客户服务技巧培训讲义

客户服务技巧主讲：胡华忠2008年三月客户类型分析客户需求分析客户需求的认知客户服务的认知

物业客户服务所面临的压力物业服务质量糟糕的原因物业管理优质服务

客户服务人员基本素质客户服务技巧客户投诉处理培训内容

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