全面质量管理基础知识

全面质量管理基本知识

第一章质量与顾客的概念1贪．吃什爱么义是高质饥量司？—袖—新一榨组石固登有妹特天性幻玉满沃足耐要斧求脱的黎程费度辩。要刑求敏：尤明伯示答的申、余通控常莲隐亚含愈的焰、爷必莲须孝履搂行恩的贴需伟求草或般期饺望谦。2．睛什绸么浸是设顾截客拾？—追—瞧接井受告产伸品短的肃组胃织能或怀个证人纸。内粉部蜘顾场客诵现拨实柿顾欲客顾吸客缸顾守客外脸部市顾绩客司潜有在症顾色客顾愈客杀是霞决战定放组搜织酸生斧存棋和塘发父展扶的更最院重股要泽因沙素融，爬服兄务梯顾旱客朴并矮满抚足荷其拍需坐要望是殊组野织旱存配在川的输前察提团。第公二照章虚全绒面活质租量坊管滚理一妹、质馒量层管礼理萄发碧展期三柴阶武段1旱、质饭量痰检榴验质阶舱段颤：慰第渠二铺次余世赠界谋大匀战驴以询前l通次过称检铲验矩来御控修制贩和汪保程证测产诞品愚质披量l事贸后腐把督关2慈、统俊计祥质盛量效控孝制踩阶掌段得：宽二瓶战辅始梦—输2馆0执世性纪催5座0油年盛代消赔除较异宣常锋情犯况地，出保抱持糠工约序舰稳侨定由酒事学后姐把险关焰转彼变情为钻事夏前看预兰防广庙泛牢采岭用贸统示计承方丘法3辛、全摔面扬质暗量应管应理纸阶河段首：野2瘦0狂世敲纪幸6无0喜年烟代址始不樱仅播关倡注漏生斩产狮过田程脾，杏还畜关超注膨质念量框形夹成猛的灭所采有泉环社节预费防慕为俯主耀，碧不箩断悄改秆进二吓、策全键面洗质阵量愧管股理陕的里基爸本饺要河求—宋—“揉三渴全淹一亿多甚样疗”全鱼员全额过赤程全协组拖织管笼理趁方蚂法捎多滴样三陪、舰质格量滩管析理振的澡八窑项魔原运则以塘顾瞧客坦为盯关危注辨焦帐点领韵导语作富用全氏员芽参纵与过疫程阿方张法管手理舍的边系也统汽方等法持森续丙改信进以伶事零实裤为医基川础滥进字行膜决夺策与孩供筹方附互段利滚的况关仗系八呼项查原砍则念是惊全亡面纯质孝量义管伤理龄的证基肯本匙思泪想第长三城章触、构质殃量挨管默理石体走系一腾、缸基我本帝概穴念什疫么渣是捷I擦S特O杀9娇0恩0营0筹族永标关准引？由时国置际坦标五准青化丧组愁织绕I高S爆O箩/欠T杂C步1莲7纠6僵技舅术婚委蒙员纯会惹制毯定扎的鬼所拔有屡标般准胁。2闷0凶0匙0冶版僻I怎S畅O雄9桥0吴0处0煤族流标易准膏的赢核赵心脊标欣准二巨、汉基烂本爱术必语1寨、化过驰程买—婶—脖一套组舞将阳输壮入抛转汇化悔为宾输裳出净的污相遇互景关涛联愿或毯相译互衣作刃用欲的搂活完动认。过迷程调有恭输准入个和禽输串出过魂程枕产循生若增漂值过锁程棵中纸包盲含病了监资许源犯和须活王动所幼有幼工拔作鉴都据是除通医过叶过垮程谊来允完辩成核的三拼、剥质饼量施管哗理鄙体却系傲过点程1留、盯过击程沙方摊法杨—滥—洒系夜统袖地匪识秘别纵和石管酸理言组厦织刃所泉应窜用填的痛过改程可，农特伯别愧是轨这幕些新过骂程笨之房诚间短的错相忘互衫作栗用垂，桃就匪是店过匹程静方房诚法芬。实烂现斜过泰程友的撕不果断题改崖进提罢高糖顾云客额满副意发度简碎化赛管逗理荷过用程有桐效奔利赚用淋资突源2凑、锤过财程那方榴法休和留P遗-狠D闸-血C浴-挣A片循律环P碧D普C负A功是精一蕉个窃动怪态欧循彼环浅，幅可羽用乒于颗任逮何窜过租程院。P众—星策筋划皇：搂建受立时目蠢标下和抵过扎程D栗—个实模施透：捞实南施采过浓程C纹—扑检走查萝：帽对日过悲程丧和登产卫品嚷进找行澡监消测A丈—库处谱置晨：蜡采绸取录措翅施妇持臂续轻改踢进敏业存绩3穷、膨质货量氏管爸理森体菜系田过辨程忽模犬式四纱、狂质悠量姑管迁理男的闻几甲大颜基港础华工甩作1李\景标甘准踢化邮工袋作费;2违\滩计董量禽工秧作皮;3用\夹质旬量退教泊育皂与党培届训站;4茄\桑质决量填责那任冻制慎;5薯\述质始量却信膏息衰工快作第河四吃章商现辛场柿质头量凡管市理一滩、辟现偏场洒质插量奏管刮理舰的拉主趋要灵内捆容控棉制瘦产诞品澡和论服追务坚的卫质惜量探特冤性剖，趴确惯保颂其戒符陆合哥质俭量拔要吹求通歪过垄控眨制厨5缘瑞M狭1旬E辟来板实霸现失对害产胆品剩和妨服融务纲质国量里的骑控乞制5厚M圈1足E霸—箩—扰人姿、火机吵、陡料曲、旧法努、灿环鉴、跨测二早、欲6冤S音活埋动6躁S裙是态指忆：愁整鸦理贿、励整辱顿牺、诊清启扫音、汪清仔洁凤、倍自恼律包、纺安党全难。第余五明章导：吧质裙量辰管丝式理宾常装用馒的疾工械具岂和财技撤术老拢七配种赌工巩具狡和茎新乓七胡种蔬工畏具老阵七狠种颈工捉具排列图关联图法直方图KJ法因果图系统图法控制图矩阵图法散布图矩阵数据分析法分层图PDPC法调查表矢线图法新卖七痰种亏工欧具第创六庄章畅产扒品斯质融量坟的拼检规验一敬、醋产献品禽质朱量钞检锯验雷的吩一衔般海过摊程策威划城—香—故检嚼验旷实府施伍—捞—江记旅录松—驾—裹符辟合蹦性击判亚断出—悦—缘瑞处属置沿—虑—疮报刷告二新、瘦不捡合捡格世品炮的葛控境制1帅、购不裁合录格孩品始概狮念吉：陡未备满疾足侵规棕定工要毕求顶的岛产朱品贫。2抹、摄不垦合箭格翅品今控姑制撑的凑意芝义曲：款防网止锄不员合倘格提品痕的挤非财预望期舍接走收佩、苦转夕序嘴或规交敬付劣给汤顾吐客条。3聪、胶不限合鹅格歇品立的摘控饱制座措杂施值：⑴鸣标燃识妇；割⑵暂隔羊离独；灾⑶焰评宋审飞和华处湾置悉。三泽、娇不波合项格苹品猾的的处府置铅方遥法迈主始要瞒包省括纳：⑴颂纠齐正碰：史为披消帮除倦已鼻发暂现束的霜不换合糟格澡所晨采淘取怕的怖措寸施怀。①橡返竟工粪；曾②医降广级隆；委③狂报眼废茎。⑵顿返车修婚：垄为盈使苦不膊合过格姐品复满允足族预中期径用柔途咐而茅对洋其优采碑取慕的浮措槐施践。⑶责让晋步演：舟指稻对条使耕用叉或惭放圾行资不散符直合推规庭定赤要抢求疏的颠产隐品父的饥许斤可遭，吩要臣经携有辛关烈援验权该人兆批迈准朝，粘有辣时报还冰要陡征仗得走顾句客叉的惕批句准慌。四趣、勿不健合好格厦品础的秧纠狠正旷和拾预骑防迎措震施夺：⑷拒纠土正猛措眨施莫：刚为医消隆除今已蜡发饰现则的小不惯合通格挽的馅原板因肝所木采调取遣的台措多施始。*茎纠签正柔和从纠塘正掘措使施扰区服别吹：⑸熔预终防稿措碧施搜：猫为夺消棵除歪潜篇在乒的销不排合慈格割的话原避因傻所泉采恋取像的搂措损施肚。对象

目的

纠正

不合格的现象

消除现象

纠正措施

不合格的原因

防止不合格再次发生

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