2023年旅行社导游岗位职责3篇

2023年旅行社导游岗位职责3篇旅行社导游岗位职责1

1.依据酒店接待安排和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等打算事项。

2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店状况。

3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。

4.在巡游时，供应导游讲解，帮助照看老弱病残客人。

5.随时提示客人留意人身及财产平安，并帮助爱护。

6.提示客人离座前清点物品并送还房间销匙，帮助领导处理行李及票务问题。

7.负责处理遗留问题，将带团状况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。

旅行社导游岗位职责2

岗位职责:

1、负责旅游团队全程陪伴及导游工作;

2、落实旅游团的衣食住行等;

3、处理团队突发状况或意外事务;

4、负责景点资料的`收集及团队反馈;

5、维护本公司良好形象和声誉。

6、日常门市接待客户询问,举荐旅游产品,为客户供应专业的旅游服务;

7、参与公司组织的各项宣扬、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;

任职资格:

1、熟识导游工作程序(男女不限);

2、有较强的组织实力和应变实力及较强的服务意识;

3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;

旅行社导游岗位职责3

一、依据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：

(一)依据旅行社与游客签订的合同或约定，根据接待安排支配和组织游客参观、巡游：

(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：

(三)协作和督促有关单位支配游客的交通、食宿等，爱护游客的人身和财物平安：

(四)耐性解答游客的问询，帮助处理旅途中遇到的问题：

(五)反映游客的看法和要求，帮助支配游客会见、会谈活动。

二、全陪和地陪的职责

(一)全程陪伴导游人员的职责

全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：

1、实施旅游接待安排

按旅游合同或约定，实施组团社的接待安排，监督各地接待旅行社执行安排的状况和接待服务质量。

2、组织协调工作

协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、帮助各地方接待旅行社支配、落实各项旅游活动，照看好游客的旅行生活。

3、联络工作

负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的`连接工作。

4、维护平安、处理问题

在旅游过程中维护游客的人身、财物平安，处理突发事务。

5、宣扬、调研

宣扬中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的看法、建议和要求。

(二)地方陪伴导游人员的职责

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待安排在当地的详细执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：

1、支配落实旅游活动

依据旅游接待安排，科学、合理地支配旅游团(者)在当地的旅游活动。

2、做好接待工作

仔细落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的协作下，做好当地旅游接待工作。

3、导游讲解

做好旅游团(者)在当地参观巡游中的导游讲解和翻译工作，耐性解答游客的问题。

4、维护平安

维护游客的平安，做好事故防范和平安提示工作。

5、处理问题

妥当处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

工作内容

1、介绍旅游线路及巡游