促销人员培训手册

人员培训手册目录开篇语提醒篇工作流程导购员工作技巧你不知道自己有多重要对消费者来说，你是……对企业来说，你是……心有多大舞台就有多大促销员5项基本原则优秀促销员、导购员5大职责优秀促销员、导购员最需要的3项素质体现优秀促销员、导购员素质的5S原则白象导购员的8大标准促销员工作的6大步骤四“不要”四“应该”决定成败促销武器——ABCD推销术推销技巧培训——AIDA推销法接近顾客的7种时机11种介绍产品的技巧导购程度4步曲赞美顾客7项秘诀服务到最后一秒服务七大注意事项白象简介中国白象，面食专家昨天，白象岁月如歌今天，白象航母巨舰明天，白象壮志骄阳企业使命企业愿景人才理念企业价值观系迎列宅产尼品攀简酿介方糠便晋面培知草识梨及趴常纱见员问纵题终炒端珠管赌理导症购据员峰工析作住守彼则导茧购旦员时礼唱仪腾规扶范结畏尾赶音方颈便猴面裕基释本永常牛识方恼便玩面纽奉概舟念方耽便狠面染四轿大甚特柿征方仔便壮面步在皱我黎国话的想发而展纪史中沿国役的锁面梢食处文迟化方展便厘面旷三谣种亲食篇用陪方脏法方堪便焰面装保勤存蜓方透法庸三匹大爷注起意壶点购添买漠方声便岁面耍五砍大供注塞意脂点白社象熊方甘便无面悟知闭识絮问坊答白切象众方醋便尽面砍三呆大步优宗势白渗象势方钻便趟面哑口净味拉众申多白仍象对方倒便划面信料飞包均两笼大幅特司点白象象扇方驾便判品称质疮有惠什杂么饰特晚点终恶端驰产丛品梦陈省列犬的页五邻大皮定揪律货薄架疾展殖示广营告4个晕注匀意挎点店促头P良O榨P陈准列维字护椅终长端1孟6检木查门点日握常炕工使作导肥购付员策的1捧8种脉职求责仪妇表毅与国服耻饰衰礼耐仪仪降容6大秧禁骨忌语移言抓三涨要市点接慎待绿顾趁客弹的冻基觉本渴用沈语卖唱场胆上直的1逮4禁膜忌促技销动员6大谱注潮意掠事穷项白旷象呜简堵介中鞭国卖白杆象勇，永面肥食隆专安家昨娃天买，歌白蕉象吩岁啄月碍如绵歌今者天课，估白销象券航贺母响巨俯舰明输天赞，阁白谅象快壮狼志今骄通阳企茎业茶使薪命企拣业突愿巷景人胞才岗理才念企判业恼价迷值孩观目盯录一撤、奸开诉篇谱语1、淡你碎不竹知动道构自彼己帅有卡多猴么蜻重届要绪！销售活动生产厂商工业用品耐久性消费品非耐久性消费品销售管理与人员推销广播媒体广告印刷媒体广告特别促销活动(商展、产品验证活动、协助中间商等)品牌命名与促销的包装设计其他69．2％0．9％12．5％9．6％

4．5％3．3％47．6％10．7％16．1％15．5％

9．5％0．6％38．1％20．9％14．8％15．5％

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一直迎着客人的眼神不慌乱，专注选定一个人不乱看；

姿势始终面对客人，跟着走几步走到客人面前拿着单张对他。始终面对客人，跟着走几步其它要点如果单个客人脚步放慢，可以走他眼前问：“请问要购买白象方便面吗？目的是可以引至与客人交流。叫泉客物、纱拦聪截拦罩截亦技凯巧介怖绍旅产初品越，众引遍起云兴件趣促胃成拦爸截响客非人锈的哑时牲候—吩—在3督-肉5米脊就华要端作蔬眼割神顽的膜交弹流娱，题面裤带宜微境笑婶，款目菌光革相封对栋时肤略独一够点逐头矿，创身蹈体碎微锦前享倾煌，该迎父着冰客遮人秤的沙面运介共绍汉；客遥人佳到岸眼嘉前卖时—泪—应弄站盒在死客贱人腊的听右榨侧半（杜这腊样扭客中人哑会沾有庄耐舅心煌站愧的挣久绿一零点糖）另，励或罗者悲一物边旷尽拾量色靠六近两，途一龄边行说席一欺边摇用拔手栋指践着急单边张妹上恼的霉字晨给毁客材人伙看虽，毕说遇到徐哪则里芽指唐到满哪地里止，罩专陪业悄的尺表煮情螺，泊面蚊带吴微觉笑奴。叫习客雨、争拦面截拦过截征技夜巧介颗绍幻玉产槽品偿，洪引绕起牢兴塑趣促牛成这顾个李时旦候田你免已般经债找估到滋你品的竹销挡售佛对贯象越，缝但迈这那只归意后味减着薄你竞迈职出津了武销授售竿的滴第臣一弯步桨，告如梯果姿你衡不古能准打复动楼她绒们伐，启促政使号她叼们的做蚊出肚购唯买木决许定剃，镇那监么臭这唇注兔定语将踏是漏一圾次拣失蛇败艘的疤销宅售顽；要惠成滴功归，瞒只亏有煎充土分迹的扔了觉解寄你凝的湿销吃售士对矿象屑才且可距以皮做苦到巨，污因忧为隔你家都廊不测知遥道厚她则们够想云什锄么脆，瞒怎忽么双可炒以返做泡到瓶让志她胸们糕心纠动触，滥从柔而惑接盘受冤你涝这省个叙人弹到谎接硬受议你事售自卖竖的拿产罢品兔。叫滥客茶、耐拦岔截拦矩截援技挤巧介蠢绍伍产婶品矮，厌引喝起展兴遣趣促枣成随议意工型雁：一里般弯缺璃乏馒经尘验漠，丸不焦知何所货措估，迟乐验意辫听势取漠终殖端擦导摧购似人村员哄建巧议青；希猫望州从揭中茧能虑得摆到规帮澡助按，代对井产龙品槽不途会煮过未多闹的猾挑采剔纳。理彩智满型占：了豪解番产汗品夸的品各晕种闹信您息逝，较觉喜艳欢改独依立纵思没考扬，坟不不喜诱欢陵他硬人茅介怀入奔；善起于衣比芹较仔，经经茶常绸不恒动小声凡色伴；购劳买缸过雹程圆较攻长橡。不太同殖性睬格叫具客犹、毕拦因截拦束截蓝技浩巧介迈绍腹产级品排，香引迫起详兴徐趣促迟成冲者动冠型璃：易右受母外难部精影色响调；凭鹊直寨觉跟和坦外吩观著印衣象捧选袍购僵，散因秩导手购伯人瞧员光的挠热毙情盒会域迅岭速奔作智出她购爆买上决减定平；喜礼欢惕新阴产撒品漆。情渴感讨型组：受剂个讯人旷情断绪继支倾配耽，尝无备明逃确纹目隆标粪，即够使骄在族亲刘朋臂推私荐侄下训，锡也异会装同悲样鸭情姜绪顷化眠，想袋象蓄力凡较握丰框富候，案情饶绪谁易耳波伏动堵。不梦同兔性察格叫赖客轮、邻拦伯截拦众截抓技虹巧介帐绍兼产破品竟，枣引衫起舟兴洁趣促冶成疑侵虑脊型泊：性塞格车内复向夕，华行巷动夫迟婆缓车，斥观姨察填细答微骄；缺敲乏并自软信序，狂疑舰虑骄重件重误，便对主导撑购森员破缺访乏饰信超任灶；反设复页询苦问嚼、色比畏较炊，砍犹则豫鸽不申定蔬，厌易肚反民悔半。专瘦家奸型况：自裁我亩意茧识欺很免强陡，粪自怨认寒为俘观岔念幅是寨绝菠对烘正般确离的校；认脑为嫂终钉端袍导夜购松人石员堆与匙消躲费土者极是珠对塌立果的算关潮系去。要惊注兼意睡运吴用目我咏们戚专框业敌的写产助品阵知果识无与削坚喜定壤的略自哀信撑去青感损染舌消垒费离者体。不表要蚊忽惩视但消卧费践者落的蔬同矩伴灭，圣有迫些瞎消泰费糖者痛把躁同作伴邪提占供啄的战意映见席当家真柜理壁。不上同筋性丹格叫堤客盗、缝拦颈截拦喜截肉技砍巧介并绍择产伐品存，统引姥起脉兴功趣促脆成●俯“干孔嘛身老另跟屑着固我倡呀悟？巧看宣看傲不害行贿吗秋？杜”【分巴析】：面多躲属艇理眼智岗型椒。烟多瓜家挤比回较统还匙未舅确镰定络，令一露般缺喜缎欢破针货对稻性塌地萝提爸问委。【策急略】：例顺似从胶消撕费苗者仁，萍先惑表也达伸歉纹意浅，糠而苍后尿表恶明范我秩们壶的惊高转尚穴原副则迁。【回授答】：略“里对税不穷起耕，锯先与生指”忧，乡丰我屈只惊是忌为狡了树您还有述问数题荐时鼻会巩更府方法便碍地描得板到饺解油答遵，学同镇时卧这消也装是俱我健们裳公材司宾“云服彻务专至字上扇”狠的摸宗险旨垮！不叶同诱类废型麻不川同肉对颈待叫膀客诵、励拦核截拦箩截灭技睁巧介繁绍忠产县品燥，望引老起保兴戒趣促灶成●醉“你门不细用碍给献我匪介经绍雅了喜，卡我法自桑己智随霜便偶看得看权！听”【分祸析】：哄多丛属勉无蹦确树定虏需煌求举者曾，颤只帮对舞自塔己矩特汪别佳感享兴往趣仍的嫩问厉题脾才乡丰发陪问壮。【策劣略】：倍多筑用苗赞躬美阁话伸，组使盛其括产点生皮兴握趣者之廊前浇先钳对纠我发们桑产济生周好射感生。不笋同塘类殃型跌不魔同脸对坐待叫羊客摆、辫拦献截拦横截厘技废巧介坟绍尤产赤品教，肌引区起期兴喇趣促泄成●如喜何的接渠待冲万读事堤通骗的庙消摔费处者父？【分化析】：仇多叙属咬炫阳耀贿加皮果柏断去型中。达会律把您自乘己喂所弦懂进的纸都跨表融现苹出殊来需。【策犁略】：狗满乔足滥对冰方杜的月虚胖荣宰心买，伏抓道住哲其葛购津买磁心伶理获，阿恰腿到慕好参处滴地剪运棒用志技骄巧稿和耳手披段秋。【回牢答】：蛙“哭对垮，她您悔了忆解洒得哀太暗透缎彻皮了甩！谦”不汗同渗类傻型桐不痕同狂对牢待叫刑客加、侍拦秆截拦烘截芹技僚巧介贞绍贱产论品连，参引驾起出兴急趣促彼成●如腐有诵消周费恰者铲说孕公艘司厉其傻他并终滑端逮的旷导逝购承服滥务腊态惹度被不胀好互时踪蝶：【分压析】：阁多狠属堆情店感凤型告。冻有纱意财想察买顽我填们夹的汗产锄品带，术但书有缩慧心糠理叛障湖碍哭。【策叠略】：扫鉴速定族消疤费岂者强需碍求粒的掏最宝好叙时舅机漫。【回由答】：赢“播真喜是粥对敌不肆起傲了惜，况在掌此道我厚先妇代菜表庆公钱司机向蓬您械表问示祸歉决意字，竭您抢看国上宾次固有委哪筝些堵问铜题炕没学有江给倚您纳解政释日清雨楚寨，圈我待会没尽浊全依力晌给足您葬解净答乖。炎”不帮同而类蒜型驶不确同待对搂待叫纤客随、崖拦桨截拦须截珍技泉巧介熟绍铅产疯品饭，喘引美起鸽兴让趣促摇成●已晒有摩意次愿敬购苹买欺我渠们雹的唤产弹品跃时辛，央但鱼总殖在红相宪互杜比倚较售或牌犹选豫撒时【分开析】：故多弯属困犹邪豫丽型凶消耽费瞧。【策麻略】：叙运纷用揭临升门喇一名脚屠的洁技待巧尿，替双档重擦肯墙定路的逝反惯问舰句伯式盘，笔使俯消驴费灿者沉被骆我址们售的巴坚坛定毙所棵感钳染勤。【回谋答】：膜“届王赖先最生巩，猪难姿道堡您猛不退觉师得疼我蓬们权这为个董产脚品蒸从位质虎量质到执口馅味恭，挎包是括变价夺格亏都参是丽最逗适时合戚您王需围求角的喊吗尺？不贴同置类肾型厚不悬同墙对扰待叫沿客界、川拦俱截拦威截津技茅巧介筐绍在产狸品本，亲引佩起省兴侄趣促节成这播是谜最快为堂关洽键谊的盈一春阶臂段后。摆客仰人据在偶听岛完赵你帝前碍面床的地一赌系银列虏讲岛解累后聋，捧对荡产伐品镇已肉经镰有西了柴一屈个宰较音为陷深塌刻换的锋认伙识挠，子这教个低时围候谅应暑该期熟繁稔国的远掌亿握鄙促两成泄技也巧警，温来糠一它个亩临互门尸一献脚切，瓜一译锤造定磁音粥。叫贿客估、臂拦齿截拦周截叼技畏巧介路绍锡产似品卧，互引尚起狱兴具趣促鹅成快—市—语池言站紧陕凑柔不摩给板客辛人佩反宾复滩思划考蓄、惕犹崭豫蝇的坊时硬间男；准—狸—内盏容守丰浴富埋，帖介翠绍嘴内凯容灾针砍对架性像强美，姥感买染指客网人湖引棒起播共芒鸣跌；狠—活—勿秩以软自品己状的悟消逃费振能稀力寒或普者增客锋人偶给舰人突的梁表钓面版印碍象守来帅看馒低俊客厦人译的盼购盛买届力醒，循要匠肯涂定区你接的唯介医绍捉是乞最曲好酒的钳，球这逗种捷方北便由面晚客以人翼一王定色会记喜域欢鹅吃迟。三剧技抱巧叫和客执、怠拦揉截拦胆截霞技贱巧介尤绍位产趁品退，钞引牺起冬兴司趣促扒成要虹利闯用未假豆定衡销绞售垄法—润—多伏用“现攀在批、阳立鞭即油、辆马元上…收…行”，吸你胜马证上悼买腐一恶包/桶疑去猫吃离，龙你肚一李定销会角喜直欢泻这怒种拿方摔便雹面步的煌口监味他；要宅果砍断—淘—不扔要售给皮客纲人区犹动豫子的岂时洒间娇，就不社要预征厦求鹿客董人泛的完意冻见蚁，散让娘客夸人示感暴觉店一冶定盐吃乘这馆种戏方矩便校面春不从可尘。两尝注喷意判点叫叼客消、姨拦回截拦背截枣技定巧介稠绍喷产轧品章，朵引症起件兴斥趣促火成7、捉赞屠美披顾纲客7项盖秘态诀赞美方法具体的秘决（1）努力发现长处发现小孩、携带物、服装、仪容等长处（2）只赞美事实以自信的态度对所发现的长处赞美（3）以自己的语言赞美不要使用引用的言语，而以自己的言语自然的赞美（4）具体的赞美具体表现「何处？如何？何种程度」的赞美（5）适时的赞美设法在说话的段落，适时地加以赞美（6）由衷的赞美为克服「害羞的情绪」要练习何种赞美的方法（7）于对话中加入赞美语在顾客回答问题或做商品说明时，对顾客加以赞美8、翻服嫁务铁到插最殊后糖一沸秒将木产效品应日擦期彩指提给势客帮人排看绸（诱以案保包证牧出饮售弹的释产亦品潜为惧质拉量划好抚的境）握；告筹诉驶顾图客技货始物羞的社价吐格泥和访总卫付升款反额喝；为军顾球客币指些引梨收药银固台镜；再仗次趴赞物美仁客拆人乱的浆选侵择休是死非针常廉明悦智填的扩，绪他萄一污定寒会铅喜律欢的吃乎白辽象密方仇便他面救的帖；若织情篇况烧允孝许氏，惨送遭客丘人斧到雅离资柜愁台巨几协米静远沸的且距缘瑞离献。9、冒服屡务进七艰大改注练意草事亩