六类挂起工单申请入问题库模板

六类可申请入问题库的填报模板一、主要内容根据六类挂起工单规则：长期外部干扰、物业协调/施工问题、优化方案实施时间长、需要新增/变更站点、需要设备版本升级和无用户的灵流量小区，制定了可申请入问题库的填报模板。二、六类可申请入问题库的填报模板可以申请入问题库的填报模板:1长期外部干扰挂起规则：对于监狱、看守所、法院等长期开启外部干扰源的场景，分公司难以协调解决的，可以申请入问题库。挂起时长最长不得超过3个月。由T0发起申诉，T2片区/室分/干线审核后入问题库。T0申诉时需要写明申请挂起的原因及建议的挂起时长，T2审核后给出入库的挂起原因和挂起时长。基本信息表：工单编号：地市：小区名：CGI：入库时间：是否室内：厂家：规则名称：劣化信息：T1处理详情：T2处理详情：其它信息：当前相关指标情况：申请原因：申请时长：后台网管指标：路测数据：扫频数据：证明材料：计划日期：例如：基本信息表：工单编号：110254地市：宜昌小区名：枝江罐头嘴-HLH-1CGI：460-00-999382-1入库时间：2015/6/145:28:17是否室内：否厂家:华为规则名称:LTE-高干扰小区劣化信息:劣化时间：2015-06-1306:00:00,（每RB平均噪声干扰｝=-99.075；2015-06-1322:00:00,（每RB平均噪声干扰｝=-99.675；2015-06-1323:00:00,（每RB平均噪声干扰｝=-98.9；T1处理详情:干扰类问题描述：〃该小区存在强干扰\n2015-06-1306:00:00,（每RB平均噪声干扰｝=-99.075；〃侦侦问题分析:〃告警核查：该小区未发现有影响业务的告警;\n覆盖核查：通过MapInfo,相邻站点间距3.3千米左右;通过MR采样数据分析,参考信号小于-110dbm的采样比例为20%\n干扰核查：该小区在性能劣化时段每PRB平均干扰噪声约在-98dBm，全频段干扰。侦参数核查:未发现参数设置异常。\n邻区核查：通过GIS核查，邻区配置合理侦资源核查：非资源问题;〃\n\n预处理意见:转至T2深入分析\nT2处理详情:现场排查（扫频路测）该站点与2G站点共站情况：有2G站点共站，2G站点名称为枝江罐头嘴HG1；干扰时域分布特征：干扰存在时段为24小时全时段，与话务忙时不相关；频域分布特征：PRB0-PRB14存在强干扰，每个PRB的干扰强度相当在-88dBm左右，PRB15-PRB99干扰强度较弱在-107dBm左右；根据以上情况，综合判断该站点为外干扰，请现场人员扫频确认干扰源。其它信息：当前相关指标情况：23日该小区无线接通率：99.92%；无线掉线率：1.13%；切换成功率：99.87%申请原因：该小区为D频段站点，受到广电MMDS(2.G-2.7GHZ)干扰，短时间无法解决，需挂起处理。申请时长：3个月后台网管指标：23日后台OMC指标该小区无线接通率：99.95%；无线掉线率：1.02%；切换成功率:99.87%路测数据：待补充扫频数据：待补充枝江市移动LTE-D频证明材料：段基站受广电的高干扰计划日期：XXXX2物业协调/施工问题因物业协调/施工问题导致分公司难以实施方案落地的，可以申请入问题库。挂起时长最长不得超过1个月。由T0发起申诉，T2片区/室分/干线审核后入问题库。T0申诉时需要写明申请挂起的原因及建议的挂起时长，T2审核后给出入库的挂起原因和挂起时长。基本信息表：工单编号：地市：小区名：CGI：入库时间：是否室内：厂家：规则名称：劣化信息：T1处理详情：T2处理详情：其它信息：当前相关指标情况：申请原因：申请时长：后台网管指标：路测数据：扫频数据：证明材料：计划日期：例如：基本信息表：工单编号：15093地市：武汉小区名：金地澜菲溪岸一期-2-HLW-3CGI：460-00-435985-3入库时间：2015/4/2420:12:31是否室内：是厂家:华为规则名称：4G劣化小区-低接入劣化信息:劣化时间：2015-04-2314:00:00,(RRC连接建立请求次数｝=568,｛无线接通率｝二.9446；2015-04-2315:00:00,｛RRC连接建立请求次数｝=501,｛无线接通率｝二.9396；2015-04-2317:00:00,(RRC连接建立请求次数｝=291,｛无线接通率｝二.9412；2015-04-2318:00:00,(RRC连接建立请求次数｝=172,｛无线接通率｝二.9372；2015-04-2319:00:00,(RRC连接建立请求次数｝=122,｛无线接通率｝二.9439；T1处理详情：问题描述：金地澜菲溪岸一期-2-HLW-3小区无线接通率低：无线接通率:93.72%,RRC连接建立请求次数：172次；问题分析：告警核查：查询本小区告警情况未发现有影响业务的告警;覆盖核查：从后台COUNTER统计情况,UE无应答原因占比98.5%。此站点为室分站点。通过MapInfo，相邻站点间距0.445千米左右;通过MR采样数据分析，参考信号小于-110dbm的采样比例为31.7%。干扰核查：该小区在性能劣化时段每PRB平均干扰噪声约在-104dBm,受到一般干扰。(注:此处每RB平均噪声干扰大于-110dBm的为一般干扰小区，大于-100dBm的严重干扰小区。)。参数核查：未发现参数设置异常。邻区核查：通过GIS核查，邻区配置合理；资源核查:性能劣化时段小区上行PRB平均利用率17.6%,小于50%,小区最大用户数11,平均用户数4，基站主控板和基带板CPU负荷9%;预处理意见：怀疑存在外部干扰，需现场排查干扰源T2处理详情：问题分析：该站点存在室分外泄，周边站点分布较少，造成部分路段存在弱覆盖,小区邻区关系已经优化完善，不存在漏配邻区。由于该区域为三环线，江城大道立交交汇处,宏站基本以覆盖主干道为主，不建议进行调整，与宏站规划处进行核实,覆盖较差梅林西路存在两个规划站点,WHL5336金地盛夏小广场与WHL5339金地澜菲溪岸售楼部进行道路覆盖，但因物业问题位置存在微调后工程施工。其它信息：当前相关指标情况：无线接通率99.63%申请原因：弱覆盖导致，弱覆盖路段存在规划站点，需待规划站点开通后解决，周期较长，短时间内无法解决。申请时长：30天后台网管指标：无线接通率99.63%路测数据：待补充扫频数据：待补充证明材料：需补充计划日期：XXXX3优化方案实施时间长因优化方案落地时间较长（比如需要申购板卡、天面整改等）的，可以申请入问题库。挂起时长根据实际情况设置，最长不得超过1个月。由T0发起申诉，T2片区/室分/干线审核后入问题库。T0申诉时需要写明申请挂起的原因及建议的挂起时长，T2审核后给出入库的挂起原因和挂起时长。基本信息表：工单编号：地市：小区名：CGI：入库时间：是否室内：厂家：规则名称：劣化信息：T1处理详情：T2处理详情：其它信息：当前相关指标情况：申请原因：申请时长：后台网管指标：路测数据：扫频数据：证明材料：计划日期：例如：基本信息表：工单编号：16787地市：武汉小区名：大桥华师-ZLHTCGI：460-00-440867-1入库时间：2015/5/1122:07:44是否室内：否厂家：中兴规则名称：4G劣化小区-低接入劣化信息：劣化时间：2015-05-1108：00：00,（无线接通率｝二.9639,｛上行PRB平均利用率｝二.560737,｛下行PRB平均利用率｝=1.3011,｛有效RRC连接最大数｝=123；2015-05-1109:00:00,（无线接通率｝二.9682,｛上行PRB平均利用率｝二.59083，｛下行PRB平均利用率｝=1.35285,｛有效RRC连接最大数｝=142；2015-05-1110:00:00,（无线接通率｝二.9462,｛上行PRB平均利用率｝二.620901,｛下行PRB平均利用率｝=1.3613,｛有效RRC连接最大数｝=151；2015-05-1111:00:00,（无线接通率｝二.9491,｛上行PRB平均利用率｝二.600197,｛下行PRB平均利用率｝=.96835,｛有效RRC连接最大数｝=158；2015-05-1114:00:00,（无线接通率｝二.947,｛上行PRB平均利用率｝二.485079,｛下行PRB平均利用率｝=.62265,｛有效RRC连接最大数｝=115；2015-05-1115:00:00,（无线接通率｝二.9366,｛上行PRB平均利用率｝二.438202,｛下行PRB平均利用率｝=.76505,｛有效RRC连接最大数｝=113；2015-05-1116:00:00,（无线接通率｝二.9728,｛上行PRB平均利用率｝二.349842,｛下行PRB平均利用率｝二.545,｛有效RRC连接最大数｝=71；T1处理详情：问题描述：11日8-21点CPU负荷84%，RRC连接建立平均用户数440左右，属于高负荷基站；问题分析：学校覆盖区域用户数多，业务繁忙导致指标差；预处理意见:武分已经安排更换CCE1板，但是由于更换进度较慢，且更换站点序列没有明确，建议暂时申请挂起1个月T2处理详情:学校覆盖区域用户数多，业务繁忙导致指标差，属于长期高负荷站点，需要更换CCE1版解决；武分已经安排更换CCE1板，但是由于更换进度较慢，且更换站点序列没有明确，建议暂时申请挂起1个月其它信息：当前相关指标情况：无线接通率：99.31%；申请原因：武分已经安排更换CCE1板，但是由于更换进度较慢，且更换站点序列没有明确，建议暂时申请挂起1个月申请时长：30天后台网管指标：无线接通率：99.31%；路测数据：待补充扫频数据：待补充证明材料：需补充计划日期：XXXX4需要新增/变更站点涉及新增/变更站点的，可以申请入问题库。挂起时长由T2无线规划组根据实际情况设置。由T2无线规划组审核敲定规划设计需求后，根据实际情况入问题库，需要写明挂起原因和挂起时长。基本信息表：工单编号：地市：小区名：CGI：入库时间：是否室内：厂家：规则名称：劣化信息：T1处理详情：T2处理详情：其它信息：当前相关指标情况：申请原因：申请时长：后台网管指标：路测数据：扫频数据：证明材料：计划日期：5需要设备版本升级涉及需设备版本升级来解决的，可以申请入问题库。挂起时长根据实际情况设置，最长不得超过3个月。由T2片区/室分/干线组审核解决方案后，根据实际情况入问题库，需要写明挂起原因和挂起时长。基本信息表：工单编号：地市：小区名：CGI：入库时间：是否室内：厂家：规则名称：劣化信息：T1处理详情：T2处理详情：其它信息：当前相关指标情况：申请原因：申请时长：后台网管指标：路测数据：扫频数据：证明材料：计划日期：6无用户的零