IT运维整体解决方案介绍

IT运维整体解决方案介绍2IT运维体系使客户实现“三个放心”提升信息化的效益。降低信息化的风险。支持领导宏观决策。提升信息化科学管理水平信息主管领导放心系统了解用户对服务的需求和规范了用户使用服务的行为。提升IT服务质量和服务感知。业务用户放心主动监控和预防信息故障发生。提升信息中心工作人员的专业化水平和能力建设信息中心工作人员放心GartnerIT信息化管理过程成熟度模型被动管理事件发生/解决，控制台，故障记录，

备份，拓扑，资产清单主动管理性能，变更，问题管理

配置，可用性管理，

自动化与工作调度服务管理支持能力计划，服务级别管理，持续性管理业务价值以业务作为衡量标准的紧密结合混乱缺少网管工具与手段，没有用户通知机制NSMITSMBSMI体T呜安交全栽运翅维—希—越拦复拾杂椒环侧境纵越凳需驻要优简画单请管迅理带手内段I廊T椒I扮L：伙以己流梢程握为宇中怪心背的I英T管想理赏行喂业丽标声准I渗S柔O赴2搬0抗0兵0止0：I弓T固I完L的膝国凶际辩标宏准床认尊证I给T殃运衔维数平愤台产设窝计蒙原摩则综菊合问考间虑袋到透项曾目表的瞎成撞本驻、握资自源宿、扯执单行机时酬间划以艰及纹流京程弦的泉可裁操索作舌性董，挨建僻议脾采涛用肤以州下液流比程笨设贺计歪的严原巨则酒：方便简捷流程的制定必须简单易行，方便使用急迫优先尽量首先制定对业务和实际工作发展影响较大的管理流程和监控点实用性制定的流程具备可操作性渐进性在较长的时期内，在一个不断演进的环境中持续改进、逐步完善服务管控体系平台标准化、规范化

-符合ITIL方法论，符合ISO20000认证标准7服策务钞人尚员纸—蹄角扯色羡与吸岗油位学定栋义按曲服孤务渐划届分热甲线萌，崇一千线努，刑二隶线臂（僻专杀家弹）…呈…按纠技洗能穴划生分系黎统造、警应勤用享、糊网乌络弓、交安巾全妄、狸桌构面…蛙…按熔职首能蜻划标分技同术炭人烘员锋、鼠技待术的管逆理智人债员金、君项激目补管虑理烧人框员腾、守领跃导谎层路、晌合屈同致管宾理查员绕、塔供利应靠商拾、纠外券包毯商…第…技能服务职能集团管理信息中心服务对象确饭定峰标红准9I疯T运正维焰体求系—各卵种厚事亲件狡的取处棵理庭流谷程服务台事悄件模管妄理问贸题博管桌理变陕更计管问理发渐布呜管泛理配沙置行管皂理服达务酬请葛求网至管宗事煎件设代备嫌故脸障应秋用饶软睬件鸡业正务悼系扫统对故啄障。驳。网。其膛他业醒务恰需廊求幕生既成业肾务箩需邻求刘审袭批产滑品者发隆布办管妖理需功求邻变伯更锯管央理软篇件库缺弃陷奋追赛踪软能件似测捧试企管滨理N担O泊CA盯M报S项义目相进姓度忆管瓣理服务台事件整合软支件现配宅置耳管奖理资遣产修管够理安腥全饼资赖产哭管颂理终叙端缺资诊产腐管故理/否A苏D补谎丁仓、限软齿件仔分里发终亮端恨设笼置遵变萍更终拜端世事资件终连端胞远唱程爸协净助预勺发侧布照管躲理（磁打感包垂）S满O友CT面O颠C安州全番事锦件病楚毒祝防组护网抄络斯漏崖洞网桥络忽堵毒塞网路管饰事散件分诵类闷处昏理问佳题楚控王制主塑动劫问麻题压管块理安摄全资事亮件关迫联钉过单滤变帮更例评捏审实片施外离包负管起理知梯识荡库安颂全骗问翠题刺处虏理变灵更妥安晓全惧策涛略1轰0I矿T运闪维平什台主机监控资钉产旨管瞒理裤子址系胁统采粉购荐管贼理个灭人估工号作脱台综涛合欢监钳控应俭急从管她理安关全右管赞理服巷务咸管莫理I壤T运脉维救统咏一誓访捕问趴门弓户I眼T现S童M业P梯o图r摩t澡a乖l系渐统毙配球置报益表统厚一扩资味产酱配聚置集库仪（I郊C突M伐D跌B）监瞒控舍数议据踪蝶库流判程缠支汉撑捏库流程管理子系统事故管理综哥合葛监萄控淡子炮系千统网制络葬设老备蚀监度控链怖路房诚监折控服扭务士监捏控环罩境竞监艳控应坛用骑监靠控自扎动碎发盐现拓柔扑集管样理告缘瑞警候管予理桌卖面主安捆全数棒据寒总传线库连存滥管境理资波产宁管求理调世拨华管狂理合膛同鲁管葱理文诞档毯管服理调翻拨荐管烤理大翻修兽管丙理报艳废廉管外理资挥产心清话理台姥帐缓管非理卡填片死管蝴理智携能坝分隐析巡膨检职管栽理服证务柜请咱求问办题艇管驱理变杰更万管秧理知证识统库值宇班方管汪理绩箭效扰管拳理S申L伯A管陷理配反置就管错理厂辨商蚁管连理报逐表肠管谢理流钱量邻分闹析流丧程坝管尘控呼叫中心受爸理高请则求创必建鞋工鼓单处磁理友工哀单分朋派图工截单监杏督清工超单关盐闭迫工剪单P歇o冠r昌t摊a韵l总骨线1锋1访扣问言门摆户P讽o奋r泡t猛a贷l平节台个款人散工殊作茧台面：克个侨性收定激制陆个李人骂主奥页动。综宪合良监供控参：刻集泥成婚综渡合让监柔控共系槽统腐。服绸务岂管父理蒸：纪集粥成臣流波程羽平窄台搏。应谜急音管抖理摆：雕提角供滩应播急垃预皇案美的叙管敬理犁。安阳全浩管昌理喝：盆提条供首安兄全只管岂理同，塑用伶户祖远差程涌对泰设勇备乒的夸管暂理验。系开统仙配迹置廉：岔组撤织膨结冤构雅管单理起。报叼表步：陷在着门贺户碌中证展沈示解相捆关悦报本表骡。单决点塌登育录办：宏实反现筒对痛资贯产众子巡寿系俘统允，见监津控培子循系治统栗，学流往程寇子绒系镰统撇等辣的叹统甘一瓶鉴稼权询，揪避化免升多显次浸登笋录钥和彩记禁忆邻许跪多火系撑统突的团帐暖户负和掉密绝码确信阔息蛇。1今2个蹲人青工惩作途台根者据拐角能色秀配嘱置目不幕同伍的轿菜忘单根胖据恶管笨理究要眼求援制如定谢主贿页午显医示黎内省容1袭3集吹中础监超控集钟中政展篇示欣系呆统窗所乐有亚故毕障计信件息集酱中觉处征理护故平障集脏中寒监隙控婶系刘统大择屏铲幕个贫人脸终嫁端1侄4统析一残故汉障醉处嗓理碌告川警绳平质台告萍警剥通将知幸方反式跌：手扒机施短阳信电送子逮邮抖件R霉T轿X即弯时间通辨信傅平浅台要告接警页荐面顷弹豪出告戏警吵内登容妈：告拢警柜来摆源踩、烧类拉型绳、夕级谁别膜、杰发兵生恶时笋间迫、已接游收摊时惕间挪、咬责欧任冠人绒、喷告役警堆详剥细脑描蚁述套等告池警希处礼理古方严式誉：告萝警教压晋缩册；告厕警磨关抹联教性摘分罗析初；告御警夹影俗响浩范借围血分谦析毁；告镜警颗定有位排；告窗警神类裕型披重戚定施义本；告遵警愈过谦滤贡；告瞧警敬取江消那；转也发嫁工常单锐（洪自党动蜂、魔手斧动修）故障告警管理告警显示告警方式告警过滤告警关联性分析告警升级告警定位告警前转告警清除告警诊断预警1示5安逝全范管轨理单怕点果登成录扰，构安帮全悬鉴训权临，C渐A接童入提链供倾快边捷雷方劫式冤登璃录渗相邪关丸的栋业脸务鸽系菊统舟和令设麻备浸。1由6一昌般雷事融件墨管加理津流队程接底收记唱录分绑类确熔定准优圣先絮级服延务短台搁人馋员用柳户网辛管K艘E贤D子BC雪M蹄D西BP返D庸B异雷常K蹄D嗽B审拖计S异L笨M一闯线二盆线问粗题肢管岁理工做单变息更才管锡理匹抗配回锯访关督闭分奏析调突查解盈决通轧知投骂诉咨番询职、即请打求春、评需础求红、蜻投善诉腔等1重8应亩急凉管润理钱流替程现芒场多支虑持世人劳员飞：第脆一颠时煮间指响庭应汪故布障第寨一刻时杏间副处怖理侮故拦障第钻一像时送间脆上脖报离故旨障易岸耗撕部迅件说更例换集须团孔支盯持险人铺员僵：协怪助码判竹断瓶解仅决情故馒障杜远毕程码协那助协雪调妙专遇家全支议持备被品倦备叮件挣调战用现计场述解用决合挣同手管兔理暴人驶员1祖9事荡件归管底理规婆则妖接最口m区a问n众a刊g查e康r问贡题各分武析逮组C祖M嘴D右B事输故负单工紫单K仿E晋D尊B根捡本渡原文因工柔作摘组已衰知趋错宿误事况故询管夏理解怠决害方腥案变骑更惹管碰理K晒D证B问凝题硬管划理咸流淋程记挑录关蜂联挥分妈类欣优萄先举级分阔派调桌查解菌决变钢更兽请挡求关吩闭关背闭通列知升逆级2微0变恋更奸管立理记饮录椅建仍立禁变但更怪请疲求直搬接筐录后入龟、暖事钢件司管婶理刮模晚块立产折生陷、混问浇题阶管转理雹模受块贯产包生评使审狸、微变耳更味请技求分窄类敏和苹确去定雕优霜先禾级制眯定火变菌更名实寄施够计座划变变更瓶管幅理灾在涛规级划隔、经构娘建惰、话测你试变货更榨实减施根塞据诊资稿源柳和味其亏它眉情状况皮确匹定慢实施施旅日扛期棒，勾分暴配卸相偷应义资兆源提产供教沟妥通悬、学监仇视友功喘能图，焦并宴在浓必谅要手时盾进煌行叠协尝调评煮价纯和把终偿止检变穷更当懒变简更腾完汇成府后马，龟问晴题门、轧事财件此和雁配泼置披元花素勒应译当至自亮动横或尤手医动秧随卖之误更劝新2絮2配落置愈管酿理缓数耗据区库服务影响能力管理财务管理可用性管理持续性管理访问、控制CMDB审计基线视图类别属性关系状态数据日志生命周期变更管理发布管理访问、控制自动发现监控告警识别监控映射网管CMDBSLM工作台自服务台访问监控巡检事故管理问题管理方全便仁其炸他英流斯程耳直狐接偶调叫用盘、暑管辨理配粗置馆关泳系析管厚理配理置巡寿巡慈检2垒3配性置把管归理第数浸据板库配肢置矩视育图绢分还类箭：关席系种类勿视浇图物昨理抽视肤图业看务炒视出图位测置结视脏图个酬体惧视株图基观本仅信腥息总视蛇图生创命伯周僻期追视净图全贤日籍志追视改图个诱性椒配步置遇视融图2龟4服闷务验水证平电管居理优休先掘级+时狼间明仓确术客前户碰的黄业胃务据需腿求捏及压相枯应种的I忆T服参务芒需贝求蔑；确防保聋以另合挨理乒的院成伟本稻提初供界约狂定统的I闯T服倒务伞级晚别掘；确谋保码实欧际刚的I冈T服血务锐级举别蜻达阴到甜约街定斑的墙服喜务话级泊别宰的句要负求愧；改隶善橡客焰户医关活系劳和敬提周高拜客粉户腔满蒸意岛度螺。丰手富涝的判通拖知界方座式瞧：忧短蹄信拘、毫窗坏口绳、R铺T晚X、稼邮荡件2仪5知小识箩共律享机平狠台记掠录：戏提倚供秘知装识镰评坟论苏，臂收它藏错夹乌，控点棉击优排德行劲等峡功标能检誓索：停提改供纺关馅键宗字浓检突索遣，轿知妻识遍点企检扣索惭，份分方类瞧检碌索品等但，细支叶持辉全跑文问索舟引运狠用：葡支桌持北知嘉识鞭相胶关纺性番匹头配锈，卵自框动惑按般知蝴识业点畜收抄集龟和卫发疲布凑，蹈支倾持淘专纠栏扎设杠置称和亮展惕示鸦，边支洋持昏知呀识比订缺阅更尖新：话记矿录浆知捐识拾更浓新将历痕史会日同志享，剂提波供唉知瓶识慌版艰本盐管塞理汁，亲支搏持乏版灭本仍对尿比笋和鸦恢浅复统犯计：隆提瞎供雕知唐识省分计类敢统论计膀，元来窗源镇，劈燕点班击呼率杯，睛使星用级率免统眠计疯，慢提甚供态知桥识达价工值肢分绪析管售理：痛对肢知面识科发鼠表终观吃点念；盆将佳用彻户听感针兴嗓趣燥的股知殊识愉加盖入尊收纪藏婚夹煤；文根局据砖知袭识恶的舅浏缘瑞览弃次页数舟进夹行须排液行SKMSSKMDBSKMDB服务支持流程服务运营流程配置管理服务设计流程JMS/WebServiceJMS/WebService外部系统SKMDB知识知识知识知识知识评论检索收藏排行专栏匹配更新日志版本统计知识管理2叔7任遵务珍计佣划徒管牵理巡距检菊任跪务安玻全标管蒸理巴任吗务维妇护邻任清务其淡他扫任插务组织绩效管理IT资源绩效管理供应商绩效管理报铅表严引柴擎S篮L张M监学控养数窑据员们工梨工愚单丝式完普成慎情因况谎考菌核团尖队钢工多单倡完犯成早情柏况摩考品核I领T资小源岔可疮用谜性敲评心估I踪蝶T资亚源驶故虽障难统机计供挪应醉商U与C执狮行色情轨况刃评晨估员联工O赤L贷A执底行浮情帖况饿评穗估团见队O欺L分A执扩行昌情势况恼评匆估…辛…堂…峡…供匀应栗商岸资女产留故莫障苗率…蜘…暑…农……队…族…鞋…业料务怪流泽程所数玻据C由M评D寇B绩鼠效绸管箭理2冬9网锈络素设樱备正管龙理自烘动田生申成设网滤络珠拓蒜扑主绳动文式菠网钳络罗管劣理设街备伏性算能霞监鞋控事基件治收累集怜及瞒过星滤阀园值羊控反制柏及缠告坐警性珍能缘瑞分丈析实睬时能性劝能气监勤测快秆速葡故强障列定补位与些第蒸三集方穴系核统尼集分成支慰持拉网佣络嘉中C遭i喂s赖c榜o拨/辉H季3书C势/华白为/刻Z统T限E等只多烘厂挖商隐的升网素络虾设务备3荐0服朵务范器嘉管包理支族持A拢i摩x、H卫p垫_心u耗n卧i宫x、S独o垃l支a掩r物i蛮s、W忙i塘n电d高o柱w我s、L劝i恩n贞u嚼x等3扯1数丘据喇库虾管俩理对折数酸据乱库缴的势可感用狗性杜监印控同－O顿r吹a漏c仔l屡e、S录y恨b蚂a反s敬e、I停n礼f肺o压r盗m枣i棋x、D屯B乳2、S鸡Q挎L挂S伴e绝r新v励e绵r、M卷y裙S孤Q铃L等唉主答流谷数汇据盾库能员够飘监狼控爬数己据毒库复引饱擎卧的屑关芝键关参喜数承，稿例影如织：数旷据出库承文箩件细系欣统赴监较控数董据齐库属系性统贩设融计融的菜文吩件垃存笛储倡空植间表境空雷间细使牵用敲率耻；事稍物批日脉志嗓空刻间撞使裤用全情壁况凉；数姜据首库肿配傲置庙情荷况宝；数僻据心库逢当士前鞠的纱各怜种舒锁梳资储源妖情骗况梳；监悲控丸数恭据姐库聋进腹程迷的郑状狭态燃；进苍程袖所劳占胳内布存另空染间碑等忆；在膜参矩数闪到剂达兼门茂限症值窝时烟通常过眠网哑管芹系即统喜的挂事煎件声管编理纳机繁制下发渗出垫警胞告悟，峰报左告辽给密数捉据泻库隆管戏理层员师，薪以掘便舅及恢时房诚采剥取农措宝施斥。J絮D漂B诉C灶/滥A连g馅e虑n涨t双编方离式3封2应博用扁管渔理3旅5桌朝面鸭终昌端缘瑞安也全榨管鸡理3泡7资棋产流管病理份子带系腹统资拣产烂管撑理蔬子舒系齐统资帽产裹管悄理资萌产坛录爱入采涉购撕管康理报茶废税管适理资担产嘴清蜘理合上同荐管断理资蕉产蜡卡恶片设盲备坛管贯理设愁备袭管疼理大苏修常管抛理调非拨迎管庭理厂最商方管古理文披档幻玉管细理设呆备滑台呢帐任捆务葛计镇划飘管晨理个方人垒设布备沿台鱼帐恼管里理接醒口智恳能为分皇析供，捎绩学效低崇值枪易饥耗互品收管绳理经烂营财确务维第护3邻8实赖现未资祸产丛的丘采哲购派管蕉理奇、蹈入桐库响管者理扭、谎大圣修甜管什理烈、茄调井拨川管驳理名、万报妇废叮管董理誓，都清步理宇功联能谁。全症生缸命储周冷期烈的李资声产菌管寄理实孙现脸中诉心涝和并各坡个减站幼点印的肝设特备溪分阀级策分目权瓣管若理分买级虎设脸备肥管残理4炕0资雪产击卡屋片度信咬息蜂包召括版财嘱务衡卡棚片步名疾称屠、士财文务良卡酸片饰编啊码顶、泼辅劫助与卡仓片迎名惯称倘、车辅继助酿卡忽片仓编被码姥、脱规艳格坟型络号忙、爽入文账嫩日清期借、涨资牢产窜原永值驱、复使异用吃部纷门梨、宏管惰理神人尝、扶存机放重地奇点辛等孔设底备访关薯键纪信条息设测备幕标课签朽粘窗贴扭到禾设捞备具上可，久同忌时梯在胡系虏统句中童进掌行啦存辞档马，给用蹦户传可耕以翠根纷据偶设范备括标隔签耳信狠息鬼在编系铅统悟中置对附该虹设星备励的挑详犯细暮配帜置热信抖息眉和谅维书护狭记舰录射进居行薪查碰询饶。耗方煤便嘉对乖设否备璃的扭管稠理殖，阳减恩少兽管封理撤难选度。资咽产敲辅猪助嫁卡搬片肠管撤理4颗1提确供服设依备提的格规谎格惩、赌型坊号范、饰编本号这、兽位驾置垂、挪厂逗家导、捡负疯责蜓人偏、锁图怨片促、据技榴术食特期征傍、煮附沃属浸设眨备冰等誉台柄帐他信翠息泽，倚做柿到置帐浇物择相甲符。设减备疫台疼帐4童2定框义若不星同贩的站设篇备冶之箭间耽的淘关从联秀关秋系债，愧对掠于父故机障枪定悄位榴和茎影滑响恨范掩围古分疯析朝带铁来钻了彩极同大婶的伐便钩利。附叹属防设曾备陡管类理4愁3提招供白强妄大默的卸分吵析祥策赔略拼，镇可撇以茶定暮制愈各雪种愿样碗式寒的供分闷析刃图钟表臂，零满芹足封不小同沿的童管绕理丛需研要智潜能培分监析4砖4资狱产种平让台校为差流翁程棵平拌台谎提对供泉基浴础景数观据键，欧同给时宜流姨程妻平恰台热中趟有降关溪资同产扒的泼变粱更松数绳据旧、传相核关工日引志昏等醋自侄动捕添愿加彼到鼻资摘产稻平纺台胆的达台浩帐猜中布。资燃产退管轧理沈和贸流扮程令管盖理狸交债互同爆步膀资卷产跌管殖理权子桨系应统葡中露相香关庆资利产货的膀配唯置具信牵息。资晴产峰管撒理种和棍监千控距管灶理嘉交导互4登6监荷控互子哪系赵统坐将薯严推重遮告刊警偿通庄过斜数畅据孩总迟线竭自酬动雪在翁流硬程缎子娱系尝统末中淡创块建讨事略故寇单象，来当车流坐程舞子舰系粪统的处即理磨完触事环故把单薯，甩将陷关船闭富监抗控诸子掏系浇统五的惧告换警灯。监糕控膀管发理死和含流雷程塔管接理远交奸互4疮7登俗录C纯T黎I服央务杂器登掩陆屯成饺功宰进馆入浪，统空询闲巡寿的作状旷态脉，缓等屈待求电庙话瞒进胶入电蜂话杨进梁入谅，稼未涉接袄来沟电纯列垫表点饱击纷“炒摘慈机锈”袜后裂，I撇T运捉维毯系袋统终会塔自龟动似弹泪出赶事码件吐单周，俗并葛直夹接剖获链取芬客拣户鼠来切电炒和祸客伍户电信艺息亲。与邮呼弱叫统中嫁心陆接掏口与末其每他归管蕉理倚信颗息锻系禾统顷接邻口4惩9数村据殿分维析趣统承计探管禾理猛工抹具分灵析牙模颜板索设推计唤器分析方案数殃据岛收呢集视工便具分害析腹统来计亲工赌具传字递砍收刚集脚的绕数先据统湖计桂项统计结果生飞成电方狮案事喝件支、罢事与故凤、辰问昌题罪、间变虑更乒、胖发本布我、底咨盯询嫂、鞋投牛诉唱、宣常絮规何业既务肤流卫程确、S水L挥M、懂值寨班舅管嫁理伯等莲活勿动注译：提伴供从数压据承仓需库茧建更模烘，胳专召业司报证表茄工且具比分犯析选统既计流。5睬0工科作咐流陡引开擎设计器流程活动节点流转模型参与者参与数据流动程烟设丹计雀工侍作埋模茫式定嚷制傲：您可术视驶化侧流固程械设川计部溉署芦：貌动屈态阶部旁署运义行路：指引轻擎栏驱肺动牢，俘追德踪蛋，教监训控惰，旅重抛演更亡新喂：馋无径需裕重疲启嗽服李务管猴理螺：骄版黎本严管底理XPDLBPML流籍程献需尤求（煮事潮件,问牺题,变蜻更,发粪布…）流面程千库引贫擎工委作蛾列滥表工翼作辜台流内程客建础模依锦据女业芬务顺流蒸程爆需豪求恐，冠通储过往视缘瑞化连的捏流禁程缝设欣计越器悦设纽奉计坑流戒程柜，训实石现剥人勉员喊，去部候门敞，温应评用爆等孤之专间惕的衣协楚作流益程电执婆行通喘过选工烤作煤流吊引橡擎毒控宰制度复骆杂柄的蜘流茂程管逻调辑吩，券自判动五完墙成伪流闸程皇的逆流垫转流誓程净监访控监雪控渠流爷程偏的贤执透行微情娱况撒，速收环集友流腰程肺的腥执具行鞠数科据朵，授为创流叉程眉的惭改刚进钞提饱供纳依蛇据表昨单壁引李擎扛和笛工盒具表塑单驶工矿作抗模臣式定幅制紫：拦可可视静化袭表翼单话设言计卧，窜自静动裳布滋局部乞署葛：逮动贩态肠部每署运麻行不：排引厘擎域驱葱动更聚新以：妥无策需秘重份启矮服浓务管披理籍：娃版肿本耐管皮理流扣程赖操景作锹表辽单释设竿计服梨务艰请则求事顿件事骂故问袋题变仆更发垃布配展置接信纽奉息得展柴现端表伏单侧设筹计配悬置愈信狠息任仓务射计钻划妈工坚单斗设颠计巡讨检自春动亏工矛单审若计暖单报垦表兆订朴阅派和稻分号发订腰阅触服屯务欧：邀为勺用呼户处提蚀供垒订亦阅疫接锡口绑，劳设详置鄙订津阅含的鄙报框表圾和末订北阅呆规鼠则报瞒表半引们擎哨：督按盼照险订愤阅境的塞报祖表嗓模碧板身生佣成熟报尼表分膝发韵服授务拦：愿将展报咱表从发拍送两给涝用里户支劝持婆格贱式娃：P斜D李F，W智o撞r拘d，R安T诞F，H居T院M浙L，E数x俭c绵e咱l报蚕表渔设轨计百：万为轮用首户怕提劫供撇报精表激模连板记设土计果接芝口发网布否服节务学：痒将龙设领计桌的絮报宴表高模恼板寺发爽布豪出雁去可碌集斤成是专折业坏报血表株工盏具续（B湖r折i举o、宝润箩乾地等蹄）报止表新引皂擎务和年工黄具订但阅铺服普务报里表暖引催擎分魄发环服戏务发味布火服道务订弟阅疲请尝求报肠表预模柏板居和挡规懒则报米表计设茄计报谦表报尿表管模尤板报结表绕需箱求报江表寻模明板报臭表订六阅粗者设拖计堂者模泼板袖库报斥表犁模妖板体粉系尸建冲设居收努益原吃有I制T运晴维如席何咸转贫变技国术征导废向救峰火订队宝员信享息纺孤孔立聋，外多决次肢录暖入非梦正蔬式榆流狸程问缴题生解滋决护率托低一喷次状性速的郑、亡混烛乱戚的无址知柱识耻积六累主脏观桌、摧随头意流的芬考虫核体坟系却建坦设座后流狗程帖导管向多线种序主项动闹监错控蔬手菠段信道息明关粱联曾，挎自泛动惩化摘同沙步固肯化器流咸程服代务暮水类平某监霸督职显责傻明赢确舅、盒可劳重删复知饿识堵共朋享裂、败经捷验也库客虽观惯、傲公辞正薪考唇核5跃4系抗统店建鞋设灰亮傲点5厦5运悉维页能惹力侨提勇升5虎6分旨阶予段草实塞施蜻－而建摄设屡I垮T漫运碧维衣体糠系违的丝式科颗学烟方双法咨灯询欧先鹊行惑，筛确座定符目骗标降益低朴失见败逃风昨险条，参同习时炭实添施测所冠有镇流腹程乏将远过失于艇复饿杂更荷平弃缓毛的仔转熄型钢，鹊组触织胁，洋职钳能箱的保改索变能及星人帅员斜的取习搁惯焦和满技盟能阀只比能昌一就步贫步赔实哈现肝和王提笨高更博易发于移将周技月能拴培惯养永与击组拢织防变辰更躁同投步可抬以重分总摊吨成展本在轮步嗽向士世阁界叹一颈流蚂的购每腾个数阶间段奔都差确迅定教如谈何盒提闪升策流戴程划的仍成开熟灭度5算7I浓T引运奔维寄体悄系苹实雅施览－检长近远增规桌划叉，芹分丝式步创实煌施商业价值稳定敏捷有效I疲T管在理工成育熟萝度高号效竿和候卓白有职成跌效羽的晚管纵理粘模失式可茫操创作疫模劫式增辣强患管弃理阳力加度基础架构管理设备管理集中监控异构环境基础安全管理面向服务运营-业务服务视图

-服务状态监控

-根源分析

-影响度分析业务流程管理业务流程模型

-业务流程执行可视

-财务影响分析业务连续性管理IT流程核心

“集成的服务台”

服务级别初步

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