2021年系统集成项目管理工程师考试内容

考试科目1系统集成项目管理基本知识1:系统集成项目管理基本知识信息化知识1.1信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展战略1.2电子政务电子政务概念和内容电子政务建设指引思想和原则电子政务建设目的和重要任务1.3公司信息化与电子商务公司信息化公司资源规划(ERP)客户关系管理(CRM)供应链管理(SCM)公司应用集成电子商务1.4商业智能(BI)信息系统服务管理1信息系统服务业信息系统服务内容信息系统集成(槪念，类型和发展)信息系统工程监理(必要性，概念，内容和发展)软件质疑保证及质星评价软件质疑保证及质星评价软件质疑保证及质星评价软件质疑保证及质星评价2信息系统服务管理体系3信息系统集成资质管理信息系统集成资质管理必要性和意义信息系统集成资质管理办法（原则，管理办法和工作流程）信息系统集成资质级别条件信息系统项目管理专业技术人员资质管理4信息系统工程监理资质管理信息系统工程监理资质管理必要性，意义和重要内容信息系统工程监理资质管理办法信息系统工程监理资质级别条件信息系统工程监理人员资质管理信息系统集成专业技术知识1信息系统建设信息系统生命周期，％阶段目的及重要工作内容信息系统开发办法2信息系统设计方案设计系统架构设备,DBMS和技术选型3软件工程软件需求分析与泄于软件设计，测试与维护软件配备管理软件过程管理软件开发工具软件复用4而向对象系统分析与设计而向对象基本概念统一建模语言UML与可视化建模面向对象系统分析面向对象系统设讣3.5软件系统构造（软件架构）软件体系构造左义典型体系构造软件体系构造设计办法软件体系构造分析与评估软件中间件3.6典型应用集成技术数据库与数据仓库技术WebService技术J2EE构造•NET构造软件引擎技术（流程引擎,Ajax引擎）软件及苴在系统集成项目中重要性惯用软件原则（COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB）3・7计算机网络知识网络技术原则与合同Internet技术及应用网络分类网络管理网络服务器网络互换技术，网络存储技术无线网络技术，光网络技术，网络接入技术综合布线，机房工程网络规划，设计与实行项目管理普通知识4.1项目管理理论基本与体系项目与项目管理概念系统集成项目特点项目干系人项目管理知识体系构成项目管理专业领域关注点4.2项目组织组织体系，文化与风格组织构造3项目生命周期项目生命周期特性项目阶段特性项目生命周期与产品生命周期关系4典型信息系统项目生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型送代模型5单个项目管理过程项目过程项目管理过程组过程交互立项管理1立项管理内容1.1需求分析需求分析概念需求分析办法5.1.2项目建议书项目建议书内容项目建议书编制办法5.1.3项目可行性研究报告项目可行性研究报告内容项目可行性研究报告编制办法5.1.4招投标招投标重要过程招投标核心产物2建设方立项管理2.1立项申请书（项目建议书）编写，提交和获得批准5.45.4鉴定合同5.4.1投标方与候选供应方谈判要点5.45.4鉴定合同5.4.1投标方与候选供应方谈判要点2.2项目可行性研究初步可行性研究，详细可行性研究办法项目论证评估过程和办法项目可行性研究报告编写，提交和获得批准2.3项目招标招标文献内容和编制办法招标评分原则制定评标过程选左项目承建方过程和办法3承建方立项管理3.1项目辨认3.2项目论证承建方技术能力可行性分析办法承建方人力及苴她资源配备能力可行性人系办法项目财务可行性分析过程和办法项目风险分析办法对也许苴她投标者有关状况分析3.3投标组建设标小组投标文献内容和编制办法投标活动过程投标关注要点6.4.46.4.4项目筹划实行6.4.46.4.4项目筹划实行4.2建设方与承建方鉴左合同过程和要点项目整体管理1项目整顿管理含义，作用和过程2项目启动2.1项目启动所涉及内容2.2制泄项目章程项目章程作用和内容项目章程制左根据项目章程制左所采用技术和工具项目章程制左成果2.3选取项目经理3编制初步范畴阐明书4项目筹划管理1项目筹划含义和作用6.4.2项目筹划内容项目筹划主体内容项目筹划辅助内容6.4.3项目筹划编制项目筹划编制过程所遵循基本原则项目筹划编制过程项目筹划编制过程所采用技术和工具项目筹划编制过程输入，输出实行项目筹划所规左必备素质发出变更告知并开始实行发出变更告知并开始实行发出变更告知并开始实行发出变更告知并开始实行项目筹划实行所采用重要技术和工具可交付物龙义和也许体现形式项目筹划实行过程输入，输出6.4.5项目筹划实行监控项目筹划实行监控含义项目筹划实行监控重要内容项目筹划实行监控所采用技术和工具项目筹划实行监控输入，输出5项目整体变更管理5.1项目更变基本概念项目变更含义项目变更分类项目变更产生因素5.2变更管理基本原则5.3变更管理组织机构项目管理委员会（变更控制委员会）项目三方各有专人负责变更管理5.4变更管理工作程序提岀与接受变更申请对变更初审变更方案论证项目管理委员会（变更控制委员会）审查变更实行监控项目各阶段确认与项目最后验收确认项目各阶段确认与项目最后验收确认项目各阶段确认与项目最后验收确认项目各阶段确认与项目最后验收确认7.2.7.2.1范畴筹划过程所用技术和工具变更效果评估判断发生变更后项目与否已经纳入正常轨道5.5变更管理工作内容严格控制项目变更审核提交对进度，成本，质量和合同变更控制与协调5.6变更管理所采用技术和工具5.7变更管理输入和输出6.5.8变更管理与配备管理之间关系6.6项目收尾管理6.1项目收尾内容项目验收项目总结项目审计6.6.2项目收尾所采用技术和工具6.6.3项目收尾输入，输出6.6.4对信息系统后续工作支持6.5项目组人员转移项目范畴管理7.1项目范畴和项目范畴管理1.1项目范畴定义7.1.2项目范畴管理作用7.1.3项目范畴後理重要过程7.2范畴筹划编制和范畴阐明书2.2范畴筹划过程输入，输出3范畴泄义和工作分解构造3.1范畴定义项目范畴定义内容和作用项目发文圧义输入，输岀3.2范畴阐明书项目论证系统描述项目可交付物描述项目成功要素描述3.3工作分解构造WBS作用和意义WBS包括内容3.4创立WBS所采用办法使用懂得方针类比法自顶向下法，自底向上法3.5WBS创立工作输入，输出4项目范畴确认1项目范畴确认工作要点制左并执行确认程序项目干系人对项目范畴正式承认让系统使用者有效参加8.4.8.4.2活动资源估算所采用重要办法和技术8.4.8.4.2活动资源估算所采用重要办法和技术7.4.2项目范畴确认所采用办法7.4.3项目范畴确认输入，输岀5项目范畴控制5.1项目范畴控制设计重要内容5.2项目范畴控制与项目整体变更管理联系5.3项目范畴控制与顾客需求变更联系5.4项目范畴控制设计所用技术和工具5.5项目范畴控制输入，输岀项目进度管理8.1项目进度管理有关槪念8.1.1项目进度管理含义和作用1.2项目进度管理重要活动和过程2活动泄义活动泄义与工作分解构造关系里程碑活动泄义所采用技术和工具活动泄义输入，输出3活动排序3.1活动排序采用技术个工具3.2活动排序输入，输出4活动资源估算4.1活动资源估算所遵循基本原则专家判断按活动自底向上估算8.4.3活动资源估算所采用工具8.4.4活动资源估算输入，输出5活动历时估算5.1活动历时估算内涵5.2活动历时估算所采用重要技术和工具专家判断，类比估算，基于泄量历时，历时三点估算.最大活动历时5.3活动历时估算输入，输岀6制立进度筹划6.1进度筹划编制工作所涉及重要内容6.2进度筹划编制重要约朿条件6.3筹划编制所采用重要技术和工具核心路法(CPM),筹划评审技术(PERT),历时压缩技术8.6.4进度编制筹划输入，输岀8.7项目进度控制8.7.1项目进度控制概念，重要活动和环节8.7.2项目进度控制技术和工具7.3项目进度控制输入，输出项目成本管理1项目成本管理概念及有关术语1.1成本与成本管理要概念项目成本概念及其构成项目成本管理概念，作用和意义项目成本失控因素10.2.10.2.2制龙项目质量筹划所采用重要技术，工具和办法10.2.10.2.2制龙项目质量筹划所采用重要技术，工具和办法9.3.39.3.3项目成本预算技术和工具项目成本管理过程9.1.2有关术语全生命周期成本可变成本，固泄成本，直接成本，间接成本管理储备成本基准9.1.3制泄项目成本管理筹划2项目成本估算2.1项目成本估算重要有关因素2.2项目成本估算重要环巧辨认并分析项目成本构成科目估算每一成本科目成本大小分析成本估算成果，协调各种成本之间比例关系9.2.3项目成本估算所采用技术和工具类比估算法（自项向下估算法），自底向上估算法参数模型法9.2.4项目成本估算输入，输出3项目成本预算9.3.1项目成本预算及作用9.3.2制泄项目成本预算环节将项目总成本分摊到项目工作分解构造各个工作包将各个工作包成本再分派到该工作包所包括各项活动上拟定各项成本预算支出时间筹划及项目成本预算筹划类比估算法（自项向下估算法），自底向上估算法参数模型法9.3.4项目成本预算输入，输出4项目成本控制1项目成本控制重要内容9.4.2项目成本控制所用技术工具9.4.3挣值分析挣值管理概念挣值管理计算办法运用挣值汁算成果进行整体控制4.4项目成本控制输入，输岀项目质量管理1质疑管理基本1.1质虽，质量管理，质量保证，质量控制2项目质量管理基本原则和目的1.3项目质量管理重要活动和流程1.4国际质量原则IS09000系列,全面质量管理（TQM），六西格玛（6。）1.5软件过程改进与能力成熟度模型CMM/CMMISJT11234/SJT112352制左项目质量筹划1制龙项目质量筹划包括重要活动11.4.211.4.2项目团队管理办法11.4.211.4.2项目团队管理办法11.11.1项目人力资源笛理关于概念效益/成本分析基准比较流程图实验设计质量成本分析10.2.3制泄项目质量筹划工作输入，输出10.3项目质量保证1项目质量保证活动产品，系统，服务质量保证管理过程质量保证10.3.2项目质量保证技术，办法项目质疑管理通用办法过程分析项目质量审计3.3项目质量保证工作输入，输出10.4项目质量控制4.1项目质量控制意义，详细实行过程与组织4.2项目质量控制技术，工具和办法测试，检查，记录抽样因果图，帕累托图，控制图，流程图六四格玛3项目质量控制输入，输出项目人力资源管理动机，权力，责任，绩效11.2项目人力资源筹划规左2.1制泄人力资源管理筹划技术和工具组织构造图组织分解构造(OBS)责任分派矩阵(RAM)人力资源模板人际网络11.2.2人员配备管理筹划作用和内容11.2.3制泄人力资源筹划工作输入，输出11.3项目团队组织建设1组建项目团队人力资源获取人力资源分派3.2当代勉励理论体系和基本槪念11.3.3项目团队建设项目团队建设重要目的成功项目团队特点项目团队建设五个阶段项目团队建设活动也许形式和应用项目团队绩效评估重要内容和作用11.4项目团队管理1项目团队管理含义和内容13.313.3项目合同订立13.3.1项目合同内容13.313.3项目合同订立13.3.1项目合同内容12.4.212.4.2绩效报告重要环节3冲突管理11.4.4项目团队管理输入，输出项目沟通管理1项目沟通管理基本概念1.1沟通和沟通管理和含义及特点1.2沟通模型及有效沟通原则2沟通管理筹划编辑1沟通管理筹划重要内容描述信息收集和文献归档构造描述信息发送对象，时间，方式项目进展状态报告格式用于创立和获得信息日程表项目干系人沟通分析更新沟通管理筹划办法12.2.2沟通管理筹划编制技术，办法12.2.3沟通管理筹划编制输入，输岀12.3信息分发12.3.1惯用沟通方式及其优缺陷12.3.2用于信息分发技术，办法12.3.3信息分发输入，输出12.3.4组织过程资产含义和体现形式12.4绩效报告1绩效报告内容3状态评审会议12.4.4绩效报告重要环节技术和工具12.4.5绩效报告过程输入，输出12.5项目干系人管理12.5.1项目干系人管理含义12.5.2项目干系人管理技术工具5.3项目干系人管理输入，输岀项目合同管理1项目合同1.1合同概念广义合同概念和狭义合同槪念信息系统工程合同13.1.2合同法律特性合同当事人自愿达到合同当事人法律地位平等合同设立，变更和终结1.3项目管理中合同模型及有效合同原则13.2项目合同分类1按信息系统范畴划分总承包合同，单项任务承包合同，分包合同13.2.2按项目付款方式划分总价合同，单价合同，成本加酬金合同13.5项目合同索赔解决13.5项目合同索赔解决13.5.1索赔概念和类型13.5项目合同索赔解决13.5项目合同索赔解决13.5.1索赔概念和类型当事人各自权利，义务信息系统项目质量规左建设单位提交关于基本资料期限承建单位提交阶段性及最后成果期限项目费用及工程款支付方式项目变更商泄当事人之间英她协作条件违约责任13.3.2项目合同订立注意事项当事人法律资格验收时间验收原则技术支持服务损害补偿保密商左知识产权商左合同附件13.4项目合同管理1合同管理及作用13.4.2合同管理重要内容合同订立管理，合同履行管理，合同变更管理，合同档案管理合同管理根据，合同管理工具和技术，合同管理交付物14.614.6合同及合同收尾5.2索赔构成条件和根据合同索赔构成条件常用合同索赔事由合同索赔根据13.5.3索赔解决索赔程序索赔事件解决原则索赔意向告知与索赔报告索赔审核补偿协商，裁决和仲裁13.5.4合同违约管理对建设单位违约管理，对承建单位违约管理，对英她类型违约管理项目采购管理1采购管理有关槪念和重要过程1.1采购含义和作用14.1.2采购管理重要过程2编制采购筹划2.1用于采购筹划编制工作技术，办法自制，外购决策分析向专家进行征询14.2.2采购筹划编制工作输入，输岀3工作阐明书(SOW)工作阐明书槪念工作阐明书编写规左工作阐明书内容要点14.3编制询价筹划1常用询价文献方案邀请书（RFP）报价邀请书（RFQ）询价筹划编制过程惯用到英她文献14.3.2拟定对投标评判原则14.4询价14.5招标1招标人及权利和义务14.5.2招标代理机构招标代理机构法律地位招标代理机构权利和义务3招标方式公开招标，邀请招标14.5.4招标程序14.5.5投标14.5.6开标，评标和中标14.5.7有关法律责任法律责任概念招标人责任投标人责任英她有关人责任1采购合同管理要点14.6.2合同收尾合同收尾重要内容采购审计合同收毛输入，输出信息（文档）与配备管理1信息系统项目有关信息（文档）及其管理1信息系统项目有关信息（文档）信息系统项目有关信息（文档）含义信息系统项目有关信息（文档）种类15.1.2信息系统项目有关信息（文档）管理规则和办法2配备管理1配备管理关于概念配备项配备库配备管理活动和流程配备管理系统基线15.2.2制定配备管理筹划配备管理筹划编制工作基本环节配备管理筹划重要内容15.2.3配备辨认与监理基线配备辨认基本环节配备辨认惯用办法和原则变更管理设汁项目三方变更管理设汁项目三方变更管理设汁项目三方变更管理设汁项目三方监理基线目及英在项目实行中应用15.2.4监理配备管理系统建立配备管理系统基本环节配备库管理系统基本构适5版本管理配备项状态变迁规则配备项版本号控制配备项版本控制流程15.2.6配备状态报告配备状态报告内容状态阐明15.2.7配备审核实行配备审核作用实行配备审核办法项目变更管理1项目变更基本槪念1.1项目变更含义16.1.2项目变更分类16.1.3项目变更产生因素2变更管理基本原则3变更管理组织机构与工作程序3.1组织机构项目管理委员会（变更控制委员会）17.2.217.2.2信息系统安全属性17.2.217.2.2信息系统安全属性2工作程序提出与接受变更申请对变更初审变更方案论证项目管理委员会审查发出变更告知并开始实行变更实行监控变更效果评估判断发生变更后项目与否已经纳入正常轨道16.4项目变更管理工作内容1严格控制项目变更申请提交16.4.2变更控制对进度变更控制，对成本变更控制，对合同变更控制4.3变更管理与其她项目管理要素之间关系变更管理与整体管理变更管理与配备管理信息系统安全管理1信息安全管理17.1.1信息安全含义及目的17.1.2信息安全管理内容2信息系统安全1信息系统安全概念17.2.3信息系统安全管理体系应用系统安全管理实行应用系统安全管理实行应用系统安全管理实行应用系统安全管理实行组织机构体系，管理体系，技术体系3物理安全管理1讣算机机房与设施安全计算机机房电源计算机设备通信线路17.3.2技术控制检査监控系统人员入/出机房和操作权限范畴控制17.3.3环境与人身安全17.3.4电磁泄漏il•算机设备防电磁泄露计算机设备电磁辐射原则和电磁兼容原则17.4人员安全管理1安全整治17.4.2岗位安全考核与培训17.4.3离岗人员安全管理17.4.4软件安全检测与验收5应用系统安全管理1应用系统安全概念应用系统可靠性应用系统安全问题18.2.18.2.3制龙风险管理筹划输入，输出18.2.18.2.3制龙风险管理筹划输入，输出5.2应用软件开发质量保证5.3应用系统运营中安全管理系统运营安全审核目的系统运营安全与保密层次构成系统运营安全检査与记录系统运营管理制度17.5.4应用软件维护安全管理应用软件维护活动类别应用软件维护安全管理目的应用软件维护工作项应用软件维护执行环节项目风险管理1风险和风险管理1.1风险含义和属性18.1.2风险管理含义1.3风险管理重要活动和流程2制左风险管理筹划1风险管理筹划内容风险应对筹划等闲应急办法应急储备2.2制定风险管理筹划办法与技术3风险辨认18.7.18.7.2用于风险监控技术，办法18.7.18.7.2用于风险监控技术，办法18.3.1风险事件和风险辨认含义18.3.2风险辨认办法18.3.3风险辨认输入，输出18.4泄性风险分析1定性风险分析办法风险概率和影响评估风险(辨认检查)登记表18.4.2泄性风险分析输入，输出18.5泄量风险分析1数据收集和表达办法及应用盼望货币值(EMV)计算分析因子(DSMC)筹划评审技术(PERT)蒙特卡(MonteCarlo)分析风险(辨认检查)登记表18.6应对风险基本办法(规避，接受，减轻，转移)18.7风险监控18.7.1风险监控目和重要工作内容分析监控目执行风险管理筹划和风险管理流程采用应急办法采用权变办法18.7.3风险监控过程输入，输出项目收尾管理1项目收尾内容项目验收项目总结项目评估审计2对信息系用后续工作支持3姓名组人员转移只是产权管理1知识产权管理概念2知识产权管理有关法律法规20.3知识产权管理工作发文和内容4知识产权管理要项法律法规和原则规范1法律合同法，招投标法，著作权法，政府采购法2软件工程国标1基本原则软件工程术语GB/T11457-1995信息解决数据流程图，程