2021国家开放大学电大专科《品牌管理》期末试题及答案(试卷号3983)

2021国家开放大学电大专科《品牌管理》期末试题及答案（试卷号：3983）2021国家开放大学电大专品牌管理（试卷号83）盗传必究有1项是正确请将正确答案的序写在题中的括号内，每小题2分，共20）1．下列哪是最早社会组织志和象征，也是品牌的最早形态？(。A铭B鸟C志D腾2斯洛的需求层次中提出把科学和看成是满足()一部分。A要B要C要D要3助企业在较短的以较高的速度创建发展经营品牌实施超常规增长是哪种发展方略的目的？(大品牌发展方略强品牌发展方略C快品牌发展方略D精品牌发展略列于品牌评审的主要内容的有(。A.行业市场分析B核心客户群体选择C品牌竞争分析D品牌价值分析卫·阿克教授认为()示等相关一系列的资产或者负债。A限B值C准D益6牌识别系统的建设一般包括()个部分。A三四C五D六7一是()。A.建立核心品牌价值实施品牌延伸B可快速拥有一个被消费者所认知的知名品牌C．有效提升自身产品的价值和品牌知名度D可的成本、较快、较低的风险场8下列不属于品牌延伸的优点的是()。A性B性C强企业品牌价值经营能力D满足消费者多样性需要9(品牌监测的重点。A.消费者口碑B品牌美誉度C品牌渗透率D品牌顾客转移率10.下不属于品牌网络运成因素的是()。A擎—展示信息B媒体新闻报道——展象C网音—示口碑D网站—展示产品服务择（在各题的备选答案中有2个或2上的答案请将正确题2共20）11牌忠诚度是指由于()的因素，使得消费者对某一品牌情有独。A.品牌的知名度B品牌行为文化C品牌精神D品牌技能2.对于品牌关系的理解和分析，可以从品牌关系的__和一个维度展开分析()A.广度B．强度C．交互度．相关度13在20纪80以来，关于权益的研究有()。A利·尔格B亚森C卫克D基·梅隆14于7C品牌管式的发展原则？(A值向B竞争导向C与企业的发展战略相适应D注重短期创新变革和长期一致性1．品觉识别的内容或载体包括()。A品牌符号元素B品牌产品元素C品牌经环境元素D品牌消费环境元素1．品产融资括()。A款B资C资作17CI是对业整行设计工作是一种()。A营技法认识理念和活动C重新检讨公运动D企业形象8．品牌认知度是指品牌公众知晓的，包括()方面。A力B度C认度D．业知名度19．里斯与特劳特的定位理究指出()。A人们只注意他期望看到的物B惯不相等的事物C．人们的记忆是有顺序的D．人脑可以无限制使用20．品牌监测的重点内容包括(I。A媒体表现B消费者口碑C品牌体验D搜索结果三、判断题在你认的括号打“”，里打”。每小题1分。共10）21．图腾标志是品牌标识的最早形态。(√)22．充分的市场调研和而细致的品牌环境审，是企业合理规划和实施品牌价值选择实现品牌价值创造的重要先决条件，并有利于避免盲目决策和市场。(√)23．地域命名法是将企业或产品名称与地名关联便于消费者名的高认知认同转化为品牌认知和信任。例如云烟就是以地名命名的产品。(√)24．品牌购买适合有一定的组织和资金具有销售通路能营销优势的企业使用。(×)5．可口可乐属营模式型特许经营。(×)“峰律”人们体验的记忆由时的感觉决定(×)7社会公众和企业对于品牌的认识和实践是一个不断深化的动态发展历程(√)28．无论企业处于哪种发展阶段，建设的重点都是一致的。(×)9．“创力”指的是在技术的应用和开要有企业竞争力的内核(√)0商业价值是电子产品品牌的值属性之一。(×)四、简答题（每小题5共20）31．简述服务价值成长模式。答：服务专业化、服务分级、产品（服务）的全生命周期管理、客户的全生命周期管理、专属性服务、服务个性化。32．简述品牌口碑营销的着力点。答主动引导建立信任吸注建设品牌圈子危机公关。33．简述CI识别系统设计规划原则和规划过程。异化原则改性原则CI识别系统设计规划过程大致可个阶完成导入阶段。34．简述利用二维码技术实现品牌溯源防伪的方法步骤。答利用二维码技术实现品牌的方法步骤主要包括()规划和建立企业品牌溯源防伪；(2)设计产品的二维码标识体系；(3)对接政府监管平台；(4)部署移动互联应用服务五案例分析（30）35.屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店（以下简称屈臣氏，屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了1500品牌屈臣氏目前在亚洲及欧洲的36个市场1800个城市共拥有18个零售品牌，超过7700间零售店铺，每星期全球超过2500人供着个人护理用品服务。随着屈臣氏在中国本土化进程中取得的著成绩成为了当今国内美妆连锁业逆风中的旗帜越来越多化企业品牌商和日化专营店经营者开始不断关注屈臣氏的市场经营策略并对于屈臣氏的自有品牌战略开始了深入的。美为代表的外资国际品牌企业的表现最为抢眼和出彩在自有品牌的业务践行方面她们都堪称国内个人护理用品市场的先行者和标志性企业。据2021年最新数据资料显示在屈销售的产品自有品牌的商品数量已经超过了1500多种，其自有的商品比例经芙兰和康是美等企有品牌方面的市以及终端表现越来越成为了热点现象、长久以来都为业界作为焦点话题所广泛关注。屈臣氏公司已经进入中国市场的19个年头（自1989年至2021年的8年时间里，由于对于中国市场消费特性的认识和把握出现了失误来屈臣氏在国内市场的品牌推广举步维艰。屈臣氏自有品牌市场的发展主要分为四个阶段：第一阶段：明确战略方向。在1997年以前，屈臣氏系统内的自例5%自7臣氏开始将自有品牌的开发和推工作议程开始走了理一线个人用品品牌为主的围”。第二阶段：试水零售。从2021年起，氏开始着力发展有品牌，短短一年时间，屈臣氏在国内市场的自有品牌数量就达到了200多个，并在商品的销售中占据了10%的市场份额。第三阶段：战术跟进和演变。从2021年开始，为了配合氏在全国市场推行的“价策略”开推除了要求有效控制和品牌的低成本水平指标对于零售店铺的市场运作提出了明确的要求。通过一系列的政策扶持，屈臣氏自有品牌在屈臣氏全国门店系统同一线代理品牌的差距正在不断缩而且截止2021年屈臣氏的自有品牌数量已经达到了700多个，并在商品的销售中占据了21%的市场份额。第四阶段：专业化和多元化并重。从2021年开始，在自有品牌发展的道路上可以说是获取了很多“得”注于现实生产力的改进和提升方面屈臣氏将自牌的单术向多元化延伸另一方面屈臣力将自有品牌的开发战略提升到了专业化的高度并地将两者进行机结合和并重以期寻求加法倍增效应经过了这一切的切实努果然成绩斐然至2021年底，屈臣氏品牌数量已经达到了1500多个，并在商品的销售中占据了34%的市场份额。请通过分析回答一下问题：(1)什么是自有品牌（10）)自有品牌有什么优势（20分）：)何谓自有品牌：提起自有品牌，学界给予的解释是：自有品牌又称为PB商品e)或者中间商品牌是零售企业通过搜集整理消费者对于某类商品的需求信息而开发出来的新产品零售企业在功能、价格造型等方面提出设计要求自设地或者选择合适的生产企业进工生产最终用自己的商标注册该产品并在本商店销售该品牌（10）)有品牌的优势在于：其一丰富和增加商品条码的绝对数量在美妆连锁店内增加自有品牌商品一方面有效完善商品品结构的合理覆盖另一方面还可以增加商品的条码数量为客提供更多的商择机会（4分）其二，有助增加主营业务收入指标。美妆连锁店增加自有品牌商品以后商品交易机会商品销售总额以及顾客客单价等业务指标自然相应地得到了增强和提升（4）入指标的捷径妆连锁店的收入主要包括营业务收入和非主营业务收入两部分而非主营业务收入则尤为关键有品牌经营收入和商业资源开发收入是构成非主营业务收入的两个