别墅小区PA交接班规程

别墅小区PA交接班规程别墅小区PA交接班规程

1.0目的

保证每班的交接工作正常良好，更好的为业主、租户提供舒适、干净的居住生活环境。

2.0适用范围

适用于PA主管及PA服务员每班交接工作

3.0管理职责

3．1工作负责人：PA领班及PA员工

4.0定义

无

5.0规程

5.1服务特性：认真、仔细

5.2各班在上一班的下班时间提前15分钟接班。

5.3交接班在15分钟内完成。

5.4交接班时间主管必须将所有区域巡查一遍。

5.5各区域员工交接班必须保证所巡查区域卫生干净。

5.6各区域交接班完毕后，最后交接工作间，保证工作间物品机械整洁，如有机器损坏，需主动记录与交接班本上，否则一经查出将会给予处罚。

5.7各区域经两班检查无问题后接班人方可签名。

5.8如巡查当中出现超过五个问题，由交班主管开罚单给交班人，处罚后还需要将问题继续跟进完毕。

5.9接班人如有故意刁难的，一经查出同样会给予处罚。

5.10如当班交班人数有一半，经检查超过五条问题的，给予当班主管警告处罚。

5.11各班员工交接时必须以一对一检查。

篇2：别墅小区PA卫生检查标准

别墅小区PA卫生检查标准

1.0目的

给环境部主管检查工作提供一个准则，同时为PA员工操作提供一个清洁标准，为业主、租户提供一个舒适、整洁、安全的居住生活环境。

2.0适用范围

适用于PA员工对各项清洁工作的操作

3.0管理职责

3．1工作负责人：PA领班、PA员工

4.0定义

无

5.0规程

5.1服务特性：反应敏捷、认真、仔细、负责

5.2外围地面：保持无纸片、无烟头、无痰迹、无油迹水渍；雨天后积水及时清理干净。

5.3会所大堂/住宅大堂：保持地面干净、无垃圾、纸屑，没有明显灰尘，玻璃明亮没有污渍、手印。

5.4垃圾筒：筒身保持干净整洁，筒内垃圾不得超过筒容积三分之二，每日垃圾日产日清。

5.5住宅外围墙身：外墙3米以下墙身应无积尘、无污垢，保持干净明亮，外墙3米以下不锈钢、铝合金，保持光洁、无手印、无灰尘、无锈斑，保养良好。

5.6大理石台阶、地面：保持无污渍水渍，无纸屑、果皮等杂物，保养良好，光洁明亮。

5.7广告灯牌、灯箱、指示牌：保持表面干净无尘，无污渍，金属框架保养良好，无锈斑。

5.8电梯间：电梯轿厢顶排气口、空调口应无尘、无蜘蛛网；电梯间镜面保持清洁明亮，无手印，无污迹；电梯门及按钮保持光洁，保养良好、无锈斑；电梯内地毯保持干净整洁，无杂物、无灰尘、无沙砾。

5.9公用洗手间：总体保持"四无"（无水渍、无杂物、无毛发、无异味）；地面要保持地杂物、无积水、无毛发、无尿碱、无污渍；小便池、大便池及马桶要保持干净，无灰尘、无水渍、污渍、无麻点、斑点、无黄色水锈、无香口胶、烟头、纸屑等物、无尿饥、便迹；洗手盆内外要保持无污迹，无毛发，水龙头干净明亮，无锈迹，保养良好玻璃镜面要保持干净明亮，无污点、无水渍；抽风口、空调口保持干净无尘，通风正常，室内无异味。

5.10办公室外地毯保持无灰尘、无纸屑、无杂物、无污渍、平整平净。

5.11消防通道：楼梯台阶要保持干净，无杂物、垃圾等。

5.12消防井保持干净，无异味、杂物等；楼梯扶手保持无污渍、无灰尘。

5.13公共区域的绿化地带:无白色垃圾、无枯叶落叶、无烟头等杂物。

5.14景观水池表面无漂浮物,池水清澈无异味,池底无明显积脏及清苔。

5.15建筑小品、假山、拱桥、角亭等外观干净整洁，无垃圾杂物，无明显积灰。

篇3：物业PA员工安全操作手册

物业PA员工安全操作手册

1.0目的

确保公司员工、业主、租户的财产及人身安全，更好的为他们提供优质服务及舒适的环境。

2.0适用范围

适用于PA员工的各项操作规程符合安全标准

3.0管理职责

3．1工作负责人：PA领班、PA员工

4.0定义

无

5.0规程

5.1服务特性：认真、仔细

5.2工作前检查自己所用的机器是否完好，如有异常情况应及时向上级报告。

5.3检查机器所使用的托线是否符合规定功率，接驳线头位不能随地乱放以免绊倒客人；如遇有水位，接驳线头要挂高或用物件进行搁高，以免浸水漏电。

5.4清洁位置注意放置告示牌，以提示业主以免业主滑倒。

5.5使用机器时如人要离开，必须将电源插头拔掉，不能让带电机器无人看管。

5.6发现所使用的机器出现异常时要立即停止使用，并报告上级，严禁超负荷使用及擅作主张或违反规定操作。

5.7使用机器时要集中精力，不得两人聊天，确有需要应停下机器，重型机器不得走营业场所，以免碰坏出入口，如确有需要必须经上级批准。

5.8使用化学药水时要清楚各种药水的性能、用途、注意事项方能单独使用，要多问、多听，不能乱用否则造成烧伤或损坏物品，追究个人责任；对于属腐蚀性较高的化学药品，必须有主管级以上的人员通知，在场方可使用，初用时必须找到死角位做好试验，小心使用，对于自己不能确定的种类不可随便使用，需请教有经验的同事或主管。

5.9所有机器药水使用完后要清洁干净，如：机器的电线要圈好，机身要抹干净放回原位，发现有问题时要及时报告。

5.10高空作业必须做好安全防护措施，操作人员应具有较强的安全意识。

篇4：物业PA突发事件处理规程

物业PA突发事件处理规程

1.0目的

让员工在发生问题时能够及时进行处理，提高员工安全防范意识。

2.0适用范围

适用于PA员工对突发事件的处理操作

3.0管理职责

3．1工作负责人：PA领班及PA员工

4.0定义

无

5.0规程

5.1服务特性：认真、细心、负责、反应敏捷

5.2处理台风等自然情况及公共区域物品的保护预案：

5.2.1如遇到台风（三级以上）第一时间把外围盆栽全部放倒，以免将靠玻璃处的植物吹倒导致打烂玻璃。

5.2.2巡查走火楼梯玻璃窗的关闭情况，以免渗水。

5.2.3巡查各区楼顶下水道的畅通情况，以免因下水道堵塞而造成水浸。

5.2.4所有事项检查完毕后（确保正常），留守足够的人手，处理因台风而造成的突发事件。

5.3设备出现故障的处理预案：

5.3.1PA清洁设备要求各班检试设备是否正常运行，如有异声或不通电等现象，必须在机器上贴上"暂停使用"的指示标志。

5.3.2PA清洁设备如在操作时出现故障要即时停止使用。

5.3.3对于有故障的设备如故障属于技术性的，自行不能解决的，应立即通知部门主管，部门主管即致电合约维修公司请求其予以解决。

5.3处理业主遗留物品的预案：

5.3.1如在小区范围内及公共场所发现有业主遗留物品，首先应通知服务中心或办公室，报告详细拾物地点、物品名称。

5.3.2将物品交至服务中心或办公室。

5.3.3详细填写业主遗留物品的清单。

5.3.4文员接到送来的遗留物品后，物品名称、拾获日期、拾获地点、拾获人详细填写在"业主遗留物品登记表"上，以做备案。

5.4处理停水、停电的预案：

5.4.1如PA接到停水、停电的通知应第一时间在各公用洗手间用大白桶备水，用来冲洗洗手间，保证洗手间的卫生质量。

5.4.2在停电前，PA员工要准备好应急用手电筒。

5.5发现人为损坏物品预案：

5.5.1发现有人将公共区域物品损坏（如损坏地板、打破花盆、家具损坏等）须第一时间通秩序维护部及当值主管。

5.5.2检查物品损坏程度，由部门负责人按公司规定的物品赔偿价与业主协商进行赔偿。

篇5：戴德梁行物业清洁员交接班制度

戴德梁行物业清洁员交接班制度

1.下班员工如未有接班员上岗不可离开，接班后须将是日一切有关其岗位之工作事务及要点通告接班人员。

2.接班人员须于接班前十分钟穿着整齐制服到达岗位跟主管报到及跟进上班之工作事务，若上班人员于接班时间内二十分钟还未有