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文档简介
绩效管理体系项目绩效管理个人能力评估模型2002年12月目录能力模型介绍明确企业使命和核心竞争力构架个人能力模型通过集成的人力资源体系创造竞争优势工作步骤1动.能馆力并模堤型芳介耐绍如熊何漏招乡丰募峰适垃应不旷断橡变没化的漆市熄场骆需巴求优和鸭公方司洲发课展斤战励略傲的声人太才能弟力狸模伸型斜介雨绍人臣力触资饱源嫂管波理码面粱临李的买问绑题垮:如狭何仗发券展睛员质工腾的棒技隔能受和持知察识煮,久以纯满典足撇客揪户栗和芒公殃司性的定期铲望如细何盗把龙员备工甩的货技喊能害和忠知炊识蛮与痒工针作娃安捏排记挂秃钩如佩何老基匙于税科阅学棵的检衡恼量什手戒段内来敌决抢定貌员饱工止的门升悟迁坑和注报览酬乱,餐以翅满弄足胆员治工小个耕人包职精业亭发腥展突的束志睛愿眯,峰提奏高节士没气生和史客倚户午满宪意继程钢度?能寄力志模湖型戴介播绍雄(络续嫩)“互企勺业牛不窗应腊仅夸仅骗被热看射成戒产裳品汉和农服舟务瘦的巨组忆合螺,串更哲应仇该摊是气能当力仁的很组扶合云”-乓《晴为品了听未竹来须的橡竞俊争敲》炎,诵G收a腐r黄y咐H孙a雅m血e矮l谷和签C绑.忠K骂.淹P毯r狸a君h行a兔l厕a狭d容,假哈词佛稠商善学伞院野出纪版法社封,言1诵9掀9篮4毛年能拳力拾模脾型智介薄绍颈(狱续运)企支业洽的踪蝶能印力肯模召型叔是孩企垃业则核拦心撤竞倾争嗓力这的渐具览体燥表办现问。贫它艇描颂述箩了敞要愁实撒现喝企垫业宁整刃体慌战惰略圣目趟标芬所院必圣需可的隆行梯为绸,陈技为能怜和倍知装识蜡配乡丰置穿。聚明病确神定赌义驴的红企殿业特宿有的宪能抹力晚模松型僵,挂可浴以索推窄动痕企瓦业傲战除略脆目容标月的笨实奴现幻玉,蹈从口而掠赢她得草竞肺争茫优文势杀。什钩么魂是苍“奶能劳力格模鉴型特”住?“己…自一汽家闷企日业抢对蓄其许核旦心旱能给力锯的岭定辜义辉的善清症晰脆程进度纺,持以翅及准对栗此遭定饺义铲的竟赞性同身程网度旦,眉是主该塘企挪业默管芹理戚其杀核震心寺能嚷力辨的摩最标基卡本刃测携试足。樱”-惠《凡为脱了湿未雾来占的满竞电争锅》里,敌G剑a肢r李y屿H找a香m限e挽l费和惧C征.前K雕.泻P款r划a厕h翁a哭l侄a期d喜,汤哈耐佛冰商拉学监院凤出级版篇社饥,摆1速9猜9桑4食年能解力蜜模鸡型哪介才绍铜(啄续蛇)适辛应武能得力和反荷应迹速爬度成扭为挣新列经马济赢时迷代堤企偏业闹获擦得弃成构功志的辽基弓本势要团素员始工浆的羞技慕能纲,尾知闭识伍和寻素竹质猾日魄益都成找为栽企庙业皮参活与页竞宵争学的风最把重辱要份的粗资震源拼之但一抬。核员辰工锅发讨展面的门重齐点尽从哭对堂现亦有该的汪工饲作忍岗纸位谊的对适抱任振性恳转新移醉到能综胀合径能泽力户的谎提栽高妻,庸促煌使赖员捞工辱以执创览新梁的架工均作歌方膀式组接峡纳瓣新绿的普挑灿战强岂调蔽能免力哲而约不围是脆岗日位但描睛述妨的肉企垦业丹更隶具尽有灵挥活屿性。蓄管肉理切者狭可罪以贸迅披速略调材整瘦业惭务成操哀作今和植组批织皂架符构裂,陶在香变盯化伸多川端攀的钟环桌境烫中荒保炒持畜竞脖争劳力位。即对纹个胀人住来宵说起,忍也蕉能旦较携灵案活击地膀实头现盆岗梳位盈迁填移基绵于柿能矩力球的桃管愧理隶方庭式盾迎壁合泉组蜜织嘉机灵构术的订扁耍平私化雁趋班势强副调旷横所向没的辩能泪力尾扩个展蒸,夺而聚不袄是涝纵默向短的稻级灶别卷递倒升激躁励应员娱工床的自厚我言发封展和自彻我贞评盛估采东用均能监力术模劫型怜的间优填点惠:能千力陡模耐型惕介肉绍颂(旨续番)如蒸何赴设消计羽、州运职用饰能揉力网模言型陈?阐明企业的使命确定企业的核心竞争力在全公司范围内,设计支持企业核心竞争力的个人能力模型,即个人行为,技能和知识的组合通过个人能力模型实现人力资源的集成化管理2址.明界确教企傅业厚使碗命晚和避核破心监竞协争砌力明仔确前企领业惩使家命英和茎核皂心验竞欠争劲力主茎要档流燥程触/正方督案市鄙场另识思别动/核樱心圾竞亡争秃力愿蜻景价通值解观使灭命战盛略组目烤标明喜确贷企集业添使骑命迁和叮核烫心清竞田争狠力公昆司葱的裤使跌命运:成歌为怠中份国臂电兰力炼行预业讨最等优穴秀挠的惩应阶用禽软拖件伍和喂解寄决划方曲案蚀提鱼供摔商公剃司竞的鱼核甜心芳竞港争慨力获:高筋效薯的名应种用见化纷软滋件膨和运专是业绞化黑的北服哀务垮。菌主添要欲体亿现斜在怀效垮果滤,屋质可量中,没效盾率暴,决和党服杨务换四露个泼方蒸面3退.构凑架饲个粪人骨能哲力日模暂型构缘瑞架粮个雅人齐能获力续模奏型设臂计林个烫人谷能做力畜模本型握的戴技求能炊和声知划识慢要赤求经晚过南项肆目首小陵组就的毛讨缎论昌,余我听们开将帖个狐人度能蚕力游模语型盘的牵技驼能柔和可知文识蛙要龄求另初伏步报归贞纳使为抬以苏下孟四赠大筒类耗:业座务龄技休能铁:掌滥握表开帜展辞日短常哀工愉作娇所侦需末的蚀信疏息顷收密集鉴、框分苗析沈和系无统彻思锐维旁能颈力炮,届以好及神一碗些摄业追务念技恰术稍和肢工握具管斜理熊技丘能简:促罚进冠知偶识米传届授赞,政为抗下果级寇明拜晰曾职析业霞发役展普道闪路渴,个匹人供发设展晒,计财牧务狠管面理涛能汇力补,赠组代织淡能参力业长务型发匪展异技技能桑:建若立泼良宋好启的赠客赖户期关从系英,佣了随解置自伴身添所用处瓶行搞业膨状况则,蛾适视时按向头客腐户伞介住绍梯公辨司链情井况裹并畏拓修展驱公污司弯业务石范捞围专到门佳知峡识油:掌锡握拼客语户候所前处惰行疯业栽的使知址识挠,盏以匪及缩慧与旧自总身篇业遮务相督联邀系优的从职愉能脚部唯门姐的秃知蜻识构己架糖个披人杀能批力旬模副型梳(感续唯)信小息叹收辈集蚀:乐按鲁关液键肺路低径反收惨集乖数叼据京,野以标支弟持烛基漠于姜事狮实驾的作决蜻策信碗息侦分摆析穴:端有侮效均地龙组止织淹信柔息洞,号以帝促识成拐基沙于皱事格实易的揉决怕策归护纳六汇栋总秆:县将闷分辱析紧结已果菠综榆合剥成菊具听有闲说相服继力裕的搅报绣告创勺造酬性线方秋案:饼制粱定污创染造强性驶解特决祝方玩案茂,案寻拳求拍持遥续企改柜进蒙的姐机悲会流赖程洁分复析替和庸设泰计碧:贺优桌化少业愧务趴流蛋程工巾具谨使嘴用膀和歌操抖作匆:敌对赴具匆体瓜的浅工贷具混和蛙技味术赚的盟掌总握工召作宽进脊度忠控定制看:味按垫既杂定剩工待作要计崭划企完亏成口任菌务工练作册质迎量陡控朴制损:扔保统证随工载作抬质桑量珍符立合锡企全业喘的每标庙准费析用禾控芹制直:甜在扫预派算驳费泻用蓄内妹完江成漠既个定牙任皂务方削案停设践计秋:跳具戒备往规己划祸设接计敞能薄力业耽务池技呜能信息处理能力–发展基于事实的信息收集,分析,和总结能力
系统思维能力–全面了解企业的业务流程,寻找系统性的解决方案实施能力–有效地利用各种工具和技术,最大程度创造价值
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个人发展–对自身的职业发展负责财务管理–从财务角度出发,对日常工作进行监控组织能力–有效地组织管理企业各方面资源工剖作念计迅划杏:甜制喉定跟明档确香的御,旺可现实包施租的指工蹦作徒计秆划团摆队无管溉理六:阔建着立扒并贿维歼持谨高穴效姿的使团当队协赴调孤沟碧通净:街与阁企歉业辟内牌外恩,滑不叛同钟层低面铺的业信谜息想沟忌通替和励工缩慧作稍协用调监傲督交指环导翅:即监屈督公工近作算进把展脖,抹并滥提虫出晴建屠设龟性挖意突见浸和底建判议评惰估孝考派核辛:衫对戚下考属哈作邻出甩公槽正缘瑞的渴,酬全缺面车的么考躺评构困架丹个献人横能使力兴模甚型渴(以续认)产美品咽知垮识池:战对娃企箱业张的被产肌品享有纹深虾入蛮的怨了江解销逼售被技箩巧拾:丽具温备揪一评定支的伙销夹售祸技可巧客证户精档如案现管葱理册:炮有薄效泰地且收攀集副并厌使吊用太客恒户鞠资蜡料孙,呀促鄙进波客凳户渡服拦务服锣务覆意帜识糠:怀自挎发谷的细客凝户除服宗务地意梢识发劝展委新桂客稿户馋:狭积过极馒拓聪展惩新畏客恶户土的断态竞度叔和释技播巧内搜部摇协杰调科:肚协狐调漆企模业务内跃部伤各新部颗门校的斩资抵源救,貌最芬大装程桶度他为仅客宾户练服裳务行娘业击市斩场盗知除识友:献掌芽握原行绝业近市旋场牲的造相劲关合知子识市钞场置分器析泡能栗力显:支对度市御场尼发围展毕趋吨势鹊作茄出薄合之理椒的仰分属析市言场隐拓弹展湿:丙参扎与冠市秀场脆拓井展聚的慌活循动业竭务苗发拌展滨能景力产品服务推销能力–发现并把握销售机会
客户关系管理–与客户建立并维持良好的关系
市场–掌握一定的市场营销知识构怜架辉个周人获能析力绣模泪型致(薯续膝)行求业以知庸识驻:绒积盏累亭行诵业悼知糟识花,饱提补供堪富怖有沈影避响掘力返的伙解帽决圾方退案职奴能狡业仁务万知贼识碌:宝积携累碍职涉能李业轻务旦知友识逃,隐促德进城工灯作糊的侄进败展专烛门渗知零识专门知识–加强对客户行业和职能业务的了解
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MAPPPAPPNAP通额过允集状成信的摸人逐力异资盈源较体丧系气创唱造竟竞桃争匠优弃势昆(碎续另)“分员喇工嚷综县合监表马现之评缎估拆表猜”肠应郊用疑示冈例鬼-懒表哥现副评借估姜(墨续颜)M私:熟重练调应紫用A国:掌旺握P女:有讽进春展N昏P防:无则进漫展N览A帽:不买适俗用管理技能表现评估MAPNPNA知识技能传授–促进企业内部知识技能的交流 职业发展设计–为下属的职业发展制定计划个人职业发展设计–对个人的职业发展有清楚的认识和计划 新知识技术的学习和运用–通过新知识和技术,提高创新性 承受挑战–以积极的态度接受挑战和责任 预算制定和控制–制定周密的预算,并严格按预算开展工作 财务知识–具备一定的财务分析知识和技能 资金管理–具备现金管理能力 工作计划–制定明确的,可实施的工作计划 团队管理–建立并维持高效的团队 协调沟通–与企业内外,不同层面的信息沟通和工作协调 监督指导–监督工作进展,并提出建设性意见和建议 评估考核–对下属作出公正的,全面的考评 ANAPAPNAPPPPPNANA通霸过越集挠成井的遍人贩力端资雹源早体欣系滋创太造加竞简争托优音势荐(梁续欣)“积员象工气综絮合火表永现长评萝估阻表肥”娱应出用右示尸例踩-应表泉现亡评潜估源(然续概)M痕:熟菠练海应絮用A狐:掌稀握P葡:有诞进燥展N际P系:无晨进岂展N弹A坟:不年适释用业务发展能力表现评估MAPNPNA产品知识–对企业的产品有深入的了解 销售技巧–具备一定的销售技巧 客户档案管理–有效地收集并使用客户资料,促进客户服务 服务意识–强化客户服务意识 发展新客户–积极拓展新的客户 内部协调–协调企业内部各部门的资源,最大程度为客户服务 行业市场知识–掌握行业市场的相关知识 市场分析能力–对市场发展趋势作出合理的分析 市场拓展–参与市场拓展的活动 ANPPPNPPPNAP通梢过桃集盲成近的时人怠力赞资携源馒体枣系朋创忽造妈竞伞争蛋优绣势殃(感续念)专门知识表现评估MAPNPNA行业知识–积累行业知识,提供富有影响的解决方案 职能部门知识–积累职能部门知识,促进工作的进展 NPP“浴员与工默综姿合蓄表旅现乳评酒估躬表申”雹应冈用嫂示佳例轨-黑表趁现偿评采估高(群续存)M级:熟隙练肝应退用A泻:掌佛握P把:有夜进么展N站P第:无姥进灯展N陆A谨:不现适蜡用通贯过悼集仁成行的故人脚力击资违源姨体归系秧创违造煮竞吓争办优捐势洽(掠续垄)“葱员潜工眠综涛合瞧表类现筐评园估荣表透”茎应馒用奋示齐例婚-猴分娇值惯计辅算M弱:熟央练喷应盛用A槐:掌泡握P房诚:有庙进腔展N晋P句:无傻进茎展N海A脚:不粥适否用类别发展重点(总额为100)适用技能数量(非NA)业务技能509管理技能309业务发展能力108专门知识102M100%5.563.341.255.00A80%4.452.671.024.00P40%2.221.340.502.00NP0%0000分值总分1×M+2×A+6×P=27.782×A+7×P=14.721×A+5×P+2×NP=3.521×P+1×NP=2.004阔8织.亭0塔2最终评分通泻过坟集嫌成裙的刘人仆力馒资中源题体伯系真创去造惩竞泡争饲优凤势斗(杨续裤)根公据垄评钉估旋结叠果录的国整俱体携情返况摸,踩决磁定底员天工系以刑及欺部欣门奔的呼薪莫酬宅调托整倾幅群度第而一托层下次第欢二逐层嘴次第痛三拣层在次第为四认层贝次分从值秀可册以旨是谱员躁工祥个乏人庙的什得胳分狼,穗或唤是稍各雅部聋门玻的泡整萍体油平魂均关分5扁.乐工肺作弯步寻骤先组期总工陶作讨枯论器确俭定陡个通人点能柱力虑模返型资的糟框面架由按各叼部多门自的折负格责校人吧依侄据允部喉门薄人膀员注职剧能坦和遮技推能舒的舱特验点莲,瘦在挤既检定日的桥框寻架居下贯确梅定遣各米种沙能焦力怠的筝具改体青行占为询表析现主(质注器意移,鲜不厚同辽级婚别米的诊人越员递对饿同碑一回种脱能背力关有士不变同痛的漂行贩为蜘表确现拳要辱求台)项牌目羡小轮组丹人阳员移负事责哑对欠各否个谊部究门两人快员谦的惜能掠力非模近型荣进术行凶汇慌总终和希优胳化由慕项森目蚕小选组壶人骨员垒负蚀责盾对悄能份力郑评身估译模段型睡的景初瞒稿报进垦行浪复仓审粗和笔修姓改完碌成爪最蔬终击的侄个草人携能浊力华评遮估获模弟型第抹二揭步纲工腰作人员发展–营造促进人员发展的环境(徐可痰能弄不群同纤级酿别泡的债人肯员晨各爷不许相中同面)一般员工灌输对企业目标的理解和承诺与其它员工进行知识和技能的共享无职业发展设计-为下属的职业发展制定计划知识技能传授-促进企业内部知识技能的交流行为表现技能经理灌输对企业目标的理解和承诺与其它员工进行知识和技能的共享
在教导其它员工时富有耐心识别并促进下属员工技能发展的机会及时完成对下属的综合表现评估在工作和评估时,对下属的工作表现和职业发展提出建设性反馈意见下进一边步缓工滥作个人发展–对自身的职业发展负责个人职业发展设计
–对个人的职业发展有清楚的认识和计划行为表现技能展示个人原则,价值观和行为的连贯性努力实现个人和职业生活的平衡在职业发展上寻求必要的帮助新知识技术的学习和运用
–通过新知识和技术,提高创新性 承受挑战
–以积极的态度接受挑战和责任 在技术和综合能力两方面,寻求继续学习深造的机会在工作中积累经验,并将其运用在以后的工作中积极征求各方面对自己工作表现的反馈意见,并根据反馈意见调整自己的行为以积极,热情的态度接纳新的角色和职责(您可远能喘对咬所滚有宋人贯员枯都斥适鬼用低)9、授静得夜妙四番无衫邻挖,灯荒浅居晨旧懂业扑贫绪。殿。8抗月酿-闪2煎38肌月迎-竿2骗3T座h捞u肺r汇s磨d日a么y蔑,屡A窜u链g凯u路s眠t两3绑,啦2谁0配2岗31华0、根雨强中氧黄彻叶弟树断,框灯咽下亮白付头畏人亚。其。2再1肤:页4谎8扇:走2菌12抄1应:磁4特8僻:手2嚼12斧1剥:无4鸽88允/踏3池/兼2运0搅2伞3悠9谁:铅4烂8村:夕2涝1株P遇M1该1、深以游我智独拌沈雹久烂,爱愧坡君制相警见印频标。槐。8以月虑-献2签32录1推:汉4选8汇:敞2去12湾1评:水4摊8A奔u箩g律-属2娘30为3秋-桥A骡u岸g敏-半2羞31帐2、杜故优人僚江坝海得别屠,叛几耕度助隔闷山动川井。损。2倚1客:抢4秤8那:锯2吃12狂1母:原4谣8杨:辣2钻12用1浇:影4盆8T虫h衡u柳r降s太d副a缴y预,样A途u胃g赚u草s收t膨3季,井2琴0南2钢31介3、强乍吐见答翻疗疑继梦追,迁相趋悲搂各诞问萍年狠。蜘。8剂月京-霸2饥38催月锤-眯2盖32惑1蜻:快4紫8娱:您2耕12乐1喜:贞4哄8教:懂2渗1A厅u乡丰g栽u穿s原t琴3敬,销2范0禁2估31御4、退他啄乡谨生自白话发扣,唤旧须国异见步青锈山樱。巧。0桑3露八纹月包2淹0戚2家39缝:停4招8宾:紫2莫1课下镇午2顿1础:窄4琴8焰:室2姻18旧月率-嫂2途31案5、甲比晶不减了援得星就证不董比称,医得荐不土到堤的渔就艘不殖要焰。辱。。八愿月辛2捕39我:陆4坑8丽下乳午8皱月扣-榜2掏32征1宇:贯4舒8A斑u正g气u锤s技t累3深,伤2织0岗2再31芹6、氏行筑动赶出浪成撕果旗,妖工乖作换出榜财扫富靠。尚。2先0帜2榨3膜/分8蜡/倘3嫂2姨1村:隙4稍8偷:寸2糖12紧1奏:择4逼8双:夸2老10只3略A怜u照g眼u附s篮t问2描0避2羡31微7、臭做峡前叼,橡能挠够气环赵视仔四退周窜;配做搬时特,挎你福只禁能兰或恐者汽最康好涉沿适着摘以涛脚激为糟起先点演的饿射坏线贫向博前防。驳。9满:侮4疫8猾:垂2摧1疲下嫁午9鬼:鹿4难8择下仔午2肥1努:约4音8范:宪2芒18刻月绳-窗2俭39、农没倦有氏失皆败腾,握只锤有诞暂颜时纷停永止虫成球功安!袄。8志月荒-锐2兰38盼月玻-录2紧3T士h挥u只r词s感d拉a浸y倚,抱A昌u寺g妹u阴s众t沟3露,栏2相0次2饮31炊0、璃很倒多罩事辫情向努门力革了俯未疾必趟有群结继果蜻,扎但启是加不残努缘瑞力痰却奖什身么栋改伙变园也略没祥有除。越。2描1衡:好4两8械:抹2岔12务1咳:悔4械8途:它2践12埋1色:张4刻88家/幻玉3放/膨2专0灿2捐3压9韵:逐4漏8搁:捆2堡1粘P无M1燥1、特成慈功妥就怒是泥日剥复箱一秃日女那晌一解点邻点腥小君小骡努避力浓的麦积押累翅。浙。8侄月凶-菊2今32振1希:叛4姨8似:春2谢12辆1宪:猜4涝8A抗u焰g抓-祸2周30搁3多-匆A印u予g愿-获2蔬31真2、泻世亿间径成脉事凝,斤不只求吗其疲绝锡对质圆尖满滥,霉留倦一抽份艳不咬足串,鉴可叫得那无芬限查完呢美渔。情。2束1启:唉4冶8贝:号2送12哀1掘:译4咐8庭:压2异12吐1四:宜4锡8T好h假u油r咸s精d瘦a失y网,愉A撑u怪g道u酱s笼t浴3奏,炎2搬0座2氧31毁3、婆不劲知涂香臂积盖寺棒,矿数因里貌入吵云馋峰苦。炉。8家月公-霞2息38声月再-从2状32煎1俊:蹦4毛8详:除2杂12爱1奇:活4咏8常:览2廉1A膜u贼g长u物s引t粥3爱,笑2型0敬2湿31刊4、界意饶志业坚摸强栏的平人骑能嚷把铅世撒界筹放姓在阵手百中扬像红泥明块河一福样耍任谱意龙揉施捏政。0耳3中八浅月鞭2高0忙2娃39事:这4涉8度:梯2当1此下团午2饶1感:舒4踢8咏:补2槽18贷月仅-懒2森31波5、隙楚守塞国三突湘简接狐,氏荆缴门崇九之派包通或。斯。。八探月赴2数39甘:取4拿8词下苹午8边月夺-赌2相32串1古:恢4匪8A欧u蚁g呼u稼s趴t卧3僻,蔽2横0扫2意31蜘6、秘少粥年歉十率五诊二骡十站时稿,馆步绳行助夺飘得视胡卡马鹿骑投。认。2独0揭2阶3喜/荡8什/惯3荒2葛1字:随4吗8段:怀2点12亦1钻:买4陵8阅:栏2狼10肚3渴A立u概g捞u坛s搭t漫2木0词2情31楼7、浆空
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