商务大厦保洁员工作制度

商务大厦保洁员工作制度商务大厦保洁员工作制度

（1）保洁员必须严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作，遵守大厦的各项规章制度。

（2）严格按照大厦规定的作息时间作息，不得串岗、不得脱岗。

（3）班前会在上岗前规定时间内召开，当班主管将当天工作重点和昨天出现问题传达大家，并且反馈经理。

（4）保洁员负责各楼层所辖区域卫生，旨在为客户提供安、暖、快、捷、便的优质服务。

（5）保洁员按照规范着装上岗，微笑面对每一位客户，见到客户要主动热情的打招呼。

（6）保洁员工作时必须做到三个坚守：坚守岗位、坚守工作、坚守职责。

（7）保洁员应该积极参加大厦举办的各项活动，并负责做好宣传工作。

（8）保洁员在楼层巡视时必须做到三三视、三勤（眼勤、腿勤、手勤），并做好对闲杂人员的拦截和询问工作，必要时及时与相关部门取得联系，以维护大厦及客户的利益。

（9）负责各楼层设施、设备的维护保养。

（10）保洁员在接打电话时，站立姿势要规范，在规定两声内接起，超过三声的说：对不起，让您久等了，等礼貌用语。

（11）保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作，在提供报务的过程中认真做好质量记录，做到有据可依。

（12）经理安排的工作要不折不扣的在规定时间内完成，并且作好反馈工作。

（13）收集信息，并做到及时、有效的反馈主管或部门经理。

（14）保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督，并填写“绿摆服务检查表”

（15）保洁员负责按照要求的时间控制本楼层，楼道、景观台、卫生间灯的开启与关闭，杜绝浪费。

（16）保洁员应该不断努力提高自身素质，热爱大厦，节约从“一”开始。

（17）保洁员应该不断加强为客户服务意识，提高客户满意度。

（18）保洁员对楼层钥匙的使用和管理严格按照钥匙管理制度执行。

（19）保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接。

（20）每天下班前，保洁员负责该楼层设施检查，做好“四关”并将有关事宜反馈当班主管，落实后写在交接本上。

（21）不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有，要如实上报按照大厦的规定处理。

（22）不许保洁员私自进入客户房间，如客户要求保洁员进入房间清洁的，保洁员必须上报主管或经理，在得到同意后才能进入。

（23）保洁员在客户房间清洁时，客户必须至少一人在场。

篇2：保洁员使用工具物品管理制度

保洁员使用工具及物品的管理制度

（1）保洁员负责使用、保管和保养各种清洁工具。

（2）各种清洁工具、药液要按照正规的要求来使用。

（3）使用各种工具不能随意乱放，用后要进行清洁。

（4）外借工具必须经过主管及部门经理同意，不得私自借出。

（5）使用清洁设备要按照正规的步骤来使用，使用后要及时清洁作好保养工作，发现问题及时进行维护及维修。

篇3：酒店保洁员工作管理制度(2)

酒店保洁员工作管理制度（二）

为明确管理责任，保持酒店干净整洁的环境卫生，培养良好的卫生习惯，创建环境一流的环境卫生，特制定本制度。

1、树立高度的责任心，关心洒店的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证酒店内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卫生区域，发现污物杂物应及时处理，随时保证酒店内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守酒店工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向上级请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。

3、岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、过失的处罚，每次处罚I0元。

4、保洁人员要对客人及本=酒店职员服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，不得与客人及同事发生争执，违者处罚30元。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋，违者扣20元。

6.保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备造成障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序，违者处罚100元。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款100元并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交。

8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

篇4：住宅小区保洁奖惩制度

住宅小区保洁奖惩制度

为进一步改善社区人居环境，充分调动保洁员的积极性。从20**年**月开始对小区内的保洁员实行考核奖惩制度，具体做法是：

1、要求保洁人员统一着装上岗，便于监督和管理。

2、由物业选派考核小组，全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。

3、考核每月4次，考核时间由考核组决定。

4、月底公布结果，按分数高低取前**名予以奖励。每月兑现奖金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。历次考核均前三名的，年终再给予一次性奖励300元。

考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查，按照以下规定处罚，所罚款项从其月工资中予以扣除。

1、责任区侧石角积尘多，每发现一处罚款**元；

2、责任区内有丢堆、漏扫，花带里面有塑料袋，发现一处罚款**元；

3、责任区有污水、砖块、石头，未及时清理，每发现一次罚款**元；

4、保洁期间，发现有塑料袋、纸片、烟头、果皮等未及时清理，每块罚款**元；

5、发现有故意往下水道内清扫垃圾的每次罚款**元。

保洁部现场纪律

1.具有下列情况之一者，给予口头警告,并处罚金5-10元。

（1）不使用指定的员工通道进出。

（2）上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

（3）未经批准使用不可使用的设施。

（4）大声喧哗，遭到顾客投诉。

（5）下班后未及时离场，工厂内逗留。

（6）无故迟到、早退。

（7）随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。

（8）上班时间做私事、看报纸、吃东西。

（9）串岗、扎堆聊天。

（10）工作时间接待亲友或私人探访。

2.具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。

（1）3次违反口头警告条款之一者。

（2）对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。

（3）不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

（4）在工作时间瞌睡或已睡眠。

（5）在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

（6）蓄意破坏社区或物业管理方财物。

（7）在社区内随意乱写乱画，中伤他人。

（8）无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

（9）不服从正常安全检查。

（10）利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

（11）开具虚假病历和处方单。

3.具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。

（1）未履行批准手续，擅离岗位。

（2）工作不力，下属涣散，影响工作质量。

（3）迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

（4）经常不能保质保量完成本职工作。

（5）损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。

（6）泄露内部经营情报。

（7）利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

（8）盗窃公司或甲方的财物。

（9）触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

4.工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或5-10元经济处罚。

（1）过失1清洁工具乱放

标准：指定地点，定点定位存放。

（2）过失2垃圾箱内堆满垃圾

标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

（3）过失3安全通道有垃圾、有杂物

标准：安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。

（4）过失4天花板、地面有垃圾、污物

标准：天花板污渍，及时清理，地面垃圾5分钟内清除。

（5）过失5安全防火设施、设备没有擦拭

标准：消防设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。

（6）过失6通风口吸灰尘、污渍

标准：通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。

（7）过失7卫生间、休息间有积水、杂物

标准：卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。

（8）过失8玻璃、不锈钢上有污渍

标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。

（9）过失9其它设施、设备有污渍、污垢

标准：发现有污渍、污垢及时清理。

（10）过失10责任区内未发现保洁员

标准：保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟,同时立即通知上司安排人员顶岗,否则不得离岗。

篇5：村保洁员岗位责任制度

村保洁员岗位责任制度

为了进一步搞好全村环境卫生，提高保洁质量，对清扫人员制定如下规章制度。

一、工作制度

1、保洁员为村内雇佣的全日制工作人员。服从村里的管理、分配、指挥。

2、保洁员实行农口、路段分片承包负责，定期轮换责任区制度。

3、负责责任区内农户生活垃圾的入户收集，根据季节变化，由村委会安排入户收集的时间，每天收集一次，收集率应达到100%。收集的垃圾运至村内垃圾台，严禁乱烧乱倒。

4、负责责任区内公共场所、道路、便道及道岸两侧清扫保洁，做到一天一次全面清扫，全天保洁。清扫保洁率达到100％，做到无塑料袋，无果皮，无纸团，无杂物。

5、责任区内垃圾桶周围无乱泼乱倒垃圾杂物现象，垃圾桶内垃圾每天收集一次。

6、保洁员应爱护环卫设施、工具。扫帚一季度配发一把，铁锨一年配发一把。如有丢失个人负责赔偿。

7、保洁员因事因病不能正常工作，需向村主管领导请假，并协助安排替工人员。

8、保洁员在工作中要穿工作服，戴工作帽，要注意人身安全，因个人原因造成的事故等由个人承担一切后果。

9、保洁员要发扬团队精神，团结协作，相互配合，服从管理人员指挥，确保高标准，高质量完成收集、清扫、保洁任务。

二、奖惩制度

1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，每年评选先进保洁员，给予奖励。

2、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严重的扣10元。

3、保洁员应坚持全天巡回保洁，经检查发现的路面杂物不得存留30分钟，每发现一次扣2元。

4、保洁员承包的年保洁费用按季度先行支付80%，年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发放。