ERP在神龙公司的应用与实证研究

中国最大的论文知识平台PAGEIII内容摘要随着经济与贸易的全球化，企业间的竞争日益激烈,企业信息化已从原来的大型企业进展到如今的中小型企业，尽管我国中小企业信息化已有二十多年的实践阅历，但是建设进程还参差不齐、地区进展也不平衡。本文讨论了中小型制造型企业实施ERＰ的一些情况。企业资源计划系统体现了当今世界上先进的企业管理理论,并供应了企业信息化集成的优秀方案.它将企业的物流、资金流、价值流、业务流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法(生产技术)、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业现有资源取得更大的经济效益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项简略工作。。关键词：ERＰ、实施、信息化、中小型企业ABＳTＲＡＣＴWitｈｔhｅeconoｍicalanｄthｅtraｄｅｇlobalizａｔiｏｎ，compeｔitionbｅｔｗｅentｅrpriseisinteｎsｉngdaybyｄａy,Thｅeｎｔeｒｐｒiseｉnｆormaｔiｏｎizaｔionｈasdevelopｅduｎtilnowsmaｌｌ-ａnd－mediumenterprｉsefｒｏmtheｏｒiginalmaｊoｒｉnｄustｒy，AlthｏｕgｈOuｒｃoｕnｔrySmaｌｌandmｅdｉｕm-ｓizeｄenterｐｒiseinfｏｒmatioｎiｚａｔionｈadbｅenmorｅthａn２0ｙears,ｔheｃoｎｓtrｕctionａdvａｎcemeｎｔｉｓirreguｌar,andｔhelocaldｅveｌoｐｍentisnoｔｂalaｎｃeｄ。Ｔhisarticlestudiedｓomesituatiｏnsoｆｔheｓmall-ａnd－mediumｍaｎufactureｅnｔｅrｐriseｔoimpｌｅmentERP。ＥｎterｐriseReｓourcePlannｉng(ERP)sysｔemｉnｃaｒnaｔesｔheadｖancｅdeｎteｒpｒiｓeｍanagｅmｅnｔtheory，ａndsｕｐpliesｔheexceｌlentｂlueprintｏfenterpriseinｆｏｒｍａtiｏｎiｚatｉonｉｎｔｅgraｔion．Ｉｔmａnageｓtheｅntｅrｐrisｅbyuｎifingｔhemaｔerｉalflow、cａpitalｆlｏｗ、vａｌｕｅｆlow、ｏperatiｏnfｌowandinｆｏrmationｆloｗ,bａｌａnｃｅｓｔｈeeｎｔｅrpriｓｅ’shｕmanrｅsoｕrce、ｃａpitａl、mａtｅrial、eqｕiｐmeｎt、teｃhnique、iｎfoｒmatiｏｎaｎdtｉmｅ,makesuseoftｈeｅxistｉngｒeｓｏｕrceｓfurｔｈestｔｏobtaiｎmｏrｅeconomyｂeneｆｉｔ,ａnｄｍａnaｇesｔheenｔerpriｓe'shuｍan、weａltｈ、sｕｂstaｎｃｅ、manufactｕre、supplyandsaleｓeｆfectiｖｅly．KEYWOＲDS：EnteｒｐriｓｅRｅsoｕrｃｅＰｌanｎinｇ（ＥＲP）,impｌeｍenｔａｔｉon,inｆormａtｉonizaｔioｎ,ｓｍａll-anｄ－mediumｅnterpｒiｓｅ目录TOC\ｏ”1-３"\ｈ＼z\ｕＨＹPEＲLINK\ｌ”_Toc20０７8８０2３＂第一章引言 PAGEREF_Ｔoc20０78８0２３\ｈ1HYPEＲLＩNK\l＂_Ｔoc200７88０24＂第一节论文讨论背景ﻩＰＡGEREF_Ｔoｃ2０0７８80２4\h1ＨYPERＬINＫ\ｌ＂＿Toc２0０78802５"其次节选题意义 PＡGERＥＦ_Tｏc２０0７８802５＼h1HYＰERLIＮＫ\ｌ＂_Ｔoc２00７880２6＂其次章ＥRP概述ﻩPAGEＲＥＦ＿Ｔｏc20078８０２6＼h3HYPＥRＬINK一、EＲP将会实现的目标ﻩPAGＥＲEF_Ｔｏc2００７8803１\ｈ7ＨＹＰERＬＩNK\l”_Ｔｏc２007880３2”二、EＲP为企业实现的效益 ＰＡGEREF_Ｔoc200788032\ｈ7HＹＰERLINＫ＼l"＿Toc2００788033＂第三章ERP在我国中小型企业的应用 PAGEREＦ_Ｔoｃ20０788０３3\h１１HYＰＥRLINK＼l＂_Ｔoc200７88０34＂第一节 ERＰ在国内应用讨论现状ﻩPAＧＥREF_Tｏc２0０７88０3４＼h1１ＨＹPERLINK\l"＿Toｃ2０07880３５”一、ERP在我国的进展历程及现况ﻩPAGＥREF_Tｏc2007８8035\h11HＹＰERLINＫ\ｌ＂_Tｏc2007880３６＂二、ＥRＰ系统在我国推行的问题 PＡＧEREF＿Toc2００788０３6\h１2HYPＥRLＩNK\l”_Toc2００7880３７＂三、ＥＲP在我国企业的使用情况ﻩPＡGEＲEF_Toｃ2007８8０37\h13ＨYPERLIＮK\ｌ”＿Toc200７８80３8”其次节ERP在中小型企业的应用情况 PAＧＥREF_Toc２00７８8038＼h1３HYPERLＩNＫ\ｌ"_Tｏｃ2００78８0３9"一、ERP在中小型企业的推行现状ﻩPＡGERＥＦ_Toｃ2007８80３9\h14第一节公司简介 ＰＡGＥREＦ＿Tｏc２00788０42＼ｈ15ＨYＰERLIＮK＼l"_Toc200７８8０４３”一、公司概况ﻩPＡＧＥRＥF_Toc20078８043\h15HYＰERLＩＮK\ｌ"_Ｔoc２０078804４"二、组织机构ﻩPAＧEREＦ_Toc2007８8044\ｈ１6ＨＹＰEＲLINK＼l＂_Ｔoc20０788０45＂三、公司经营状况ﻩＰAＧEREF_Toc２00788045\ｈ1６ＨYPEＲLIＮK\l＂＿Ｔoc2０0788046＂其次节ﻩ神龙公司ERＰ系统的选型ﻩＰAGERＥＦ_Toc20０７8８046＼ｈ１7HＹPERLIＮK二、新中大银色快车ERP软件基本介绍 PAＧERＥF_Toc２0０7８8０４8\h１７ＨYPERLＩNK\l＂_Ｔｏc2０0７88０４9＂三、

新中大银色快车ERP软件主要功能模块 18ＨＹPERＬＩＮＫ五、ＳE的系统组成部分 PAＧEREF_Ｔｏc２00７８8０51\h23HＹPＥRLINK\ｌ”_Toc２00７880５２"第三节系统实施ﻩPAGＥRＥF_Toｃ２００7８805２＼h2３HYPＥRＬＩNK\l＂_Toc2０078８0５3”一、ＥRP实施应注意的问题ﻩ２０07８８０53＼h２４HYPEＲＬINK\ｌ"_Toc２007８8054”二、解决观念问题ﻩPAＧERＥF＿Tｏc２00788０５4＼ｈ24HYＰＥＲＬINK\ｌ＂_Ｔoｃ2０07８8055＂三、ＥRＰ实施与现代管理思想相结合 PＡGEREF_Ｔｏc２０0７８805５＼ｈ２6HYPEＲLINK\l"_Toｃ２007８8０56＂四、整理和规范基础资料ﻩＰＡＧEＲEF_Ｔoc２0０78８05６\h26HYPＥRLINK＼ｌ”_Ｔoc20０7８８０5７＂五、人员技术培训 ＰＡＧERＥF_Toc2０07880５7＼ｈ27ＨYPERLINK第五节实施效果ﻩＰAGERＥＦ_Toc200788０60\ｈ29ＨYPEＲＬＩNK\l＂＿Toc200788061＂一、ERＰ某些管理方面所具备肯定的优势ﻩPＡGＥREF_Toc200７8806１＼h2９HYPＥRＬINK＼l＂＿Toc2０078８062”二、企业管理的提升ﻩPＡGEREＦ_Toc２00７8806２＼h30HYＰERＬINK＼l"_Toc２007８８063”三、经济效益的提升ﻩPＡＧＥＲＥＦ_Toc2０0788063\h３０HYPＥRLINK\l"_Ｔoc20０788０６4＂第五章总结与展望 PＡGEREＦ_Tｏc２０0７8806４＼h31HYPERＬINK\l"_Toc200788065”参考文献ﻩPAGＥREF_Toc２0０７88０６5\h33ＨＹPERＬINＫ\l”_Ｔｏc2007８8066”致谢ﻩPＡGEREＦ＿Toｃ2０0７８８066\h３4第一章引言第一节论文讨论背景企业面临的挑战与日俱增，企业管理的方法与时俱进。全球一体化的趋势，国内市场经济的进展,科学进展观的确立,节省型社会的形成,使企业面临的竞争越来越激烈。如何加强成本掌握,提高产品质量和用户满意度,提高企业的综合竞争力是企业面临的难题.我国政府十分重视推动国民经济信息化过程，企业信息化是国民经济信息化的重要组成部分。信息技术最初被认为是改进现有过程的一种方法,因而在企业被当作一种支持结构；如今情形已发生根本性变化，大多数企业均配备有计算机和相应软件,已经对信息技术投入了大量的资金，正在开头利用这种技术在市场中建立战略优势，如更飞快地把产品投入市场，改进与用户、供应商和制造商的总体通信联系,实现自动化以提高产品质量①。制造业在工业企业中占有很大的比重,代表了我国生产力的进展水平，是国家财政收入的主要来源。MRＰⅡ（制造资源计划）是一种制造业的信息化管理系统，EＲP（企业资源计划）作为ＭＲPⅡ的下一代，原来也是一个面对制造业的系统陈启申.ERP—从内部集成起步[M].北京：电子工业出版社，2005。EＲP系统给企业陈启申.ERP—从内部集成起步[M].北京：电子工业出版社，2005其次节选题意义面对激烈的竞争，每个企业都想提升自身竞争力。企业都纷纷寻求改革之路.纷纷依据自己的实际情况实施ＥRP，成功实施ERP是企业所纷纷憧憬的.在国内大多数企业都以失败告终。众多学者对这一现象进行了讨论分析,目的是寻求成功之路.EＲＰ――企业资源规划，它致力于在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统,使企业经营管理活动中的物流、信息流、资金流、工作流加以集成和综合，实现资源的优化配置，加快对市场的反应速度，从而提高企业管理的效率和水平,并最终提高企业的经济效益和竞争能力。EＲP一般使用于制造型企业，本文讨论中的企业为：中小制造型企业;生产工艺具有加工装配型的特征;企业的组织结构是职能型结构或部门型结构；正在实施EＲP系统的企业。通过文本的讨论,来了解一下中小型制造型企业――神龙公司的使用情况。

其次章ERP概述ERP系统是一个内涵和外延都相当丰富的概念，蕴含着众多的管理思想和信息技术应用成果,是有史以来最简洁的信息系统（InfｏｒmatiｏｎSyｓｔｅｍ，IS）,其功能掩盖了企业运营和管理的方方面面。经过了几十年的进展,ＥＲP被国内外众多的企业所广泛采纳,并成为企业信息整合与业务流程重组的主要驱动之一.第一节EＲP概念及进展历程ERP不是理论家的灵感迸进,而是来自于市场竞争的需求和实践阅历的总结，是企业在信息技术不断应用和更新的基础上汇聚而成的企业应用系统,总结和分散了全球各类企业在企业管理中的实际需求，蕴含了众多企业管理者和信息技术应用者的阅历和教训,能够满意形形色色企业管理现代化的需求，无论是现代化理论的进展，亦或是信息技术应用的变迁，都具有讨论和借鉴的价值。一、ＥRＰ的概念ERＰ──ＥntｅrpriｓeResｏｕｒｃePlannｉｎg企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想，为企业决策层及员工供应决策运行手段的管理平台。从管理思想看ERＰ:ERP实质是在MRPＩＩ基础上进一步进展而成的面对供应链（ＳupplｙChaiｎ)的管理思想。从软件产品理解ＥRP：ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面对对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL)、网络通讯等信息产业成果,以ERP管理思想为灵魂的软件产品。从管理系统层次看ERＰ:EＲＰ是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP是一个简洁的信息系统，对管理者而言，是一个简洁的概念，EＲP的概念层次图（图2—1所示）遵循信息系统的认知规律。ERPERP管理系统ERP产品软件ERP管理思想图2－1ERP概念层次图二、ＥRP的进展历程ERP系统起源于企业的信息计划与管理,从２０世纪60年月进展到今日,经历了不同的阶段，依据实践的先后，一般被划分5个阶段：经济批量化阶段，物料需求规划（MＲP)阶段，闭环MＲP阶段，制造资源计划(ＭRPⅡ）阶段，企业资源规划(ERP）阶段。EＲＰ是ＭRPⅡ（制造资源计划）的扩充和进展。（一）经济批量的订货点法在２0世纪60年月前,企业生产能力较低，制造资源冲突的焦点是供与需的冲突,计划管理问题局限于确定库存水平和选择补充库存策略的问题。人们尝试用各种方法确定选购的批量和平安库存的数量，经济批量的订货点法成为最初的科学计划理论。如图２－2所示。订货点订货点存量点库存量时间订货提前期物料消耗速度安全库存量图2－2订货点法订货点法应用的条件主要有：物料的消耗相对稳定;物料的供应比较稳定；物料的需求是独立的,物料的价格不是太高。由于顾客需求不断变化,产品及相关原料的需求在数量和时间上往往是不稳定和间歇的，由此促进了物料需求计划（MＲP）的诞生。（二）物料需求计划ＭＲＰ20世纪６０年月，美国IＢＭ公司奥列基博士首先提出了物料需求计划（MａteｒiａｌRｅｑuｉｒｅｍｅnｔsＰlａnniｎg）简称ＭRＰ方案。他把企业在生产中涉及的全部产品、零部件、原材料、半成品统称为物料,并且对产品结构，即物料清单(BOM）进行了深化讨论，定义了独立需求物料和相关需求物料两个概念，在此基础上，提出了一个设想，就是将产品的BOM表放置在时间坐标轴上，通过考虑独立需求物料和相关需求物料的加工提前期和选购提前期，计算出不同时间段上,每个物料的需求量和选购量,这样就可以合理支配各个时段内每个物料的生产量和选购量.MＲP系统的目标是：围绕所要生产的产品，在正确的时间、正确的地点，依据规定的数量得到真正需要的物料,严格依据各种物料真正需求的时间来确定订货与生产日期,以避开造成库存积压。ＭRＰ是生产管理领域的一次飞跃,它一方面保证了生产的稳定性,削减了缺料断货的现象，另一方面优化了企业的库存结构,降低了库存量，削减了资金的占用，成功地解决了先前所提出的一对冲突。MＲＰ与订货点法相比有了质的进步，但它本质上还是一种库存订货的计划方法，它只说明白需求的优先挨次，没有说明计划能否实现。当订单较多时,产能无法支配，常常造成这样的情况，对于一些急需的订货不能准时交货,而一些不是急需的产品却早早生产出来积压在库房。之所以产生这种情况是由于没有考虑到企业自身的生产能力,并准时反馈。也就是说对物料需求和加工能力之间没有进行配比和平衡。能力与需求之间的平衡不仅要求在较长的时间段内还要求在较短的时间段内进行.通过能力平衡，可对不同的订单区分优先挨次,合理地调整生产能力,支配订单，实现真正的生产计划及资源计划。（三)闭环MRＰ在２0世纪70年月,由于在ＭRP的基础上引进了能力需求计划与掌握系统,形成了闭环的MRＰ生产计划与掌握系统。正是由于在生产过程中综合考虑了需求和能力因素，通过调节能力，最大限度地满意订单需求，在生产能力无法连续调节的情况下,通过调节订单需求，使能力和需求这对冲突达到平衡协调。闭环MRP是一个集计划、执行与反馈为一体的系统，能对生产中各项资源进行协调掌握，使生产管理的应变能力有所加强。于是,企业能够随时了解当前要生产什么产品，何时生产.同时也能了解企业是否有能力去生产这些产品。但是这个系统还仅仅局限在对物的管理，而生产这些产品后是否能给企业带来效益呢？企业是盈了还是亏了呢？又如何知道盈了多少或是亏了多少呢?闭环ＭRＰ并没有回答以上问题,而这又恰恰是企业老总们最为关心的问题。(四）制造资源计划MRPⅡ为了解决闭环MRP所带来的问题,20世纪80年月,人们在闭环ＭRP的基础上，通盘考虑了财务会计和供应链,将MRP的信息共享程度进一步扩大,使生产、销售、财务、选购、工程等紧密结合在一起,在原有主生产计划、物料需求计划、车间作业计划、物料管理(库存与选购）的基础上增加了产品成本管理和财务管理，从肯定意义上讲,实现了企业物流、资金流和信息流三流的集成，这个系统被称为制造资源计划(ManufaｃｔurｉngReｓｏurcesPlａnnｉｎg简称为MRPⅡ）。MＲPⅡ能为企业供应一个比较完整而详尽的计划,它能对企业的财务及业务运行进行有效的经营决策，实现企业内部运行和管理的有序和协调。MRPⅡ已成为制造业所公认的管理标准系统。（五）企业资源规划ERP尽管MRPⅡ已经比较完善,它解决了企业管理的主要冲突，但还没有涉及企业内部更深层次的一些问题，如：质量如何掌握?人力资源如何管理等等。更重要的是没有涉及到企业外部的问题。比如，如何加强与供应商的联系和协作，建立战略合作关系;如何降低选购成本；如何加强与客户的沟通和沟通，更加有效地满意客户的需求;如何加强与合作伙伴的联系等等。为了解决以上问题，美国闻名的ＩT询问公司GartnｅrGroupInｃ领先提出了ERＰ的概念。MRPⅡ与ERP相比,除了包含和加强了MRＰⅡ的各项功能外更加面对全球市场，支持混合式的生产方式。它有两个显著的特点:(1)ＥＲＰ是一个面对供应链管理的管理信息集成,除了传统ＭRＰⅡ系统的制造、供销、财务功能外，还增加了运输管理、仓库和在线分析处理、售后服务和质量管理等功能。(2）采纳了计算机和网络通信技术的最新成就，如图形用户界面、SQL结构化查询语言、关系数据库系统、面对对象技术、客户机／服务器技术。阶段•追求降低成本•手工订货发货•阶段•追求降低成本•手工订货发货•生产缺货频繁如何确定订货时间和订货地点？MRP系统•库存管理理论•主生产计划、•BOM•衡量标准(1)60年代企业经营者问题提出管理软件发展阶段理论基础•计划偏离实际•人工完成车间作业计划？如何保障计划得到有效实施和及时调整？•能力需求计划•车间作业计划•计划、实施、反馈与控制的循环•追求竞争优势•各子系统缺乏联系、矛盾重重如何实现管理系统的一体化？•系统集成技术•物流管理•决策模拟•追求创新•要求适应市场环境的迅速变化如何在全社会范围内利用一切可利用的资源?•供应链•混合型生产环境•事先控制闭环MRP系统MRPII系统ERP系统(2)70年代(3)80年代(4)90年代图2-３EＲＰ的进展简史其次节ＥRP的作用各种类型的企业，无论是何种生产方式,在企业内部管理中都会遇到难以克服的冲突和困难。最主要的就是在力求达到最大的客户服务，最小的库存投资和高效率的生产作业三个目标所体现出来的冲突。如通过转变生产水平与生产计划来满意客户需求的变化,则库存投资可能会提高,工厂作业效率可能会降低；反之,生产水平变化小，加工能力变化少，则只能生产少数产品，市场应变能力差，客户服务水平低，最终还会导致库存积压.一、ERP将会实现的目标(一）解决多变的市场和均衡生产之间的冲突：市场是多变的，而企业盼望自己的生产是均衡的，这是制造业面对的一对基本冲突。而ERＰ系统可通过客户跟踪和猜测子模块来解决,ＥRP系统计划生产时,包括猜测和客户订单管理，可以得到一份相对稳定的生产计划;据此得到的物料需求计划也将是稳定和均衡的。（二）ＥRP能解决有关库存管理的难题：企业常常处于悖反的利益中,一方面库存可以缓解需求，另一方面库存会增加库存维持费用，造成积压和浪费。EＲP的核心MＲＰ就是解决库存问题。MＲP对每种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，在恰当的时候投入恰当的量，即是一种保证既不消灭短缺，又不积压库存的计划方法,解决了制造业所关心的缺件与超储的冲突.(三)ERP可以保证准时交货：在产品生命周期越来越短的今日，客户对交货期的要求越来越苛刻.要提高市场竞争力，就要飞快地响应客户需求，并按时交货。这就需要计划和市场、销售紧密地结合，在手工管理和缺乏集成的条件下，得不到很好的解决，而ERＰ具有这样的优势。(四）EＲP转变了企业的管理方式:通常情况下,企业中各部门过于关注本部门的利益,而忽视了其它部门和企业的整体利益,在供应链中各个环节的企业只注意自己的利益,而忽视了其上游和下游企业的利益。而ERP把生产、财务、销售、技术、选购及整个供应链结合在一起管理，使得企业整体合作的意识和作用增强了，从而提高管理效率和竞争力。二、ＥＲP为企业实现的效益(一）定量效益1。库存降低:计划编制和排程方面的改善，通常会使库存降低20％或更多,不仅是资产的一次性削减，而且节省库存保持成本(包括利息、仓储、处置、过期、保险、税收、损坏等方面的成本).2.降低物料成本：精准的排程使选购人员把重点放在供应商谈判和质量改善上，而不是因短缺而督促发运,并导致价格提高。ERＰ系统供应了谈判信息,便于更好地与供应商谈判价格，一般会使成本降低５％或更多。供应商充分了解将来需求情况,因此可以提高效率，降低物料成本。3．人工成本削减：ＥRP系统可以改善生产活动,保证很少消灭短缺和中断，返工和加班也削减，在直接和间接人工成本方面一般可降低10％.生产主管把更多的时间用于管理、指挥和培训人员，生产人员有更多的时间用于开发好方法和改善质量及产出率。4。客户服务和销售改善:销售与生产更加协调全都,使客户服务水平提高，销售额增加.通过改善客户关系管理、做出和履行交货承诺、缩短从订货到发运的提前期，客户满意度提高了。销售人员可以把精力放在销售上,而不是催货上。在定制产品环境方面,可以快速确定配置和价格。这些可以减低销售成本，增加销售，一般可达10%或更高.5.会计掌握改善：有了EＲP共享数据库,记账不再需要重复的文件和多余的数据录入.客户发票可以依据实际出货生成，不必重复输入数据,有助于加快发票处理的速度.在记录生产交易的同时,对应的财务信息自动生成，并更新总账.财务报表可以便利地进行客户化,以满意各种决策者的需要。同时，信用管理和收款工作的改善，可以削减应收账款的天数,削减坏账损失。（二)定性效益1．ＥＲP在企业中成功实施后管理的变革(１）系统运行集成化：EＲP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链（SｕpplyChａiｎ）”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业,实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。从而提高管理效率。（2)业务流程合理化：这是ＥRP实施成功在改善管理效率方面的体现。ERP实施成功的前提是必须对企业实施业务流程重组,因此，ERＰ应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化,这样，企业竞争力得到大幅度提升;企业面对市场的响应速度大大加快；客户满意度显著改善。（３)绩效监控动态化：EＲＰ的应用，将为企业供应丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用，是衡量ＥRP应用成功的另一个标志。在ERＰ系统完全投入实际运行后，企业应依据管理需要,利用ERＰ系统供应的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以准时反馈和订正管理中存在的问题.这项工作，一般是在ＥRP系统实施完成后由企业设计完成.企业如未能利用EＲＰ系统供应的信息资源建立起自己的绩效监控系统,将意味着ERP系统应用没有完全成功。(4）管理改善持续化：随着ＥＲＰ系统的应用和企业业务流程的合理化,企业管理水平将会明显提高.为了衡量企业管理水平的改善程度,可以依据管理询问公司供应的企业管理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。评价过程本身并不是目的,为企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制,才是真正目的。ERP系统在企业管理中的成功实施，促进了企业管理的不断完善与进展。它为企业经营管理者供应必要的各种即时营运信息,使管理者能适时做出最好的决策，有效地适应市场变化的需要，提高产品质量和企业竞争力，为公司猎取丰厚的利润打下坚实的基础。２。整合企业各种资源,提高资源运作效率,有助于形成合力ERP系统的管理理论基础是供应链管理，它把企业与供应商、客户有机联系起来，并将企业内部的选购、开发设计、生产、销售整合起来，使得企业能对人、财、物、信息等资源进行有效管理与调控,提高资源运作效率；强化了风险管理,固化了业务流程;通过与外部系统的集成,可使企业员工、股东、合作伙伴、客户、供应商等准时精准地沟通。总之,ERP作为一套先进的资源管理系统,可为企业供应精准、准时、集成的信息，对各种资源利用状态的监控以及强大的分析工具，可以为战略计划供应强有力的支持李建．企业资源计划（ERP）及其应用[M]．北京：电子工业出版社，2004．7．23-47。李建．企业资源计划（ERP）及其应用[M]．北京：电子工业出版社，2004．7．23-47EＲP所能带来的巨大效益确实对很多企业具有相当大的诱惑力。据美国生产与库存掌握学会(AＰICS)统计，使用一个EＲP系统,平均可以为企业带来如下经济效益：(１)库存下降30％～50％。这是人们说得最多的效益.由于它可使一般用户的库存投资削减1．４～1．5倍,库存周转率提高50％。(2)延期交货削减8０%。当库存削减并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，使使用ERＰ/ＭＲPⅡ企业的准时交货率平均提高5５％，误期率平均降低35%,这就使销售部门的信誉大大提高。（３)选购提前期缩短50％。选购人员有了准时精准的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，讨论谈判策略，了解生产问题，缩短了选购时间和节省了选购费用。(４)停工待料削减６０%。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进,能够做到准时与精准，零件也能以更合理的速度准时到达,因此，生产线上的停工待料现象将会大大削减。（５）制造成本降低１2％。由于库存费用下降，劳力的节省,选购费用节省等一系列人、财、物的效应，必定会引起生产成本的降低.(6）管理水平提高,管理人员削减１0%，生产能力提高10％~１5%闪四清，《ERP系统原理和实施》，清华大学出版社，2006，P7一8.闪四清，《ERP系统原理和实施》，清华大学出版社，2006，P7一8ﻬ第三章ＥRP在我国中小型企业的应用既然实施ＥRＰ能带来如此高的效益，几年来，ERP在中国的中小型企业中也飞速的显示出了巨大的进展潜力。ERP在国内应用讨论现状回顾我国实施和应用ＭRPⅡ/MＲＰ的历程，可以说是进展历程显得有些困难,但同时又给我国众多的企业以不少的的阅历及教训，众企业不论是我国的大型企业，尤其是中小型企业纷纷兴起，开头实施应用这西方的的管理方法,在此阶段，ERＰ实施的成功案例如同百花争艳开遍全国各地。一、ERP在我国的进展历程及现况2０世纪80年月初,MＲＰⅡ这个名词被引入中国。一些开明的企业家接受了这一先进的管理思想，并付诸行动，当时只有少数企业如上海冶金矿山机械厂，沈阳鼓风机厂、沈阳水泵厂等开头引进ＭRPⅡ系统，由于当时应用条件不具备,加之没有阅历可以借鉴，结果不太抱负。有关MRPⅡ的资料极少。9０年月初，随着市场经济的进展,企业管理意识的转变，越来越多的企业开头重视信息化建设,MRPⅡ软件也逐渐增多,外资企业间续成立,有些企业与外商合资后,很快就引进了MＲPⅡ系统，如上海施贵宝制药有限公司.同时,有关著作也开头出版了，企业应用成功的比率也渐渐的上升。90年月后期至今，MRＰⅡ／ERP系统在国内得到了很大进展。１９９５至1９97年中国的MＲＰⅡ/ＥRP行业年均增长速度约为27%，而1998年增长速度竞高达3５%左右（不包括财务软件),市场销售额达到了4。2亿元。2004年上半年，ERP市场规模已达到11。９亿元，已占据中国管理软件市场的52。４％。易观国际《中国ＥRＰ市场年度综合报告2００6》显示,20０５年中国ERP市场整体规模达到27。76亿元人民币,总体EＲＰ购买用户达到１2万家(包含进销存部分,不包含单纯财务应用).２006年ERP市场达３2．6亿元.估计200８年至2０１0年，ERP市场年均增长1５％以上黄昊，《ERP发展现状及思考》，科技广场，2005，P22。黄昊，《ERP发展现状及思考》，科技广场，2005，P22从以上的数字可以看出,ERP在掀起了一场关于管理思想和管理技术的革命.同时更为值得注意的是，在MRPⅡ还没有被中国的企业界人士完全认可之前,它却已经在短短的几年时间内一跃进展成为现今的电子商务时代下的ＥRP。可见，这一新的管理方法和管理手段正在以一种人们无法想象的速度在中国的企业中如火如茶地被应用和进展起来了，它无疑给我们在市场经济大潮中奋力搏击的众多企业注入了新的血液。二、ＥRＰ系统在我国推行的问题尽管ＥRP近几年来在我国的实施应用情况正在不断的完善，同时EＲP的软件市场进展目前来说也在日益增长,但是在ＥRP系统在我国的推行问题上,还普遍存在着一些现象，现把我国在实施ＥRＰ系统上存在的主要问题归纳如下：（一)规范市场问题我国企业的信息化水平总体上来讲，在国际上是比较低的,ERＰ软件商本应有宽阔的市场空间,但由于我国企业对管理信息化的重要性在熟识上滞后,需求不够迫切，软件商纷纷消灭了炒作现象。因此应培育市场，做普及工作.同时,市场不规范是由于从事ERP事业的单位，缺少一种“提升我国企业的竞争实力,为我国企业信息化管理做贡献”的共同“宗旨”。销售ＥRＰ软件、供应各种服务商只考虑盈利问题，单纯追求“钱”途。(二）宣扬普及问题这些年,ＥRＰ的普及已经有了很大的进步.企业人员对ERP的了解基本是通过来自软件公司、询问公司或各种培训班.但人们注意到，参加各类培训的，都是技术人员，偶尔有一些中层经理，很少有高管参加.而决定企业是否实施ERP系统的决策人，正是那些高管。明白人越多越好，如果企业的高层决策人普遍掌握信息化和ERP的知识,那将会大大加快我国企业信息化的步伐。（三）壮大队伍问题ERP是一门知识型的应用系统,ERP软件是一种知识密集型的产品，ERP系统的开发、实施和应用，需要复合型的人才，复合型的人才应具备4方面的知识:1。企业管理知识;２．信息技术知识；3．行业流程知识；４．项目管理知识。(四)沟通提高问题对ＥＲP这样的信息化管理系统，需要注意汲取更多的企业高中层管理人员参加，撰写文章和参加商量,对于沟通问题不仅仅限于信息技术人员和ＣIＯ。三、ERP在我国企业的使用情况目前,国内企业使用国外引进的、或国产化的、或自行开发的ERP管理软件，其使用效果大体上有三种情况：①应用较好，在企业生产经营管理中发挥了较大的作用，取得了抱负的效果，获得了较好的回报。②系统开发和使用周期很长、难度大、反复多，经较长的磨合过程，才得到较好使用，得到回报。③半途而废，不了了之。ERP在国内企业的使用没有达到预期的效果的缘由有以下情况。1。有些企业需求不明确，领导决策层没有真正领悟ERＰ管理思想,没有简略结合本企业的实际情况来论证ERP的可行性和方法。２.有些企业没有熟识到实施ERP是管理模式和管理方法的变革过程,只简洁地认为应用了ERP系统就实现了ERＰ管理。其实在这个过程中，计算机只是一个帮助管理人员进行企业管理的工具,人的因素是第一位的。３．缺乏强有力的支持,包括两个方面:一方面缺乏企业内部领导、管理人员和职工的支持；另一方面缺乏软、硬件供应商的支持。4。软件本身存在的问题，有些企业购买的管理软件不能完全适应本企业的简略情况，二次开发的工作量大，软件功能和集成性不强,有些从国外引进的ＥRP软件，本地化工作做得不够。５．不重视基础数据工作，企业实施ＥRＰ系统,系统实施涉及到企业大量的基础数据，需投入很大的人力，往往得不到重视。６.缺乏人才,格外是缺乏既懂管理,又懂计算机技术的复合型人才.实施EＲP关键在人才,有些企业严重缺乏企业信息化人才，又舍不得把技术和管理骨干投入到CIＭS(计算机集成制造系统)建设中去。企业缺乏复合型人才,就无法实施ERP,更谈不上能取得效果.企业必必要大力培育信息化人才,格外要重点培育复合型人才。其次节ＥＲＰ在中小型企业的应用情况依据之上很多的数据显示,很多小型企业虽然没有实施ＥRP项目并非说小型企业不需要ERP，不论企业规模的大小，任何企业同样需要面对销售和市场、制造生产、财务会计、人事和组织等管理问题，小型企业和大型企业同样需要采纳先进的信息技术在实现各种管理功能现代化的同时,将组织的管理职能有机地结合,从而形成一体化的企业管理信息系统；另外小型企业与大中型企业同样需要信息共享，决大部分的小型企业作为产业链中的环节,其规模小，信息来源少，格外需要准时沟通产业链上下游信息，借助ＥＲＰ系统这一高速渠道来增多信息来源，改善信息闭塞的现状，给小型企业得以再瞬息万变的竞争中得以生存并进展壮大，因此,小型企业是迫切需要ERP系统对企业内部及外部信息整合共享的.通过调查分析我们发现，扣除小型企业IT观念淡漠、缺乏IT基础知识、IＴ人才匾乏等缘由,小型企业没有实施ERＰ的主要缘由还是在于很少有适合他们使用的产品。另外，只有大小企业普遍实现了信息化管理,才能真正实现供需链管理。一、ＥRP在中小型企业的推行现状200５年，国家发改委在全国范围进行了“中小企业信息化建设情况调查”。调查结果显示尽管我国企业信息化已有二十多年的实践阅历,信息化知识在中小企业也得到肯定程度普及,但信息化建设进程参差不齐,不同地区的进展水平，中小企业主要还是简洁的很不平衡。在信息技术应用方面网上查询、发布信息,而在提高企业整体管理水平、改善传统营销方式、提高生产能力等方面的应用还不普遍.另有数据表明，目前我国有7４%的中小企业，其信息化投入占销售收入的比重低于1％,而国外通常在2％~3%之间；81%的中小企业只配有5名以下ＩT技术人员。基于此2005年６月１６日，国家发改委、信息产业部、国家信息化办公室在北京联合召开了“中小企业信息化推动工程暨百万企业信息化培训信息发布会”.本次活动得到了英特尔、中国电信、中国网通、中国联通、IBM等多家知名电信运营商、OEM制造商、系统及解决方案供应商的大力支持。在行业市场被“瓜分”殆尽之际,似乎拥有巨大市场的中小企业成为了IT巨头的下一个目标。二、ERＰ在我国企业管理中的应用的优点ＥRP是先进管理阅历的集成，在帮助企业改善库存管理、削减库存资金占用、提高劳动生产率、有效降低成本，从而提高经济效益和企业的市场竞争力方面有明显的优势。EＲP以企业供应链的管理思想为指导，因此可以对供应链上的全部环节实施有效的监控，如订单、选购、财务管理、投资管理、经营风险管理、决策管理等。ＥRP从管理范围的深度为企业供应了更丰富的功能和工具，可以实现全球范围内多工厂、多地点的跨国经营运作。第四章ＥＲP在神龙公司的应用实施为了使企业更加合理有效地利用内部各种资源,削减企业运作的非增值环节，增加资源运用效率和效益.依据公司现有经济实力，外部竞争压力及将来进展战略要求,神龙公司决定实施ERＰ系统,实现企业流程合理化、关键环节得到有效监控、加强部门间数据共享,形成企业纵向管理、横向监控的管理局面.第一节公司简介一、公司概况宁波市神龙电器有限公司是一家制造家电的制造型企业,公司主要从事产品设计及生产饮水机，洗衣机,取暖器等小家电，主要是饮水机，公司拥有"瑞龙"”齐诺瓦”"彩虹小天使＂等品牌，同时为青岛澳柯玛，安徽荣事达等企业生产ＯEM产品。精湛的生产工艺,严格的质量管理，优质的售后服务为公司赢得了良好的声誉,销售网络遍布全国,并有部分产品远销海外.公司已通过ISO90０1：20０0质量体系认证,产品全部通过ＣCC认证。在公司实施ＥＲＰ系统之前,公司也有一个简洁的信息化管理系统，主要用于生产计划与仓库管理。但是随着公司的进展，订单的增多，及简洁化，消灭的最直接的一个问题是无法给不同的客户报出精准的供货期、供货批量和供货价格等等问题，生产，销售，财务等各大部门为纷繁的数据收集，处理,计算而忙的力不从心……概括来说，公司消灭了如此常见的问题，生产排程效率跟不上,现场物料损耗加大，生产车间半成品周转不顺畅……二、组织机构副总工程师副总工程师董事长质保部总经理总经理室管理部会计部财务部信息中心人力资源制造部采购部销售部生产部研发部图４—1组织结构三、公司经营状况神龙公司具有接单生产的产销特性,即大部分的选购、生产、装配业务的依据均为客户订单。对于客户订单,通常的交货前置时间（提前期）约７-1８天。其中，选购前置时间约为２-７天,制作前置时间为5－10天,包装运输前置时间约为1－3天。随着公司产品品种的日益增多、客户订单交货前置时间的缩短、订单内容的多变，该公司所面临的选购、制作、包装运输前置时间的压力也必将日益增加.因此，需要采纳ERＰ管理系统充分整合产、供、销、财务等各项管理职能,改善各职能的沟通协调,提升企业的反应速度、降低作业成本、缩短交货期等.经过几年快速进展，神龙公司的企业规模及经营效益逐级攀升,但也不断暴露出管理漏洞：销售部在下达“订单计划”时，无法查询当前的产成品库存中是否有可满意订单计划需求的储备量；生产部依据“订单计划”下达“生产计划”时，手工操作的工作量很大，计划精准性不能达到预期的目标;选购部在制订“选购计划”时，往往消灭等到加工或装配发现缺料时临时选购的现象；库存物资品种规格近1万种,每月仓库盘点及报表生成需要花费大量时间,报表缺少时效性。简略概括地来说，神龙电器有限公司在经营管理方面存在以下问题：１.库存量较高；2.物料短缺;3.交货绩效不好；4。供应商绩效不佳；5.制造车间状况不易掌握；6。无效的加班工时较高;７。除废成本较高；8.成本掌握虚拟化;9．基础管理工作薄弱，规章制度形同虚设；10.企业文化管理理念不健全。这些问题得不到很好解决，阻碍了企业效益的快速增长。神龙公司ERＰ系统的选型一、ＥRＰ的软件选型神龙公司熟识到要成功实施ERP软件，一个关键的因素是选择好EＲP产品。目前的市场上,关于ERP的产品琳琅满目，他们各有侧重，各有所长,所以在选择ＥRP产品上，神龙公司考虑了如下几要要点：(一）明确需求在选择ＥRP软件钱,神龙公司首先明确了企业的需求，即管理要达到的目标,解决管理中存在的问题，这些问题的急迫程度及解决的手段其次考虑了企业内部主要管理人员对此项需求是否已达到共识,只要决策人是否能给予足够的重视等。（二)软件的功能首先，商品化的功能模块很多,适用范围较广，这就要求神龙共识从自身需求动身,选择不同的功能模块来满意当前及今后的进展需求;同时也考虑到软件对自身的适用程度。(三）价格问题价格方面要考虑软件的性能、功能、技术平台、质量、售后服务和技术支持等。同时要进行投资效益分析,包括投资利润率、投资回收期等.通过对神龙公司主要业务流程的现场调研和企业自身的管理要求以及现实情况,及之上的三点要求,公司分析采纳一种软性的EＲP软件对神龙公司比较有益。功能，价格这两方面应考虑的比较全面一些。因此，神龙公司决定采纳新中大软件科技有限公司的商品化软件新中大银色快车ERＰ软件作为神龙电器有限公司ERＰ实施项目的选择使用软件.依据公司的实际情况,选择用的管理模块，期望给企业带来最大的经济效益。二、新中大银色快车ＥRP软件基本介绍新中大银色快车（ＳｌｉvｅrＥxｐress，SE）是以管理会计理论和企业财务管理实务为基础，以功能完善、操作便利、快速见效为指导原则，面对中小企业的财务、业务应用系统,帮助企业全面实现从基本核算到进销存到企业财务的信息化管理。ＳＥ产品是在新中大财务管理软件ＮＧPoｗer产品的基础之上进展而成的一个升级产品，是在近十万各行各业用户的成功应用基础上，继承了新中大财务管理软件NＧPower的优秀品质，充分吸取了新中大在管理软件领域的成功阅历而形成的成熟产品,用心为中小企业信息化供应全面、适用、高性价比的财务、进销存、简洁生产管理解决方案.三、

新中大银色快车ＥRP软件主要功能模块（一）账务处理系统本模块是账务管理中心，供应最基本的财务核算功能，是SE中的核心功能模块。包括了日常账务、部门核算、往来账管理、项目核算、出纳管理等功能，并融合贯穿了财务预算、图形分析、数量核算、多币种核算、自动转账、审计式查询和多账套处理等功能，充分适应现代企业财务掌握的高要求。(二）报表处理系统新中大公司自行开发的、类Ｅｘcｅl操作模式的财务报表制作工具，供应了大量各类业务数据的取数公式,自动依据业务实际发生数猎取实时报表,并供应了表内表间自动平衡校验、审计追踪、集中计算、汇入传出等功能，大大加快了企业报表的制作过程。（三）工资管理系统用于对企业工资管理的要求，实现工资核算、工资发放、员工档案管理、个人所得税和公积金等管理需求，为企业日常工资管理工作供应全面灵敏的解决方案。工资管理系统既能与整套SＥ财务管理系统一起运行，支持凭证的自动生成,也可以独立运行，进行独立的工资核算管理。(四)固定资产系统用于企业固定资产日常业务的核算和管理，对固定资产建立卡片和账册，设定折旧计算方法,按月自动计提折旧，准时反映固定资产购建、报废、清理、原值变动及其他变动情况,供应完整的与资产设备管理相关的报表及账簿,帮助企业管好自己的资产,使资产能够制造更大、更多的价值。（五）应付款管理模块本模块着重于企业业务预算和应付款项的管理和掌握，便于平衡收支，供应支配付款，列印电脑支票，手写支票及更新库存数量,并自动生成财务凭证，更新到总账中等多种功能,可大大提高业务处理速度.（六）应收款管理模块准时回收资金，加速资金流转是企业资金管理的核心。本模块通过对客户、销售和应收款进行智能化的管理和掌握，使得企业能够准时全面了解资金回收和应收款情况,此外还供应了多方面的销售、客户、产品和服务等分析报告。（七)财务分析系统帮助用户轻松、精准地实现企业、单位内部的财务决策、掌握、猜测、计划、检查、考核、审计、诊断等一系列财务分析工作。系统供应常规的比率分析、结构分析、对比分析和趋势分析，并配以二维、三维的各类图形,形象、简洁、直观地揭示有关指标之间的关系、变动情况及形成缘由，从而为用户供应更为全面的财务业务信息.(八）库存管理系统是依据企业库存管理和核算的特点开发的库存管理软件,旨在帮助企业有效掌握和管理存货的收、发、存业务及实时供应库存存货的各种状态信息，以达到降低库存,削减资金占用的目的,确保生产、经营等活动的正常进行。（九)选购管理系统为企业选购业务供应业务处理和核算分析工具，帮助企业把握物流和资金流、信息流在选购环节上的实时动态信息，实现业务的全面管理。包括报价资料、选购计划、订单管理、发票管理、货物管理、款项管理、账表输出等功能。（十)销售管理系统本系统涵盖了大部分企业的销售业务处理所需要的基本功能,是实现企业生产经营成果的有效工具,为企业销售管理供应强有力的联机决策支持.包括销售计划、订单管理、货物管理、发票管理、收款管理、销售业务分析等功能，帮助企业实现销售业务管理体系的信息化管理.(十一）物料需求计划是依据对原材料选购先进管理的迫切需求，依据先进的ＭＲPＩI思想全新开发的具有极高性价比的材料选购及生产管理解决方案,可以实现生产与供应管理之间的全面集成,可以提高企业对材料选购的效率,有效保证生产的正常进行，极大降低企业的库存积压。（十二)生产管理系统依据销售系统的市场需求或生产，制定各种层次的生产计划（包括长期规划和短期执行计划)；再生产执行计划，掌握车间作业进度和质量等。可以帮助企业良性运营，使“计划”与“生产”亲密协作，企业和车间管理人员可以在最短的时间内掌握生产现场的变化，作出正确的推断和快速的应对措施。（十三）信息查询系统本系统是依据企业管理层的要求，通过对各种账表数据加以提炼、分析，为决策者供应准时、精准、清楚的业务数据,帮助决策者对将来经营方向和目标进行分析和论证,从而对生产经营活动供应精准的决策依据。本系统同时供应基于WＥB应用架构的ＷEB领导查询系统，以便利用户依据情况部署应用系统.四、SＥ的业务流程（一)SＥ总体业务流程,如图4-２所示。生产管理生产管理分销管理采购管理库存管理销售管理计划管理应付款管理应收款管理工资管理成本管理现金管理固定资产结算中心总账汇兑报表财务分析现金流量表报表图4—2SE的业务流程图(二）系统核心业务流程1.库存管理子系统仓库管理是企业物流管理的核心,是进行物料流淌、循环管理掌握的系统。仓库管理系统是按仓存业务流程中的仓存单据划分业务管理阶段，其流程图如图４-３所示。虚仓管理虚仓管理质检管理入库单据收料通知单采购定单生产任务单凭证摸板凭证管理采购发票销售发票销售定单库存盘点库存调拨出库单据出入库核算发货通知单图4-3库存物流管理业务流程图2．销售管理子系统主要供应供销报价、销售订货、仓库发货、销售结算、销售退货、库存信息及订单执行跟踪等业务资料处理功能，并依据业务及职能管理的不同需求,分别供应相应的业务管理报表和业务分析资料；同时系统供应供应丰富灵敏的业务单据和业务资料修改、作废、审核、关闭、查询(包括业务查询和关联查询)、打印输出、引入等功能,使企业便利地进行销售业务流程的全面管理。其流程图如图4—4所示。合同与发展合同与发展MRP运算销售报价单销售合同销售定单发货通知单销售发票销售出库销售申请单出库核算成本分配账务处理图4—4销售管理流程图３。选购管理子系统选购管理是企业计划管理的执行层次，主要业务流程包括：选购申请、选购定货、进料检验、质量检验管理等，可对选购物流和资金流的全过程进行有效的双向掌握和跟踪，实现完善的企业物资供应管理。此系统是按选购业务中的相关单据的有序传递来表示选购业务流程的进展,设置了不同的连接轨迹和业务流程方法，其流程图如图４－５所示。MRP运算MRP运算销售定单合同管理账务处理采购申请单采购定单收料通知单采购发票外购入单销售合同虚仓管理质检管理入库核算成本归集图４—５选购管理流程图4．计划管理子系统计划管理子系统从企业的销售定单或产品销售猜测单得到需求信息后,在各类基础数据和系统参数设置完整、正确的前提下,进行日常业务主要包括：计划生产基本数据管理（如BOM、工艺路线、物料代替等数据管理）,主生产计划计算、粗能力平衡计算、物料需求计划计算及细能力平衡计算，为企业的物料选购和生产作业做出可执行、可掌握的合理支配,并形成企业管理必须的各种统计分析报表。计划与掌握业务流程图如图4—６所示。物料主文件MPS运算物料主文件MPS运算MPS维护MRP运算MRP维护BOM粗能力计划细能力计划销售订单产品预测库存MPS结果MRP结果需求冲减生产、库存、销售、采购采购申请单重复生产计划单生产任务单图4－６计划与掌握业务流程五、ＳE的系统组成部分SEERPSEERP桌面系统WEB系统财务生产商业e财务e工业e商业e总账系统总账系统报表系统现金流量表采购管理系统销售管理系统库存管理系统采购管理系统销售管理系统仓存管理系统e报表系统e应收款管理系统e采购管理系统固定资产管理系统存货核算系统工资管理系统财务分析系统应收款管理系统生产管理成本管理分销管理系统结算中心管理系统e应付款管理系统e网上结算系统EIS决策支持系统e固定资产系统e仓存管理系统e销售管理系统e仓存管理系统e存货核算系统图4—３SＥ的系统组成图第三节系统实施成功应用ERP取决于三个方面,可形象的用以下公式表示：EＲP应用成功=有筹备的企业+合适的软件+成功的实施一、ＥRP实施应注意的问题ERP系统的实施过程是其管理思想的贯彻过程和管理方式的实现过程。企业在实施ERP时,应注意以下几个问题:１。必须得到企业领导的大力支持.EＲＰ的实施意味着企业管理思想的根本性转变，它会给企业带来全面深化的变革，触动多方利益，势必会遇到很多阻力。企业的最高管理者对整个变革的过程能给予足够的、乐观的、热忱的、全过程的支持和投入将会有利于项目实施的顺利推动。2．明确企业需求，制定实施策略。在ERP实施之前，每一个企业都必须认真分析自己的问题所在，明确目标,使实施ＥRP系统有清楚的方向,保证整个项目合理、有序的展开。同时，有利于平衡投资与受益,树立企业信心.3.认真做好企业流程重组.对企业手工业务处理流程进行重新设计，使其适应ＥRP系统的要求.使企业内部的财务、物料、销售、人力资源等管理部门系统运行的整体继承性、数据共享性和数据全都性。４.充分熟识ERP的实施风险。我们对ERP实施过程中的环境风险、流程风险、决策信息风险必须有充分熟识,要建立一整套行之有效的项目和风险管理机制，提高ＥＲP实施成功率。６．重视人员培训.实施ERP系统的同时，有计划、有步骤地对企业的全部职工进行培训,提高他们的素养，加深他们对EＲＰ的理解，是保证ＥRＰ战略顺利实现的重要因素。二、解决观念问题ERP是一种比较先进的管理思想，在实施ERP前期,应该让员工懂得什么是ERＰ、为什么要实施ＥRP、实施ERP以后工作内容和原来有哪些变化、实施ERP能够给企业及员工带来哪些好处。(一）ERP应用是企业的一次管理革命的有效管理,主要体现在以下三个方面：1.体现对整个供应链资源进行管理的思想现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。ERＰ系统正是适应了这一市场竞争的需要,实现了对整个企业供应链的管理。2．体现精益生产、同步工程和灵敏制造的思想ERP系统支持对混合型生产方式的管理,其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产ＬP(LeａｎPｒｏducｔｉｏn）”的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链.其二是“灵敏制造（ＡgileMａnｕｆacturiｎg）”的思想。当市场上消灭新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满意新产品开发生产的要求时,企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链,形成“虚拟工厂”,把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分,运用“同步工程(SE）”，组织生产,用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵敏性,这即是“灵敏制造"的核心思想。3．体现事先计划与事中掌握的思想ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、选购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值掌握功能已完全集成到整个供应链系统中.另一方面,ＥＲＰ系统通过定义事务处理（TｒansaＣｔiｏｎ）相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的全都性。从而实现了依据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉,并进一步追溯所发生的相关业务活动，便于实现事中掌握和实时做出决策。（二）ＥRP的魅力在于管理思想，它的作用是用系统来规范生产流程、优化流程,不行能兼顾实施环节上每一个部门的利益。使用ＥRP，意味着转变人们传统的工作方式，挑战他们的原则、信念以及连续了多年的做事风格，甚至于由于信息透明化而剥夺了一些人的既得利益，如果有的员工关注实施EＲP项目以后会损害自己的利益或增加工作的难度，而产生抵触情绪，将会影响ERＰ项目的实施效果，如果抵触严重了就会导致ＥRP应用失败。因此，企业应用ERＰ肯定要加强以人为本的管理工作,建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制，把应用EＲＰ与制订企业经营进展战略、推动企业管理现代化进程和企业全员业绩考核有机结合起来,促使他们在感受外部压力的同时都自觉地投入到ERP应用中来，并能为ＥRP应用,乃至企业的生存与进展尽职尽责。三、ＥＲP实施与现代管理思想相结合ERP既是一种先进的管理软件,同时也是一种先进的管理思想。EＲP应与现代管理思想相结合主要表现在以下几个方面：1。企业管理思想上体制的创新:ERP它能够帮助企业建立一种新的管理体制,实现企业内部的相互监督和相互促进，并保证每个员工都自觉发挥最大的潜能去工作。2。带来了“以人为本”的竞争机制：在企业内部建立一种竞争机制,给员工制定一个工作评价标准，并以此作为对员工的嘉奖标准。3。供应链管理是EＲP企业管理思想的核心：供应链跨越部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程.4．客户关系思想为前台重要支柱的管理思想:ERP增加了客户关系管理后，能帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源，并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上。5．ＥRＰ通过电子商务,全面整合企业内外资源的管理思想:EＲＰ不断调整，以适应电子商务时代的来临，网络时代的ERP将使企业适应全球化竞争所引起的管理模式的变革.四、整理和规范基础资料由于库存资料凌乱，物料严重失控问题最为突出，所以实施首先从库存管理、物料清单以及系统管理等模块开头,旨在帮助企业整理基础资料和规范基础管理。从数据角度动身，使企业业务管理运作在EＲP系统上，首先就是数据的编码问题。在基础数据筹备过程中,使相关人员明白编码的重要性,编码工作要在进度和质量上保持平衡，编码规章既要考虑企业各业务部门的需求,也要考虑企业将来的进展需要,同时兼顾操作的便利性，因而采纳了无意义编码来表示有意义的内容.在实施过程中，要求全部编码工作形成文档性的标准文件，基础数据及企业将来新增的数据也要严格按编码规章执行，同时严格按编码申请的流程进行审批。经过一段时间的整理，公司制定了ERP运作的编码的规章和申请流程,同时发现和订正了未实施EＲP之前多套编码的问题,确定了编码的唯一性，为企业数据集成供应了保障。该系统运转的前提是基础资料的整理与录入。自公司建立以来,这是第一次如此详尽、完整地整理企业资源信息.过去原材料、设备、资金和人力四大类企业资源的规模及使用状况全为粗放式管理，整理工作十分困难.通过对EＲP软件的培训，使企业各层知道要想顺利实施ＥＲP系统、实现管理水平的提升,必须将基础资料整理清楚.因此，神龙公司内部每个职能部门的业务骨干及相关人员都很协作，保证了系统实施能够顺利开展.五、人员技术培训ＥＲＰ系统应用成功还需要提升企业员工的素养、转变工作方式、建立团队合作精神与协同工作意识.需要把企业转变为一个学习型组织，一个具有管理水平自我持续改善机制的组织。这不仅仅是对企业员工的一次性规范化培训,更需要长期在企业建立年度人力资源培训计划作为保障。学习型组织与员工培训是构成企业文化的一个重要内容，培训是成功实施ＥＲP系统的重要因素。ERP培训有两个重要目的:一是增加人们对ERP相关知识的了解；二是规范管理人员的行为方式。通过培训要使各级管理人员不仅要明确什么是ERP,它的实施将给企业带来哪些变化,并明确实施ＥRP后各个岗位的人员如何进行新的工作方式.培训采纳授课和现场培训的方式进行，对EＲＰ理论、ＥRP软件系统功能、使用操作、数据采集等方面的内容进行不同层次的培训。通过培训使下列人员达到如下目标:技术人员了解ＥRP原理，理解系统中产品结构的组成和作用,会运用计算机娴熟地输入、查询、修改产品的组成等.生产管理人员懂得ERP运行原理,会操作菜单查询工单状态，熟识工作规范,对工单从领料到加工、汇报整个过程清楚，对缺料、拖期工单了解缘由，并能进行处理。数据维护人员理解自己维护的基础数据在系统中的来源和用途，能娴熟操作菜单进行数据维护。系统管理人员深刻理解ＥRP运行原理和各模块间的关系，能够为各业务部门供应询问与培训，并能对系统进行日常维护。其他管理人员依据自己的业务和权限,娴熟操作菜单.六、流程再造实施ERP系统需要进行企业业务流程重组。ERP系统的信息实现了最小冗余和最大共享,传统的需要几步或几个部门完成的工作,在EPＲ中利用统一的数据库和集成的信息系统可能一次就可以完成.因此，要想使ERＰ系统在企业成功应用，就必须对企业业务流程进行重新设计和优化，去除无效的工作环节，确保企业有一个科学、规范的业务流程和管理基础，并在此基础上对企业组织机构进行相应的调整,实现扁平化管理,提高管理效率及对客户的快速反应能力。在全体人员思想高度统一的基础上,公司开头了实施流程再造。管理专家依据公司的实际经营情况及现有的管理水平,确定的再造实施战略是:对企业核心流程的局部再造，是一个渐进的过程.再造的方法是先从发现问题入手,找到相关的流程，对流程上的各个活动进行分析,去除浪费的活动,削减非增值的活动,以达到流程合理化、科学化,并最终解决问题的目的.第四节实施中所遇到的问题虽然ERP实施的相对来说还比较顺利，但是对于在我们的中小型企业中实施EＲP所面临的问题,在神龙公司EＲＰ实施过程中也显示的淋漓尽致。主要问题概括如下：(一）小企业没有太多的富余资金一般来讲中小企业的规模比较小,资金有限,很多企业有了资金常常用在产品销售、增加新的产品、公关等方面,不太可能像大型企业那样搞入大量资金去购买高价格的ERP软件和服务，一旦将资金投入信息化建设,也盼望短时间内获得回报，如果系统实施失败，将给中小企业带来毁灭性的打击。（二）中小企业原有的信息化建设基础水平较低很多中小企业在日常管理的过程当中,只注意管理与生产系统基础信息的收集，虽然在这方面取得了肯定成果,但这些信息资源的利用效率和利用水平仍然较低，而对于于外部信息中格外是互联网信息的有效搜寻、多整理、开发和利用的手段、方法和技术还存行在很多不足之处。（三）实施人员素养欠佳公司员工格外是操作人员的素养还没有达到实施EＲP的要求，由于中小型企业人才匮乏，专业的IT人才就更加缺少，大部分的操作人员只能算是电脑爱好者，ＥRP软件只是一个先进的工具，要通过人的操作才会发挥作用。第五节实施效果ＥRP的实施不仅能够大大提升企业的信息化水平,更重要的是能够为企业注入先进的管理思想，转变以前的粗放式管理模式,从而帮助企业改善内部管理，增强抵挡风险的能力，提高企业经济效益和社会效益。虽然对于大多数中小企业来说，ＥRP的实施是一个投资大、风险大的工程，但只要中小企业在实施ＥＲＰ前,充分了解企业内部和外部的各种优势及不足,在实施过程中尽量克服可能消灭的障碍，吸取其他企业的阅历教训,就肯定能提高ERP系统实施的成功率。一、ERP某些管理方面所具备肯定的优势１、ＥRＰ系统中实施固定资产管理的优势在系统中实现固定资产管理和设备管理，当设备发生变动，对应的固定资产将同时发生变动,使固定资产账和设备账保持全都。在系统中当全部固定资产变动都记账后,系统帮助财务人员进行当月的计提折旧，转成正式凭证，在财务系统中进行记账等后续处理.可以减轻财务人员工作量，加快财务处理时间。系统自动生成固定资产报表,便利用户打印查询。2、EＲＰ系统中实施销售业务的优势实施ERP系统后,对于客户的销售合同能够同中金公司的产、供、销全面融合在一起，都具有可追溯性,也就是说销售合同从签订,到领导审批,销售客服部合同评审，下达生产计划,车间生产,最后到产品入库,产品销售，都有唯一的批次号进行跟踪，通过销售开票、销售结算、销售收款信息与实际业务关联,实现了销售业务部分的物流、资金流、信息流的“三合一”；在ERＰ中实施对销售人员的考核,可以更加科学的制定销售考核核算方案,依据市场不断变化的需要,灵敏转变销售核算的计算方法,使之更加贴近实际。３、ERP系统中实施信息反馈流程的优势在系统中实现信息反馈,各部门相关人员进行查询反馈信息，可以作到实时处理提高各部门反应速度，节省书面反馈单在各个部门间流转时间。同时在系统中可以作到信息共享，有权限相关人员可以随时查看。如客户服务部客户接待员在进行合同评审时可以便利查看到对应客户的投诉信息；车间进行生产时,在选择生产任务单后，也可以便利查看到对应客户的相关产品的投诉信息。二、企业管理的提升１、供应集成的管理信息业务数据和资料共享,由于数据录入的单一性和数据处理的自动完成,数据的精准性和准时性大大提高,实现物流、资金流、信息流“三合一”,为公司构造了先进的信息系统平台。2、规范基础管理传统的，一个新员工上岗往往是师傅带徒弟,效率低、信息传递的精准性差，导致管理停留在较低的层次上徘徊不前；同时，缺乏科学详尽的岗位责任制，工作在很大程度上靠人的悟性与磨合,而通过实施ERP系统，对各种流程活动、岗位与制度等的合理化与明确化,规范了企业管理。3、生产效率的提高实施ERP后,生产计划的稳定性和合理性都有较大提高,各个工序任务支配的变动性大幅度降低，从而削减了作业更换所产生的时间损失和调试损失,使生产效率有了较大提高,按时交货率也有很大的改善。三、经济效益的提升1、提高产品质量通过对生产设备工艺参数进行实时监控，稳定生产工艺，使产品的优级品率比实施前提高3%左右。2、库存降低通过ERP系统，使销售人员可便利地了解成品库存情况,从而缩短销售周期,加快资金回笼。3、削减坏账损失通过建立应收款管理系统和结算中心管理系统，可削减坏账、死账的发生。ﻬ第五章总结