卫生监督协管服务项目考核培训课件

卫生监督协管服务卫生监督协管服务是国家基本公共卫生服务规范（2011年版）新增加的一项公共卫生项目，相对于其他公共卫生服务项目起步晚，我中心通过一年多的工作摸索以及卫生监督所的培训和指导，目前该项工作在我中心初步达到国家规定要求，并制定了相关的工作制度、工作流程及工作用表。卫生监督协管服务项目背景

卫生监督协管服务考核指标情况说明：根据《国家规范》，结合《2011年国家考核方案》及《基本公共卫生服务项目绩效考核评价标准》（2011年、2012年），国家2013年可能的考核指标如下：指标一：卫生监督协管服务的组织管理指标二：卫生监督协管服务的信息报告指标三：卫生监督协管服务的协管巡查

机构设置情况工欲善其事，必先利其器。我中心按照区卫生局的工作指导及对《规范》的解读，在硬件设施上保证开展工作，设置独立协管办公室（20平米）；成立卫生监督协管团队，经岗前培训合格后，设立专职协管人员1人、巡查信息员5人，并统一着卫生监督协管员服装及胸牌；工作开展设备配有电脑、打印机、传真机、电话、相机、便携式水质快检仪器及协管巡查面包车一台。（组织机构设置要有红头文件）

卫生监督协管能力建设

取得上级卫生部门的技术支持

我中心在卫生监督协管服务人员、办公用房、工作设备准备完成后，由区卫生局、区卫生监督所对协管工作内容、程序、方法进指导和培训，明确了卫生监督协管服务项目的具体工作，除岗前培训20学时外，全年还多次需要得到相应服务工作的技术支持及培训帮助，尤其是在职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全巡查、食品安全信息报告等方面一定要认真学习，掌握相关业务知识，以便能够顺利的开展卫生监督协管服务。

卫生监督协管能力建设得到区卫生监督部门相关指导及培训工作卫生监督协管能力建设明确服务项目，制定相关工作制度

我中心卫生监督协管服务工作在接受区卫生监督部门的培训后，明确工作职责，围绕服务项目制定了8个规章制度和6个工作流程。规章制度：

1、卫生监督协管员工作职责及岗位责任制度2、廉洁自律规定3、投诉接待制度4、案件交接制度5、档案管理制度6、学习培训制度7、检查考核及奖惩制度8、信息报告制度卫生监督协管能力建设明确服务项目，制定相关工作制度及工作流程工作流程图：1、卫生监督协管工作流程2、食品安全事故信息报告流程3、职业卫生监督协管服务流程4、饮用水卫生监督协管流程5、学校卫生服务流程6、非法行医和非法采供血信息报告服务流程

卫生监督协管能力建设卫生监督协管服务工作流程卫生监督协管能力建设卫生监督协管服务工作职责、制度和工作流程（包括相关部门电话）

卫生监督协管能力建设卫生监督协管服务项目具体工作内容12

职业卫生咨询指导

卫生监督协管服务项目内容（五项）

饮用水卫生安全巡查

学校卫生服务

非法行医非法采供血信息报告

食品安全信息报告1、卫生监督协管信息巡查登记表2、卫生监督协管信息报告登记表3、可疑职业病患者登记与报告登记表4、职业卫生服务宣传、咨询、指导记录表5、学校基本信息登记表*五项协管工作五个工作用表

卫生监督协管工作用表建立基础信息档案名册

《规范》和《指导手册》除了5个表格之外并没有提供卫生监督协管服务对象基础档案的模板，因此，我中心按照社区各行业类别的实际情况制定了我们社区卫生服务中心卫生监督协管的基础档案名册。结合前面所述的我中心制定的8个制度中《卫生监督协管工作档案制度》制定出基础信息档案是开展卫生监督协管服务的最基础工作，也是开展卫生监督协管服务工作的最真实体现，同时配以基础情况照片可以增加考核真实性的感官印象。开展卫生监督协管服务项目工作内容建立基础信息档案名册

开展卫生监督协管服务项目工作内容建立基础信息档案名册医疗机构

开展卫生监督协管服务项目工作内容建立基础信息档案名册医疗机构

开展卫生监督协管服务项目工作内容建立基础信息档案名册医疗机构

开展卫生监督协管服务项目工作内容建立基础信息档案名册学校卫生服务

开展卫生监督协管服务项目工作内容建立基础信息档案名册学校卫生服务

开展卫生监督协管服务项目工作内容

第一项协管工作：食品安全信息报告服务对象：辖区内居民信息来源：

开展卫生监督协管服务项目工作内容食品安全事故信息来源社区医生接诊报告的信息食品安全事故发生单位与生产经营单位报告的信息公众举报信息媒体披露与报道信息

第一项协管工作：食品安全信息报告

按照我中心制定的《卫生监督协管信息报告制度》及《卫生监督协管服务规范》内容要求发现或怀疑有食物中毒、食源性疾患、食品污染事故等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，经初步核实后报到我们区卫生监督所：。同时填写卫生监督协管信息报告登记表。

开展卫生监督协管服务项目工作内容

第一项协管工作：食品安全信息报告

开展卫生监督协管服务项目工作内容附件一、卫生监督协管信息登记报告表

卫生监督协管信息报告登记表机构名称：注：①信息类别：食品安全、饮用水卫生、职业病危害、学校卫生、非法行医（采供血）。②信息内容：注明发现问题（隐患）的地点、内容等有关情况简单描述。

第二项协管工作：职业卫生咨询指导服务对象：辖区内劳动者信息来源：1、我中心在医疗服务过程中，通过门诊登记询问等方式，发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象，并对其开展约5分钟的具有针对性的职业病防治咨询、指导（须填写职业卫生服务宣传、咨询、指导记录表），对发现的可疑职业病患者向区卫生监督所报告。（需填写可疑职业病患者登记与报告登记表）这里我们中心在诊室给每名临床医师都配备了职业病相关的咨询材料，如我们八里堡社区内工厂名单及其所容易产生职业危害的相关内容和一些职业病的诊断标准，这样能够做到具有针对性和可操作性。2、通过对社区内的工厂进行职业病宣传服务和对上下班的工人发放职业病相关宣传材料，如上面提到的在《职业病防治法》宣传周的集中宣传，对服务对象提供职业卫生咨询指导。（须填写职业卫生服务宣传、咨询、指导记录表）

开展卫生监督