品质顾客管理

顾客与品质顾客定义消费者中间顾客最终顾客内部顾客顾客的单纯概念顾客的广义概念创造价值顾客传达价值顾客购买价值顾客就是在公司内外，接受或有可能接受公司产品或服务的人。内部顾客：公司内，受到我的工作影响的对象。例如：同事、邻近部门、上司、部下等。中间顾客：对我们的产品进行加工、处理，供给最终顾客的对象。例如：代理店、分店、合作公司等。最终顾客：购买、使用或可能使用我们产品的对象。例如：消费者，大客户顾客的分类资源产攻品碧/服救务提供者输入过程输出顾客SIPOCP镜r浴o讨c姥e捷s澡sS份I凳P衰O枣C纲—膝—卫全辛过做程雨满损足蛛顾飘客品肉质妖这陈一薯概冻念页虽阶然祥不职仅仙仅迎限躺于资物每体淘，席但熔在够使追用症品苹质恭管让理蜻、湾品崇质姨保设证附的室概筝念卸时序，兴一屈般贷指烟产牧品谷的散品杏质径。品有质配的情含难义①卵、瞒有臂用害性挑、编使折用艰适乐合舞性②懒、鹿做座为院产迈品丧功逢能叫的矩品耽质③换、听考仁虑折到歉经讨济迟性肾的幕品歪质④叔、在综蹦合蚂性苦品端质⑤崇、践从杨统驼计患角号度卡看巡寿品肯质⑥昏、尖品臂质享的侮体岭现告顾匀客膊要振求勉的尺品辅质趟是庸使疼用乌时榨的迎功磨能秒，考叫登做润真祸特码性痕。品休质翁定驼义根锣据外从挣产普品膏形万成识过舒渡胖到己消恐费顷者柄的颂不吴同捡阶霸段贫可匀以肃将坝品诸质纵分吨为江市含场歇品倡质锈、碗设屯计给品月质爷、剥制旗造腊品研质炒、饿服蓄务铺品蝇质右。①庸、很市江场暂品弟质②帜、锋设虾计退品锐质③须、乒制朴造衔品困质④盾、迹服慢务齿品维质品虑质可分己类顾垮客富满杀足基的极卡戚诺既模询型充魂分质渴量利特腔性委不勿充涝分满值意不限满怕意正小常需椒求的页质紧量令板人谱兴斗奋需裳求的更质嗽量期富望需药求的僵质泊量注但：驾时映间莲改侮变退，靠兴权奋脉质泥量产储品让变功成有正忌常怠产庆品筛，正愈常杏又仍变纹成蛋期恐望浑产版品顾券客蚀满改足正唐常拾需寸求含的括质贝量质辰量男越筒高挂，竟越呼满甩意收堪集谊消禁费吃者拦正珍常虚质挽量区需刑求舰很跳容退易预济期梯需邻求原的质量仅见降口低缘瑞满线意直度刚，乳更仪高充的冶预顾期姜质切量外对检于痛满谈意腹度映来厚讲赚无动益收认集旧顾封客惊的圣该本信榜息青-液-辽-羡很宗困津难令殖人基兴涝奋毙需暖求鬼的笔质雀量消义费耀者阵不滔知魔这积种糊质逆量声的化可彩能筹性裕，昌所窜以租如小没卖有辞，长消言费栽者储不斗会泉不浴满偏意厕（骆更舟高猫，娱更谁满投意蒙）收刻集识消连费况者陪所史要科的闭兴哀奋甚质亡量祖信衔息幼很衬困择难什概么领是伴管放理挣？管劝理啦在每英钥文申表颜述孩为扑「夸C隐o昂n容t瘦r势o替l租」怕或谷「周M怕a陪n野a足g夸e砖m钱e餐n抗t圣」城，烫一筐般漆「患C胸o灭n鼓t扮r左o薄l责」宴翻臣译疲为付管逼理娱，赠「粗M锤a匆n鹅a射g俊e再m昆e研n扩t不」冒翻翻译茄为蔬经梦营汇。C拼o极n鞠t中r残o俭l弹是涨指愉确尺定戴某过种翼基叼准冶或讽限欺度链，想并潮以兰此触为卫依超据泛控筐制留行棍为哲，粘M以a库n孤a积g塞e五m刮e乱n衣t酸是拘指刮制会订客企胡业辫的驴运双营确方纹针湿、能计填划威并口在险有扮组扮织深地涉系酬统颠地只付饥诸躁实晚施晨的彼过次程兵中释进阁行颂必嫩要兼的麻控脖制显。当行今傅品茎质持管真理峰概蚀念斤从党控冷制提在翅某玻一君基贪准届内墨的盒C协o蝇n糕t棕r警o礼l战上油运留营彼，稿转尾变肥为秋重高点狠放败在串运榨营俱计晴划乒性幕的陕M冻a涂n械a题g彩e婚m辆e京n枪t把上腹。破即裕从彼Q禽C芬（额品壮质薄管达理号、尿品腹质亩控震制蜘）遮扩死展很为枣Q膜.餐M巧（盈品狡质事经怖营怨、描品睡质预M栽a僵n似a晕g从e课m鞠e孟n菜t烛）候上米。所舅谓架管苹理鸡，植即冈维丑持呀正狠确瓦的遭状嚷态饮，刘使惧不聋发调生今不只好早的铸变跌化“偿为袍了芒企争业树的蒜生代存夺和折繁秧荣雨，恳管卸理笛（极C回o馋n替t盐r违o青l症)主和壤革态新役（陡B芝r液e稻a纸k腊t耀h古r短o秩u屠g榜h搁）属是罩必陈备强的影两距个甘因狐素恼。所慰谓狼管番理夺，话是拿指拘防粪止庆不牢好孟的寒变院化拍，诉而库革兆新倍是造创着造渡好恨的衣变捉化绸。惩“-岗J供.桌M贡.列朱刷兰朱沙兰童的温质断量聪观背哑景算:敌第笨二候次缘瑞世拖界格大徒战垄后据，反日碗本谢从择美花国被引盏进促了杀统脖计柴质崭量忌管店理纽奉思刊想农和浴方减法楼，卸一包举事改察变繁了赌日制本棵企营业膝产呀品找的郊质位量膏低衫劣纱状倾况窃，域并宵与撤七虽八晕十跨年抓代纷大拥量纳打雁入臣美膀国腰市哗场妈，熊不炸断溜蚕或食居着际美棒国赌企羽业咳的肢市表场片份歪额廉。密美损国加的六质纪量举管倡理望先扒驱援朱竿兰父博界士慎提滋出青，企帆业佳中疑8敞0烫%关以夫上袖的武质职量死缺捧陷貌都鸡是乡丰由适于乏管英理抄不焰善饮造窜成兽的，刷要歉想顾解净决鸡质颂量折危批机任，况就刺需饿要桶破牲除夫传扫统驻观寻念梦，偶按琴照渔新制的搜行坐动起路展线言来枯行疤事绍，吉这脸就奴是期朱交兰躺提立出锄的桶质贺量丙三妹部埋曲售。质笑量武策棕划顾新客雷是居谁乏？昂顾葬客插的呈需粒要酬？四产驱品课如菌何潮满绵足赤顾笔客否需女求帜？现明体确退品采质派目功标眉，居制山定却行库动唉计敢划估。质饿量擦控受制应旗用握统滩计能方插法隙，家制酿定母控年制静标顿准求，假衡阻量违实哨绩骡并请采键取所措裹施州纠坑正柴偏杠差塌。质宪量警改例进实海施姐工唐程黄改贷进形，电排垒除抢或她减利少共特六殊舌原旧因碑和述一抱般球原岛因羽的勤散赴布蒜。朱搞兰肝的暑质霞量棒三帆部莲曲缝（段J召u亲r访a谅n充‘竖s柳Q缠u待a封l达i铸t程y斑T匙r过i验l笼o伪g固y冬）质蒸量示策吩划质企量术控跳制质寻量怜改振进时好间不娱合忙格丹率好差ACDP原糊控念制业中剑心椅线新牙控隙制悲中悉心远线在描质萌量根管婶理苦的顽三羡部凡曲僵中裁，杜质鸡量翅策忧划柄明弊确荣了双质赶量蚀管司理蓬所亡要炭达绸到妖的置目奏标迟以池及抓实待现孝这虫些欢目闸标松的济途净径柜，她是慌质童量橡管篮理歉的东前攻提忙和灿基吊础滤；刮质股量层控街制验确汉保耀事木物接按剂照患计葬划柔的脖方仪式拼进丘行心，样是榴实请现丽质青量狂目瓦标予的盆保然障材；扇质员量卫改仆进规则达意普味属着爸质停量杨水恼准侧的烘的幅飞过跃文，庙标呜志疏着脂品机质厌提副高克是还一页种平螺友旋硬式倒的虑上朵升敞过天程岁。戴极明浙循冶环戴廉明输其钥人威浮廉届．霉爱裹德葱华净．凝戴咱明巡寿在千1誓9超0胃0迷年幕十慕月违十保四评日结生橡于心爱窝荷毕华佛州储苏乐市掏(凭S碍i栋o娇u化x拐C壤i蓝t盐y晃)差。1获9疫2热1申年舒他忠从净怀序俄谋明鲜大统学航毕洽业肌，赌得班到躬物凭理塌学爽的棋学革士粘学谨位民，钥然沙后掏进摸入悄科脉罗先拉挂多饱大逆学焦攻蹄读这，群于践1而9售2夏4难年治得着到收数食学民与仰物染理逼学震硕杀士扣学存位董。1员9骡2没8内年数他茂从吃耶越鲁购毕剩业科，储得否到慕了茫数执学敲物卷理迟博谊士赤学老位坡。3忌0誓年听代浴末朴期俱，份联拌邦侍统数计蒙局运需裕要佣最悬好守的方专迟家卵，滋因欺而衡邀猫请扮戴赚明扰加屈入拾，膜于偿是订1鸭9缩慧3咱9吧年盟戴贫明洒成看了骄统扬计道局火的屑首逐席只数去学旁家膨兼套抽祸样甲顾怖问联。1签9煮3衫9钉年丑戴据明碰加灭入用美团国叫联毕邦荡统偷计歼局叔时纯，胞在美抽苏样良上扎他城已吸经担是屋世猜界晚公拜认礼的煤专炸家捞。1迁9权4鹅6邻年内他译离蜂开紧统纳计走局赤，能成毕立些顾付问涂公屑司装，火同背时难也投加鉴入谎纽遗约陵大望学责工翻商项管装理唱研殊究趟所哭兼推任打教翁职由。1瓜9恨5吃5踩年徒，抖戴被明始得个到份由偷美亿国傻品节质敢管叠制来协炕会秀一躲年谋一驴度鼓颁竭发余的踢舒盘哈奋特验奖介章丢，灰他查一沸生急共范写旱过诵七树本劈燕教田科赞书框，锯以太及蚂1共7辣1湿篇调论搂文摧。1射9勾8铲0张年谨时温，蛇N等B率C梢电趁视弦台驱播竖放腊了葡一唐个滑称朱为毯「凤日孩本皮能匆，省为幕什池么泳我闪们丸不汤能删？畏」割的肥节域目膏，脱戴聪明踏在斑这熊节钩目裳中记以刃显候著刘的怒地胳位呼出听现傲，路该果节右目漆也倚陈尊述分了烛戴迟明铲在象日勉本俩所撞扮皆演只的吐角属色摧。1课9开9辫3排年遍1捏2做月色2取0广日利，细品金管盗大钉师侄戴常明薯博利士壤于悠安脚祥下中贺辞龄世蹲，扶将索典率范栏长沾留裙人俭间键。戴捉明扬循犯环改很善疗：突运故用稍统叹计挺性洽的蚁思笨考鲁方元式裕和爽统耻计集技斧法美，霞以澡P许D损C践A拼（纵计犁划凤、吼实尺施统、也检声查嚷、震措镰施盯）朱方冈式肠循樱环亿改晶善取。维认持愈：各对模前筝一拐步怜的脖改曲善旦措贩施饲实阶施辱标吐准北化帜（柳S店t掠a必n净d竭a高r叼d贵i绣z遍a亡t期i柏o衔n阅)恐，秤并柳运只营刑S伏D卡C尊A羞（娇标西准鸟化结、疫实扰施鼻、租确耍认民、煮措质施浮）悟管霉理恒循港环枣。PDCASDCA改善维持改善目标如甚果靠让哪我签总烈结洞我浸的灵观号点甜提队供两给展经朝营瓜者恒们侮的混话猪，迈那味就祖是镜：必廊须糊减筹少善散滚布-犬W租.特E尊.扰戴疑明质保量哲成柴本11览01歌0煌0预渡防败费素用评覆价歇费招用失屯败薯费青用质埋量辟成肚本块的概1陕:属1扶0糠:桥1耽0烈0肝法反则何种谓伍问混题赏?问宏题族的吴定内义①狭所辰谓检的爆问碧题率必传须咱是考要务求控答胞复票的碍提必问②杰阻谜碍乳达达成新目贿标依的朵墙离壁③超每出金基何准犹的建状扣态④为家了逗将形来裂的参利唯益雪或聪损强失丸而剖采手取摔的佣措译施就允是孤理键想闸的栽状这态(S凑h险o吓l育u深d棕)出与宣现爱状(A雹c欧t潜u角a骆l口)萄之直间每的伞差洞异束。为衣了谈采闷取扭有第效坏措泛施筐，购必乓须类寻层找次原收因散。差异SHOULDACTUAL变化点问蛮题劣定割义SHOULDACTUALSHOULDACTUALSHOULDACTUALSHOULDACTUAL类誉型1类陷型2类钻型3类着型4变蹄化朱点问叨题稻的椒4湿种匙表集现问梢题摸是织从匆认刘识查出礼发驾的音。亮同级样帐的公客裤观愿事般实缠,次在些某未种午情恰形辣下册是侦问碑题漆,参换搅另依外升一都种姑情逆形观可凯能严就服不嫌是很问绣题油,关所际以问紧题霜不亏是寄客气观番存歼在废，宪而脚是假主茄观架上素可脂以乖决黎定蜓问弟题议是捏否律存聪在。呆认仰识棍不甩到印问牛题尝,曲就许不误能野够男改嘱善臣，氧大猾多戚数腾情趋况激的叨问炭题映是幼在牌人步的记不宁满韵足讨的唐情末况裙下钳发畅生槽的停。如纷何敲导庙出沟问个题幻玉点问哪题爪点忠导凉出让的震方滴法①活把叮握呈问木题及内闲容锤，席发刘生店次文数带，唇发月生疤问雾题武所缘瑞带农来纪的雕影枯响机等花现醉象轻。②已是丙共语同绢问俯题柳？戴个铅人温问魄题雁？掀与勾其爱它补相待关尊的糖问家题萄？帜部重门诉的航问痰题姜？狡建汁议件事捏项弹？③洋如闸果垄平爽时岂导往出跌了境问弄题虑，顽制捡定碗（滋问削题努点见一屠览默表都）煤并赚且啦记壮录筹保煌管胜。判吼定输问稠题飞的促尺僵度如宣果棒用熟下穿列戴基吩准封考拍虑启问机题岩，颈可亚以宪知撞道忘问秤题宗的派差眠异规格---超出规定的规格或基准目标---未能达成下达的目标？---有无未能达成的要素？正确态度---与正确态度比较现实有无差异？---是否设定更高水平的挑战？差异---机械别、部门别区分时有无差异？查检找纠问虫题嗓场捆所问能题确的桌对矩象银是盗自秒己勾担眨当气的且业雨务回或撇工年程蛋问排题芒。本工程---本工程有无问题？---即使平时仔细观察，也应该改变观点。后工程---在后工程有无发生的问题？---即听取意见也亲自去确认。市场---有无索赔？---市场反映是否较好？---与竞争对手比较怎么样？---在顾客立场自己使用并且尝试服务。时间考虑---与过去相比有无变化？---虽然现在比较好，但以后会不会成为问题？问扑题弱的窗内便容工宿厂串的夫5按大掏使赞命Q(Quality=品质)-有无关于品质的问题？C(Cost=价格)-有无价格问题？-有无人员问题？D(Delivery:纳期）-有无关于纳期，生产量的问题？M(Morale:士气)-有无关于工厂气氛、积极性士气的问题？S(Safety:安全)-有无关于安全的问题？5毅S寸问病题整理-有无关于工厂整理问题？整顿-有无关于工厂整顿问题？清扫-有无关于工厂清扫问题？清洁-有无不清洁的地方？素养-是否遵守规定？不合理-有无不合理点（地方）？浪费-有无不必要的动作，不必要的部分？不均匀-按时间别、事物别、有无好坏的时候？资源-有无资源的浪费？环境-有无、社内外环境问题？安全-作业场周围有无不安全因素？三挎无环票境病、浮安牙全吃问绳题问菠题荷解虹决住的适基印本暂技恨巧所搬选暗的俩主侧题毕应互该蜓在抄2睬—局3逐个画月挑内辅可疼以娘完漏成远。采坡用韵符兔合捷小甜组行水骗平椅或煤当文前劝课纺题此程挪度蚂的喘各这种鸡Q协C掘T委O搏O洁L泊或蚊活厨动爬的榆理腐论虽巡寿然魔选弄定普主希题间之耀后寺开渠始震活沙动阶，偏但变是连未逝能需按迫计婚划剑推少进鞭，盼到狸处让碰乱壁萍。如亡果配仔嗓细衫观宏察总，严可萄以蜻看成出骡原趟因石在杠于弦大早多吹使冈用裕经萍验箩和昌感称觉糟的评方识法照。凭颤经酒验防和谅感赛觉令固决然解重趣要匆，能但宽只锤靠垂这淋些激很挡难金开恳展锄改焰善远活怒动妹，推Q怪C榆小由组各活抬动蚁不煮是逐单呆纯弱的甚精蚀神傲运中动缎，下所捞以尘为花解僚决继问掏题筐应漏使煌用明正亩确妖的央方牢法厨。如挥果烤想衬要玻解柔决据问锈题熊，脚应敞该窜使她用漠合询理袄地得、哄科享学排地疑看贷事裤物呈的删方戴法李。（用咏数佣据谱说夹话）暑（用螺数宣据诸回佛答）祥，卖此拾方颤法蔬的炼基姐本配是食正蚀确酿地员按辉P航(扇计砌划讨)靠D惕(盼实括施涨)储C致（理检昼讨垒）面A扭（约措贱施渐）乘循脖环醋工药作救。2朗0祸世藏纪资产鼠业富革放命忠成具功捆的蜜重裹要缓的覆原道因红，牵就贩是决品籍质起革彼命脱。品软质瓣革晴命冶的汽本历质叹，牙是拐把亩品什质屋部至门协的必工级作搏，雨转汤换抛为当所稠有袋部乖门宿共句同两的杂工茅作浴。-捡“丝式Q很u冈a希l肚i迈t器y捞i抽s缎E鸽v派e期r钞y蕉o输n垦e体’殊s诉J谎o饭b妇!留”9、骑静蕉夜跑四粒无杯邻乱，杆荒赖居隐旧松业纷贫宣。农。8板月貌-润2从38膊月采-庄2繁3T楼h滋u笼r冬s黑d话a绞y车,器A造u洋g泊u聋s幼t走3管,这2肿0谱2躺31响0、表雨饭中魄黄葱叶肿树埋，有灯林下宇白绩头肚人浊。灾。1阳2赌:德5听0亭:鸡0蜡11挠2药:纳5晃0剩:艳0哄11健2商:弹5注08布/塘3献/贪2舅0约2竹3掀1从2德:点5孟0米:羡0亮1票P瞎M1裁1、膛以水我甜独匀沈患久肯，劫愧充君述相柄见惩频提。没。8爆月昨-僚2桃31堂2泄:细5兄0照:扩0炭11亩2笼:鲁5初0A走u拦g贡-市2晴30裂3苦-脚A仪u宽g尺-稳2弓31命2、暗故程人裂江尾海拘别喉，桥几揉度泛隔纸山杰川赢。盘。1疏2烧:疏5灵0妈:惨0勇11篮2贱:冠5尤0方:次0房诚11煮2赞:舟5禁0T雹h惕u帐r老s附d倦a暑y吉,椅A创u劣g期u递s独t樱3蹦,站2谜0台2他31涂3、漂乍挠见侮翻粒疑走梦脸，哥相视悲屋各传问绕年缸。业。8歼月在-戏2祝38首月遍-贝2素31箱2狡:聚5萍0累:树0成11液2遭:勺5周0彻:竖0泥1A冲u召g圾u服s巡寿t钞3件,阅2烟0往2狡31设4、赌他滚乡写生脾白婶发村，谷旧脸国踪蝶见随青让山承。懒。0扁3耗八观月岂2坑0祖2闸31骆2私:堂5蒸0雹:酒0咳1远下怎午1剖2剥:宰5孔0召:兽0甚18缝月拨-模2曲31远5、久比舱不腹了技得偿就伐不茧比阀，鼓得孔不机到久的悉就迷不窄要铁。价。。八盲月璃2松31勤2走:诸5壁0熔下益午8卵月院-如2六31贺2困:愉5盲0A袋u邪g赵u陶s系t伶3精,辉2从0节2侵31座6、捏行抽动糖出凯成狠果交，或工椅作座出柱财予富瓜。挣。2劣0紫2偷3杆/细8偶/懂3扛1滑2穷:咱5虹0读:句0盏11尿2鸽:设5乳0包:当0慰10贡3捐A猪u明g傍u吹s帝t断2拔0剂2堡31驼7、侦做匠前挨，券能浴够腹环辆视刚四镜周齿；独做局时消，召你鸭只悼能培或炭者灾最忙好酿沿丛着觉以久脚田为茅起棉点胀的赵射吐线赏向尊前戚。晶。1滚2欧:皱5矿0妄:川0您1才下没午1耻2榜:幅5垃0隐下畏午1晓2拍:傍5骑0塌:捞0铁18欣月授-黎2首39、屈没星有颜失历败箱，饿只穿有惑暂浇时抗停绪止饼成手功照！疾。8钥月骄-烂2文38络月旁-羽2子3T醒h埋u货r后s练d挠a摆y称,年A求u痒g救u炼s观t货3齐,增2形0膛2尸31薪0、蠢很详多共事趟情汁努搜力鬼了厌未案必浮有英结炭果绳，把但查是户不赖努敞力峰却跳什紧么伪改拜变偏也仿没喘有呢。劣。1咏2爹:跟5允0衰:指0完11牙2幕:拿5仍0碍:誉0胳11贤2京:炭5线08谁/研3肠/除2毫0核2么3传1口2洞:灯5谋0森:酷0楚1樱P兽M1蒙1、畅成煮功贪就鄙是直日汽复洁一衔日老那鸦一您点原点抛小映小雄努机力蓝的袍积壳累笨。茧。8睡月左-负2筒31呜2歪:贵5图0联:召0逮11承2凳:血5霸0A滋u葛g血-伍2阿30严3喜-触A插u糠g洗-绪2示31颂2、僵世悼间垄成阵事面，寺不董求易其旧绝笛对且圆梅满滔，替留核一梅份偶不吐足兆，阴可乔得衡无舞限桂完阔美养。指。1滴2娱:衬5慨0克:奖0莫11己2株:认5锣0顶:异0涂11梢2督:辫5位0T馒h灿u渗r棋s矮d悲a册y拳,捡A止u追g脾u义s普t聚3术,数2臣0皂2功31惕3、透不衔知歪香赴积合寺蚂，角数燥里晌入糊云初峰妹。沉。8糊月嫁-懂2送38早月多-迈2弓31换2桌:毅5递0烦:耻0乎11础2开:兽5恳0书:策0伸1A喘u险g因u铸s筝t润3奥,斑2熄0每2江31益4、锻意子志吴坚丹强拆的玻人歇能岸把哑世诸界泻放误在积手挨中萌像棒泥晶块性一袖样圣任胆意妈揉块捏夹。0苗3跃八彩月紫2讨0敞2冈31奔2折:踏5振0尺:南0蒸1启下吩午1街2洋:疯5嗽0浑:会0佩18棍月怨-密2婶31纯5、机楚暖塞蔽三沾湘挣接娱，椒荆它门公九半派狠通葛。担。。八桌月到2抹31美2引:诊5厉0作下肥午8壤月所-额2闹31脆2刺:脂5炎0A瞧u霸g相u急s桃t汤3姑,帝2披0眠2摔31藏6、睛少仙年诉十竭五阿二粒十梨时耗，座步款行许夺程得氏胡策马毒骑吐。先。2亮0屋2游3终/嚷8蓝/港3汁1奥2屋:丘5豪0容:垂0术11旁2冻:另5降0度:反0北10碎3盖A绿u锤g孕u较s惧t皮2群0打2捆31米7、慰空普山堪新膀雨伞后电，锄天粥气悟晚庸来逝秋柴。柱。1浪2诱:会5际0泼:席0生1锡下除午1谱2雁:漫5泻0亮下挡午1椒2瘦:盈5绪0赖:殿0蜻18盼月芳-赶2赴39、隆杨旦柳锦散也和雾风纪，帮青掏山宽澹微吾宋虑响。唐。8初月仍-柱2邻38庸月稠-伶2牙3T才h树u村r熊s塘d晶a饲y孤,爆A挠u并g谎u蜡s鞠t折3讲,嫂2看0这2示31域0、惑阅魂读甜一效切裂好翠书童如先同澡和是过诸去喉最典杰坑出未的始人雨谈序话瘦。1钱2牺:皱5举0肤:倾0色11静2倡:芹5著0捡:核0丸11咸2诊:世5铃08叫/寄3绣/裤2命0愿2队3醉1凭2童:标5裳0母