2023年业务员实践总结(十五篇)

第页共页2023年业务员理论总结通用(十五篇)业务员理论总结篇一当然，整个过程是相当繁杂的，首先谈生意这一环是根底，没有客户需求就谈不上产品出口，因此业务员必须在网上努力寻找客户，有了客户才有开场。一般在此过程中，业务员必须承受客户的询盘，理论中我所见的包姐在网上聊天就是承受客户询盘，即向客户介绍产品和细节问题以及向客户报价。当业务员和客户沟通确定初步意向后，客户通过快递把样品和加工细节数据传过来，公司按客户要求把加工完成的样品快递给客户，客户确认样品合格后会再将样品寄回，同时下订单。业务部在接到订单后，制作出“出口合同审核表”再交销售部制成销售订单，然后由销售部下达消费任务书(我所在的公司业务部和销售部职能分工并不明显)。消费车间在接到消费任务后，制定消费工艺流程并且安排消费，从产品消费到出厂这是备货阶段，产品出厂后要进展验货，属于国家法定商检产品的还要到商检局办理商检手续。这个过程要制作好出口商品检验申请单、外销合同信誉证、商业发票装箱单、换证凭单等单据，以便商品在出口口岸承受商检。在备货过程中，业务员还要提早联络船公司进展租船订仓，同时与报关行联络，准备好报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、外销合同、出口答应证、商检换证凭单、出境货物通关单、送货通知等单证委托报关行到海关办理通关手续。理论公司在实际操作中“报关”和“运输”都是委托代理公司做的，但是商检这块由销售部的陈经理办理，可能是他和商检局的人员比拟熟悉吧。公司的产品运到码头后按规定船期装船运输直到交到客户手中，当然在理论过程中从产品出国门到抵达另一端是看不到的，但是通过理解我知道了装船出运也要准备很多单据，出口货物明细单、装货单场站收据副本、装运通知、海运提单、出口答应证(正本)、商业发票装箱单等等。客户收到货物后自然要支付货款，国外的客户一般会通过信誉证支付，而这便是公司财务部的工作了，结汇期间财务部还要到外汇管理局进展申报，将获得的外汇兑换成人民币，还有向国家税务局申报出口退税。以上就是我在公司粗略理解的外贸过程了，当然有许多不懂和不准确。但是在理论中也有一些体会和收获，以下小结一下理论的收获并归结一下大三学习的重点：1、加强英语的学习对于外贸从业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、会谈、写、书信等，假如专业英语根底不好，就会影响业务的顺利进展。就我所在的理论公司，老总告诉我公司根本要求员工英语过六级，英语的重要性不言而喻。2、要学会制作单证理论过程中，外贸业务各个环节的单证数不胜数，而且多是用英文制作的，有的单证即等同于合同，非常重要。因此，大三学习实务课时要特别注意掌握。3、注意专业课与其他相关课程的联络国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容严密相联。应该将各们知识综合运用。比方讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去理解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去理解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去理解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去理解有关法律的知识等等。我所在的公司专业消费电机，所以假如做业务首先要下消费车间理解电机的消费流程，还必须理解各种型号电机的性能、价格、特点等等，而且在业务中当然要对国际法有所理解,因此在大三学习专业主干课时还必须拓宽知识面，多理解一些贸易外延知识。4、要多理论虽然通过见习和学习课本懂得了做外贸的大概流程，但是没有亲自去理论也只能停留在理论上，而外贸业务正是需要我们自己去做。这次理论因为本身理论知识不够，所以不能亲自动手做，但是在以后学习中要加强理论，特别是大三结课时要进一步进展理论，真正动手，进步业务才能。业务员理论总结篇二《顶岗实习》是职业技术学院对面临毕业的大专学生专门开设的一门重要理论性课程。通过此门课程，我们将学校理论知识与社会工作理论有机结合。它不仅增强了我们的动手才能、协作才能和专业技术才能，也增强了我们对社会的认知才能。为我们从象牙塔的学习生活踏入今后实实在在的工作岗位，起到了桥梁作用。顶岗实习不同于在校学习，在校学习，我们只是被动的领会老师讲解的东西，而顶岗实习那么是在社会的大环境、在企业领导的指导下，我们自己去理论，去讨论，去学习。而通过实际操作，一方面可以稳固在书本上学到的理论知识，另一方面，可以获得在书本上不易理解和不易学到的实际知识，使我们在理论中得到进步和锻炼。它不仅是校内教学的延续，更是校内教学的总结。1、实习详细情况介绍……………1(1)、实习单位介绍………………1(2)、实习岗位介绍………………12、实习期间工作内容介绍………1(1)、参加阿里培训………………1(2)、参加广州展会………………13.实习心得………2(1)、心态第一……………………2(2)、学习至上……………………24、完毕语…………4东莞市信东橡塑五金制品是一家专业挤出硅/橡胶管/条及模压橡胶制品的消费厂家，成立于20xx年。从事硅胶管、硅胶异形条、硅胶发泡条、橡胶条、橡胶异形条、橡胶发泡条、热塑性弹性管/条以及各种模压橡胶制品的开发和消费。信东位于广东省东莞市石排谷吓工业区，公司现有厂房七千平方米，员工二百余人，其中橡胶专业工程师/技术人员十余人，质量管理专业人员十余人。公司为一般纳税人，并已通过iso9001-20xx质量体系认证。公司本着“质量第一、顾客至上”的企业经营宗旨，秉承“诚信效劳，开拓创新”的企业开展理念，靠专业的技术实力、全新的改革创意、热诚的效劳态度、良好的信誉赢得广阔用户的信任和支持。实习岗位：外贸业务员工作内容：负责阿里巴巴平台后台管理与操作;负责中国制造网平台操作;负责产品推广与挖掘新客户;负责接待外宾来厂参观与参展事宜;负责开发新订单和维系订单事宜;20xx年2月19日，我来到东莞石碣沙腰码头明珠岛参加东莞区域阿里巴巴启程学院第一期培训。这是我第一次参加此类培训活动，对一切都充满好奇，充满期待。而培训内容也没有让我绝望，为期三天的培训时间不仅教了我们很多实用的网上平台操作技巧更让我们重新审视了内心真正的自己，让我们坚决了自己的工作目的，找到了进一步前进的方向!此次我们培训期间的学习内容主要包括平台操作，工具的合理使用及销售技巧三个方面。阿里巴巴国际站的操作方面，我们学习了平台上经常用到的功能，如产品发布，数据管家，公司主页的布置格局，发布产品需要注意的细节问题等等。平台只是个道具，但却是我们与客户进展沟通对话的首要桥梁。所以只有我们用心去对待，它才会给我们带来更多的高质量的询盘。而工欲善其事必先利其器，在电子商务如此兴旺的如今，网络上的各种工具对我们获取信息非常重要。如图片处理，谷歌搜索，客户信息查询，邮箱软件处理等等。这些都是我们在外贸操作过程中需要理解和运用的工具，只有将这些工具纯熟的应用到我们需要的领域中去，才能使我们的工作到达事半功倍的效果。在阿里巴巴，讲师给我们播放了一部名为secret的电影记录片。影片给我的内心震撼到如今我还记忆犹新。它让我明白原来一个人内心的强大能影响外界那么多事物，乐观的心态和拼搏的精神与意识原来在我们生命中占据那么至关重要的位置。在欢声笑语的学习与交流中，我们既体会了游戏的快乐，也享受了学习的乐趣，更重要的是在这短短三天，我们还见证了彼此间清澈纯洁的友谊。所以这三天，带给我的不仅是知识的收获，更是心灵的收获，更是友谊的收获!感谢阿里巴巴启程学院!20xx年18日，我随我们公司来到广州琶洲保利博览馆参加20xx届门窗幕墙展。为期三天的展会时间老实说挺辛苦的，根本没想象中的那么好玩和刺激。从上午到下午一整天，就只有中午吃午饭的时间可以略微放松一下神经，其余时间都要保持打鸡血的精神和状态招待来我们展位参观的客人，为他们详尽解答产品疑问，并努力挖掘客人的产品兴趣和购置意向。虽然很累，但这三天过得还是蛮充实的，同时通过解答客人的疑惑及听老板和同事对产品的介绍让我获得了不少专业的产品知识，也锻炼了我与外界沟通交流的技巧和勇气。更幸运的是我接待了来自三个不同国家的外国客人，一个英国的，两个俄罗斯的和两个印度的。虽然我英语很蹩脚，但他们都很和蔼，很耐心的给我解释他们想要找的产品。尤其是来自英国的noor先生，他要找epdm材料的橡胶发泡管，问我两千米的报价。我听了好久也没搞清他是要哪一种两千米的价格，正急得团团转的时候幸好他在广州的代理过来了，才给我解了围，明白了客人最想知道的东西。最后我们给noor先生赠送了我们公司的产品样品，互相留下了联络方式，约定后期联络，如今此客户还正在跟踪中。此次展会遇到的情况给我敲了个警钟，英文程度必须马上提升，与客户语言沟通才能亦亟需大幅度进步，否那么必定会给以后的工作带来很多不便。好的心态是成功的第一步，这句话一直是我行动的指南和坐标。我一向是个乐观的人，所以找到好的心态对我来说完全没什么问题。但是要保持这种积极的状态就是我的弱势了。想当初刚进公司，我雄心勃勃，斗志昂扬，立志要在短时间内拿出销售成绩。结果事与愿违，上班数月我还是处于菜鸟级别，更别说拿单出业绩了。一时好几天我都觉得上班没有乐趣，上班我就盼望下班，下班了还盼着放假。这样的状态使我对工作上的困难总是想逃避甚至干脆置之不理，完全就放弃了去拼搏，去解决难题。可想而知，势必这几天是倒退回去了。不仅浪费了自己珍贵的时间，更是浪费了不少难得的锻炼时机。学而不思那么罔，思而不学那么殆。不管处于哪一个阶段，学习都是首要摆在我们的日程表上的。虽然已经从学校毕业，但始终我们都是学生。还不仅是生活上的学生，也是工作上的学生，而且只有不断学习，努力充电，我们才能不断打破自己，向着目的大踏步前进，前进，再前进!而在工作中，特别是对于我们这一些刚刚从学校走出来的小虾米，更是要仔细体会不断学习，努力充实自己的道理。不管做什么事情，最先想到的应该是如何从这件事中学习到一些东西，而不是这件事是不是该我做，我做了之后又会让自己获得一些什么实际的东西。最后我坚信只要好好学习，天天向上的几率是不难的!顶岗实习是我们融入社会的开场，也是我们真正踏上工作岗位的一个有效过度，这一步走得好，我们的下一步才知道该往何处迈和该怎样迈。以前不知道自己才能到底怎样，一直以为自己在学校里学的东西已经很多，差不多够得着在工作上用了。但往往现实就是比拟残酷，经过几个月的实习工作和生活，我深化的认识到专业知识的匮乏所带来问题的严重性。我想，只有不断努力，不断让自己稳固和学习才会让自己在工作中获得进步和成绩。透过这次时机，我要感谢学校领导和老师对我们的辛勤培养和教诲，感谢日夜操劳的实习岗位指导老师，同时也感谢我们陈总给我这次珍贵的实习时机。最后祝信东公司能前景无限，不断开展壮大!祝我们长民政学院明天更美妙，成绩更辉煌!业务员理论总结篇三20xx年7月20号至20xx年8月20号，为期一个月的时间。我在新会区大泽镇永业五金建材店从事销售工作。做为一个即将踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经历。不过在工作期间通过自己的努力会很快就会融入一个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些珍贵的经历会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的根底。实习作为一名销售人员兼店长我觉得应该具备以下几方面技能知识：1、销售人员应该有明晰的销售目的；2、销售人员应养成制定方案的习惯；3、销售人员应养成检讨的习惯；4、销售人员要加强自身业务才能的学习来进步自己的销售技能；5、学会如何去聆听；6、在与客户交谈的时候不要锋芒太露要抱以诚恳，学习的心态；7、沟通才能；8、协调才能；9、规划与统整才能；10技术技能。首先，通过招聘广告我联络到店主，面试后，总店主承受了我的实习恳求。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开场与以往完全不一样的生活。我每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，凡事得慎重小心，否那么随时可能要为一个小小的错误承当严重的后果或付出宏大的代价，再也不是一句对不起和一纸抱歉书所能解决。实习过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。每天8点就得到公司报到，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须抑制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校那么可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是我实习之前就知道工作不能马虎，因为你一个小小的错误可能会给公司带来宏大的费事或损失，还是得认真完成。由于我是新人，起初三天，有一个工作经历丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种考前须知，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类五金，牢记各项特性。起初我的工作并不很好。分析^p了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我利用午休时间去周围五金店学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进展积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经历，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意识到，要永远坚决地相信自己，我也知道了，过硬的专业知识是从事效劳业的坚实根底。再者，我便开场模拟同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反响和解决问题的有序与沉着，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚决的英勇都是成功的诸多法宝。渐渐的，我开场主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的要求和关注点从而做出准确的判断。从而进展推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、成效、质量及售后全方位效劳。起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比拟顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成局部之一，人与人的互相适应、互相包容、互相理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于别人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，如今到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而沉着的面对当今的就业、从业形势。最后，我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做五金促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到理论上来,太过老实而不讲技巧,最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会绝望和气愤。然而再次干销售，我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题。第一,产品质量问题在于研发及消费部门而非销售环节,作为销售人员,应该进步业务程度,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作。第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好效劳工作。有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们。虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个局部，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教诲，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会理论，社会理论必不可少。很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会效劳。业务员理论总结篇四上午，直接坐车到南头，奉命查找一工程公司深圳分公司的办工地点，算是踩点吧。下车后到处探究，终于来到桃园路，按照事先抄下来的地址顺着路牌仔细查找。整条路正发方向都走了一遍，发现这公司工商登记上记载的门牌号码压根找不着，最接近的门牌号码一带全是些高档商场、休闲会所等人间胜地，可把我愁坏了。实在没辙，正准备打道回府，老板突然来了，给了另外一个地址和号码。想了个奸计，冒充快递人员按照给的号码打过去，接的女人声音甜美，确定了是那个公司后，赶紧问清楚他们详细在哪个位置，对方竟然没有警觉，一五一十托盘而出。我一听，愣了，这不是我最初下车的位置嘛，看来又是白忙活！倒回对方所在那栋大楼门口，发现有铁将军把门，没有密码难进去，只好等了一会看有人开门跟着进去。刚进去，发现里面还有保安镇守，被问有啥事？搭个包都没ems标志，这回总不能再冒充快递人员了，只得说上去找某公司李总。还好保安没细究，登记了身份证信息就放行了。上去后，远远地瞄到要找的门牌，发现门是开着的。为确定里面到底是何境况，敲门进去谎称要找某某化装品公司李生，眼睛也没闲着，搜索了一遍，发现里面人员虽不多，但起码井然有序，足以反映出仍在正常营业。没等我再细想，靠门的工作人员就把我“请”出了大门。下了楼，周围几条大街逛了一遍，抄下了附近所有银行的门牌号和店名，任务就算完成，坐车回去。下午，等到老板过来，拿着上午抄的东西准备交差。老板随手交给一叠资料，看着有判决书、裁定书、工程合同等，吩咐我写一份恢复申请、追加被执行人和财产线索报告，并给了个法官的号码，让我写完催问一下对方几时过来深圳。看完资料，原来是拖欠工程款的纠纷，有了生效判决，不过债务人工程公司在异地的总公司老巢已无资产可供执行，裁定中止。后来老板从建立局查到，债务人对方深圳分公司在深圳有承包工程，工程还算是大手笔，合同金额1600万。按照老板的要求写好文书，把从建立局复印回来的工程合同和其他材料复印好作为附件，查到的分____和附近银行信息那么拼凑成财产线索。老板给了几点修改意见后，顺便提示了一下，说对方在这其中一家银行肯定有个帐号，如今的工程款发包方都不敢打到个人帐户，一般只打到公司帐户。看到老板脸上露出难得一见的微笑，看来他很有信心。写完，按老板给的法官号码打过去，好象还是个庭长，对方回复最近比拟忙，说不准什么时候会过来。看来领导就是与众不同，日理万机，每天麻场饭局不断，确实难有时间忙点别的。再干点其他活，看看新浪足彩专家分析^p意见，又该下班回宿舍了。业务员理论总结篇五初步认识社会，进一步理解货代以及物流运输组织与管理的相关知识，做到学以致用，把从学校学到的理论知识与实际工作中的理论贯穿起来，从社会理论中，逐步完善自我、开展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、知识与才能兼备、符合社会开展目的的合格大学生。实习考前须知：1、勤学苦练，擅长创新，擅长考虑。2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。3、灵敏处理人际关系〔同事关系、上下级关系、客户关系〕。4、严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。5、要注意平安，做工作要认真。〔一〕业务熟悉第一天走进宽阔亮堂的办公大楼，心情特别冲动，期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名，这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开场介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话我们的到来，并祝我们工作顺利。接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里得悉业务的根本内容。我们今后主要做的是联络客户、接洽业务、签订合同〔劳动合同法〕、成交货物等几个方面。联络客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，考前须知等；然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，假设可以满足就签合同。或者进展相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，躲避风险是关键，尽可能的完善合同进展躲避风险，假设仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的考前须知又有哪些等等。从以上的介绍当中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必须处理好每一个细节与环节，否那么就会酿成大祸；更困难的事还有不定期出差，因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到底。〔二〕业务操作刚刚在业务熟悉当中已经作了简单的介绍，那仅是从同事口中得悉，以下是通过理论，自己的体会所得。我公司主要从事xx到xx的专线货运代理，我们的工作性质就是业务员，前期的主要工作任务就是到xx的各大市尝物流园区做公司的宣传并联络客户，到最后就是洽谈业务、签定合同。详细业务操作如下，以我们做的第一笔详细业务，也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。1、建立业务关系我们主要是通过到各大市尝物流园区做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反响回公司，再通过联络来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提早给我们打，我们会按照货物的数量联络车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货。2、报价与确认我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等详细情况给出详细的价格，因为刚开场对市场的价格理解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经理直接联络客户做出答复或者是客户和经理联络。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。3、签订运输合同签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主；签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决方法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否那么后果自负。4、付款与收货等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。假设出现短量现象，应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费，当然收取的运费会比给司机的运费要多的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。〔三〕出差洽谈业务提到出差，对于很多不经常或没有出过远门的人来说，出差是一种很美妙的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，出差是一种悲哀。虽说花公司的钱去公费旅游，但是身体是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算是一件新颖事，也算是一种考验。刚进公司不久，我就和我的伙伴要去xx出差了，临行前领导千叮咛万嘱咐了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获很多，与客户会谈技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务会谈。首先要建立在业务纯熟的根底上，三句话不能分开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常纯熟，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素质，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有待日后渐渐领悟，要时刻用心去体会，用眼去观察，用耳去聆听，用神去领悟。〔四〕人际关系的处理人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能渐渐去适应它，处理好了这将是一笔财富，你的前程将是一片光明，否那么，你将会被世人所遗弃。业务员理论总结篇六ｘｘ贸易，主要经营：服装，针织品，矿产品，有色金属〔不含贵稀金属及钨，锡，锑〕，建筑材料，耐火材料，五金交电销售等产品。公司始终坚持诚信和让利于客户，坚持用自己的效劳去打动客户。从产品的设计、消费、销售、售后效劳的各个环节严把质量关，竭诚为用户提供优质的产品和完善的售后效劳。公司坚持“效劳为本，顾客至上”的宗旨，发挥公司多年积累的优势与有利条件，以效益为中心，以改革促开展，以创新求进步，加快开展步伐，逐步实现“创造群众的信心与价值，造福于群众富裕与安宁”的公司长期开展愿景。为了更好的将自己所学的外贸知识同实际相结合，掌握外贸实际需要的根本技能，培养我们的自学和动手才能、理解才能以及理论才能。通过此次实习，让我们可以在国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程，可以在实际业务的操作过程中使我全面、标准地掌握从事进出口贸易的主要操作技能。培养自己在外贸方面的兴趣，同时理解外贸行业的境况，以便我们可以明确择业方向，选择一条合适自己的路。我是申请了分散实习的，学院里安排的是集体到一个公司去实习，我觉得那样并不能完全表达出实习的独立性，也不能很好地锻炼自己，因为大家互相都认识，交流起来很是方便，不会有太大的想去主动跟别的同事交流的欲望，那么就不会学到多少知识，也不会学到很多人际交流的技巧等等，基于综上说出的还有未列出的原因，我选择了自主实习。说实话，要想找到一个实习单位还真是不容易，在费尽周折之后，终于这家公司同意给我实习的时机。想想当时是多么的冲动，终于找到工作了，那种感觉很奇妙，无法形容，可马上又想到，自己什么都不懂，又担忧自己做不好，很矛盾。就这样，带着矛盾的心情，我开场了我的实习工作。第一天刚进到办公室，我就感觉到了一种繁忙严肃的气氛，办公室里面每个人都在自己的座位上忙着自己的事情，他们给我安排了一个空座位，第一天上班，也没给我安排什么事做，可能大家都太忙了，没空管我这个学生吧，应该也是想让我自己先适应一下。我就自己坐在那里翻看着他们给我的公司制度还有公司的开展背景等资料。也许是第一天上班比拟兴奋的原因，我总是好奇地想知道他们在忙什么，但是又不好意思打搅人家的工作，所以时不时悄悄抬起头看看他们，然而大家似乎都很安静地做着自己的事。然后有一个叫李姐的同事带我去看了公司的车间，介绍了我们的产品，讲得很细致，看得出她是个很负责任的人。由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生对待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比拟简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开场也只有这样。这样公司的同事才会更快地承受你，领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些相比照拟重要的工作。刚去的时候我几乎没有什么事做，只能帮大家打印、复印文件，把某个文件送个某个部门的负责人，然后做一些清扫的工作，虽然这些事情都很零碎，但我知道我刚来什么都不懂，人家肯定不能一下子就把什么工作都交给我做，只能一边做一边学，多看多问勤考虑。在接下来的一个月里，我在李姐的带着下和公司里同事的帮助下，真正开场接触到了公司的产品贸易。我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的开展和老客户的维护。而外贸的流程根本上这样的，首先一般在客户下订单之前，都会通过我们业务部，做一些细节上的理解。其次是报价，我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，消费厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格等，给客户做正式报价。然后经过洽谈协商，收到客户正式的订单。而在真正的理论过程中，从第二步到第三步却并不那么容易，甚至可以说很曲折，需要业务员扎实的专业素养和精湛的会谈技巧等。再然后下消费订单，得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让他们给工厂下订单，安排消费方案。然后就到业务审批，业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核，审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。下达消费通知：销售部在确定交货期后，满足以下情况可下达消费通知，通知消费部按时消费。接下来要验货，在消费部把货物备妥之后，销售部要对所定货物进展查验，质量是否过关，是否份符合客户的要求，因为要想稳定客户资，对于商品的质量一定要保证。然后要制备根本文件：根据消费部提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。接下来就应该发货了，通知货代来公司收货，并且把所以必备的单据叫给货代。最后要向客户确认收货，在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。而在这一过程中，我必需要先学习纯熟掌握寻找客户的方法。在李姐的教诲下，我知道了如何去寻找客户。主要有三种方法:一是使用b2b平台;二是用google搜索和其它网络搜索;三是国内外展会。不管是哪一种方法，都含有很多的使用技巧需要我们去探究和归纳。先来说说网络b2b平台，对于付费的b2b平台，最重要的事情就是搜索【关键词】：^p和图片更新，每天更新图片是我的第一个工作，因为只有图片更新的快，我们在网站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到，才能有更多的询盘;免费的b2b平台，你只要多看多搜索，然后把搜索出来的进展整理分类，同时可以和其他朋友一起分享，尽量扩大自己的平台数量，增强公司的影响力和产品的宣传力度。对于google搜索和其它网络搜索，我们主要使用的是google搜索，毕竟国外用google比用baidu多。详细方法是先翻开google，____“高级搜索”或者“语言工具”。假如你点的是高级搜索，那么在搜索结果那输入你的【关键词】：^p，然后在区域那选择你希望寻找客人的国家(也就是地理位置)，接着在网域那里选择“仅”，最后点搜索。这样出来的页面就全都是你所选国家的信息了;假如你选择的是语言工具，那么把显示条向下挪动，下边有“让google说您的语言”和“查看属于您网域的google”你选择“查看属于您网域的google”工程里的国家国旗，这样做的目的是避开不相关的信息，节省时间，直接进入主题。当然，你也可以在网络上做广告，尽量把产品相关的英文信息都写在上面，让客户可以尽可能全面地理解我们公司的产品信息。至于国内外展会，我们只要根据客人的名片，做好展会现场记录，回来后根据客人要求发邮件给客人就行了，我一开场发邮件的速度很慢，每一个句子每一个表达都要仔细斟酌好久，最后拿去给李姐审核，等她说能发我才敢发。掌握了寻找客户的方法之后，就要开场学习在网站上发布产品，同时发一些开发客户的邮件，但是注意发邮件的时候尽量用____或者是付费邮箱，一般的邮箱如:126，163等，其中有一局部会被国外效劳器屏蔽掉，这样你所辛苦发的邮件就会石沉大海;另外，一定要注意自己公司的搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到，毕竟客人没有耐心一直翻到几十页之后找供给商。所以，靠前的排名能让客人对你有一个优先选择权。四是要注意时差，假如发邮件给欧美那边的公司，不要指望你一发过去人家就会回过来，因为他们那时候可能已经睡下了，最好的方法就是赶在他们每天上班的时候发邮件过去，这样你的邮件可以就比拟靠前，不会被别的邮件覆盖，客户也能先看我们的产品，假如觉得适宜，他就不会再往下看，就给我们的产品制造了时机！此外，我还学习了如何回复客户的询盘，而李姐告诉我，并不是所有的询盘就是有购置意图的，所以要学会区分并加以区分对待。假如询盘有称呼，那这是比拟仔细，有礼貌的客人。这类询盘永远是我们第一优先处理的询盘。这类客户往往采购需求明确；多是专业的买家，对产品，对行业理解，他们对供给商的要求一定也必须是专业的；对价格敏感，同时也注重产品的品质。所以，在回盘中要处处表达我们的专业，对产品的理解，不然他就很可能去找专业一点的人来问，所以平时一定要对自己的产品有一个明晰的理解。还有一种是明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，可能会详细到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间等——代表他是有诚意来买东西的。不要以为买家对数量等等不明确，你也可以偷懒只报一个价格了，专业的报价单在任何买家眼里都是一项加分。对于此类客户，我们可以1-2种类似产品，给予简单报价，并告诉买家，假如有兴趣，可以为其做详细介绍。争取第二次联络的时机。不过我们也要有心理准备，报价后很有可能很久得不到回复的情况也不少见。一个月的实习完毕了，真的很感谢李姐对我的悉心教诲还有同事们的热心帮助。在这里我学到的不仅是书本上没有教过的知识，更重要的是所有的知识都具有很强的可操作性，以及公司里人与人之间的相处之道，其实这里并不是像我们在电视剧里看到的各种勾心斗角，反而大家对我这个新来的菜鸟很是照顾和帮助，也许是我根本没有造成对他们的威胁吧！通过实习，我觉得作为一名业务员，一定要有过硬的心理承受才能。没有人会保证你遇到的每个客户都是好说话的，有时候被客户无理轰骂，无理挂掉是常有的事情。但是同样作为一名尽职的业务员，一定要做到不怕碰壁不怕被骂不怕丢人，就算这次被骂，但为了能在可能的范围内进一步试探客户的意图，说服客户，下次打的时候一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好似上次不愉快的事情根本没发生。出了学校的门，我们就不再是学生，也没人还会把我们当作学生，因为我们走进了社会，就必须学会为了自己以后的人生打拼，我们的角色和职责都变了，没有父母老师我们的身边告诉我们该干什么不该干什么，一切都要靠自己去探究去奋斗，一旦错了，就要自己去承当，哭也没有用，因为这个世界不相信眼泪，只有你流下的汗水才是你成功的希望！感谢这次的实习经历，让我重新认识自己，重新给自己定了位，有了更加明确的目的。作为一名即将毕业的大学生，这次的实习经历将是我人生中一笔重要的资本。业务员理论总结篇七转眼大三就完毕了，是该我们实习的时候了，考虑到本专业就业要求较严格，学校里要求我们每个同学都必须在机房里面实习。通过在学校机房里五天的实习，我学到了很多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在，但是，也是按照实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进展的，所以，我们学到的东西仍然是不能无视的。在学校实习期间，我们就像正常上班一样，每天准时刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老师、同学和自己互相约束，认认真真完成每一项工作，过得繁忙而充实。针对几天来的实习，我对自己的实习分三个局部作如下报告：首先，毫无疑问，这个实习软件是非常不错的。其包含了很多的公司且公司信息详细，我们可以亲身体验到那种身处公司氖围，完全没有那种被排外的感觉，每个人都能掌握住公司的根本信息，做起交易来，是非常方便的;软件也集中表达了培养我们动手理论的功能，在很多操作中，都是需要我们自己去查找一定的数据和资料才可以完成的，这就要求我们必需要有扎实的理论根底;软件的功能非常齐全，根本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、承受到签订合同、计算成交价格、各种本钱、利润、制造各种单据、审核各种单据，再最后到善后处理等都是非常详尽的，既将实习都置身为卖家，又将其假设为买主，使我们更可以很好地妥善办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简单，只要略微熟悉一下，就知道该怎么做了，操作起来简单，不需要死记一些操作，进入界面，就可以根据提示操作，非常地省时省神。但是，任何事情都有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要的缺点就是缺乏灵敏性，根本上同学们实习的步骤都是一样的，且需要操作的要求也是一样的，所要求上交的作业也是一样的，且数据死板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量的时间去搜集和整理;其次，没有完全表达真正公司的情形，像在一些信函的处理上，需要一些自动回复信函，在一些计算方面，也需要一些计算模板，这样就可以节省大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。总体来讲，这个实习软件优点是非常明显的，充分表达了实习的本质，大大地进步了我们的理论操作才能，也进步了我们的对国际贸易的认识，让我们发现自己的缺点和缺乏，有利于我们在以后的学习和生活、工作中注意加强这些方面的训练，进步自己的才能。我是在xxxxxxxx国际贸易公司(xxxxxxxxinternationaltradecorp)实习的，在刚开场实习的时候，我是不知所措的，经过同学和老师的指导，我渐渐地步上了正轨，但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出错，但是又想，只要认真地做好每一步，就不会有什么大的问题。然后，同学们也互相鼓励，终于我沉下了心，认真地做，当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学，就这样，一步一步地把每个步骤都做好了。国际贸易的中间环节多，涉及面方，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。假如哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进展，并有可能引起法律上的纠纷。实习是从与外国公司建立贸易关系开场的，然后就是根据自己的业务(进口或是出口)与客户进展询盘、发盘、还盘、承受，再就是订立合同，合同订好后，就是单据、发货、审单等，经过多个步骤一项业务才能有完成。在各个步骤中，都不能有任何的错误和偏向，否那么，会给自己公司带来很大的损失。在建交时，一定要诚心诚意，让对方相信我方是他最好的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、承受等各项业务时，一定要认真核算本钱、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种单据、审核单据时一定要做到与合同以及信誉证相符，以免到时候出现银行拒付货款的事情。在每一个步骤进展时，当出现过失时，一定要及时改正且与对方获得联络，与对方商议，获得一致协商同意，这样才能保证交易的公平与顺利进展。业务员理论总结篇八为了对外贸专业有一个更好的理解，把理论与理论结合起来，我在外贸公司进展了为期两个多月的实习，经过这两个多月的理论，我得到了很多新的认识，学到了很多书本上无法体验的知识，对很多问题也多了深层次的考虑，在工作和生活上都有了一个全新的体验。在实习期间，我的主要工作是熟悉外贸流程及业务，开展新客户和维护老客户，详细来讲，我工作的内容有以下几点：1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给我们业务部，做一些细节上的理解。2.报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，消费厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performainvoice给客户做正式报价。3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。4.下消费订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作方案。5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的工程如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单件，与工厂的收买合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。6.下达消费通知：业务部在确定交货期后，满足以下情况可下达消费通知，通知工厂按时消费，假如是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。假如是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。7.验货：在工厂把货物消费好，并发货到公司之后，要对所定货物进展查验，是否能用，质量是否过关，这些是必需要进展验证的，是根本原那么，因为要想稳定客户资，这一局部就一定要做好的。8.制备根本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。虽然是实习，但办公室的规章制度还是要遵守的。首先，要遵守时间，准时上下班。其次，要适应办公气氛，一般办公时间是比拟严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，现代办公工具的使用，复印，打印，对于我们外贸业务员还要可以通过和邮件中跟外国客户沟通好，熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各种单据是根本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思可以用简单的文字表达清楚就行。经过一段时间的开发客户和维护客户，我有以下几点感受。我要啦免费统计1.把客户当朋友成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开场的一段时间我都主动在里以及网上和客户打招呼问好，后来渐渐的我的客户都会开场主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资是日后最大的潜在力。2.正确处理客户抱怨客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于承受，要正确处理客户的抱怨。在处理客户抱怨时，要注意以下几点：一、进步客户的满意度，二、增加客户认牌购置倾向，三、丰厚的利润。此外，还不断从客户抱怨中汲取教训，为开发和维护客户做好准备。3.心理承受才能要强业务员一定要有强硬的心理承受才能，被客户无理轰骂，无理挂掉是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了。但是下次再打给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好似上次不愉快的事情根本没发生。两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我可以对外贸业务有初步的理解，很庆幸有时机可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的是经历，经历的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开场很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望可以走好每一步。以上外贸业务员实习报告的内容，也是我这两个多月外贸实习工作的总结，在这两个多月的工作中，有开心也有难过的时候，也有碰到困难的时候，但是，经过自己不懈的努力，学习了很多知识，获得了很大的收获。业务员理论总结篇九无论学习还是工作，都存在竞争，通过实习，我深深的感受到社会是残酷的，没有文化，没有本领，懒惰，就注定永远在最低。但社会又是美妙的，只要你肯努力，有进取心，他就会回报你。知识是无止境的。我会在工作中继续学习，不断进步自己，相信明天会更好。专业：中药班级：中药3班姓名：唐倩倩学号：xx01030346时间：xx-12-26地点：xx制药我国制药行业随着生物和化学合成技术的不断开展，对生物电工艺技术和设备提出了更新更高的要求。因此，很多大学院校为了让学生注重理论与理论相结合，增强学生的动脑动手才能，让学生走上社会有一个良好过度，于是通常把学生带到制药厂消费基地参加消费实习进展培训。我们学院也不例外，大三这一年我们都在药厂或药店实习。我在瑞药制药实习。实习的目的是通过参观和培训过程，使我们对药物和消费设备、消费车间、消费工艺有较为全面直观的理解。一方面是为了加深和稳固所学的理论知识，进步分析^p解决问题的才能，另一方面是为了培养我们有良好的职业道德、严格认真、实事求是的严谨科学态度和工作作风，为以后的工作打下良好的根底。实习是在校大学生接触工厂的时机，是学生走上社会的良好过渡。因此，全校学生对这次实习热情都很高，下决心要好好利用这次时机充实自己。xx制药〔原山东xx新华制药厂〕位于淄博市沂县城。公司创立于1966年，是山东省第一家粉针剂消费企业。xx年9月公司在新加坡成功上市。四十多年来，xx制药秉承“xx制药，造福四方”的经营宗旨，坚持创新为本、品质至上、内强管理、外树品牌、凝聚精英、开放共赢的经营策略，“忠诚守信，坚韧不拔，吃苦耐劳，创新进取”，从一个备战备荒的三线企业，成长为中国医药五十强企业，成为沂县的支柱企业之一。公司先后被认定为国家重点高新技术企业、国家863成果产业基地骨干企业、全国守合同重信誉企业。xx商标被认定为中国著名商标。公司占地面积36万平方米，员工3500余人。拥有粉针制剂、原料药、固体制剂和中药制剂等18个消费车间且全部通过国家药品gmp认证。公司还通过了is09001、iso14001和ohs18001国际质量、环境、职业安康平安管理体系认证。可以消费原料药、制剂类产品等350余个品种规格，年产粉针〔冻干〕剂20亿瓶、小容量注射剂2亿支、片剂20亿片、胶囊剂10亿粒、颗粒剂1亿袋、栓剂1000万粒、合剂500万瓶、原料药1600吨。公司注重技术创新，设有省级企业技术中心、头孢类原料药工程技术研究中心和国家博士后科研工作站，与山东大学结合成立了“xx药物研究所〔济南〕”、在上海设立了“xx药物研究所〔上海〕”，先后获得40余项专利、60多个新药证书。公司建有严密的质保体系，负责起草了美洛西林钠、瓦松栓、厚朴排气合剂等42个新药产品的国家药品标准。在历年国家、省、市各级药监〔检〕部门的质量检查中，各类产品抽检一次合格率均到达100%。公司销售网络完善，产品覆盖全国29个省市，并远销德国、土耳其、尼日利亚等20多个国家和地区。自xx年起公司经济效益位列中国制药工业企业50强迫药粉针消费规模全国前五;每年1000吨的头孢类无菌原料药消费才能，是全国最大的头孢类原料药消费基地之一;拥有全国最大的单车间粉针和冻干粉针消费线;拥有三项专利的粉针分装设备和全国第一位的粉针分装效率主导产品美洛西林钠原料药及其制剂、注射用葛根素、葛根汤颗粒、瓦松栓等品种国内市场占有率均位居首位。xx年，公司被认定为“建国60周年山东省医药行业功勋企业”、“____60年山东百家领袖品牌”，位列医药板块第一位。“xx制药，造福四方”是xx人始终追求的目的。xx制药将一如既往地坚持创新为本、品质至上、内强管理、外树品牌、凝聚精英、开放共赢的经营理念，顺国家大势而为，精心打造xx品牌，实现更高质量的成长。我在头孢类粉针剂车间工作。头孢类粉针剂车间建成于xx年3月并投产，建筑面积4064平方米，下设四个工段，共有411人。头孢类粉针剂车间主要消费粉针剂，即将无菌原料药物在无菌条件下经分装机直接分装成各种规格的注射用粉针剂。车间有八条粉针消费线，其中主要包括有超声波洗瓶机、远红外隧道灭菌烘箱、双头螺杆分装机、刀式自动轧盖机、不干胶贴标机。该消费线能消费7ml、10ml、12ml、15ml、20ml、32ml等规格的产品，拥有各类辅助消费设备200多台套，包括全自动湿法超声波胶塞清洗机、多功能铝盖清洗机、脉动真空灭菌器、列管式多效蒸馏水机、列管式纯蒸汽发生器等设备。年消费粉针剂4亿瓶。车间的设计和施工均按照gmp要求进展。消费区地面全部经自流坪处理，地面平整光滑、无裂缝、接口严密、无颗粒物脱落，并能耐受清洗和消毒，墙壁和地面的交界处成弧形，以减少灰尘积聚和便于清洁。干净区与非干净区之间设置有缓冲设施，人、物流走向合理。空气净化系统根据消费工艺要求划分空气干净度等级并到达要求。消费工艺流程主要包括进入消费岗位的物料处理程序，以及各个环境区域的干净级别。1、通过顶岗实习，使我们可以把根底理论、根本知识、根本技能综合运用到消费岗位中。2、理解制药企业各部门的设置及整体运作形式。3、熟悉gmp对制药消费设备的要求。4、熟悉各种药物的经营管理环节及仓库检验等必须工作程序。5、掌握药物的消费工艺、设备安装调试和维修的程序，可以提供根本的药学效劳。6、通过实习，让我们开阔视野、丰富我们的知识构造，培养良好的职业素质与团队精神，使我们进一步进步分析^p问题和解决问题的才能。7、通过实习，在真实的消费环境下，使我们在药品消费、工艺规程、岗位操作、质量控制、设备维护、故障排除、营销、药学效劳等不同岗位上，承受标准的训练，培养制药专业理论才能，积累工作经历，毕业后能迅速地适应相关的工作。xx/09/16—xx/10/15军训、培训xx/10/16—xx/10/23学习企业的三级平安教育〔厂级、车间级、岗位级〕xx/10/24—至今包装岗位公司简介〔1〕、百年xx：以严密的制度为根底，以创新为开展动力，以管理重心下潜为打破口，以完善的考核机制为鼓励，以学习和培训为手段，以“百年xx”为奋斗目的，以“xx制药、造福四方”为理念，以作风严、细、实的干____伍作保障，建成一个高效、务实能打硬仗的xx团队。树百年xx品牌，创国内一流企业。〔2〕、xx的理念：经营理念：以高质量的产品奉献社会。企业精神：学习、创新、严细、敬业。企业宗旨：xx制药、造福四方。〔3〕、商标寓意：“xx”，寓意为桔祥的阳光普照人间，送给人类安康、幸福和安宁;引意为“xx制药，造福四方”的企业宗旨。2、xx员工职业道德标准3、通过视频学习《弟子规》4、平安消费资料〔1〕、为什么要进展平安根本教育〔2〕、平安消费根本概念〔3〕、平安消费法律法规〔4〕、平安消费职责、权利和义务〔5〕、劳动防护用品的使用〔6〕、消防平安知识5、职业生涯〔1〕、反思篇〔2〕、目的篇〔3〕、奋斗篇6、设备管理〔1〕、消费系统工艺流程简介〔2〕、制取工艺设备〔3〕、辅助系统设备〔4〕、水处理设备1、包装岗位工艺过程员工按以下规定程序进入工作间：更鞋-脱外衣-穿好工作服-工作间，检查岗位及设备卫生。检查各设备电器设施及传动部位是否完好，班组长进展复核。根据包装指令到包装检查岗位领取标签和使用说明书，核对无误后签字，并做记录。对轧盖传入的半成品进展贴签，经检查合格后手工装盒，放入说明书、质量检查证，封盒，最后装箱。消费完毕后及更换批次时，破瓶等不合格的半成品按废品集中除理。更换批次、更换品种时，严格按清场制度清场。清场完毕，由班组质检员检查合格，填写清查工作记录，并由车间质检员复查合格后，签发清场合格证，方可进展下一批次的消费。及时填写记录。每天消费完毕，进展卫生清洁。2、包装岗位工艺条件1、包装岗位为一般消费区。2、保持地面、台面、设备的整齐与清洁。3、各类包装、成品、半成品必须分类专区存放,并挂有醒目的志,防止混淆。4、领取各类包装材料由专人领取、严格执行操作复核制度,检查合格前方可使用。5、更换批次时,已印字的残损、剩余包装材料有班组质检员搜集后退回包装材料检查岗位定置存放,做好记录并签字。3、消费前本岗位的准备工作1、检查工作1、1进入岗位后查看上班记录,理解上班设备运行和卫生清洁情况及本班应注意的事项。1、2进入岗位后的检查工作a〕检查岗位现场卫生清洁情况。b〕检查岗位工、器具是否认置摆放。c〕检查上班剩余物料是否认置摆放。2、包装材料的准备根据包装指令领取标签、说明书、纸盒、纸箱，严格复核所领包材的品名、有效期至、规格并检查其质量、数量，根据理论产量领取产品合格证，检查无误后，在领用记录上签字，领取后要定置存放并挂好状态标志。3、空载试车各机长翻开各自设备上的电开关，悬挂状态标志牌，空车运行，检查各传送部位运行情况，假设无异常准备消费。4、包材利用率的计算包材利用率=〔实际产量/实际使用量〕100%1、检查设备的电器线路及接地情况，各控制开关是否灵敏。2、翻开电，做自动检测，调整出标长度〔1-5mm〕调整贴标位置如不适宜，可通过触控荧幕作适当调整。3、开启总电，印字机电，给印字头预热约60秒，调整轨道，安装标签和色带，在标签电眼处扯掉一张标签，各局部上下及锁紧部位必须到位。4、调整完毕，压紧侧贴海绵，贴1~2个瓶子，观察贴标效果，如达不到所需消费速度，可将输送带适当加速，进入工作状态。5、假如认为这套参数是自己要保存的，可存入〔1~50组〕任何一单元，以便日后调用。6、工作完毕后，关闭设备电。1、操作程序1.1检查设备的电器线路及接地情况，检查各控制开关是否灵敏。连接电，翻开主电开关，检查电动机的转向。1.2关机，将pp带去圈安装上带盘，检查pp带端的方向是否与带盘上标示的箭头方向一致。1.3将pp带穿过带调节器，通过进带导带滚轮时，pp带的内外表必须朝下。然后把pp带穿过角式滚轮通过紧缩臂组件进入进带上下滚轮之间。1.4开机，储带箱进带电动机将自动运行进带。1.5按进带开关，直到pp带端通过弓架及带道到达工作台中间的粘合点。1.6把捆扎的物件放在粘合点上，等候约30秒，直到加热器加到正常的工作温度。1.7调整紧力调整盘使其至适宜的捆扎紧度。1.8按启动按钮进展捆扎。1.9工作完毕后，关闭设备电。2、考前须知2.1要改变电插座或电线插头时，必须检查电动机转向。2.2装pp带圈时，必须切断主电开关。pp带装入带盘，必须按顺时针方向。当pp带穿入储带箱导带滚轮时，带的内侧外表必须朝机器的外面。在xx实习已经一年了，刚来时进展了一个月的军训，晚上进展培训。从第二个月开场进入车间投入消费中，虽然每天都感觉累，但过得很充实，也学到了很多东西。转眼间，实习期快到了，我学到了很多课本上学不到的知识，令人难忘。踏上工作岗位，才知道，时间是这样过的，生活是这样过的。我觉得实习对应届毕业生来说是一个非常重要的经历，实习是我们分开学校接触社会的一个平台，最真实地感受社会的一个窗口。在xx制药一年的实习生活让我学到了很多东西，对我而言有着非常重要的意义。它让我进步沟通及人际关系处理才能，提早体验上班族生活。在实习过程中，丰富了自己的专业知识，积累了工作经历，为以后走上工作岗位打根底，还找到自身的缺乏之处，早日弥补，增强了自己适应社会的才能。这次实习让我更深化的理解社会，更便捷的融入社会，它不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的熟悉，而且在理论才能上也得到了进步，真正地做到了学以致用，让我学到了许多书本上学不到的东西，有效的锻炼了自己。实习是我们把学校学到的理论知识应用在实际中的一次尝试，是我们迈向社会的第一步，通过这次实习，我发现了不少问题，让我知道自己所学的知识太浅薄，专业知识在实际运用中的匮乏。让我更加明白我需要学习的太多，使我理解到必须让自己懂得更多，才能在当今竞争剧烈的社会中拥有一席之地。业务员理论总结篇十大学期间，学校相当重视理论和理论相结合才能的培养，因此暑假实习是大学生必不可少的重要一课，也是我们大学生活的重要组成局部之一。这次大二的阶段实习就给我提供了时机鼓励我去参加社会实习。通过在台州市黄岩新结合塑胶一个月的实习，我深深感受到了进到社会工作的艰辛和成为一名优秀的外贸业务员的不容易。其中最重要的是在台州市黄岩新结合塑胶实习期间，我大致地理解了一个外贸公司的运作形式以及与客户交流沟通的一些技巧。这些都是在学校课堂上学不到的一笔珍贵的知识财富。在进入社会生活，进入工作岗位工作前，我们首先要先对社会，对我们的工作岗位有一定的理解，而我们学校安排的暑期阶段实习正是给我们提供了这么一个珍贵的时机。此次我的实习单位是台州市黄岩新结合塑胶制品，这里有很多经历丰富的师父，我非常期待能与他们多多沟通交流，多多理解学习，特别是一些关于如何拓宽自己的人脉关系，如何成功地接单子，成功地进展商务会谈等等方面的知识技巧等。而我的实习岗位是销售部的业务员，我希望在我实习的一个月时间里可以熟悉公司的详细运作，学会如何成功地推销公司的产品，创下自己满意的销售成绩。台州市黄岩新联和塑胶制品已通过iso9000和qs认证，位于浙江省东部台州市,东临宁波港,南接温州市。该公司是专业消费美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企业，拥有先进的消费设备,精湛的消费技术,大批开发和管理人才.公司员工400余人，年产值rmb3000万。公司构造严谨，管理标准。自20xx年成立以来，重视人才，依靠科技，以雄厚的技术力量，精良的工艺为根底，"老实、守信"为经营理念，追求永续经营为长远目的，以"质量高于一切，顾客至上"为经营理念。使公司经营的各类产品远销欧美、____等市场，深受客户青睐。该公司主要消费的产品有餐具，卫浴，家居用品等，其中餐具类主要包括碗，盘子，碟子，保鲜盒，托盘等厨房用品及餐饮用品;卫浴类主要包括马桶盖板，马桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等;家居类主要包括桌子，凳子，整理架，餐车等家庭用品。该公司产品之所以远销国外，享誉国内外，是因为其具有以下优势：1.产品耐磨,耐高温.2.产品平安,对人体无任何副作用3.可以任意更改产品花色4.产品花色不掉色不脱色。除此之外，该公司主要以三大花色为主,鲜花绽放,祥和青花和祥和朱花.鲜花绽放：主要是以绚丽的春天花色来衬托青春的气息,让人以视觉上的享受,防止了传统的卡通花色给人的单调.祥和青花和祥和朱花系列：浓缩了中国悠久的历史文化,花色中蕴涵了大量的中国传统文化符号.其意在表达中国古老文化的内涵和生活的安祥和谐.产品不仅能给人们的物质生活带来方便,而且还能让他们感受到强烈的中国文化色彩,给人们以精神上的享受.刚从学校回到家没几天我就开场了为期一个月的暑期阶段实习，因此我其实在实习前并没有做太多的准备，所以我心里挺担忧的，毕竟我们还没有真正接触过外贸业务员这个行业，甚至说我们都还没有开场专门学习有关外贸的专业知识。不过我很幸运，我的指导老师不但为人和蔼可亲而且在将来的一个月时间里不厌其烦地渐渐把我引向这个行业。刚开场的时候，我的指导老师就给我提出了很珍贵的意见，因此在第一个礼拜我让自己过得很充实，我一边理解我实习单位的根本情况，一边努力学习我指导老师推荐我掌握的一些外贸根本词汇及专业术语等知识。其实在第一周的时候我还是挺空挺自由的，因此我经常在单位里各处逛逛。一来是跟自己部门以及其它部门的同事理解认识，二来我也借机理解了各个不同部门的工作职责以及平时部门内部是如何运行的。在第二周的时候，由于我的指导老师比拟忙，很少有时间教我如何去接订单等工作，不过她交代我在最短的时间内熟悉外贸的一些根本情况，因为虽然没有前辈可以教我，但是我可以在边上仔细地研究经历丰富的我的指导老师以及单位里的各位同事，有时间的时候我就上网查看一些关于商务会谈等重要知识。通过观察我发现外贸的根本流程是：1.客户询盘;2.报价;3.得到订单;4.下消费订单;5.业务审批;6.下达消费通知;7.验货;8.制备根本文件;9.发货;10.确认收货。到了差不多第三周，我开场跟着单位的同事学习如何联络客户接订单等。在之间我还有幸全程参与了一个合同的签订，从一开场的互相联络到客户亲自过来查看产品再到中间的一系列洽谈最后到正式签订合同，从中我深深体会到做成一笔生意是多么的不容易。接下来的实习我都在一边跟着有经历的老师学习，一边自己找资料充实自己，很快地，一个月的实习就在我的不断学习，不断探究中接接近了尾声。在这一个月的时间里，我一直把自己当成正式员工来对待，上班从来不迟到早退，不违背公司的任何规章制度，对于上级交代的任务认真仔细地完成，从不抱怨。短短的一个月不仅使我理解了外贸的根本情况，而且使我亲身体验了作为公司员工的不易。短短的为期一个月的暑期阶段实习马上就完毕了，这虽然不是一次真正意义上的实习，但也确实让我学到了很多在学校里所学不到的经历及教训。首先给我印象最深的就是：书本上或者说学校里学到的知识与运用于现实生活中的知识的差异，我们目前掌握的知识可以说只能是纸上谈兵而不能有效地运用于社会理论中。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开场的一段时间里，我对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，甚至连一些根本的文件也看得一头雾水，更别提一些专业术语了，这让我感到做一名优秀的业务员的艰辛。但我并不气馁，很快就明确自己此行的目的，尽快地熟悉自己所在的工作环境;进步自己的沟通交流技巧;处理好与上司、同事的关系;遇到困难主动找指导老师和同事;虚心地向他们请教和学习。实习期间，我努力工作，严格要求自己，虚心请教，认真学习，遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成交代的工作，将自己在学校所学的理论知识向理论方面转化，尽量做到理论与理论相结合，利用空余时间认真学习一些专业及非专业的相关知识，掌握了一些根本技能，从而进一步稳固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下根底。在跟着我的指导老师及单位同事学习如何经过开发客户和维护客户的那段时期，我主要有以下几点感受。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。业务员通过等方式与客户之间互相问候聊天，能增进业务员与客户之间的交谈及友谊，让客户对业务员有个好的印象。对业务员来说，这些客户资是日后最大的潜在力。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于承受，要正确处理客户的抱怨。在处理客户抱怨时，要注意以下几点：一、进步客户的满意度二、增加客户认牌购置倾向三、丰厚的利润此外，还不断从客户抱怨中汲取教训，为开发和维护客户做好准备。业务员一定要有强硬的心理承受才能，被客户无理轰骂，无理挂掉是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了。但是下次再打给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好似上次不愉快的事情根本没发生。其它的一些为人处事的经历我也从指导老师及同事中学到了不少，但我觉得最珍贵的经历就是这一个月让我重新认识自己，重新定位自我。我知道即使是那些在学校里数一数二的高材生在面对现如今剧烈的竞争时也会感到深深的无力感，因此像我们这种平时表现一般的只有通过自己不懈的努力以及正确的学习途径才能进一步为自己的理想而奋斗。业务员理论总结篇十一毕业实习是市场营销专业学生在完成课程之后进展的综合实习，是贯彻理论联络实际的教育原那么，实现院校培养目的不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习理解市场营销的实际操作形式，熟悉一般的业务手段和方法;理解市场现状，应用所学理论知识，提出改良建议;在真实的工作环境下，认识自我，磨砺意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，抑制实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。同时，实习是学生从学校到社会的一个良好的过渡。根据学院教务处的要求，我们市场营销专业采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联络实习单位，集中实习学生的实习单位由系里联络，集中实习的单位有专业老师指导。我选择的是自主实习也就是自己联络工作单位。从事的是与自己专业相关的工作，销售和市场推广。刚接触这份工作的时候，是充满信心的，只是后来渐渐地发现一次次被现实打败。顶着市场营销专业大学生的光环，一开场瞧不起身边一些学历低的人。但销售人员是靠业绩吃饭的，当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地的时候，才真的是惭愧难当。大学生带来的不是荣誉而是一种耻辱，所以我从此不再说自己是混过大学的人。也知道了外界对大学生的一些看法，每天只是恋爱、游戏、用父母的钱挥霍着自己的青春。所以时下流传一句话：高学历有才能的是打工一簇，低学历的都当老板去了。虽然有点夸大，却有一定的道理。学历高的人由于知识太多思维被禁锢，有时连根本常识都不懂。缺乏冒险精神和创新意识。销售人员的职责就是把自己的产品卖给别人，把别人的钱财收为己用。每次都要自觉主动的联络客户，拉拢关系，然后推销自己的产品。也就是主动出击，广泛撒网，重点培养。在实习过程中有几件事让我感触极深。第一件事是有次陪客户去吃饭，虽然说是饭局其实就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不觉就谈成了。那次是有一个所谓的女强人在场，她有自己的公司，而她老公只是一个普通的打工仔。人家常说一个成功的男人背后有一个默默支持的女人，而一个成功的女人背后有一个窝囊的男人和一群追逐的色狼。话说这女人酒量那是海量啊，____技术是一流的，我以为她的业务就是从酒桌来的。结果远没有这么简单，听说她的客户经常会提出一些无理的要求，不容许就不签合同。她为了自己的事业有时候只能献身。这时我才懂得有时候就算是一个有专业知识的大学生远不如一个懂得人情世故的女人。而女人在当今社会仍然是一个弱势群体，要想在社会上建立一番事业必须付出一些特有的东西。抛头露面的女人很多并不喜欢这种生活，甚至厌倦，但因为各方面的压力只能扛下去。第二件事是我在实习的途中，常与一个高中好友保持联络。此人是属于有理想的人，却总是眼高手低。大专毕业后找了份专业对口的工作因为嫌弃工资低就辞职了，认为作销售赚钱就去找这方面的工作，找了份营销的工作，因为一个月都没有业绩，感觉没有想象中那么有钱，承受不住