客户经理职责定位

客户经理职责定位我们给自己怎样定位三种不同的定位

模糊定位简单定位明确定位模糊定位的

工作得很辛苦，不知为何工作，他得过且过，做一天和尚敲一天钟，浑浑噩噩，虚度年华。简单定位的

仅仅是把工作当成谋生的手段，落入工作的疲惫和无奈，汲汲营营奔波劳碌。明确定位的

是在为自己工作，他是在享受工作，因为工作正是他生命成长的一个契机，机遇。他把工作当成为一种享受，而非聊以糊口的工具。在别人放弃时仍不懈努力做好我们的职责定位

职责定位就是规划职业的远景，彩绘事业的蓝图，发挥自己的才能，写出人生的剧本寿险公司的三驾马车个险部门：主流销售模式，分散型客户，代理人主动上门营销团险部门：重要销售模式，团体型客户，员工直接销售银行保险：新型销售模式，双重性客户，合作单位代理销售银行保险代理业务的回顾一、兼业代理部二、中介代理业务部三、银行保险部我们的队伍向太阳—客户经理队伍的建设队伍的建立是银保业务有效开展的前提队伍的建设是银保业务快速发展的基础队伍的完善是银保业务健康发展的关键队伍的完美是银保业务持续发展的保证美好的职业---客户经理

一、管理销售保险产品,可以提升个人的知识面,提高综合素质;二、获得可观的收入,体现个人价值;三、拓展人际关系,提升交际能力,扩大生活领域,积累一批宝贵的人脉资源;四、提升沟通、协调能力,体现个人实力;五、跻身金融市场前沿,挑战自我,一显身手;客户经理职责客户经理：是指符合中国人寿保险股份有限公司江西省分公司银行（邮政）保险客户经理资格条件，专门从事银行（邮政）保险业务并与本公司签订客户经理代理合同的专职人员。客户经理职责一、认真完成公司所规定的业务考核指标；二、负责银行（邮政）网点的业务开拓、咨询与维护;三、协助银行(邮政)网点寻找准客户;四、负责银行（邮政）网点的相关人员进行保险商品、展业技巧等业务培训及银行保险理念宣导；五、负责银行（邮政）代理网点的营销策略的实施和对客户提供售后服务；客户经理职责六、负责银行（邮政）代理网点业务的指导、监督和检查，维护公司形象，保证业务质量；七、关注市场动态，及时向分管领导提供市场信息，报告销售工作情况；八、征求银行代理人员及客户对保险产品的意见和建议，及时向有关部门反馈；九、按照公司规定使用各种销售工具，参加公司组织的各种相关会议及培训等活动；十、负责所辖网点相关资料的送达和交接，完成公司交办的其它相关事项；客户经理的队伍更特别全面的专业知识良好的沟通能力娴熟的辅导技巧规范的职业形象热情的服务态度巧妙的督导艺术创新的经营理念美好的道德修养奋发的敬业精神如果客户经理面临的环境是合作单位当主营业务手续费同业无法比拟客户对产品青睐有加运营系统畅通无阻客户经理不能做跑单员巡视员接听员客户经理的职责定位

优秀客户经理必须是多面手服务员

教练员商务代表执行者

经营者商务代表洽谈业务合作处理业务事宜设计业务方案执行者观念的执行者政策的执行者目标的执行者公关员建立与维护沟通与协调感情投资，稳固市场保持经常联络家访聚会教练员辅导与训练培训与辅导，要打持久战形式：单个沟通，例会、早会内容：观念、产品、实务、目标市场、技巧柜面的现场咨询、示范树立专业形象客户经理的培训辅导银行柜员的愿望：不要仅仅告诉我目标，更要告诉我实现目标的方法我们所期盼的不是你要我去做，而是你要教我怎么做客户经理的培训辅导培训辅导要有针对性培训辅导要有实用性培训辅导要有反复性培训辅导要有规划性服务员服务直接客户服务间接客户客户对服务的需求一致性：得到承诺的服务连续性：前后一致的服务（政策的连续性）方便：不会弄得晕头转向快速：不要拖沓等待太久主动性：希望受到主动的服务体现自尊：受到尊重和重视可选性：产品和服务多样，可以选择可比性：和同业比，服务和产品更好优秀服务的四个因素1、可靠2、可信3、热情4、切实树林正确的服务理念主人翁的心态学会换位思考消费者是上帝经营者经营网点经营客户经营者的工作1、制订所辖网点的月工作计划。2、对网点代理工作遇到的工作困难进行指导，培训。3、完成重点信息的处理沟通。4、业务开展情况的督导和追踪。5、对网点销售人员的技巧、能力进行评估。6、重点客户的谈辩，签约、履约。