销售部工作管理制度6篇

Word第第页销售部工作管理制度销售部日常工作管理制度怎么写

为了严厉 销售纪律,加强日常管理,确保销售工作顺当开展,特制定此制度:

1、销售人员迟到早退5分钟以内,第一次罚款20元,当月其次次罚款50元;

5分钟以上,第一次罚款50元,当月其次次罚款100元;

以上超过两次辞退处理。

2、来访台前一律保持两名销售员在岗,遇接待客户时准时补充,无正值理由不在岗,第一次惩罚当事人50元,其次次对当事人辞退处理。

并惩罚相关副总监100元/次。

3、来电组应在热线响起两声内接听来电,并致问候语(你好,澜桥),否则第一次惩罚当事人50元,其次次对当事人辞退处理。

4、每日不能按时上缴日报的责任人罚款50元/次(相关内容见日常报送制度)。

5、销售人员分别在接电、接访办公室工作,应保持室内卫生,个人物品摆放干净,否则对相关当事人按情节惩罚10到50元/次,并惩罚相关副总监50元/次。

6、销售人员到岗一律着工装,否则惩罚当事人50元/次,并记旷工。

7、来访组负责每日资料架内资料的补充工作,未能准时补充,惩罚责任副总监50元。

8、销售人员应爱惜各项销售工具(模型、样板间、电脑、复印机等),造成损坏照价赔偿,如属有意损毁,除双倍赔偿外,::辞退处理。

9、销售人员每日应留意来访办公室的各项通知,对于未能严格执行的当事人,示情节惩罚当事人50至100元/次,直至辞退处理。

10、无理由不到岗者辞退处理。

11、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间,否则惩罚将客户带入的销售员50元/次。

12、进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时,还应提示客户维护样板间设施。

样板间内陈设的家具,用品、装饰物等,一律严禁携带出样板间。

一经发觉有上述问题,惩罚当事带看销售员00元/次。

13、对于以上未尽其它违规惩罚详见过失罚则

14、本制度自即日起由销售部全体监督执行,罚金一律在惩罚两日内交到值班副总监处,逾期对当事人辞退处理,并在工资内双倍扣除。

联络处制度

销售部工作流程及管理制度

1、总则

为做好公司产品的宣扬、推广、销售以及公司的形象宣扬，提高销售工作的效率，制定本制度。

全部的销售员及相关人员均应以本制度为根据开展工作。

销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责：

1)对销售任务的完成状况负责。

2)对回款率的完成状况负责。

3)对本部门员工制度执行状况负责。

随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩处和嘉奖建议。

4)对本部门员工的专业学问培训负责。

每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行商量和学习。

5)对本部门办公设备的使用及管理负责。

责任到人，发觉问题准时向公司领导提出奖惩建议。

6)负责制定年度工作打算、月度工作打算，监督工作打算的执行及完成状况。

准时向公司领导提出奖惩建议。

7)对本部门工作严格负责，准时处理工作中消失的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题准时向公司汇报。

对本部门各员工消失的全部问题负有连带责任。

2、销售部工作流程：

1)产品报价、投标的流程：

销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理确定是否参与比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)。

依据供货厂家或价格表对询价书或招标书进行整理(必要时由选购部和技术部帮助)

技术部对疑难产品的型号、技术参数进行帮助和支持

选购部对重点产品的交货期及进货价格进行审核

销售经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印

制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参与比价或投标。

2)商务谈判与签订合同的流程：

销售员在给客户报价或投标后，依据实际状况，可进行商务谈判

销售员在与客户商务谈判的过程中准时向销售经理通报(重大合同需向公司领导请示)。

与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理或公司领导再次确认。

待销售经理或公司领导将全部问题均确认后方可签定销售合同。

正式《销售合同》经销售经理签字后由销售内勤与当日录入。

对于因客户缘由无法签定正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的必需由销售经理(必要时向公司领导请示)确认后方可录入执行。

3)交货流程：

销售内勤依据合同交货期提前十日通知选购部，由其催促供货厂家发货

确认到货

销售经理确认后方可填写出库单

库房办理出库手续

办公室组织发(送)货

办公室将用户签字的送货单或发货单交销售内勤

4)回款流程：

业务员催款

通过现金会计录入收款凭证

财务部确认

反馈给客户。

5)开票流程：

销售经理确认后，销售内勤通过录入开票申请单

选购部审核

财务部开票

交客户签收。

7)售后服务流程：

接客户售后服务申请，销售经理确认

销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部

技术部和客户沟通，确认是否需要派人

技术部将服务状况、处理结果反馈给销售经理及内勤

销售内勤与所属销售员进行内部沟通

8)返修流程：

客户提出返修申请，销售经理确认

由技术部鉴定或修理

不能修理且确有问题的，由销售员交选购部处理

录入

退回生产厂家、重新发货。

9)退货(换货)流程：

客户提出申请，销售经理确认

由技术部鉴定

由销售员交选购部

录入

退回生产厂家，重新发货。

3、销售部管理制度：

1)对辖区内全部用户的生产经营、打算形势等状况，销售员必需时刻了如执掌，

2)不应消失漏单现象，否则属于严峻的工作失误。

3)销售人员在项目推动过程中产生的销售费用需事先向销售经理请示。

4)销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售经理的同意，并由销售经理指导谈判的过程。

5)对于任何客户提出的特别费用或设计费用要求必需在征得销售经理同意的状况下方可承诺。

6)特别费用或设计选型费用的支付究竟采纳何种形式必需向总经理请示后方可执行，违背规定造成损失的，由责任人赔偿损失。

7)正式《销售合同》形成后，无正值理由销售内勤应在一个工作日内录入。

8)销售内勤录入的订单内容要具体、全面。

因录入内容不全或错误而造成损失的，由销售内勤承当责任。

9)销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥当保存，不得遗失。

对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。

与用户的全部往来合同、帐目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

10)全部的出库申请及开票申请销售内勤要提前一天录入。

11)销售内勤应每日向财务部了解回款状况，准时处理回款过程中发觉的问题，杜绝错帐、坏帐的发生。

12)对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日录入，并将相关票据交财务部签收。

13)销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来帐目，并将结果通报公司财务部，并报告总经理或销售经理。

14)对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应准时向销售经理汇报，由销售经理向总经理申请协调解决。

15)销售内勤每月5日前，将本部门上一月的全部《销售合同》原件编号整理成册。

16)违背上述规章制度，视情节罚款50-500元。

销售部日常工作管理制度格式怎样的

为了严厉 销售纪律,加强日常管理,确保销售工作顺当开展,特制定此制度:

1、销售人员迟到早退5分钟以内,第一次罚款20元,当月其次次罚款50元;

5分钟以上,第一次罚款50元,当月其次次罚款100元;

以上超过两次辞退处理。

2、来访台前一律保持两名销售员在岗,遇接待客户时准时补充,无正值理由不在岗,第一次惩罚当事人50元,其次次对当事人辞退处理。

并惩罚相关副总监100元/次。

3、来电组应在热线响起两声内接听来电,并致问候语(你好,澜桥),否则第一次惩罚当事人50元,其次次对当事人辞退处理。

4、每日不能按时上缴日报的责任人罚款50元/次(相关内容见日常报送制度)。

5、销售人员分别在接电、接访办公室工作,应保持室内卫生,个人物品摆放干净,否则对相关当事人按情节惩罚10到50元/次,并惩罚相关副总监50元/次。

6、销售人员到岗一律着工装,否则惩罚当事人50元/次,并记旷工。

7、来访组负责每日资料架内资料的补充工作,未能准时补充,惩罚责任副总监50元。

8、销售人员应爱惜各项销售工具(模型、样板间、电脑、复印机等),造成损坏照价赔偿,如属有意损毁,除双倍赔偿外,::辞退处理。

9、销售人员每日应留意来访办公室的各项通知,对于未能严格执行的当事人,示情节惩罚当事人50至100元/次,直至辞退处理。

10、无理由不到岗者辞退处理。

11、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间,否则惩罚将客户带入的销售员50元/次。

12、进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时,还应提示客户维护样板间设施。

样板间内陈设的家具,用品、装饰物等,一律严禁携带出样板间。

一经发觉有上述问题,惩罚当事带看销售员00元/次。

13、对于以上未尽其它违规惩罚详见过失罚则

14、本制度自即日起由销售部全体监督执行,罚金一律在惩罚两日内交到值班副总监处,逾期对当事人辞退处理,并在工资内双倍扣除。

联络处制度

公司销售部工作流程管理制度

公司销售部工作流程与管理制度3

一、总则

为了更好的对公司产品进行宣扬、推广、销售以及进一步提升公司的形象,提高销售工作的效率,特制定本流程与制度。全部的销售员及相关人员均应以本流程与制度为根据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责

1、对销售任务的完成状况负责。

2、对回款率的完成状况负责。

3、对本部门员工制度执行状况负责。随时对部门员工进行监督和指导,向公司提出对员工的惩处和嘉奖建议。

4、对本部门员工的专业学问培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行商量和学习。

5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人,发觉问题准时向公司主管领导提出奖惩建议。

6、负责制定年度工作打算、月度工作打算、周工作打算、日工作打算,并负责监督打算的执行及完成状况。如在详细执行过程中遇特别状况需变更打算的应准时向公司主管领导提出建议。

7、对本部门工作严格负责,准时处理工作中消失的任何问题,协调与各部门的工作关系,对重大问题准时向公司主管领导汇报。对本部门各员工消失的全部问题负有连带责任。

二、销售部工作流程

1、拜见新客户与回访老客户流程

1)销售员根据销售考核指标自行设计和打算个人月、周和每天的客户拜见打算以及书面记录每天工作日志

2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜见重点打算状况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜见与回访的重点

3)销售员根据客户拜见打算对客户进行拜见与回访

4)在拜见与回访结束后,应将相关信息照实记录并正确填写《目标客户基本信息状况统计表》

5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜见与回访信息向销售部经理汇报

6)销售部经理对销售员的工作予以指导和支配

2、产品报价、投标的流程

此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品

1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报,由部门经理确定是否参与比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)

2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由选购部和技术部帮助)

3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行帮助和支持

4)选购部对重点产品的原材料选购价格及交货期进行调研

5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印

6)制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参与比价或投标

3、商务谈判与签订合同的流程

1)销售员在给客户报价或投标后,依据实际状况可进行商务谈判

2)销售员在与客户商务谈判的过程中应准时向销售部经理通报相关状况(重大合同需向公司领导请示)

3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认

4)待销售部经理或公司领导将全部问题均确认后方可签订销售合同

5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档

6)对于因客户缘由无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必需由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行。

销售部日常工作管理制度

为了严厉 销售纪律,加强日常管理,确保销售工作顺当开展,特制定此制度:

1、销售人员迟到早退5分钟以内,第一次罚款20元,当月其次次罚款50元;5分钟以上,第一次罚款50元,当月其次次罚款100元;以上超过两次辞退处理。

2、来访台前一律保持两名销售员在岗,遇接待客户时准时补充,无正值理由不在岗,第一次惩罚当事人50元,其次次对当事人辞退处理。并惩罚相关副总监100元/次。

3、来电组应在热线响起两声内接听来电,并致问候语(你好,**澜桥),否则第一次惩罚当事人50元,其次次对当事人辞退处理。

4、每日不能按时上缴日报的责任人罚款50元/次(相关内容见日常报送制度)。

5、销售人员分别在接电、接访办公室工作,应保持室内卫生,个人物品摆放干净,否则对相关当事人按情节惩罚10到50元/次,并惩罚相关副总监50元/次。

6、销售人员到岗一律着工装,否则惩罚当事人50元/次,并记旷工。

7、来访组负责每日资料架内资料的补充工作,未能准时补充,惩罚责任副总监50元。

8、销售人员应爱惜各项销售工具(模型、样板间、电脑、复印机等),造成损坏照价赔偿,如属有意损毁,除双倍赔偿外,::辞退处理。

9、销售人员每日应留意来访办公室的各项通知,对于未能严格执行的当事人,示情节惩罚当事人50至100元/次,直至辞退处理。

10、无理由不到岗者辞退处理。

11、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间,否则惩罚将客户带入的销售员50元/次。

12、进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时,还应提示客户维护样板间设施。样板间内陈设的家具,用品、装饰物等,一律严禁携带出样板间。一经发觉有上述问题,惩罚当事带看销售员00元/次。

13、对于以上未尽其它违规惩罚详见过失罚则

14、本制度自即日起由销售部全体监督执行,罚金一律在惩罚两日内交到值班副总监处,逾期对当事人辞退处理,并在工资内双倍扣除。

销售部工作流程管理制度

1、总则

为做好公司产品的宣扬、推广、销售以及公司的形象宣扬，提高销售工作的效率，制定本制度。

全部的销售员及相关人员均应以本制度为根据开展工作。

销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责：

1)对销售任务的完成状况负责。

2)对回款率的完成状况负责。

3)对本部门员工制度执行状况负责。

随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩处和嘉奖建议。

4)对本部门员工的专业学问培训负责。

每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行商量和学习。

5)对本部门办公设备的使用及管理负责。

责任到人，发觉问题准时向公司领导提出奖惩建议。

6)负责制定年度工作打算、月度工作打算，监督工作打算的执行及完成状况。

准时向公司领导提出奖惩建议。

7)对本部门工作严格负责，准时处理工作中消失的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题准时向公司汇报。

对本部门各员工消失的全部问题负有连带责任。

2、销售部工作流程：

1)产品报价、投标的流程：

销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理确定是否参与比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)。

依据供货厂家或价格表对询价书或招标书进行整理(必要时由选购部和技术部帮助)

技术部对疑难产品的型号、技术参数进行帮助和支持

选购部对重点产品的交货期及进货价格进行审核

销售经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印

制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参与比价或投标。

2)商务谈判与签订合同的流程：

销售员在给客户报价或投标后，依据实际状况，可进行商务谈判

销售员在与客户商务谈判的过程中准时向销售经理通报(重大合同需向公司领导请示)。

与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理或公司领导再次确认。

待销售经理或公司领导将全部问题均确认后方可签定销售合同。

正式《销售合同》经销售经理签字后由销售内勤与当日录入。

对于因客户缘由无法签定正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的必需由销售经理(必要时向公司领导请示)确认后方可录入执行。

3)交货流程：

销售内勤依据合同交货期提前十日通知选购部，由其催促供货厂家发货

确认到货

销售经理确认后方可填写出库单

库房办理出库手续

办公室组织发(送)货

办公室将用户签字的送货单或发货单交销售内勤

4)回款流程：

业务员催款

通过现金会计录入收款凭证

财务部确认

反馈给客户。

5)开票流程：

销售经理确认后，销售内勤通过录入开票申请单

选购部审核

财务部开票

交客户签收。

7)售后服务流程：

接客户售后服务申请，销售经理确认

销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部

技术部和客户沟通，确认是否需要派人

技术部将服务状况、处理结果反馈给销售经理及内勤

销售内勤与所属销售员进行内部沟通

8)返修流程：

客户提出返修申请，销售经理确认

由技术部鉴定或修理

不能修理且确有问题的，由销售员交选购部处理

录入

退回生产厂家、重新