酒店的前台经理职责(6篇)VIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑——酒店的前台经理职责(6篇)在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信大量人会觉得范文很难写？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

酒店前台经理工作职责和内容酒店前台服务经理的主要职责篇一

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

3、使客房达到出租率，获取的客房收入。

4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理客人投诉。

6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

酒店前台经理工作职责和内容酒店前台服务经理的主要职责篇二

酒店前台经理需要全面把握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。以下是我精心收集整理的酒店前台经理工作职责，希望对你有所帮助，假使喜欢可以共享给身边的朋友喔!

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

3.使客房达到出租率，获取的客房收入。

4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理客人投诉。

6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

1.负责酒店前台的运作内外营业现场的安全保卫以及酒店市场营销工作。

2.监管所有前厅部的服务标准，确保符合标准并且超越客人的期望。

3.做好协议客户的开发及维护工作。

4.熟知所有紧急事件的处理程序。

5.负责处理客人投诉，及时改正工作中的过错，并向总经理汇报处理结果。

1负责前台岗位排班管理工作;

2负责前台服务等工作质量;

3努力保证好评率防止差评;

4负责公司客户等销售工作，保证入住率;

5参与前台当班工作。

1，组织召开班前/班后会，做好班前仪容仪表自查，礼仪对话等操作练习，布置每日前台班组重点工作本卷须知，鼓舞员工，把握每班次前台岗位工作状况。

2，巡查酒店各区域，把握酒店实时状况，安排和协调酒店大堂的对客服务工作，及时处理酒店内的各种客人关系问题。

3，关注可卖房状况，及时与客房主管沟通获取最新屋态，保证前台可卖房供应量，跟进特别要求预定，确保房态的确凿，以便前台进行销售工作。

4，监视前台员工销售工作，根据当天实际客流状况，适时调整销售策略。

5，现场示范各项对客服务标准流程，协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务，有效控制前台现场管理，监视前台员工把握标准操作流程。

6，审核前台单据帐目，对房价操作进行严格控制，对冲调账进行有效控制。

7，关注客户感受，建立前台客户回访机制，落实前台客户回访记录，有效处理客户投诉。

4处理客人对酒店服务和客房设施等方面的投诉;

3督导检查在大堂工作人员的工作状况及遵守纪律状况;

6负责协调处理客人的疾病和其他突发事件;

7建立并保持同广大客人的良好关系;

8回复客人的一切询问，并向客人提供一切必要的协助和服务;

酒店前台经理工作岗位职责

前台工作职责

前台文员工作职责

酒店前台经理工作总结

酒店前台经理年终工作总结

酒店前台经理工作职责和内容酒店前台服务经理的主要职责篇三

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

3、使客房达到出租率，获取的`客房收入。

4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理客人投诉。

6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

酒店前台经理工作职责和内容酒店前台服务经理的主要职责篇四

2、维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂严肃、优雅和文明；

3、督导、检查在大堂工作人员的工作状况及遵守纪律状况；

5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；

6、负责协调处理客人的疾病和其他突发事件；

7、建立并保持同广大客人的良好关系；

8、回复客人的一切询问，并向客人提供一切必要的协助和服务；

酒店前台经理工作职责和内容酒店前台服务经理的主要职责篇五

1、组织召开班前/班后会，做好班前仪容仪表自查，礼仪、对话等操作练习，布置每日前台班组重点工作本卷须知，鼓舞员工，把握每班次前台岗位工作状况。

2、巡查酒店各区域，把握酒店实时状况，安排和协调酒店大堂的对客服务工作，及时处理酒店内的各种客人关系问题。

3、关注可卖房状况，及时与客房主管沟通获取最新屋态，保证前台可卖房供应量，跟进特别要求预定，确保房态的确凿，以便前台进行销售工作。

4、监视前台员工销售工作，根据当天实际客流状况，适时调整销售策略。

5、现场示范各项对客服务标准流程，协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务，有效控制前台现场管理，监视前台员工把握标准操作流程。

6、审核前台单据、帐目，对房价操作进行严格控制，对冲调账进行有效控制。

7、关注客户感受，建立前台客户回访机制，落实前台客户回访记录，有效处理客户投诉。

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