物业管理公司(辖区)安全管理制度

物业管理公司(辖区)安全管理制度物业管理公司（辖区）安全管理制度

1管理标准（客服系统办公室、档案资料室、更衣室、仓库等）

1]保持办公室门窗完好.

2]办公室应通风、照明度好。

3]办公室的电脑、电气设备等，未经培训的人员不准使用。

4]下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗。

5]规定禁止吸烟的办公场地，应严格执行不得在室内吸烟的规定。

6]办公室内的所有消防设备设施应保证完好有效。

7]节、假日和晚上时间非工作需要不要进入办公室。如因工作需要,应征上司同意。

2防火管理制度

1]严格遵守部门的总体防火措施。

2]档案资料室内严禁吸烟，严禁火种入库。

3]档案室、更衣室不准使用电暖、电炉、电烙铁、电熨斗等电器设备。

4]应该配备灭火器的必须配备，并保证其完好可用。

5]所有客服系统工作人员必须经过防火培训，具有防火灭火的基本常识和技能。

6]清洁工具和垃圾袋不可放在消防通道。

7]保持消防安全门时刻关闭。

8]所有员工都必须知道工作地区灭火器才的位置。

3与客服系统相关的救火工作程序：

1.组织人员投入灭火；

2.抢救、疏散着火层的顾客，并按指令疏散非着火层的顾客到达指定的安全区域，准确统计撤离人数，安抚顾客情绪；

3.配合检查是否有顾客尚未撤离，确认商场无遗留人员后亲上商场并通知安防部；

4.撤离楼面时，协助安防部关闭防火门、防火卷帘门；

4救灾领导小组职责：

1.决定是否报119火警电话；

2.调集力量，布置疏散救护人员、物资之措施；

3.决定灭火、供水、开启应急广播的区域；

4.安排防排烟、停电或继续供电、关闭空调、新风等措施；

5.密切注意商场内一切情况，稳定顾客情绪；

6.检查执行情况；

7.消防队到达后，及时向消防队之火场总指挥报告情况，并按其统一布置，带领员工贯彻执行；

5救灾领导小组现场任务布置：

1.疏散和救护

1]划定安全区：安防领班划定供疏散人员集合的安全区；

2]疏散：

(1)安防员引导并护送顾客向安全区域疏散；

(2)在安全区域疏散线路上分段安排安防员为顾客指明方向；

(3)安排安防员护送行动不便的人员从消防电梯疏散；

(4)安排安防员查清是否有顾客仍在着火区域内；

(5)在安全区域内安排安防员负责接待，并安抚顾客情绪；

3]疏散秩序：

(1)第一疏散着火层；

(2)第二疏散着火层以上楼层；

(3)第三疏散着火层以下楼层；

(4)第四从消防通道疏散顾客；

(5)第五从消防电梯疏散行动不便和老弱顾客。

2.扑救要点：

1]在火势能控制的情况下：用灭火器扑救，但水带须放到位，以防灭火器扑救力度不够时，用消防水枪扑救

2]扑救时，首先要控制火势蔓延，然后才考虑扑灭；

3]力量布置应首先考虑在火势蔓延的方向设防，然后才考虑在周围及上层设防；

4]电气火灾须断电后才可用水枪扑救。

3.消防排烟：

1]指导顾客和员工学会用湿手巾捂住鼻子，尽可能贴近地面行走，必要时根据当时风向、火势的地形及时排烟；

2]视人员疏散情况关闭部分消防通道防火门、防火卷帘门，以

3]隔离并阻止火势蔓延。

4.设置安全警戒：（由保安部落实，客户服务部协同实施）

1]着火区外围：

1)派二名安防员分别负责接应消防车；

2)安防员清除外围路障，疏散一切无关车辆；

3)劝导过路行人撤离现场，维护好着火区外围秩序；

2]大厦底层/小区出入口：

1)严禁无关人员进入大厦/小区，指导疏散顾客/客户离开；

2)看管好疏散出大厦/小区的物资；

3)保证消防电梯为

消防人员专用；

4)引导消防人员进入着火区域，维持灭火行动秩序；

3]着火层：

1)严禁应疏散人员进入着火层，，防止趁火打劫、制造混乱；

2)指导疏散人流向下一层按秩序撤离；

4]水灾扑灭后：

在火灾区域设立警戒区，保护好现场，严禁无关人员进入，配合消防部门调查起火原因。

5.应急广播：

1]一旦火灾发生，应急广播应配合做好指导疏散、安定人心等工作；

2]广播范围应视火势情况而定，一般只限于着火层和上下一层。

6.设施保障：

1]机房值班人员必须坚守岗位，听从领导小组的指令；

2]保证消防用水、消防用电等不间断。

7.保持通讯畅通：

以监控室和电话总机房为核心，采用电话联系、对讲机联系相结合的方法，建立有效网络，使各级人员正确迅速接受火灾信息，赶至受灾现场。

火警处理流程图

开始

接班

检查设备运行情况

运行正常运行不正常

火险报警

通知当班安防通知工程部修理

通知安防速赴现场

修复未修复

发生火灾火警误报

报警复位

初起火灾重大火灾

组织自救

火险消除

帮助清理现场

消防人员到场

协助救火

火险消险

做好善后工作

调查火险原因

写出书面报告

落实整改措施交班做好记录

结束

篇2：物业管理处安全管理制度(5)

物业管理处安全管理制度（五）

1适用范围

物业管理处各有关部门.贯彻安全管理方针，搞好员工安全，使员工按照标准的要求从事服务活动，确保安全.

2管理制度

1.电工

A]电工工作前，保证使用的工具绝缘性能良好.

B]在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行.

C]各供电回路的操作开关，要有清楚明显的标志牌.

D]尽可能不要带电作业.

E]在带电检修或操作电气设备时，不准用湿手或带油、触摸电气设备。

F]在危险的场所或者危险的情况下，严禁带电作业。

G]如发现有人触电，应立即切断电源。

2.电梯工

A]机房设备的维修保养，必须特别注意安全。

B]机房内禁止带入火种。

C]客梯因检修或保养需停机时，必须确认轿厢内无乘客后，方可停机。

D]下井底作业时，禁止闭厅（厅站留有人监视时例外）。

E]维修、保养工作完工时，必须认真清理现场，

F]如电梯有水渗入应立即停止使用，以免发生触电事故。

G]维修、保养、正常停用等任何停梯应在一楼挂告示牌。

3.焊工

A]焊工必须穿戴好工作服和防护用品。

B]进行焊接作业前，应仔细检查各种工具。

C]应检查工作场地周围有无易燃、易爆物，应清除或隔离后才能进行焊接。

D]地线连接必须符合安全技术要求。

4.高空作业

A]从事高空作业的工人，必须进行身体检查。

B]遇有下列情况之一者，应停止露天高空作业：

a.闪电、打雷、暴雨；

b.六级以上台风；

c.高空作业可能发生危险的其他情况。

C]高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志。

D]所有高空作业人员，一律使用安全带。

E]高空作业人员不准从高空往地面抛掷物件。

F]高空作业所用小型机具（如葫芦、千斤等）应找适当位置放好。

G]高空作业区的沿口应设置护栏和标志，以防失足踏空。

H]严禁在高空作业时嬉戏打闹，严禁在高空作业区睡觉.

5.车辆驾驶

(1)严禁无证人员驾驶各种车辆.

(2)严格遵守交通规则，确保交通安全.

(3)行车遵守下列规定:

A]严禁酒后开车;

B]严禁超速行驶;

C]严禁超载行驶;

D]不准吸烟.

(4)汽车倒车、调头时，应注意地形四周情况。

6.办公室

(1)保持办公室门窗完好.

(2)办公室应通风、照明度好。

(3)办公室的电脑、电气设备等，示经培训的人员不准使用。

(4)下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗。

(5)规定禁止吸烟的办公场地，应严格执行不得在室内吸烟的规定。

(6)办公室内的所有消防设备设施应保证完好有效。

(7)节、假日和晚上时间原则上不准进入办公室。如因工作需要，应征上司同意。

篇3：物业区域消防安全管理规定

物业区域消防安全管理规定

一、贯彻“预防为主，防消结合”的方针。按照“谁主管，谁负责”的原则，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切实到实处。

二、消防系统的维修保养必须委托有组织的专业队伍进行。

三、发生火警立即疏散被困人员,并立即打“119”求救，派人到路口接消防队到达现场，同时组织自救，使用有效的消防器，把火灾扑灭于萌芽状态。

四、高层建筑周围的消防车道不得堵塞和占用，楼梯、走道和安全出口等部位应当保持畅通，不得擅自封闭和堆放杂物，存放自行车。

五、不得把带有火种的杂物倒入垃圾桶，严禁在垃圾桶旁烧垃圾、废纸。

六、遵守电器安全使用规定，不得超负荷用电，严禁安装不合格的保险丝，确需加大用电负荷，必须向上级部门申请，经批准后方可增容。

七、严禁用金属构件或其它金属物体搭接作回路线，更不准将导线搭接在气焊设备、煤气管道、油罐等易燃易爆危险物品的管道或设备上。

八、高层建筑的室内装修材料，不得随意降低耐火等级，用于天花吊顶、间墙、保温以及消声的材料，必须是非燃或难燃材料，天花吊项内部电线必须外套难燃管。

九、消防设施、器材严禁挪作他用，严禁损坏、丢失，如发现破烂或鼠害应立即报告。

十、每星期检查一次消防箱、水带、水枪、卷盘、破碎按钮、警铃，必须齐全完好。消防箱玻璃如有破烂，立即更换。

十一、消防通道灯必须完好，灯泡烧坏及时更换。

十二、消防箱前面及消防通道严禁堆放杂物。

十三、1211灭火器必须齐全完好，份量不够或过期，必须加足、更换。

十四、地下室及天面水池水量必须保持充足。

十五、电梯机房、发电机房要落实通风冷却措施，油箱必须密封完好。

十六、每季度进行一次消防系统试验：⑴首层消防中心控制柜和地下室消防泵都处于自动控制状态；⑵试验消防栓系统；⑶试验写字楼自动喷淋系统；⑷试验写字楼烟感报警系统。

十七、烧焊作业动火前必须实行“八不”、“四要”、“一清”。

“八不”是指：⑴防火灭火措施不落实不动火；⑵周围的易燃杂物未清除不动火；⑶附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火；⑷凡盛装过油类等易燃液体的容器管道，未经洗刷干净，排除残存的物质不动火；⑸凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器或管道不动火；⑹凡存储有易燃易爆物品的车间、仓库和场所，未经排除易燃易爆危险的不准动火；⑺在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不动火；⑻未经配有相应灭火器材的不动火。

“四要”是指：⑴动火时要有现场安全负责人；⑵现场安全负责人和动火人员，必须经常注意动火情况，发现有不安全苗头时要立即停止动火；⑶发生火灾爆炸事故时要及时朴救；⑷动火人员要严格执行安全操作规定。

“一清”指动火人员和现场安全责任人在动火后，应彻底清理现场火种后才能离开现场。

十八、防火的基本办法：⑴控制可燃物；⑵隔绝助燃物；⑶消灭着火源。

十九、安装、使用电气设备时必须符合防火规定，临时增加电气设备，必须采取相应的措施，保证安全。

二十、建立健全防火制度和安全操作规程，组织实施逐级防火责任制和岗位防火责任制。

二十一、发生火灾时，起火单位要迅速组织力量，扑救火灾，抢救生命和物资，并派人接应消防车。任何单位或个人都有义务支援灭火。

二十二、组织防火检查，消除火灾隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。

二十三、管理人员应当坚守岗位，加强值班和检查，确保安全。

篇4：物业公司安全管理紧急事件处理办法

物业公司安全管理及紧急事件处理办法

第一部分办公区域安全管理

（一）办公室内严禁吸烟，严格执行人走灯灭，工作人员应做好本室的安全工作。下班时必须关好门窗，切断电灯、电脑、饮水机等电器设备的电源。

（二）办公室及宿舍内不得乱拉电气线路，如需要找工程部电工按规定安装。

（三）工程人员加强对园区公共设施进行检查，消除火种，排除安全隐患，以免引起火灾。

（四）任何办公设备须按规范使用，不得超负荷使用。

（五）下班后办公人员须将电源关好并做好检查。

（六）杜绝员工将各类电瓶等与工作无关的物品带到公司充电。

（七）电工须加强值班巡逻并做好交接班记录。发现火险隐患和不安全因素，应立即解决，并及时向领导汇报。

（八）工作中做好安全防范，杜绝违章作业。

第二部分紧急事件处理办法

第一条电梯困人解救方法

（一）成立安全领导小组

组长：项目经理

副组长：工程主管

组员：保洁部主管、客服部主管、安管部主管

（二）具体操作流程

(1）如乘客被困在电梯内，巡逻安管人员或监控室操作员听到电梯警铃响声或呼救声，首先由监控室操作员确认电梯编号，停靠楼层，并用对讲机通知当班领班或监控中心马上用电梯内通话机或对讲机与被困人员保持联系。安慰乘客不要惊慌，并详细询问被困者人数和有关情况。

(2）立即通知工程部维修人员紧急抢修，尽快解救被困者。如电梯有严重故障，立即致电所属电梯保养公司，派人解救被困人员及修理该电梯,致电时必须询问对方的姓名和告知被困人情况。

(3）当维修人员未到，被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足，需特别留意。若有人身体不适，安管人员应尽快协助工程维修人员实施解救。由工程人员到电梯机房，拉掉故障电梯的总电源，查看楼层钢丝绳平层图，手动电引轮将电梯靠近楼层平层，然后机房人员和楼层解救人员上下确认平层楼层后，由工程部主管指挥开门放人，救出被困人员。如情况严重或不能与被困人员取得联系，必须通知"110""119""120"协助解救被困人员。

被困人救出后，须与他们联系及询问：

A、你是否有任何不适，是否需要帮助？

B、请其提供姓名，地址、联络电话及到本小区的原因；

C、如被困者不合作及自行离去，则应记录下来，以便存档留案备查。

(4）必须记录该事件之始末的时间，详细情形，维修人员、消防员、警员、救护人员到达及离开时间，消防车及警车和救护车号码等。

(5）必须记录被困者救出的时间或伤者离开的时间，查询伤者送往何处医治。

(6）分别由工程部、安管部当值员工书写事故事件报告。

第二条防台、防汛、防暴雨、防暴雪应急办法

（一）责任分工

(1）工程部主管负责组织本部门的防台、防汛、防暴雨、防暴雪工作的组织与监督。

(2）工程部领班负责本专业范围内，防台、防汛、防暴雨、防暴雪工作的员工安排，检查相应工具，确保工作措施的实施。

(3）各部门员工负责在领导指挥下进行具体操作。

（二）工作程序

(1）台风、暴雨雪灾天气各项目设立24小时值班电话，保持各项目负责人间以及部门间的不间断通讯联络。

(2）暴风雨雪警报期间，各部门员工必须在工作岗位待命。直到警报解除，或根据公司领导意见，安排人员变动。

(3）暴风雨雪警报期间，休假员工应经常关心气象预报，在家待命，以便及时取得联系，听候调遣。

(4）台风汛期、暴风雨雪季节，各项目应做好以下工作：

A、检查本专业员工的相关用品，工具等是否配齐。如：安全帽、雨衣、雨鞋、手套、保险带、应急照明灯、电筒、对讲机、木板、吸水器、扫帚、急救箱、推雪板、铁锨等。

B、提前组织专业人员对排水系统进行清理、疏通。

C、给排水操作维修人员，对可能出现故障的排水设备、管线进行检查，发现问题及时处理。

D、在暴风雨雪警报期间，工程部各专业领班对本专业的电器设备，加强监督检查。

(5）检查水下机电设备的绝缘情况，整理水下电源信号线及动力线。

(6）检查设置在露天或通风的设备层，机房内所有的柜、配电柜其门是否关紧锁定，接线过路盒是否盖紧。非防水的控制面板，门必须做好防水，防护。

(7）重点部位、重点机房，暴雨警报期间作好防水措施，沙袋就近放置。

(8）给排水操作维修人员，配合保洁部定期对小区内、外的排水沟、窨井进行清洁疏通。

(9）暴雪天气，社区交通主干道的进出口处，将积雪清理出去，车辆进出口行人下车处，撒防滑沙土、放置草垫、防滑地垫和指示牌。危险的地带设置警戒线或放置温馨提示，引导业主安全行走。

(10）暴雪过后工程人员应对供水、供电设备等应采取保护性的措施，作好冰雪清理和防冻工作。

第三条火警应急办法

（一）职责分工

（1）安管部主管负责组织协调本部门火警处理，工程部主管负责火灾善后的工作。

（2）安管部提供消防设备及技术支持。

（3）工程部员工在火灾发生时配合消防灭火工作，以减少火灾造成的损失。

（二）工作程序

（1）当火灾报警时，全体员工必须配合专职消防人员对火灾的确认，认真处理，保持清醒的头脑，不慌张，不大声喧哗。

（2）当发生火灾时，各机房值班人员必须用对讲机或电话与消防中央控制室联系，确认火灾地点、火势情况（火警电话119）。

（3）正确判断现场火灾报警的楼栋与楼层。

（4）火灾发生时，工程部要保证消防水泵、正压风机、排烟风机正常运行，保证供水供电，并组织重要设备的保护，人员疏散工作，以及尽力和消防员一起扑灭火灾。工程部还应做以下行动：

A、比较资深的工程人员前往控制室协调救火工作。

B、尽快从消防报警主控屏找出火警的楼层、方位及报警之种类。

C、通知项目经理/工程部主管/安管部主管有关情况。

D、派出两个员工携带对讲机、电筒和手提灭火器前往现场，配合安管员一起检查。

E、通知所有当值员工，尤其是身处在地下车库及机房的员工。

F、派员工在各入口处与安管、客服人员一起守侯消防员到场。

G、当消防员到场，立刻报告火警情况。如有需要，派熟悉地形之员工携带有关锁匙，陪同消防员到现场。

H、其他当值工程人员留守岗位待命。

I、工程部主管应：

·通知机房值班人员发生火警警报，做好相应的准备工作。

·与各工种协调，确保各消防系统运行正常。

·向有关人士和消防人员提供技术上的意见。

·配合专职消防员，加强对自动消防报警系统消防联动的监视。当消防联动失灵时，听从消防人员的指示，例如改变以下楼宇设备的运行状态：

--空调通风系统：在正常情形下，应将发生火灾那一层、上一层和下一层之空调和送风系统关掉，以防止浓烟蔓延。

--排烟系统：火灾区域排烟阀与新风阀切换，排烟阀打开，排烟风机打开。

--正压送风系统：消防楼梯、火灾区域上一层、下一层、本层消防电梯前室进行正压送风。

--电梯应自动降至首层并停止运行，消防电梯降至首层待命。

--干式喷淋系统，湿式喷淋系统，消火栓系统及时启用。

--强电各后备发电/照明系统。

·通知有关工程人员和操作维修工人在工程部待命。

J、在机房的值班员工应：

·立刻查看全机房范围，确定警报是否源自主机房。

·如火灾在机房内，不要冒险，在可能的情况下，将主机关掉。用现有的灭火器将火扑灭。如不能把火扑灭，应立刻关门离开火场并报警。

K、当值人员应：

·立刻上报，在可能情况下，用手提灭火器或消防栓尝试把火扑灭。如发觉火势蔓延，不要孤身犯险，应尽快离开现场。

·与工程部联系及依照上级之指示行动。

（5）当火灾被扑灭或确证是误报后：

A、将火灾报警系统及其他消防、喷淋系统装置还原，如有消防人员在场，须征得消防人员同意才可行动。

B、如喷淋系统正在洒水，应将分层阀关上，以便清理、更换喷淋头及其他损毁的设备，使系统尽快恢复正常。

C、检查受影响的楼层，并拍照作为记录。

D、尽快写出火灾报告、原因、并连同照片呈交物业经理。

（6）各工程人员在巡检时，嗅到异味或怀疑天然气泄漏时，不得在现场使用任何对讲机、电话或开关任何电器，避免发生爆炸。在到达安全地带后，立即汇报上级或消防控制中心。

第四条溢水应急办法

（一）职责分工

（1）工程部主管负责组织本部门的溢水工作的组织与监督。

（2）工程部领班负责本专业范围内，溢水工作的员工安排，检查相应工具，确保工作措施的实施。

（3）工程部技工负责在领导指挥下进行具体操作。

（二）工作程序

溢水来源有四种情况：管道溢水、喷淋溢水、楼外进水、地下水反溢；员工发现楼内外有溢水现象，应及时通知客服部和工程部，并及时报告各部门主管与物业经理。

（1）客服部、安管部处理程序

①接报后主管立即到现场.

②迅速调集抽水机、水桶等工具迅速清理溢水，以恢复原状（疏泄）。

③迅速调集沙包、布等材料堵塞漏洞，若溢水可能流至各电梯口和其他楼层，则将沙包拦于电梯口和水蔓延的通道口，以保护重要设备和其他楼层防止水侵。

④在工程部抢险、应急员工未赶到之前，将受影响区域的升降梯开至顶层并关闭电梯。

⑤喷淋头滴水时，须用水桶接水；若喷淋头受损失控喷水时，应尽快用最近的消防栓内的消防水带一头套住喷头，另一头接到就近卫生间排水地漏排出；若水势太大无法及时排出，则另一头可送到窗外，直接往室外排放（但要注意地面上行走的人员，作好地面的疏导工作）或另一头从消防通道排至室外阳台排放。

⑥大楼外进水时，应在各低水位出入口与地下停车场出入口放置沙包或拦水板，并布置警示标记，如公告或围绳。

⑦控制现场，做好各住户的安慰解释工作，对自己不清楚的情况不要胡乱作答。

⑧监控中心接报后，如有可能，应将摄像头移至受损区域。

⑨处理完成后，到受影响区域询问并记录住户水浸受损情况。

（2）工程部处理程序

①接报后主管与值班人员立即到场，作出溢水流量、来源、去向及影响的估计。

②切断溢水水源或供水泵，堵塞漏洞，溢水多时应安装临时水泵尽快排水。

③切断部分受影响区域的电源，但要保证应急抢险电源的供给。

④喷淋头受损失控喷水时，应立即关闭分区控制阀、稳压泵和喷淋泵。

⑤地下水反溢时，应暂将有关反溢的地下水管通往大厦的入口封闭，并用排水泵将积水抽排出大厦外。

（3）溢水情况的防止

①屋顶排水口被堵溢水的防止：

清洁工定期清扫天台（包括排水沟），以防止下雨后垃圾冲入排水口，造成堵塞。尤其是台风暴雨季节，要加强巡视检查。

②水箱溢水的防止：

工程部定期检查保养水位自动控制系统，检查限位联动是否失灵，报警装置是否失灵，另外检查排水口是否堵塞。

③停水后恢复供水时产生溢水的防止：

当市政停水前后，物业服务中心对住户作好停水、供水时间的确定和告示工作。防止恢复正常供水时发生有不正常的渗漏水事件。

第五条天然气泄漏应变办法

（一）职责分工

（1）工程部主管负责组织协调天然气泄漏时的应急工作。

（2）工程部专业领班提供技术支持，并加强对水暖技工安全操作的指导。

（3）水暖专业技工负责安全操作。

（二）工作程序

（1）安管部、客服部等部门处理程序

①员工接报后迅速通知安管队长迅速到达现场。

②若确认有煤气泄漏，则迅速通知监控中心，监控中心人员迅速通知各部门主管。

③监控中心将摄像头移至事发地点定点录像（现场有监控点），并根据上级指示，作出是否通知消防局、煤气公司。

④打开泄漏范围的有关门窗，加快气体扩散，阻止现场范围的非有关人员进入与围观，并对相关人员进行疏散。

⑤煤气泄漏现场严禁使用任何明火，严禁开关手电筒、对讲机；严禁开关任何电气开关，以免电火花引燃泄漏的煤气。

（2）工程部处理程序

①接报后迅速到达现场，协助查找泄漏地点及原因；在紧急情况下尽可能先切断泄漏管道的供气。

②迅速作出是否报煤气公司紧急抢修，并通知工程领班以上人员打电话报煤气公司。

第六条停电应急办法

（一）职责分工

（1）工程部主管负责组织协调停电应急工作。

（2）工程部专业领班提供技术支持，并加强对强电技工安全操作的指导。

（3）强电专业技工负责安全操作。

（二）工作程序

（1）安管部、保洁部、客户服务部处理程序

①在未知原因发生临时停电时，停电区域的员工应迅速通知工程部值班人员及上级主管。

②若单路或局部停电，在迅速向工程部了解原因后，派员工至各停电所影响的部位向住户作好解释工作，求得谅解。