多变的趋势,另一方面给企业和社会提供了一定的技术工具。电子商务对现代企业的需求不断加深。传统的工业经济时代的商业规则"科层制"管理模式和以制造资源计划应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展,电子商务的出现,对企业的现代化管理带来了活力和机遇,电子商务对现代企业管理的影响越来越大。1.2国外研究现状1.外国电子商务电子商务的发展是21世纪世界经济发展的一个主要推动力。美国、欧洲、日本等发达国家为代表的世界各国企业开始建立属于自己的电子商务体系,并取得一定的效果。1988年美国的电子商务交易额为376亿美元,到了20XX美国企业电子商务交易额翻了74倍。与此同时,国20XX经营网上销售的企业为2212家,比20XX同期增长了18.6％等。在世界企业电子商务应用中,欧盟国家,如芬兰、丹麦、德国、爱尔兰等国家,基本都是排在最前列。国电子商务中国的电子商务相对于西方而言,中国的电子商务起步相对比较晚。但由于中国互联网的普及以及政府、市场的推动,促进了中国电子商务的迅速发展,从而带动中国网上经济的发展。首先,中国政府的大力支持,为了保障电子商务的顺利实施,政府建立了信息通信部门、信息安全等。党的十四届五中全会上,我国政府就把"加快国民经济信息化进程"的战略任务提到议事日程,全国人大四次会议明确指出到20XX,要使"国民经济信息化的程度显著提高",国家还提出"统筹规划、国家主导、统一标准、联合建设、互联互通、资源共享"的24字指导方针。国家经贸委和中国电信联合发起"政府上网工程"在全国围产生强烈反响,营造了极好地上网氛围。为电子商务的实施奠定了认识和组织体质上的保障。其次,中国互联网的普及,促进通信基础设施的快速发展,为电子商务提供了可靠的技术支撑。中国电视网基本覆盖了全国,每个家庭几乎都有电脑手机。信息通信部门正在逐步完善共用数据网、互联网、联网、外联网等,为电子商务提供了实现网上认证中心、订货、支付等安全交易运行环境。最后,中国电子商务法规的建设以及电子商务网上交易的安全维护。20XX3月全国人代会上30多位代表联名提出制定电子商务法,11月份颁布了互联新闻管理办法和互联电子广告管理办法。国家出台了多条关于通讯网络、互联网安全条例保障电子商务的顺利开展。1.3研究的容基于上述的背景和意义,选择电子商务对现代企业管理的影响为此次毕业论文设计的课题容。首先阐述什么是电子商务以及电子商务的优点。在信息时代中,分析传统企业与现代企业扮演的角色,该如何区别。分析电子商务在现代企业中应用以及影响力,分析传统企业管理和现代企业管理是否采取相应的措施以及对策让企业不被时代淘汰。1.4论文的结构本文的正文分为了六章,容包括如下：是绪论,主要介绍了本文研究的背景和国外相关容的研究现状并总结了主要的研究容。是阐述电子商务的产生以及含义和它本身的优点介绍电子商务在现代企业管理中的作用介绍电子商务在现代企业管理中的应用介绍电子商务对现代企业研发生产过程管理的控制,包括人力、生产、研发、管理等相关企业信息。介绍企业面对电子商务时代采取的对策2.电子商务的产生2.1电子商务的概念电子商务是指在全球各地商业活动中,运用互联网买卖双方在未见面的情况下进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的各种商务、交易、金融活动等商业运营模式。B2C全称BusinesstoCustomer,B2C是电子商务的最终环节,是以订单的最终的交付为标志.2电子商务的优势信息交流阶段：对于商家来说,这个阶段主要是发布企业产品或者服务相关信息阶段。首先,商家选择自己要组织相关产品或服务的信息,建立自己的网店或者网页。其次,商家要加入影响力点击率比较高的著名的,提升其知名度。对于买方来说,此阶段是寻找自己有需求或者喜欢的商品信息。签订商品合同阶段：对于商家对商家来说,这个阶段为签订合同、商贸票据的交换过程。面对商家对客户来说,这个阶段是完成购物以及订单签订的过程。客户需要在订单上写明自己的联系信息、送货的地址和方式等。按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这个是整个商品交易很关键的阶段。它不仅涉及到网上交易的安全、正确等信息的到位,还涉及到商品配送的准确、及时的到位。它涉及到技术、银行、法律、配送等容。网上交易的成功与否就在这个阶段。电子商务的优势表现在四个方面：费用低廉、覆盖面广、功能更全面、使用更灵活。企业生产的目的：以最小的生产成本,实现最大利润,而电子商务的费用低廉,正是企业所需要的。互联网几乎覆盖了全球各个角落,企业可以利用现在资源为企业服务。电子商务可以为企业实现不同层次的商务目标。电子商务能够不受特殊数据交换协议的限制,任何商业文件或单证填写,不需要翻译,能看懂或者直接使用。电子商务与传统企业的区别3.1电子商务与传统企业经营模式的区别随着全球一体化、信息化的发展,以网络为中心的信息技术的推动下,时代的快速发展,传统企业不得不面对严峻的经济、科技形式。传统企业不得不重新定位并考虑自身的组织结构、业务流程、经营策略等。电子商务与传统企业经营模式的区别在哪里呢？这个是一个值得企业、供应商深究的问题。电子商务模式传统经营模式信息传递通过互联网可以及时、灵活地获得顾客、商家、同行竞争对手的外部信息企业部的经营状况信息可以通过企业部网络集成能够及时与顾客沟通,获得顾客的反馈信息需要进行复杂的市场、顾客调查才能够获得供应商、同行竞争对手、顾客的相关信息通过书面形式传递到各个有关部门进行汇编才能进行参考通过宣传、广告等营销方式很难获得全面、详细的顾客反馈采购方式通过互联网寻找自己满意、合适的合作者能够了解供应商的销售产品的相关信息,并获得较低价格企业通过部网络及时了解库存通过媒介、供应商主动上门来寻找自己的合作者,难度大、成本高、耗时间通过传统的采购渠道进行交易依靠采购部门、销售部门等相关部门进行数据汇编,及时做出采购计划营销方式通过以互联网形式进行宣传和调查涉及到全球的消费者,企业品牌、市场定位相应的进行调整能够及时与顾客沟通交流,突破；了时间与空间的限制网络营销是一种主动方在于顾客的"软营销"通过各种媒介进行宣传以及问卷调查等进行复杂的销售渠道目标是市场受到地域限制是一种销售方处于主动的销售方式生产方式顾客需求引导型生产、多采用及时订单制生产运作采用高度自动化采用柔性生产技术大批量、标准化生产固定的流水型生产产品的生产工序较少组织架构扁平化、网络化虚拟组织的大量生产层级管理结构企业部部门齐全4.电子商务对企业管理中的作用4.1降低企业成本首先,电子商务模式通过互联网快捷方式在众多供应商中找到合适的合作伙伴,即使了解供应商产品信息,进行比较,从而获得较低价格。同时企业部网络能及时了解企业部动态信息,进行适时采购,而传统采购渠道与供应商进行交易,成本比较高。其次通过电子商务,企业可以准确地依据销售商的需求来生产,这样子提高了库存周转率,是库存总量保持适当水平,使库存成本降到最低,提高了库存管理水平。4.2提高工作效率企业利用电子通讯、办公室软件等电子设备,进行商务交易。通过分析数据库中的信息,可以随时根据需要为经营活动选择合适的时机达到预期目标。通过人工智能技术发展,在生产中,系统根据需要提供合理的生产计划,提高了信息和资金的转换速度,缩短生产周期从而降低单位产品的生产成本。4.3缩短了生产与研发周期电子商务缩短了企业的生产周期。首先,企业可以利用网络快速地调研市场,了解最新的需求。其次,企业还可以利用信息的传播速度收到产品的市场反馈,随时进行改良或者创新。最后企业可以利用网络了解竞争对手的情况,从而制定合适的方案。4.4提高服务质量,提升顾客满意度企业通过电子商务平台进行交易,从而宣传了企业,也让顾客了解企业的产品。同时,有利于企业了解顾客的需求,对产品进行改善和创新,满足顾客,提高顾客满意度和忠诚度。企业通过对顾客的反馈,能够及时把握市场脉搏,实现准确的市场定位。电子商务技术在现代企业管理的应用电子商务技术在现代企业管理应用中主要有三种模式：企业部管理模式、企业对企业的管理模式、企业与消费者的管理模式。5.1企业部的电子商务应用企业部管理的质量和效率直接影响到企业工作的效率和产品或服务的质量。在很大程度上,电子化商务应用是在企业部计算机应用较为完善的基础上进行的。企业把企业自己业务部好,才能有效地进行外部信息交流。因此,企业部业务电子化是企业完整电子商务应用的前提。企业部业务电子化需要企业提高企业部计算机管理系统,使其相匹配。但是,中国很多企业计算机管理系统主要还是管理信息系统〔MIS或资源计划系统<ERP>。企业管理信息系统〔MIS或资源计划系统<ERP>不再适应现代企业发展。企业要适应这个时代,应该学会将这两者与电子商务相结合。企业部电子化的实现可以促进企业部员工之间的信息交换。5.2企业与企业的电子商务应用由于互联网、EDI网络和B2B等电子商务的产生,给企业带来了挑战。很大程度上对于传统企业来说,没能在这个信息时代转型成功可能面临淘汰。企业需要借助电子商务帮助企业转型,同时企业可以利用电子商务来提高服务质量、扩大市场、扩展新的销售渠道等。企业与企业电子商务的应用主要是传统企业与网络公司的合作。例如"阿里巴巴"；还有一些企业销售过程中"准运证"的签发。还有一些汽车垄断企业,例如通用汽车公司利用对供应商的控制力,要求供应商积极配合通用汽车公司,与其合作的供应商需要实施电子商务应用模式,与此同时,通用汽车利用自己的,向自己的合作伙伴提供电子商务方面的教学、知识、服务,使其形成了以该企业为中心的闭环模式。5.3企业对消费的电子商务应用世界经济一体化、互联网、网上经济等方面的出现,企业可以通过互联网与地球上任何地方的顾客进行经济交易。企业对消费的电子商务应用并不是简单的网上宣传。企业还需要针对自己现有或者预计未来的顾客制定专项销售方案。企业对消费者的电子商务应用主要包括：1.信息服务,利用电子商务的信息功能,为企业与消费者交流、交易提供了方便。2.社区服务,企业应用电子商务能否吸引顾客。3.会员管理,企业用过吸纳会员为会员提供电子商务服务。4.网上磋商,当买卖双方在网上寻找到合适的合作伙伴时,与其进行沟通交流,是交易能够顺利进行。5.客户定单执行和管理,定单的执行涉及货物的交付和物流方式、联系方式等。6.网上支付,网上经济交易的支付方式很多。有条件的可以实行网上结算贷款,以提高其服务水平和扩展业务量。5.4我国电子商务在现代企业管理中应用前景随着信息产业的发展,网上经济交易的产生,电子商务时代的到来,我国很多传统企业的生存发展面临很大的危机。在全球信息化中,企业如何利用电子商务促进企业管理模式的改革,是很多企业急需解决的问题。虽然我国电子商务发展中会遇到各种各样的问题,但在我国政府大力支持中,为我国电子商务应用发展奠定了基础。经过长期的努力,中国电子商务技术水平得到很多外国专家的肯定,在不远的将来,电子商务技术在我国企业尤其是中小企业型企业的应用,必将以崭新的姿态迎接世界经济的挑战。电子商务作为一种新型的商业模式,它很有大"潜力"推动我国企业的发展,彻底改变企业的运作流程、扩大销售渠道、增强与顾客的交流。不管是电子商务的发展方向,还是电子商务的发展环境上,电子商务的应用最终反映在企业的综合竞争力、管理能力、技术创新能力等。6电子商务对企业管理的影响6.1电子商务对企业生产研发的影响电子商务对传统研发技术的冲击企业生产所需的技术部分来源企业自身的研发与开发,部分来源企业外部。两种来源,对于不同的企业来说所占的比例各不相同,但是不可能完全没有外部技术来源。从外部来源看,电子商务改变了技术交易的形态,大大拓宽了企业所需技术的视野,也拓宽了企业委托开发的围,改变了企业从外部获取所需技术的管理方式；从部来源看,由于研发开发可以通过网络的应用做到资源共享,大大提高了研发的效率,降低了研发的开支。在企业自身的研究与开发方面,由于有"需求信息"的输入,其必然会改变企业研与开发的组织形态。企业可以根据消费者的建议或者看法进行生产与之相适应。在客户需求的牵引下,企业研究与开发的管理工作必须与之相适应。如此,加快了研发技术的改进,使之在市场中更具竞争力。电子商务对研发生产过程管理的控制随着电子划时代的到来,电子商务改变了人们的商务活动和消费方式,消费者的需求促使企业生产方式也随之改变。在传统的生产研发过程中加入信息技术,如在管理信息系统的基础上采用计算机辅助设计与制造,建立计算机集成制造系统；在开发决策支持系统的基础上,通过人机对话实施计划与控制,从物料资源规划发展到制造资源规划和企业资源规划。产品研发管理是极具挑战性的一项工作,需要面临着市场与客户的双重压力,更加需要与各部门的协调。产品研发过程是较难控制的,在不影响企业产品更新速度的前提下,研发管理显得尤为重要。研发管理就是在研发体系结构设计和各种管理理论基础上,借助信息平台对研发过程中进行的团队建设、流程设计、绩效管理、风险管理、成本管理、项目管理和知识管理的一系列协调活动。研发管理首先要确定研发体系结构,然后按照体系结构组建高水平研发团队,设计合理高效的研发流程,借助合适的研发信息平台支持研发团队高效工作,以绩效管理调动研发团队的积极性,以风险管理控制研发风险,以成本管理使研发在成本预算围完成工作,以项目管理保研发项目的顺利进行,而知识管理使得研发团队的智慧联网和知识沉淀。6.2电子商务在企业采购管理方面的影响曾经大部分企业都是以订货会、供需会等为采购原材料的主要方法。而电子商务模式通过互联网快捷地在众多供应商中找到合适合作伙伴,及时了解供应商的产品信息,应用电子商务采购是降低企业成本很好的方法之一。它使企业的采购扩大到最大围,使企业可以在最大围选择供应商,更有利于找到最合适的合作伙伴,购买到合适企业的原材料,从而大大降低采购的交易费用,提高采购商品质量,优化存货管理,进一步提高采购效率,进而使企业的采购方式和采购组织发生相应的改变。6.3电子商务在企业生产管理方面的影响在传统的生产管理中,企业生产加工管理存在许多问题。由于一个企业生产的产品品种繁多,批量变化较大,为了及时生产出合格的产品就必须采用各种方法解决生产过程中存在的问题。而电子商务可以为这些问题提供了解决的途径。企业通过利用电子商务形成了低库存生产、数字化定制生产等先进管理方法。低库存生产主要利用电子商务实现快速地了解市场需求,对市场的反馈结果做出最快反应,同时利用网络使企业迅速了解竞争企业的最新动态,从而对企业的产品与服务做出改良。在网络技术、信息技术、管理技术广泛应用的基础上,企业以客户需要生产,满足客户的需求。电子商务的实现可以大大提高信息和资金等转移速度,提高工作效率,缩短生产周期,从而降低单位产品的生产成本。6.4电子商务在企业财务管理方面的影响在企业财务管理方面传统的财务管理是对已有的财务管理资料进行处理,是事后处理,它是传统财务管理的最基本特点,而且对财务的处理只是单机的、封闭的、静态的。电子商务的出现使得财务管理向财务核算动态化、实时化,远程化并且参与经营过程的财务管理方向发展。从单机、封闭式的财务资料处理方式向互联网的、集成化的财务资料处理方式发展。从部的、独立的职能管理向开放的、协同的集成管理方向发展。互联网的发展与普及,使得财务信息和其他业务信息相互连接,彼此共享,从而实现了财务信息和经营管理信息的协同。6.5电子商务在企业人力资源管理方面的影响在企业人力资源管理方面企业可以通过电子商务方式进行人才招聘,利用企业全天发布用人资讯,随时恭候合适人选应聘,大大降低人才招聘的开支,提高招聘的效率,而且人才的招聘围将不再受地域的限制,更有助于公司选择出合适的人才。同时,企业部员工可以直接通过部网进行交流和沟通,相对于以前来说,这更加方便。信息、知识资源得以分享以后,员工之间相互信任、相互学习、相互交流的气氛会不断增加,增加了员工的归属感、使命感,建立起健康的企业文化。实施电子化人力资源管理后,企业将成为员工学习知识、发展自我、实现人生价值的平台,而不再是麻木的束缚个人自由发展的流水生产线。在线安全支付是电子商务的关键环节,也是电子商务得以顺利发展的基础条件。国际互联网经我国企业需要时时创新、快速反应,从技术到管理的信息化、现代化,成功运用电子商务技术才能增加市场适应能力和提高自身经济实力,不被经济迅猛发展的社会所淘汰。电子商务在企业物流的影响电子商务促进了物流行业的发展。通过上网查询点击,企业可以轻松找到原材料的生产商和供应商。提供需双方在线交易完成采购、提高了整个采购环节的物流环节的物流服务效率。5.3电子商务在企业营销中的影响电子商务的快速发展,改变了人们的生活方式,很多企业都很重视电子商务。现在有些企业已经有了自己的电子商务。近年来很多中小企业将投入一部分资金来提高企业的网络销售水平,例如互联网广告。对于网络广告而言,企业并不陌生,但是如何选择适合自己的网络广告,以最低的投入,带来最好的广告回报,很多企业都不知所措,企业应该将营销与电子商务紧密结合起来,从而实现企业电子商务化。6.6电子商务对企业销售的影响电子商务可以降低企业销售成本,网上销售突破了时间和空间上的限制,增强了企业利用互联网展示产品及服务的优势。具体表现在如下几个方面：第一,电子商务可以降低企业交易成本。第二,突破了时间与空间的限制。第三,全方位展示产品,促使顾客理性购买。6.7电子商务对企业客户服务的影响电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。通过互联网,企业与客户之间的双向交流是非常容易的。这也是使用户关系密切,对用户加深了解,更好的改善售后服务质量。电子商务对现代企业有划时代的意义。总来说它提高了生产效率,降低生产成本,拓宽了销售市场,节约了人力物力,实现财务与管理协同发展。企业面对电子商务时代发展的对7.1我国电子商务发展面临的问题1国家缺乏明确的发展战略在中国,电子商务政策框架草拟了很多年,但一直没有出台,缺乏发展电子商务的总体规划。虽然近几年来国家有些部门、地区都建立起了网上经济交易中心,在一定程度上促进了电子商务的发展,但是国家还是缺乏电子商务经济交易的总体规划。世界上很多大组织都建立起了电子商务经济交易的大体框架。2.电子商务相关的行政法规不够健全近年来,虽然我国在电子商务经济交易中也相应地制定了一些行政法规,但是还是不够健全,特别是发展电子商务贸易。电子商务交易双方在法律上得不到保护。我国电子商务行政法规发展相对滞后。地域、部门之间的不协调问题也急需解决。3电子商务发展的安全和标准不统一电子商务的安全在电子商务经济交易中起到保护交易上方的利益的作用,这是电子商务交易能不能够顺利进行的重要保障。我国使用的网络安全产品、服务大部分是外国的,我国自主研发符合本国的网络安全产品很缺乏。除此之外,还有电子商务的加密技术、支付和数据电文格式等方面的统一技术标准和管理标准都是急需解决的大问题。4基础设施落后我国互联网大体上得到普及,但是我国的互联网网络基础设施落后。互联网在中国发展迅速,但是电子商务的要求来说,我国互联网的网络安全、通信速度、网络、网络技术等方面都存在很大的问题,这将影响电子商务经济交易的扩展和服务水平。5.金融体系不足电子商务交易的完成需要支付和结算,这就需要高质量的金融服务与之相适应的电子商务比配。我国现阶段的金融服务水平和电子发展程度不高,网上支付问题得不到解决将会影响我国电子商务发展的进程。6.缺乏这方面的人才我国很多企业对如何应用计算机网络来发展企业经济力不从心。很多企业对计算机网络的网认识不够全面。企业不能够利用现有的资源为企业服务。另外我国缺乏相关技术人才,电子商务交易中出现的问题得不到解决。7.信息观念淡薄电子商务的发展改变了人们的生活,但是人们对电子商务的运行模式并不清楚。有些人在面对网上经济交易是怀着犹豫、观望甚至拒绝等态度,这也将制约电子商务的发展。8.语言障碍互联网上的信息大部分是使用英语,但是我国许多企业和部分人们来说,这是阻碍他们顺利进行电子商务交易的又一问题。7.2企业管理采取的对策电子商务在中国起步相对比较晚,但电子商务对中国企业影响很大。在电子商务这个时代里,企业应该怎样面对这一个新的浪潮,才不被这个浪潮吞没？1.拟定实施电子商务的总体规划企业要发展电子商务首先要制定企业电子商务总体规划。在进入电子商务前,企业要清楚电子商务的营运模式、企业采取那种商业模式。商业模式是：卖什么？卖给谁？怎么卖？怎么结算？某公司对当地的市民上网进行调查,其结果是：很多市民上网主要是看新闻、聊天、看视频等,其中年轻的女性朋友上网购物占主要地位。这就需要企业对数据进行分析,企业是卖什么？2.加强企业电子商务交易安全企业想要成功进行网上经济交易的前提是企业要有一个安全地交易环境。加强企业网上经济交易安全技术研究。电子商务安全技术研究包括：网上交易安全、网上管理、支付等。企业自己的安全了,顾客才能放心地浏览信息,这将有利企业产品或服务的宣传。加快企业互联基础设施建立很多传统企业存在互联网基础设施以及企业科学技术落后等问题。企业为了降低了成本,长期不进行设施更新、研发。这使企业经营长期处于此阶段,滞后不前。这是传统企业普遍存在的问题。企业应该不断引进新技术；加强企业创新；注重技术研发；加强企业基