写字楼酒店保洁清洗服务程序标准

写字楼酒店保洁清洗服务程序标准写字楼酒店保洁清洗服务程序及标准

大厅清洁工作以夜间为基础，白天作维护和保持：

1、用地拖对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。

2、拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应抖清依附在拖把上的灰尘，然后进巡回进行。

3、操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。遇见客人应主动问好。

4、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。

5、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

6、对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。

7、清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，并保证痰盆无痰迂，楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。

8、对扶梯和电梯应经常擦，电梯内地毯干净无污及杂物，电梯内的玻璃干净明亮，保持干净整洁。

9、对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫，使之光亮无尘。电话无污渍，无异味

10、及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过3个。

11、勤换客用烟缸，确保烟缸内烟蒂不起过3个，换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下，然后换上干净烟缸。

12、见到茶几上，地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。

13、对公共区域地毯进行彻底吸尘。

门口地垫有着鲜艳的颜色.，它起到防止沙尘进入室内的功能，同时也是门厅装饰的一部分，所以它的清洁护理就显得特别重要

地面干拖(云石、大理石地面)

(1)使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作；

(2)将尘拖平放在地面上，直线方向推尘，尘拖不可离地；将地面的灰尘推往较隐蔽的地方；

(3)每拖尘一次后，用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘；

(4)推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及人流量密度而增减次数；

(5)每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。地面不能留有脚印、污迹。

●家具及云石台的清洁保养

(1)用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘；

(2)将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上；喷蜡不能过多，以免积聚灰尘；

(3)用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹，边喷边抹，重点擦除污迹，达到光亮清洁。

●烟箱的清洁

(1)用镊子将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面

上的口痰污迹抹干净；

(2)每隔15分钟巡查清理烟箱一次，视客流量情况增加清洁密度；

(3)交班前把烟箱碟清洗干净，用布抹干烟箱盖。工作时小心轻放烟箱盖，以免造成响声。

●大门口内外地垫的清洁

(1)内地垫清洁

①每隔2小时吸尘一次，视污迹程度及客流量情况增减吸尘次数；

②随时清洁地垫上的污迹及香口胶；

③每晚要揭开地垫，用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面；

④每周更换冲洗地垫一次。

篇2：电梯保洁程序

电梯保洁程序

双方划定保洁范围、制定保洁计划、签定保洁合同（可按本公司提供样本）派出保洁人员及所用机器、工具、药剂在指定时间、地点保证质量完成任务

详细内容

1．用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右（清除灰尘）

2．用干净的干抹布擦指镜面直至发亮。（检查灰尘斑迹确保它们不再存留）

3．需要重点清洗的镜面。

4．用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。

5．在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒一次。（使之易于清洗）

6．擦镜面直至发光闪亮。

7．从镜子的侧面来观察镜子，检察清洁效果是否满意，必要时重点擦抹一遍。打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。

2．把示意客人的告示牌要放于电梯门前以示工作。

3．清洁玻璃镜面。

4．用半干湿布抹电梯门（指塑料和胶条部分及木板小台阶）

5．电梯门轨道清洁。

6．按动按钮，关上电梯门。

7．用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。

8．地面清洁（保持无灰尘，杂物）

9．把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行，规定人员，每次派一名员工操作，停一部清洁一部逐一进行。

篇3：C大厦公共区域保洁工作程序与要求

大厦公共区域保洁工作程序与要求：

(一)大堂清洁：

1.下班转门的清洁;

工具：干净布两块(干、湿)。

工作程序：擦拭不锈钢门框及转门下班要从上至下、从左至右、从内到外进行擦拭。

工作标准：表面无尘土、手印、污迹随时保持光亮。

重点部位：转门与地面接缝。

2.大堂立柱：

工具：干净布。

工作程序：从上至下、从左至右均匀擦拭。

工作标准;光亮无尘土、污迹，随时保持干净。

重点部位：柱面与天花板交接处，柱面与地面交接处。

3.花岗岩墙面：

工具：干净布。

工作程序：从上至下、从左至右均匀擦拭。

工作标准;光亮无尘土、污迹，随时保持干净。

重点部位：墙面与地面交接处，不锈钢镶条与花岗岩交界处。

4.花岗岩地面：

工具：地托、擦地布。

工作程序：1)、先将地面大块杂物捡拾干净。

2)、地托上均匀地喷上地面除尘液(地面除尘液应提前3至6小时均匀喷在地托之上)。

3)、左手握住地托把，右手握住地托杆五分之一处，地托杆与地面成45度角，身体自然站直略往前倾，用力适度，半重叠擦拭。

4)、遇地面有痰迹、污迹、水迹时应用擦地布擦拭干净。

5)、托擦地应按规定路线进行，每托擦完一遍后应抖清依附在地托上的灰尘，然后周而复始地进行。

工作标准：无尘土、污、脚印、杂物、随时保持光亮。

重点部位：地面与墙面交接处，及进出频率高的区域。在操作过程中应根据情况适当避开客人，待客人离开后再补托。如遇下雨、雪天，要增加托擦次数以防客人滑倒。

5.顶棚：

工具：干净布

工作程序：用布从左至右的擦拭项棚，无特殊情况一季度擦拭一回。

工作标准：无尘土、丝网，保持干净。

重点部位：顶棚与墙面接缝处，顶棚灯池外侧。

6.电梯的清洁：

工具：干净布(两块)、吸尘器，不锈钢清洁剂。

工作程序：用干净布均匀沾上不锈钢清洁剂，将电梯内电梯门、轿箱、扶手、门牌号框均匀擦拭。再用另一块干净布擦拭电梯按钮及控制器。最后将地毯及电梯门轨道用吸尘器清洁干净。

工作标准：光亮无尘土、污迹、手印、地毯无废渣，随时保持不锈钢的光亮。

重点部位：电梯内壁与地面交接处，电梯轨道缝，地毯应注意经常更换清洗。

7.电梯门套：

工具：干净布(两块)不锈钢清洁剂。

工作程序：用干净布沾上不锈钢清洁剂将电梯门及不锈钢门框均匀擦拭干净，再用另一块干净布擦拭电梯控制器及大理石门套。

工作标准：光亮无尘土、污迹、手印，随时保持光亮。

重点部位：与地面、墙面交接处。

8.立式烟筒：

工具：干净布

工作程序：用布将烟筒内外擦拭干净，将烟缸内污水现换。

工作标准：光亮无脏迹、无手印。

重点部位：烟筒内部。

(二)梯层通道清洁：

1.电梯门套：

工具：干净布(两块)不锈钢清洁剂

工作程序：用干净布沾上不锈钢清洁剂将电梯门及不锈钢门框均匀擦拭干净，再用另一块干净布擦拭电梯控制器及大理石门套。

工作标准：光亮无尘土、污迹、手印，随时保持光亮。

重点部位：与地面、墙面交接处。

2.立式烟筒：

工具：干净布

工作程序：用布将烟筒内外擦拭干净，将烟缸内污水更换。

工作标准：光亮无脏迹、无手印。

重点部位：烟筒内部。

3.防火门及悬挂指示牌：

工具：干净布

工作程序：从上至下，从左至右均匀擦拭。

工作标准：无尘土，无脏迹。

重点部位：与地面交接处和与墙面交接处。

4.花岗岩地面：

工具：地托，擦地布

工作程序：1)、先将地面大块杂物捡拾干净。

2)、地托上均匀地喷上地面除尘液(地面除尘液应提前3至6小时均匀喷在地托之上)。

3)、左手握住地托把，右手握住地杆五分之一处，地托杆与地面成45度角，身体自然站直略往前倾，用力适度，半重叠擦拭。

4)、遇地面有痰迹、污迹、水迹时应用擦拭干净。

5)、托擦地面应按规定路线进行，每托擦完一遍后应抖清依附在地托上的灰尘，然后周而复始地进行。

6)、用干净布将踢脚板立面及坡面擦拭干净。

工作标准：无尘土、污迹、脚印、杂物，随时保持光亮。

重点部位：地面与墙面交接处，及时出频率高的区域，在操作过程中应根据情况适当。

避开客人，待客人离开后再补托。如遇下雨、雪天，要增加托擦次数以防客人滑倒。

5.花岗岩墙面：

工具：干净布

工作程序：从上至下、从左至右均匀擦拭。

工作标准：光亮无尘土、污迹，随时保持干净。

重点部位：墙面与地面交接处，不锈钢镶条与花岗岩交界处。

6.灯伞、风口：

工具：干净布、不锈钢清洁剂

工作程序：从里到外，从上至下依次擦拭。不锈钢门要用不锈钢清洁剂均匀擦拭。

工作标准：消火栓内无尘土、无水迹、污迹，不锈钢门光亮、无手印、无污迹。

重点部位：消火栓门与墙面交接处。

(三)卫生间的清洁：

1.清洁恭桶：

工具：恭桶刷、干净布、洁厕剂

工作程序：将洁厕剂以一比三十的比例稀释，再用恭桶刷沾适量药液刷洗恭桶内污迹，再用清水冲净，用布擦净座圈、基座、桶盖和水箱。

工作标准：无污迹、水迹、无异味，恭桶内侧不挂水。

重点部位：恭桶底部及水箱

底部。

2.小便池的清洁：

工具：恭桶刷、干净布、洁厕剂

工作程序：将洁厕剂以一比三十的比例稀释，再用恭桶刷沾适量药液从上水孔至下水孔顺序刷洗小便池内污迹，用清水冲净后，再用布从上至下擦净小便池外部，最后将控制面板擦拭干净。

工作标准：无污迹、水迹、无异味，小便池内侧不挂水，控制面板光亮无手印、水迹。

重点部位：小便池底部及池内不锈钢篦子。

3.垃圾桶的清洁：

工具：布一块

工作程序：将纸篓内垃圾倒入大垃圾袋中，再用布将垃圾桶内外擦拭干净。

工作标准：无脏迹、异味。

重点部位：

4.花岗岩墙面：

工具：干净布

工作程序：从上至下、从左至右均匀擦拭。

工作标准：光亮无尘土、污迹，随时保持干净。

重点部位：墙面与地面交接处。

5.隔断门：

工具：干净布

工作程序：从上至下，从左至右，依次将隔断门擦拭干净。

工作标准：表面无尘土，无污迹。

重点部位：隔断顶部。

6.镜面的清洁;

工具：干净布

工作程序：从上至下、从左至右均匀擦拭。

工作标准：明亮、无污迹、水迹、手印。

重点部位：镜面与墙面交接处。

7.面盆及面台：

工具：干净布、清洁剂

工作程序：将清洁剂到入面盆中，将溢水孔、下水孔，盆内、台面、水龙头清洗干净并用清水冲净，再用布将面台从左至右均匀擦拭干净。

工作标准：不锈钢龙头及台面表面光亮、无脏迹、水迹、手印。

重点部位：不锈钢龙头与墙面接缝处。

8.花岗岩地面的清洁：

工具：墩布

工作程序：先将地面大块杂物捡拾干净后，用墩布从里到外依次墩擦干净。

工作标准：地面光亮无污迹、杂物。

重点部位：地面与墙面交接处，地面大理石黑边。

(四)步行梯：

1.拦杆扶手：

工具：干净布

工作程序：用干净布将步行梯扶手擦拭干净。

工作标准：干净无尘土。

重点部位：

2.步梯;

工具：墩布、擦地布

工作程序：先将地面上大块杂物捡拾干净，再用墩布从上至下将地面墩擦干净，用布将墙底黑边擦拭干净。

工作标准：地面干净无脚、无污迹、无杂物。

重点部位：楼梯与墙面交接处黑边。

(五)更衣室：

1.更衣室摆放整齐，表面无粘物，柜内及柜下无废纸、垃圾、灰尘堆积。

2.地面每日湿拖，随时对设施抹尘并保持室内清新。

3.定期对更衣室进行杀虫，保证无鼠害、蚊虫及其它。

4.定期进行防疫消毒处理，保证整体室内环境的卫生。

5.保证更衣室内一切设施运转正常(如：灯光、柜、椅、墙插等)。

(六)地毯的局部清洗：

1.首先对清洁物表面的杂质物进行必要的吸尘。

2.留意不可扩大污渍上污点的面积。

3.直接使用适量的地毯去渍药水。

4.清洗时不可过于潮湿或使用过量的水进行浸泡。

5.局部清洗地毯时由外向内刷洗，避免污点过多的向外延伸。

6.用一块吸水性较强的棉织品粘拓在污渍表面用力拍打，将污渍吸出或凉干，还有一种使用地毯风干机将地毯风干的后期地毯局部处理方法。

7.清理后地毯人为过多地踩踏，让其安全乇底地干透。

(七)地毯的清洗：

1、清除或搬离即将清洗地毯上的各种设施及装置。

2、对地毯进行认真彻底的全面吸尘。

3、局部清洗各种油渍及污点。

4、根据地毯清洗化学药水和洗地机制造商的产品指南使用。

5、由地毯表面的边角开始操作。

6、开动机器沿着地毯靠墙的边角洗出。

7、如果使用旋转式转盘系统洗地机，操作时由左向右重叠进行，如果使用抽洗式方法应平直进行直线的操作，同样每次重叠压半边线进行。

8、清洗切勿过于潮湿，然后让其快速干透。

9、彻底吸去残留在地毯表面上的泡沫。

10、用软刷对地毯进行重叠往复的轻刷使其毛质疏松。

篇4：C大厦保洁部突发事件处理程序

大厦保洁部突发事件处理程序：

目的：

规范突发事件的处理程序，防止因处理不当或有及时造成重大损失。

范围：

适用于保洁部。

(一)雨雪天气的工作程序：

预防措施：

1、大堂转门外铺设除尘垫，将客人脚下的雨雪清除。

2、大堂转门前铺设废旧床单，以防止客人将水渍带入大堂内，污染地面。

3、大堂转门前摆放黄色警告牌"小心地滑"以防止客人因地面石材较滑而摔倒。

4、随时清理大堂内地面的污渍。

外围清洁：

1、准备清扫用具(铁锹、笤扫、推雪板、水桶、工业盐)

2、除雪时，外围保洁人员用笤扫将大堂门前及上下车道的雪随时清扫干净保证门前无积雪，并将工业盐对水调衡后适量泼洒于地面上。以防止地面结冰，给行车造成不安全因素。(外围人员随时清扫，间隔时间根据降雪量为30-60分钟)

3、降雪后，组织保安人员与外围保洁员，用推雪板、铁锹、笤扫，将门前三包范围内的积雪清扫干净。并在车道及人行道地面大量泼洒工业盐水，将积雪融化。以防止过往行人摔倒及保证过往车辆安全通行。

4、将积雪堆放在绿化带内或下水口附近，不要将积雪堆在人行道上或撒向车行道。

加强巡视：

1、加强车场、外围巡视，保证区域内安全。

2、注意巡视外围、下水口、保证其无堵塞，确保区域内无积水、积雪现象。

3、遇特别情况及时上报。

(二)火灾：

员工在工作时如发现糊味、烟头，不正常热度等应立即报警。发现火情时应立即用电话向消防中心报警，报警时讲明报警人姓名。按动手动报警按钮或到消防中心报警，在允许的情况下，应迅速用灭火器扑救。切勿在火场附近高喊着火了，以免造成不必要的混乱。

(三)疏散客人程序：

1、遇有突发事件时没有接到命令不许疏散;

2、当大厦管理人员下达疏散命令时，所有楼层员工应在各自楼层上准备疏散工作;

3、守护楼层，帮助疏散，并为疏散队伍指引出入口;

4、待确保单元人员撤离后，将所有门关好;

5、在门上作一个"*"记号，表示房间已无人，客人撤离;

6、等最后一位各人撤离后，利用最近距离通道迅速赶到集合地点;

7、部门经理、助理或主管检查所有楼层情况确保人员已疏散。

(四)跑水：

1、部门接到通知或自行发现大厦有跑水事故发生应立即通知工程部，讲明跑水地点;

2、准备清洁工具(吸水机、水桶、墩布等)

3、迅速赶到跑水地点，积极配合工程部将事故地点清理干净。

(五)停电、停水的处理

1、当大厦突然停电时，所有员工须马上停止工作;

2、从工作间或办公室拿出后备应急电源、手电筒等;

3、手持后备电源在楼层各楼道值班，为客人照明及为客人引路，带领客人回房或外出的通道;

4、注意楼层安全，严密注意是否有可疑人员徘徊出没于楼层;

5、各区域主管须不断地巡视楼层;

6、注意千万不能让客人点蜡烛或使用其他明火照明，以防火灾发生;

7、突然停水时须确保水喉开关处于关闭状态，排水地漏畅通无堵，避免恢复供水时溢水浸湿房间地毯现象。

(六)单元门大开情况的处理：

1、敲门确认房内是否有人;

2、若有人在房间则礼貌地提醒以关好门;

3、若房间